Консультируйтесь с юристом онлайн

484 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Нарушение прав потребителей

Про то, как трактуется нарушение прав потребителей, какими должны быть действия покупателя и продавца в конфликтных ситуациях, рассказывают статьи закона 2300–1 «О защите прав потребителей».

В отечественном законодательстве наказание за данное нарушение касается как продавца, так и изготовителя: они могут нести разные виды юридической ответственности — от административной до уголовной.

Степень наказания зависит от выполнения продавцом и производителем взятых на себя обязательств: предоставления качественного товара, соблюдения правил прием брака, возврата денег или замены неисправного товара на новый и т. д.

Наказание за нарушение прав потребителей по закону наступает далеко не сразу — хотя многие считают, что претензии должны быть удовлетворены немедленно. Чтобы узнать, чего можно добиться от магазина или производителя — закажите консультацию специалистов на портале Правовед.ru: он-лайн или по телефону. Опытные юристы ответят на ваши вопросы, касающиеся привлечения к ответственности.

Похожие темы

484 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «нарушение прав потребителей»

нарушение прав потребителей
Искать

Как правильно составить претензию в магазин и потребовать пени?

Купили смартфон в компании Связной, навязали страховку от ВСК, страховая премия оплачена. Наступил страховой случай, отдали телефон на ремонт, срок ремонта по страховке не должен превышать 90 дней, приняли 17.09.19 сегодня уже 12.02.20 ни телефона...

12 Февраля 2020, 12:04, вопрос №2682092 Алексей, г. Москва

Можно ли в таком случае считать нарушение прав потребителя?

В магазине предоставили книгу отзывов и предложений. Книга не прошита и нет печати администрации. Нарушение ли это прав потребителя? И что делать?

06 Февраля 2020, 12:24, вопрос №2675022 Данил Матюшов, г. Ростов-на-Дону

Получите совет юриста за 15 минут!

484 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Продавец подержанной велорамы обманул с ее характеристиками и ему 16 лет

Здравствуйте, перед покупкой б/у вело рамы у лица (16 лет / не ИП) уточнил в соц.сети её параметры в числе которых ростовка и год модели о которых он сообщил неверные данные как выяснилось при получении. Попадает ли действие частного...

25 Января 2020, 04:34, вопрос №2659543 Иван, г. Курган
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Как получить ответ на претензию, который вовремя не пришел?

В отделе сотой связи МТС мне отказали в продаже телефона,обусловив его преобретение сим картой МТС! Я посчитал это нарушением прав потребителя,написав в книгу жалоб!Ответ меня не удовлетворил,и я написал претензию,указав для ответа свой адрес...

13 Января 2020, 21:29, вопрос №2644842 александр, г. Казань

Что я могу сделать в данном случае с возвратом денег за марки?

На почте навязали услугу наклеивания марок. Отправила два заказных письма. Одно вчера, другое сегодня - вчера взяли 50 руб, сегодня за такое же 56.6 руб. Я думала, что вес другой, но узнала об услуге только дома, когда прочитала чек - марка 50.00...

26 Декабря 2019, 07:05, вопрос №2631190 Надежда, г. Москва

Можно ли подать в суд на Яндекс драйв, если не предоставили видео по факту ДТП?

На арендованном авто случилось мелкое ДТП. я стоял! в пробке, мне снесли зеркало, в авто есть видео регистратор. по телефону обещали предоставить видео запись с регистратора и в том числе, что со мной свяжется служба безопасности. разбор в гиббд...

23 Декабря 2019, 18:50, вопрос №2628875 Иван, г. Москва

Как доказать надлежащую эксплуатацию, кто обязан провести экспертизу для гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Приобрели 29.12.2013 г. кровать с подъемным механизмом у ООО "ТД "Аскона" с гарантийным сроком 10 лет.12.11 2019 обнаружили неисправность, не работает подъемный механизм в части ног.Обратились к продавцу и к нам приехал...

21 Декабря 2019, 15:13, вопрос №2627189 Сергей, г. Санкт-Петербург

Как корретно поступить при нарушении прав потребителей?

В 10 октября 2018 года приобрел телефон.В ходе эксплуатации на дисплее телефона стали появляться желтые пятна. В начале октября 2019 года отдал телефон на гарантийный ремонт с требованием на время ремонта предоставить подменное устройство. Данное...

14 Декабря 2019, 22:40, вопрос №2620509 Владимир, г. Тверь

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, имея справку о неремонтопригодности из официального СЦ?

Здравствуйте. Подскажите, как правильно написать претензию продавцу. Товар (портативная колонка Сони) был куплен в конце прошлого года. В течении гарантийного срока был обнаружен недостаток. После обращения в фирменный сервисный центр Сони была...

25 Октября 2019, 22:37, вопрос №2564159 Владимир, г. Москва

Как подать иск на фитнес-клуб, который не вернул деньги за абонемент при закрытии?

Добрый день. Купил абонемент в фитнесс у ИП. Фитнес закрылся. За абонемент заплатил 44 тр, использовал только 1 занятие. Вопрос - суд может вынести решение о 50% штрафе за нарушение прав потребителя, тогда сумма получится более 50 тр. То есть уже...

10 Октября 2019, 23:22, вопрос №2497086 Дмитрий, г. Москва

Что необходимо для инициации какой-либо проверки?

Не так давно в г. Магадан автопарки начали внедрять терминалы для безналичной оплате проезда, но при этом, при поддержке мэрии, ввела разную стоимость проезда при разных способах оплаты на одних и тех же маршрутах, т.е. при оплате наличкой - 40 р,...

18 Сентября 2019, 03:30, вопрос №2514455 макс, г. Москва

Аннулирование обратного билета в связи с опозданием на рейс "туда" (no show)

Здравствуйте! Приобретали невозвратный билет в Сочи "туда-обратно". Лоукостер NordWind. На рейс "туда" опоздали и уехали поездом. Компания аннулировала обратный билет без уведомления. Просто в аэропорту в регистрации отказали... В сети нашел...

29 Августа 2019, 19:09, вопрос №2490436 Евгений, г. Москва
500 стоимость
вопроса
вопрос решен

Считается ли не отправка заказанного через соц сеть товара мошенничеством?

Заказал товар в паблике вконтакте, продавец перестал отвечать, деньги не вернул. Попадает ли данное преступление под статью о мошенничестве или нарушении прав потребителей?

14 Июля 2019, 15:24, вопрос №2435494 Михаил, г. Москва

Каковы права клиента, если оплаченной услугой не удалось воспользоваться по состоянию здоровья?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, является ли ситуация нарушением прав потребителя? Я оплатила банковским переводом акционный пакет услуг в салоне красоты, состоящий из 7 процедур массажа. Там на сайте было указано, что если клиент не приходит...

01 Июля 2019, 09:28, вопрос №2419048 Анна, г. Москва

Что нужно включить в цену иска и в какой суд следует обратиться?

Здравствуйте, я составляю иск в суд для восстановления нарушенных прав потребителя. Иск готов, но столкнулась с проблемой определения цены иска. Мои требования: неустойки за нарушение сроков 6102р, моральный ущерб 10000р, расходы, понесенные в связи...

28 Июня 2019, 11:06, вопрос №2416178 Галина, г. Сходня

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

484 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут