Согласно статьи 16 закона «О защите прав потребителей», а также положениям Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса — навязывание услуги считается ущемлением прав. Статьи УК РФ за навязывание услуг нет, хотя в ряде случаев действия стороны сделки купли-продажи (особенно часто — в страховании или при оформлении кредитов) могут быть квалифицированы по статье 167 — причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.
Единственным эффективным способом защиты от попыток дополнить «пакет предложений» остается отказ от них. Если же пришлось заплатить за то, что вам не нужно, всегда есть возможность компенсации или признания договора недействительным. Узнать больше о навязанных услугах и способах борьбы с ними вы можете на портале Правовед.ru. Консультации юристов сервиса проводятся он-лайн и по телефону.
Уважаемые юристы!
Подскажите, не является ли данное сообщение навязанной услугой? И если да, то как с этим бороться? Поставщик услуг - Билайн.
Изменения условий предоставления доступа к пакету телеканалов и услуг по видеопрокату Amedia
04.03.2016
Уважаемые Клиенты,
В связи с требованиями правообладателей с 4 марта для подписчиков видеопроката Amedia открывается доступ к ТВ каналам: Amedia Premium HD и Amedia Premium HIT. С 4 мая размер абонентской платы за подписку составит 345 руб/мес. Возврат к предыдущим условиям сервиса не предоставляется, отключение возможно через Личный Кабинет или ТВ-приставку.
C 4 марта изменяется состав подписки Amedia Premium HD: в нее войдет телеканал Amedia Premium HIT в HD качестве. С 4 апреля размер абонентской платы за подписку на 2 канала составит 199 руб/мес. Возврат к предыдущим условиям сервиса не предоставляется, отключение возможно через Личный Кабинет или ТВ-приставку.
Ситуация.
Я заказал у компании ООО «РИК» услугу – бурение скважины.
Ко мне на дачу приехали ребята – взяли аванс в размере 30тыс рублей под расписку и начали работу. Оговорка (этих ребят мне рекомендовали коллеги по работе).
Далее устно мы оговорили, что метр бурения стоит 2500р.
Далее через пару дней ребята закончили работу. После чего сообщили мне по телефону, что пробурили 43 метра и воду нашли. Меня на приемку они не позвали (расстояние до дачи от города 90км).
Далее мы встретились в городе я подписали контракт на бурение скважины и акт приемки, по которому претензий не имею, и доплатил им 77500р. (Доверял т.к. людей рекомендовали). Так же задал вопрос – а там точно 43 метра? – как это проверить? на что мне было сказано, что когда будем ставить погружной насос – все будет замерено и понятно.
Далее я нанял эту же компанию ООО «РИК» сделать мне обустройство скважины (т.е. проложить трубы до дома – 50м, проложить канализацию – 40м, сделать подводку в баню и тп), в общем систему водоснабжения.
Дал аванс по расписке, в которой написано директором, учредителем ООО «РИК» и он же исполнитель работы:
Я такой то получил 80000 (восемьдесят тысяч) рублей, аванс за сантех. Работы и материал. Дата подпись.
Далее эти деньги были потрачены исполнителем на материал, чеки все он мне передал. Но никаких актов приемки-передачи я с ним не подписывал.
Далее был еще аванс и такая же расписка на 30тыс руб. И чеки мне так же предоставлены. Никакие акты не подписаны.
Далее у меня возникло желание, во время проведения работ замерить глубину скважины. Я взял грузик веревку и опустил в скважину – после чего обнаружил, что там только 15 метров!!!
Т.е. гипотетически меня обманули на (43-15)*2500р = 70 000р.
Я тут же предъявил по телефону свои доводы исполнителю. На что мне он ответил, что может произошел обвал может еще чего, но он все исправит, т.к. по контракту гарантия 12 мес. На скважину и тп. Далее было рассказано, что измерить глубину нереально т.к. первые 15м от поверхности пробурены диаметром 125мм и обсажены трубой, а дальше бурение производилось буром 76мм и открытым стволом (т.е. просто отверстие в породе – известняке – без труб). И в таком варианте шанс попадания грузика в отверстие 76мм крайне не высок и тп. Что, на мой взгляд, полный бред, т.к. там был слышен звук ударов грузика о дно.
Далее я обзвонил пару компаний - бурильщиков – которые сказали мне, что все это ложь и в моем районе глубже 20м не бурят, а если бурят то там вода будет соленая. Вода у нас не соленая.
Далее работнички закончили обустройство водопровода. И теперь просят меня им заплатить за обустройство 60т.р.
Я им платить отказываюсь, аргументируя это тем, что они мне не доказали, что скважина 43, а не 15 метров.
Я предложил им следующие варианты решения вопроса:
1. Хороший вариант.
Приехать на место со своей установкой и опустить туда еще раз бур и штанги до самого дна, пробив образовавшийся затор. После чего достаем штанги и измеряем их длину, равную глубине скважины. И если при этом они справятся оперативно (а не будут двое суток бурить то, чего ранее там не было). То я даю им дополнительно 10т.р. за приезд, и оплачиваю обустройство в полном размере 60тр.
Либо если они меня хотели обмануть. То они признаются в этом, возвращают деньги согласно надуманным метрам – 70тр. Далее мы делаем новый договор на скважину на реальную сумму, а старый рвем. После оплачиваю обустройство водопровода 60тр и даю бутылку коньяка. И никаких претензий.
2. Плохой вариант.
Если не вариант 1. То я обращаюсь в суд, полицию или прокуратуру – куда правильнее. С иском, что ООО «РИК» меня обманули, пробурили 15 метров, а не 43. После чего через суд они будут доказывать, что там грузик не проваливается и тп. Т.к. есть подозрение, что я не один такой обманутый.
Так же я не плачу за обустройство 60тр. Т.к. контракта нет. Есть только расписки от них за получение аванса в общей сложности 110тр. Чеки так же у меня на руках. Т.е. я могу сказать, что чеков не получал, деньги дал, услуги оказаны не были. Т.к. нет ни контракта, ни акта приемки – ничего.
В этом случае пытаюсь с них взыскать 110тр уплаченного аванса + 70тр за нечестную глубину скважины + моральный ущерб.
Ребята предлагают мне расплатиться за водопровод, а вопрос со скважиной решать отдельно. Т.к. на нее гарантия 12 мес и они все прочистят потом, а сейчас им очень нужны деньги чтобы рассчитаться с работниками (1 человек), и что у них денег нет им очень надо тк работу они сделали.
Забегая вперед, скажу, что в контракте на скважину прописано, что гарантия аннулируется, если обустройство скважины и водопровод (установка насоса и тп) делается другой компанией.
Т.е. в этом плане если я подам в суд и не буду иметь с ООО «РИК» контракта на обустройство, то вариант с гарантией пропадает, и в этом плане они мне 70тр не заплатят. Но и я им не заплачу 60тр за обустройство – т.к. как они докажут, что они работы сделали и что их заказывал именно я. (ни контракта, ни подписей, ни актов).
Прошу разобрать.
1. Реально ли мне настаивать в суде на 159ст УК РФ – что это мошенничество? ( И что за это светит бурильшикам?) Что по контракту бурили 43 метра а на деле 15 намерили. (хотя чтобы этого избежать, я считаю бурильщики исходя из своего опыта должны были позвать меня на приемку – когда доставали штанги из земли, а раз не позвали, значит что-то скрывают).
2. Реально ли возместить 110тр аванса по распискам, аргументируя, что я не получил ни услугу ни материалы. (Контракта нет, чеки у меня, т.е. их тоже нет – разве что сделают дубликаты, но материалы все зарыты в землю – пойди проверь теперь что там зарыто – сам покупал и все тут).
3. Могут ли с меня попросить через суд 60тр за работу, которую они проделали, учитывая что нет ни контракта ничего.
