В основном право потребителя на информацию регламентируется письмами Роскомторга «О примерных Правилах работы предприятия розничной торговли…» и «О порядке оформления ценников на реализуемые товары». Особенно важно второе письмо, поскольку именно из ценников потребитель получает большую часть сведений о товаре.
На ценниках, конечно же, не всегда удается размещать данные о составе, сроках хранения и дате изготовления. Часто наклейки с дополнительными сведениями закрывают тексты с составом и прочим: как следствие, очень часто возникают конфликты между покупателем и продавцом. Это действительно нарушение прав, точно такое же, как и путаница с выкладкой товара или несвоевременная замена ценников, а также несоответствие цены на кассе, заявленной на ценниках. Помимо чисто товарной информации покупатель имеет возможность знать все о торговой точке, владельцах и прочем.
Если вас интересуют подробности того, каковы права потребителя на информацию — закажите онлайн или телефонную консультацию на Правовед.ru.
Здравствуйте! 30.05.17 мною был отдан утопленный планшет на диагностику в сервис центр (не по гарантии). Сам планшет включался, но экран не горел. Дали квитанцию (фото прикладываю). В этот же день вечером мне позвонили из сервис-центра (далее СЦ) и...
26 Июня 2017, 13:00, вопрос №1678119Леонид, г. Москва
Добрый вечер.При оформлении товара в рассрочку 0-0-24 салон связи навязывает дополнительные услуги,которые являются якобы обязательным условием при одобрении данной рассрочки.Что является прямым нарушением прав потребителя.Как этого избежать и...
25 Июня 2017, 18:46, вопрос №1677987Ivan, г. Москва
можно ли снимать в : магазинах,супермаркетах ,частных ларьках. ЭТО 1,ВТОРОЕ можно ли снимать витрины магазинов ,если это все можно в качестве аргументов какие статьи используются
25 Июня 2017, 11:15, вопрос №1677716Илья Фатенко, г. Москва
здравствуйте обращаюсь к Вам с вопросом заказала сбор отца георгия мне пришло уведомление что он уже на почте должна его выкупить на данный момент я нахожусь в деревне и выкупить нет возможности мне позвонили и сказали если я не выкупил то на меня...
23 Июня 2017, 11:27, вопрос №1676190наталья, г. Красноярск
Доброй ночи. Я купил амортизатор для мотоцикла в мотосалоне. Амортизатор не подошел и во время установки я его немного поцарапал. Потом взглянул на чек и на пружину, получилось так, что мне продали другой амортизатор, который очевидно не влезет в...
21 Июня 2017, 21:26, вопрос №1674634Иван, г. Москва
На упаковке продукции одного из фаст-фудов я обнаружил ошибку: в разделе условий хранения не указан срок годности, т.е. скорее всего простая опечатка. Есть ли возможность получить с этого какой-то гандикап?
03 Января 2017, 20:33, вопрос №1490424Кирилл Александрович, г. Санкт-Петербург
В нашу организацию обратился покупатель, заказал роллетные ворота из аллюминия (самый дешевый материал). При этом его устно предупредили, что изготовление такого рода изделия из этого материала нецелесообразно, поскольку оно получается очень хрупким...
13 Декабря 2016, 14:51, вопрос №1472296наталья, г. Великий Новгород
Здравствуйте. Я произвожу товар ручной работы - бижутерия и интерьерные композиции из полимерной глины. Обязательной сертификации товар не требует. Драг.металлов нет. Зарегистрирована как ИП. Все товары изготавливаются мною на заказ и по 100%...
05 Декабря 2016, 14:30, вопрос №1463333Антонина, г. Москва
Продаем в магазине жидкость для электронных сигарет,пришла какая то проверка и сказали,что штраф за то,что товар не на русском языке.Где в законе это прописано?
29 Ноября 2016, 12:18, вопрос №1456697Екатерина, г. Москва
Я сегодня получила бандероль с 3 джинсами. Размер совсем не мой, не налезло даже до середины. Сказали что по 750 руб., если 3 штуки, оказалась посылка на сумму перевода 2970 руб., и нет подарка - юбки. Что делать? По телефону не могу дозвониться.
22 Ноября 2016, 14:41, вопрос №1449351Татьяна, г. Новосибирск
Добрый день. Ситуация такая я заказал на сайте 220-вольт товар на стоимостью 50900 рублей (по акции) мне выслали квитанцию на оплату. В тот же день я оплатил данный товар и отправил копию квитанции электронной почтой. Через два дня мне звонит...
22 Ноября 2016, 12:34, вопрос №1449179Виталий, г. Белгород
Уважаемые юристы, помогите, пожалуйста, правильно истрактовать законодательство действующее в данной области.
Ситуация: в ближайшие дни в один из магазинов, продающий моторные масла, трансмиссионные масла, смазки, расходники, автохимию и...
22 Ноября 2016, 09:24, вопрос №656357Аделина, г. Новосибирск
Находимся на стадии составления договора с покупателем частным лицом на продажу стеклянной мозаики (отделочным материал).
Данный товар покупателю нужен в большом объеме , поэтому он будет производиться под заказ нашими коллегами, которые возврат...
20 Ноября 2016, 21:37, вопрос №1447463Елена, г. Москва
Добрый день.
В декабре 2015г. я приобрел новый снегоход, в марте 2016г. он сломался, срок гарантии 2 года, регламентные ТО проходил. 02.04.2016г. удалось добраться до официального сервиса и сдать оный в ремонт, на руках есть заказ-наряд....
09 Ноября 2016, 15:55, вопрос №1435693Сергей, г. Новосибирск
Добрый день,
Компания является контрактным производителем косметики:
- компании принадлежат право использования товарного знака, а также рецептуры косметических препаратов;
- завод-изготовитель фактически производит косметические препараты,...
20 Октября 2016, 23:53, вопрос №1415062Сергей, г. Москва
