Apple

Здравствуйте. Приобрел iPhone 6S Plus за наличные, открыл его при продавце, начал вводить свои данные и заметил, что на стекле будто грязь. Попробовал убрать, не получилось. Выглядело как битые пиксели или грязь под стеклом. Продавец попробовал со средством протереть экран, но все тщетно, потому что проблема внутри экрана. Явный заводской брак. Я потребовал возврат, но мне сказали, что я уже активировал айфон и просто так они его уже не заберут, и говорят что теперь только на экспертизу отправлять на 10-20 дней. Это был магазин "Связной". Так же как альтернативу они предложили мне съездить в авторизованный сервисный центр Apple в моем городе, что типа там вам в течение недели заменят аппарат. Я приехал в этот СЦ, там мне прямо сказали, что заменять не могут, будут только ремонтировать. Но блин, аппарат новый, ему еще дня нет, а его уже в ремонт. Я в шоке, что я не могу просто вернуть/обменять аппарат на месте. Это ужас какой-то! Проконсультируйте пожалуйста как правильно действовать, чтобы заменить аппарат на такой же абсолютно новый или получить обратно деньги. Спасибо!

Задержали в Пулково с не декларированными сломанными телефонами Apple iphone, количество 45 штук. Таможня оценила их как новыми в сумму 1.6млн, хотят чтобы я штраф платил от 800тыс, по факту цена всех устройств 400тыс. что делать ?

Добрый день! Я хочу запустить интернет - лотерею среди пользователей ВК и Одноклассников, но боюсь попасть под наказания МИНФИНА. Можно ли как то обойти закон и что конкретно для этого надо? Суть лотереи: размещается реклама в группах, где людям предлагается положить на определенный счет 50 рублей и участвовать в розыгрыше Iphone 7 IPad Air 2 Apple Watch. Хочу уточнить, что лотерея будет проходить до Сентября, именно тогда выйдет iphone 7 и это все будет написано в информации о Лотереи. Победители будут выбираться совершенно не предвзято, через спецальную программу. Результаты будут на специальном сайте. Призы будут отправлены победителям обязательно.

Здравствуйте! 9 декабря 2015 года, я, Киргет Светлана Николаевна, в данный момент проживающая в Кемеровской области г. Междуреченск, обратилась в интернет—магазин TEXNOPOINT(texnopoint.com) в г. Москва для заказа телефона Apple Iphone 6. Заказ сразу же обработали и выслали всю информацию. Вся переписка велась через электронную почту, т.к. телефон был постоянно занят. На это, магазин ответил, что все операторы перегружены, а все интересующие вопросы можно решать через электронную почту. В этот же день, 09. 12. 15г, мне выставили счет на сумму 27590 руб, и 10 декабря 2015 г я оплатила этот счет в Сбербанке в г. Междуреченске на сумму 28520 руб с комиссией банка. После этого мне сообщили о том, что после того как деньги перечислят на их счет, они отправят мне заказ, и все будут сообщать через электронную почту. На данный момент, интернет—Магазин не отвечает на сообщения, до него невозможно дозвониться, вся связь оборвана. На сайте у интернет—магазина представлены сертификаты качества, отзывы, гарантии и т.д. На все вопросы они отвечали, и поддерживали со мной связь до тех пор, пока я не оплатила заказ, после этого общение оборвалось. После этого я поискала в интернете отзывы (несмотря на отзывы на их сайте), и выяснилось, что я не первый человек, который был обманут этим интернет—магазином. Скажите, есть возможность возврата денег, и как это сделать? И вообще, какие есть пути решения проблемы?

Добрый Вечер, Подскажите пожалуйста, Занимаюсь пока еще без ип и ооо скупочной деятельностью, конкретно выкупаю ноутбуки и технику apple, думаю что лучше открывать, ип или ооо, и какие конкретно я должен платить налоги по этой деятельности? Спасибо

Сегодня пришла посылка с телефоном Apple iPhone 5S(копия). После вскрытия упаковки обнаружилось несоответствие товара его описанию.После проверки данного устройства ,также были обнаружены потертости на кнопке "Home",кнопка регулирования , выполняющая функцию вибрация/звук, была в не в том состоянии ., в котором она должна быть! Пожалуйста, помогите мне!

Добрый вечер! Купил iphone в связном.Обнаружился брак - не работает 3G. Пришел в магазин - отправили на диагностику в местный сервисный центр Apple. Могу ли просто поменять телефон в связном или вернуть за него деньги? или экспертизы необходимы?