Я хочу людей наказать, если они меня обманули. Но чужое брать у меня интереса нет. Правоты своей они пока не доказали, просят денег за водопровод хотя бы пока 30тр. А со скважиной типа потом разберутся. Я в это не верю и хочу все решить сразу и до конца. А то деньги получат и исчезнут.
Смотрел по СБИС фирма создана в 2011г. оборот был только в 2013 году 147тыс и расходов 144 тыс. за 14 год ничего нет. Скорее всего отчетности не сдают, т.к. работаю с налом – если за это тоже можно как то наказать, то жду советов.
Заключил договор ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ в своем городе. В нагрузку как водится всучили договор страхования жизни (отказаться не было времени, а без него у них "кончались бланки полисов ОСАГО). В самом полисе было указано, что можно его расторгнуть в течение 5 дней.Правда, для его расторжения нужно было отправить заявление со всеми документами в Уфу. Что я и сделал с просьбой перечислить деньги на мой счет в банке Росгосстраха. Мне пришёл ответ, что договор расторгли, а деньги я могу получить в Уфе в определённые дни и определённое время. Для ясности ситуации - Уфа от моего города находится примерно в 220 км., полис страхования жизни стоит 1200. Т.е. я должен потратить целый день и минимум 650р для того, чтобы вернуть 1200. Я написал им письмо с предложением вернуть деньги в офисе, где я и получал полис, но ответа так и не получил. Я три раз судился по закону о защите ПП., но сейчас в затруднении... Не могу подобрать статью, на которую можно сослаться в исковом заявлении.
, вопрос №1252699, Василий Кондрашов, г. Нефтекамск
При сдачи квартиры застройщиком и подписании акта приема передачи квартиры, просят подписать договор с управляющей компанией в котором есть пункт, что необходимо оплатить аванс за три месяца, причем сумма сама не прописана. На словах просят около 18 000 т.р. Как можно оспорить данное требование и подписать договор без него или хотя бы с авансом в один месяц. Чем аргументировать?
Здравствуйте,сегодня позвонил по номеру в объявлении о сдаче комнаты,представились как хозяйка,берет 2500 и 3000 нужно для оформления документов в офисе,в офисе заполнил анкету,оплатил 3000,но как оказалось,это лишь плата за информационные услуги,которые мне не нужны.Могу ли я вернуть деньги?
Я пытаюсь оформить ипотеку в банке. Выдают мне кредит по месту жительства, а недвижимость приобретается в другом городе. Мне назначили менеджера в этом другом городе, которому я должен предоставить пакет документов достаточный для оформления кредитного договора. Так вот прием документов от риэлтера, менеджер всячески затягивает. У нее не работает почта, слишком большой размер файлов сканированных документов или она их просто не видит... Вобщем 1000 причин. Ничем не обоснованные требования предоставить документы, которые банк сам должен запрашивать, ну в общем специально оттягивается срок подписания кредитного договора. При этом указанному менеджеру известно об ограниченности сроков на проведение сделки (меня отпустили с работы на 2 недели). Все выяснилось когда я сам решил посетить банк. Менеджер открытым текстом заявила что если я хочу получить все вовремя в максимально сжатые сроки мне необходимо стать вип клиентом банка. Для этого я должен заключить с банком договор на предоставление мне в течение года услуги типа Личный адвокат приличной стоимости. На данный момент я дал устное согласие на это, процесс офрмления ускорился в разы. Теперь вопрос: как впоследствии отказаться от навязанной мне услуги, при этом желательно наказать виновных. Взыскание всяких моральных ущербов и пр. не обязательно. Заранее благодарен...
День добрый!
При покупке автомобиля в кредит дополнительно навязали страхование жизни.
На что сослаться в заявлении в банк на отказ от страховки?
В какой форме лучше составить заявление?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если вместе с ОСАГО навязали договор добровольного страхования жизни, можно ли расторгнуть последний и вернуть страховой взнос. Заранее спасибо за ответ!
