Могут ли не отвечать на письменные претензии покупателя?
Добрый день!
Я написала претензию в компанию Эппл Рус по рекомендации технической поддержки Apple (мне заблокировали Apple ID.Apple требует товарный чек который компания Связной не предоставляет согласно закону о защите прав потребителей, Связной является официальным реселлером Эппл рус), сотрудник Эппл рус сообщает, что они вообще не обязаны отвечать на мою письменную претензию. Правильно ли это ?И могу ли я с электронной перепиской теперь обратиться в Роспотребнадзор
- Re Re6 Ответ на претензию в Эппл Рус.msg
, Ксения, г. Краснодар
Но при этом имея письменный ответ от Связного и электронную переписку с ЭПЛ Рус я же могу обратиться в Роспотребнадзор?
Ксения, конечно, Вы можете обратиться и в Суд. Это Ваше законное право.