Добрый день, пишу претензию в связной, не могли бы вы посмотреть и сказать есть ли недочёты? Второй абзац в шапке (копия) я нашёл в Интеренете, он нужен? Если да то тогда эту копию по этому адресу почтой отправить или самому привезти им? И писать претензию от руки лучше или можно в печатном виде? Генеральному директору ЗАО «Связной Логистика» Гунину А. от Кузьмичева Ильи Сергеевича проживающего по адресу: г. Москва, ул. Москворечье, д. 2, к.1, кв. 229, телефон: +7 (___) ___-__-__ Копия: Общество защиты прав потребителей 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3 тел. (499) 2416103 http://www.ozpp.ru Претензия Я, Кузьмичев Илья Сергеевич, 26.09.14г. приобрел телефон Aplle iPhone 6 64Gb стоимостью 36990 рублей, защитное стекло Deppa для Apple iPhone 6 (4.7’’) стоимостью 499 рублей и услугу «Наклейка пленки» стоимостью 249 рублей. На протяжении гарантийного срока, в процессе использования появилась неисправность в телефоне: сместилась камера FaceTime. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответсвующий ГОСТу, без каких-либо недостатков, а продавец гарантировал качество. 1.09.15г. мною была проведена экспертиза в авторизованном сервисном центре (далее асц) Apple - DeepArtment. Вышеуказанная неисправность подтвердилась. Так как асц не производит замену отдельных частей мне была предложена замена на новый аппарат. 1.09.15г. мною был сдан вышеуказанный телефон на обмен, о чем свидетельствует расписка, приложенная к данной претензии, где также указан недостаток, по причине наличия которого данная операция возможна, и дата получения нового телефона - 10.09.15. 10 дней я не имел возможности пользоваться ни приобретенным мною телефоном, ни аналогичным, так как мне не было предоставлено телефона на время ожидания. В связи с этим я был поставлен в неудобное положение и получил как моральный, так и материальный ущербы. Также новый телефон по понятным причинам был получен без наклеенного на него защитного стекла. По закону «О Защите Прав Потребителей» ( далее ЗоЗПП) ст. 21 п. 2 «при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю». Далее, на протяжении нового гарантийного срока, в процессе использования, неисправность появилась вновь. 16.11.15г. мною была проведена экспертиза в вышеуказанном асц, стоимость которой составляет 1200 рублей. Было выявлено, что данная неисправность присутствует и «произошла не по вине клиента», о чем свидетельствует выданный акт, прикрепленный к данной претензии. В акте также указано, что «требуется замена устройства … замена отдельных частей не производится», в связи с этим эту неисправность можно считать неустранимым недостатком. Ссылаясь на преамбулу ЗоЗПП неустранимый недостаток можно считать существенным. В соответствии со ст. 18 п.1 ЗоЗПП, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если этого не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. «При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества» в связи с чем требую возместить уплаченную стоимость за вышеуказанные стекло и его установку, оплаченную экспертизу, а также моральный ущерб, понесенный вследствие отсутствия телефона в течение 10 дней в моем пользовании, в размере 10000 рублей. В соответствии со ст. 24 п. 4 ЗоЗПП потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и актуальной ценой товара. На 16.11.15 цена Aplle iPhone 6 64Gb в магазине Связной составляет 46990 рублей. Соответсвенно требую возместить разницу в 10000 рублей. В отношении технически сложного товара разрыв договора купли-продажи по истечению 15 дней возможен в случае наличия существенного недостатка, а таковой имеется. Хочу отметить, что подобный инцидент уже случался. В 2013 году я приобретал Apple iPhone 5s 16Gb в магазине Ссвязной, который оказался бракованным и в 2014 году продавец удовлетворил мои требования по расторжению договора купли продажи, о чем свидетельствует прикрепленный «ответ на претензию» к данной претензии. В связи с чем требую компенсировать повторно принесенные мне неудобства суммой 10000 рублей. Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной ниже суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19, п. 4 ст. 24 и преамбулой ЗоЗПП, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную мною сумму в размере 37738 рублей (36990 - Aplle iPhone 6 64Gb, 499 - защитное стекло Deppa для Apple iPhone 6 (4.7’’), 249 - услуга «Наклейка пленки»), а так же 10000 рублей - разница между ценами в договоре купли-продажи и актуальной ценой, 1200 рублей - траты на экспертизу, 10000 рублей - моральный ущерб, 10000 рублей - компенсация за повторно нанесенные неудобства. Приложения: Копия чека; Копия акта из асц; Копия акта о выполнении работ из асц; Копия чека оплаты услуг асц; Копия ответа на претензию 2014 года; Копия паспорта. ______________________ / Кузьмичев И.С./ Экземпляр заявления получил Ф.И.О. ________________________________________________ Дата ___/___/______ Подпись_________________