Росгосстрах навязывает страхование жизни, что делать? Зафиксировать на камеру сотового телефона или взять двух свидетелей. И какие мои дальнейшие действия после того как зафиксирую отказ. Куда обращаться? Спасибо
Здравствуйте. Взяла кредит /условие, что я застрахую свою жизнь.
На следующий день я приехала в банк для беседы с руководителем, потому как поняла, что кред. специалист просто навязала мне страховку... на что директор мне ответила, что банк не дал бы мне кредит без фин. защиты. Что это индивидуальное предложение, и если бы я подала заявку на кредит без защиты, не факт, что мне бы кредит одобрили, хотя я поехала в этот банк, потому что сама получила по смс индивидуальное предложение и одобрение кредита .
Страховка была навязана сотрудником банка, впоследствии я узнала что страхования можно было избежать, об этом мне сказал сотрудник call центра, сказав, что кредитный менеджер и руководитель ввели меня в заблуждение.
Я снова поехала в банк, уже с видео камерой, дабы зафиксировать заведомо даваемые мне ложные сведения, там начался скандал с вырыванием камеры, вызовом службы безопасности. И совершенно другую информацию руководитель на камеру давала. Что страхование добровольное и тп. В общем, много расхождений, много вранья...и полезного для меня удалось снять на видео и записать на диктофон. Жаль что сразу не записывала.
Прилагаю договор. Там сказано, что расторгнуть я могу, но премия возврату не подлежит. Так что я понимаю, что шансов мало. Также по телефону самой страховой мне тоже это было сказано.
Есть один нюанс, у меня есть заболевание, при котором я не имею право быть застрахованной. Это как то может помочь?
Ситуация вторая.
1. Мамой был взять кредит, кред. специалист не уведомила, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней, она наоборот тоже говорила, что страховаться надо обязательно.. то есть тоже дала заведомо ложную информацию умышленно. В этом банке камеры есть.
В договоре не прописано это условие по возврату, но там прописано, что в памятке оно есть и мама расписалась в получение этой памятки. Памятка прилагалась. Мы пошли к руководителю, на что она сказала, что мы вообще не обязаны вас уведомлять, у вас есть памятка и стала в грубой форме требовать пакет документов который я держала в руках.
Я понимаю, что мы сами виноваты, нужно внимательно читать документы перед подписью, но все же - можно ли что то сделать в данных случаях?
Договора и условия прилагаю.
Благодарю.
Здравствуйте! Я могу бесплатно вас проконсультировать. Введите ваш вопрос.
4 минуты назад
Здравствуйте! Мы с мужем хотим приобрести квартиру по ипотеке.У Застройщика, я так понимаю, заключен договор на реализацию квартир с риелторской компанией, т.к. застройщик сам не занимается продажами. Мы обратились в одну из них. С нашей стороны подписан ДДУ и лежит в офисе компании, но теперь агентство навязывает нам подписать договор и заплатить 1,5% от стоимости квартиры за услуги по регистрации в Регпалате (57 тыс.р). Мы отказываемся, т.к. деньги для нас не малые, ссылаясь на то, что готовы сами это сделать. Отвечают, что так они не работают и сделка тогда аннулируется. Что делать? Куда обратиться?
ПАО МТС (Пермская обл.) списало с моего счёта деньги в размере месячной оплаты за пользование услугой связи, но услугу не оказывает, мотивируя нулевым балансом на счету. Так же МТС списывает деньги со счёта даже если сумма недостаточна для списания, уводя баланс в "минус", но недостаточность суммы для списания - есть выражение моего нежелания пользоваться услугой в данное время. Это - навязывание услуги. Что мне делать?
Оператор сотовой связи, совместно с сайтом знакомств подписал услугу рассылки с этого самого сайта. В смс приходили сообщения с предложением секса. Можно ли подать в суд на Оператора за поощрение сексуального домагательства?
Здравствуйте!Застройщик предлагает оплатить 5% от стоимости квартиры по агентскому договору за подбор квартиры и подачи документов на регистрацию ДДУ в Росреестр.Можно ли этого избежать и самостоятельно подать документы?