Сдал телефон в ремонт, его починить не смогли поэтому дали новый такой же телефон в старой коробке со старым серийным номером. Гарантия сказали заново не будет предоставлена, т.к замену аппарата предоставил сервисный центр а не магазин, а просто продлится на время нахождения в ремонте. Телефон iPhone 6 plus , на сайте Apple посмотрел сколько у меня осталось времени гарантии, а оказалось, что на данный аппарат гарантия уже закончена. Вопрос: разве с новым телефоном не должна идти новая гарантия? ведь если телефон дали бракованный и через месяц он сломается мне ремонтировать за свой счет из-за ошибки на заводе.

Здравствуйте, покупал телефон iPhone 6+ (20.01.2015) Недавно на официальном сайте Apple появилась информация о том, что в первых партиях телефона данной модели присутствует заводской брак (некорректно работающая камера), и так же портал где можно проверить по серийному номеру на то, что телефон из той самой бракованной партии. Мой телефон относится к тому числу бракованных товаров. И компания предлагает сделать бесплатную замену камеры в течение трёх лет с момента покупки телефона. Но вы новерно понимаете, что если у телефона нужно что то менять, то его придётся вскрывать, при этом телефон резко падает в цене (ведь Apple постоянно усовершенствует свои товары).

Здравствуйте, у меня вопрос по пропуску средств-авторского гонорара Валютным контролем банка поступающим на мой счёт а именно могут ли эти средства быть заморожены (оказаться на транзитном счёту). В настоящее время я планирую выпуск приложения для продажи в AppStore. В интернете есть информация что банки не пропускают перевод без сопроводительных документов паспорта сделок - но Apple их и не предоставляет. У меня есть только лицензия разработчика оформленная на меня как физ лицо. Я являюсь клиентом альфа банка, мой пакет услуг Оптимум. Я не гражданин РФ, а гражданин Узбекистана- нерезидент РФ. В следствии этого вопрос: Обязан ли я платить НДФЛ с перечисленных средств (авторского гонорара) от продажи моего приложения Российской Федерации?, хотя по факту Согласно п.2 статьи 209 НК РФ доходы нерезидентов, полученные за пределами Российской Федерации, НДФЛ не облагаются. И также в каких случаях мой счет может быть заморожен или его работа будет приостановлена? Ведь я гражданин Узбекистана и мой продукт продаётся на территории США от куда и мне поступает мой авторский гонорар на мой счёт в Альфа-банке.

Всем здравствуйте. Сложилась у меня такая не приятная ситуация. Жена разбила стекло на айфоне, отдал в сервисный центр сделать. Не в Apple, просто обычный сервисный центр по срочному ремонту телефонов, ибо без мобилы никак. Сделали за несколько часов, дали гарантию 1 мес, заплатил 3500 и довольный поехал домой. И тут меня ждало разочарование. Экран оказался ужасным, с очень маленьким углом обзора, все бликует и есть засвеченные пятна по краям. В общем смотреть можно только строго под углом 90 градусов, при малейшем отклонении экран засвечивается, пользоваться безумно неудобно и просто бесит! Через неделю поехал к ним назад (раньше не мог никак по уважительным причинам), объяснил ситуацию, посмеялись, сказали: ну а что вы хотели, оригинальный экран стоит 8 тыс, а это китай. (причем до этого я менял два раза у них экраны на айфонах и все было отлично). Переделывать ничего не захотели. В этот же день я написал претензию, у меня ее приняли и поставили пометку: дата, подпись, расшифровка, но телефон не взяли. В претензии я указал срок, что в течение 10 дней они должны либо сделать мой телефон, либо вернуть мне деньги, иначе я буду вынужден обратиться в суд со всеми вытекающими. Через 4 дня я приехал поинтересоваться как идут дела: сказали сдавайте телефон, примем по гарантии. На вопрос в какой срок вы его сделаете был получен ответ - в течение 7 дней, я попросил за три, иначе мне нужна замена. Сказали что попробуют за три. Я подписал все и уехал. Но только я отъехал, мне позвонили и сказали, что ни о каких 7 дней не может быть и речи, имеют право делать телефон до 45 дней, проводить экспертизу и прочее. На следующий день я приехал к ним с распечаткой законов, что бы объяснить, что они не правы, и должны сделать телефон в установленный мной срок и обязаны дать мне письменный ответ на мою претензию. На что мне ответили, что продавцы принимать претензии не имеют права и отправляйте ее заказным письмом, отвечать ни на что не будут. И вообще что б я перестал к ним ездить и ждал 45 дней. Через 2 дня заканчивается тот 10-дневный срок, который я им установил в соответствии с 30-й статьей. Что-то делать я так понимаю они не намерены, ведут себя надменно, жена психует, того гляди и до нервного срыва не далеко, придется покупать ей новый телефон. Ребят этих наглых хочется наказать, поэтому я пойду до конца. Что посоветуете? Подавать в суд? Какую тактику выбрать? Можно ли получить компенсацию за моральный ущерб, за помощь юристов и представителя в суде, а также пени в размере 3% в день от суммы договора? PS. Бланк строгой отчетности (Квитанция об оплате) и акт приемки по договору у меня забрали вместе с телефоном и выдали другую бумагу - акт о приеме аппарата на техническую диагностику на предмет принадлежности к гарантийному ремонту. Я что-то не подумал и все отдал, но у меня остались их номера. Они наверняка будут нужны для подачи заявления в суд?

Нашла на сайте "Авито" объявление: Iphone 4 32 gb 3000 р; в характеристиках было указано, что телефон почти новый, отвязан от учетных записей, так же были прикреплены фотографии. Меня смутила цена, написала продавцу. Ответ такой: "Здравствуйте! Мы продаем технику, изъятую судебными приставами у кредитных должников. Поэтому так дешево. Техника только оригинальная, только в очень хорошем состоянии и только в полном комплекте с документами и коробкой. В основном у нас Apple, иногда бывают и другие бренды. Список того, что есть в наличии прикрепляю в файле. Для заказа: пишете адрес, номер телефона, ФИО (для кого), пишете, что хотите заказать. Оплачиваете заказ на банковские реквизиты. Их мы высылаем Вам после оформления заказа. ВНИМАНИЕ! Мы никогда не просим оплату ни на кошельки, ни на карты. Это могут быть мошенники. У нас оплата только на счет юридического лица, так как продаем технику через гос структуру. Отправляем DHL. Они точно не разобьют, не вскроют и доставят быстро (срочная доставка 1-2 дня). Если вдруг товар будет не соответствовать заявленным характеристикам, то заменим сразу же. Хотя такого пока не было. Я понимаю, что в современном мире доверия нет. Мы только начали работу в этом направлении. Надеемся с помощью сарафанного радио завоевать доверие. Если у нас это получится и клиентов станет больше, мы сделаем сайт и наймем операторов для общения с Вами. Но оплата у нас всегда будет на этот счет. По другому не получается реализовывать этот товар, все должно быть официально." Не знаю, стоит ли доверять.

24 августа 2015 я приобрела в магазине сотовый телефон IPHONE 5S . На товар был предоставлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев. 25 сентября 2015г. в телефоне проявились недостатки качества. В этот же день я сдала аппарат на проверку качества и написала претензию. 14 октября 2015 я пришла уточнить результаты проверки, на что мне поступил ответ: аппарат был отремонтирован. 15 октября работниками выдано техническое заключение магазинного сервис - центра, что обнаружено механическое повреждение, отказано в гарантийном обслуживании. В запросе о лицензии, разрешении на проверку качества данной продукции магазин мне никто не смог предоставить подтверждающий документ. На вопрос почему ремонт производился не фирмой Apple, сотрудники магазина ответили, что им в компании Apple был отказ (механическое повреждение), документов об отказе нет, номера телефона сервисного центра нет. Так, как я пользовалась аппаратом бережно и аккуратно я не согласна с данным заключением местного сервис центра, который не имеет лицензии и оборудования для таких процедур, решила поехать на независимую экспертизу в авторизированный Apple сервис. Позвоним на горячую линию, сотрудники компании Apple сказали, что телефон снят с гарантийного обслуживания так как 12 (двенадцать) месяцев с продажи прошло. Аппарат активирован 24.09.2014. Информацию можно посмотреть на официальном сайте Вследствие этого напрашивается вывод: что данный телефон бывший в употреблении продан по цене нового аппарата. А также был отремонтирован не качественно работниками ООО «Гранд». В данный момент с меня запрашивают денежные средства в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей за ремонт и сняли с гарантии телефон. Как мне поступить.. Суд не хочет принимать заявление потому что сотрудники выдали решение о механическом повреждении. Как вернуть деньги уплаченные за телефон

Добрый вечер.Купил новый айфон,а оказался б.у. Да еще и с браком , айфон 6 купил на горбушке в деловом центре "Рубин".Нет болта(где разбирается задний корпус) и сеточка, где стоит динамик.Позвонил в поддержку Apple , сказали что активировался еще в феврале 2015 г.А купил я его в октябре 2015. Документы и чеки-всё есть.Что делать?