Apple

Прошу прощения но не могли бы вы помочь мне? заказал я себе iphone 5s , заказывал в группе Apple-Stars в vk.com , я заказывал черный телефон , 16gb памяти и еще меня смутило то что мне сказали что в подарок пришлют наушники Monster Beats red , а деньги нужно было оплачивать после получения на почте , ну вот я оформил заказ , через 7 дней он мне приходит , я иду на почту что бы забрать его , оплачиваю забираю , хочу проверить на почте но он оказывается разряженным , прихожу домой ставлю на зарядку его , включаю и оказывается что он стоит на платформе android у него поцарапана камера , не ловит вай фай , телефон очень сильно глючит и да наушников ни каких мне не прислали в подарок , что мне делать , как поступить идти ли в суд? И еще телефон оказался белым , а не черным! Еще нашел двоих потерпевших

Заказал я себе iphone 5s , заказывал в группе Apple-Stars в vk.com , я заказывал черный телефон , 16gb памяти и еще меня смутило то что мне сказали что в подарок пришлют наушники Monster Beats red , а деньги нужно было оплачивать после получения на почте , ну вот я оформил заказ , через 7 дней он мне приходит , я иду на почту что бы забрать его , оплачиваю забираю , хочу проверить на почте но он оказывается разряженным , прихожу домой ставлю на зарядку его , включаю и оказывается что он стоит на платформе android у него поцарапана камера , не ловит вай фай , телефон очень сильно глючит и да наушников ни каких мне не прислали в подарок , что мне делать , как поступить идти ли в суд?

Добрый день приобрел iPhone 6, а он оказался моделью предназначенной только для использовании в США. Позже на нем выявился дефект, магазин обвинил меня в не грамотном использовании, а авторизованный сервисный центр Apple, назвал это именно дефектом. Как мне вернуть свои деньги или получить русифицированный айфон? Так как продавец, а именно ООО отказывается мне делать гарантийный ремонт

после 4х месяцев эксплуатации появились проблемы с работой телефона Apple, так же обнаружено что этот телефон после ремонта и продан мне как новый (проверяется на сайте производителя по серийному номеру), куплен в интернет магазине с их гарантией на 1 год. Можно рассчитывать только на ремонт или на возврат денег или обмен? Если возврат денег - то стоимость по чеку или новая?

Здравствуйте! В марте 2014 г. был куплен планшет iPad mini марки Apple A1490, в январе 2015 г. планшет перестал включаться. При включении появлялся знак яблока,затем гас и происходило действие загрузки, но планшет не загружался и выключался только при разрядке батареи, т. к. при нажатии кнопки выкл. отключение не происходило. 27.01.2015 обратились в сервисный центр при магазине DNS, в котором и покупался планшет, 25.02.2015 мы его забрали. Причину поломки толком не объяснили, в акте выполненных работ указано, что была произведена замена устройства в рамках гарантийного обслуживания Apple и дан новый серийный номер. Сотрудник сервиса сказал, что наш планшет не исправен и заменен на новый, но зарядное устройство и вся остальная комплектация была от нашего старого планшета, что уже насторожило.!!!!!????? Гарантийного талона нам на новый планшет не было предоставлено, сотрудник на словах сказал, что гарантия у нового планшета такая же, как и у старого, но продлена на 40 дн.!!!!!????? Может ли сервисный центр сам выдавать оборудование или сотрудник должен был отправить нас в магазин где покупался планшет? На руки нам были выданы акт выполненных работ по заказ-наряду и бумажка с хар-ми планшета, в которой так же есть графа "изделие получено, проверено в моем присутствии, претензий к внешнему виду изд-я, комп-ии и работосп-ти не имею", в которой мы не расписывались. Создается впечатление, что планшет, который нам всучили, б/у, сейчас новый планшет пока работает, но в марте заканчивается гарантия. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна. 21 01 2015 г я купила товар Apple на сумму 53 тысячи рублей, но он оказался бракованным, я отдала назад в магазин, а магазин отправил товар на экспертизу, экспертиза показала что телефон был сломан по моей причине, но это не так, что мне делать?

Здравствуйте! После почти года пользования iphone 5s, приобретенном в Связном, аппарат перестал работать, гарантия заканчивалась через два дня. Я сдал его по гарантии в магазин, с меня потребовали коробку и зарядное устройство и сказали, что без них они принимать его не будут (правомерно ли это?). Я все это предоставил и через две недели мне выдали новый аппарат в старой коробке. Я уточнил, смогу ли я его вернуть, если и в нем возникнут неисправности, продавец ответил, что гарантия продолжится, как на старый аппарат, то есть на два дня. Не став спорить забрал, поскольку знал, что новый аппарат - новая гарантия (прав ли я?). Ровно через две недели со дня как я его забрал (сегодня уже 15-й день) и этот новый аппарат просто перестал работать. Пока он был еще рабочий я проверил на сайте Apple имеет ли этот аппарат гарантию производителя, и узнал, что он уже был активирован и гарантия уже истекла. А в интернет по номеру модели устройства я узнал, что он предназначался для продажи в Израиле, т.е. как я понимаю не Ростест. Но как это доказать я пока не знаю, т.к. номер модели можно проверить в настройках работающего аппарата. Очень подозреваю что этот Iphone 5s "серый", б/у и уже ремонтировался. Скажите, имел ли право магазин выдавать мне такое устройство? Какие требования я могу выдвинуть продавцу? Какие действия будут более правильные в данной ситуации? Для меня было бы лучше всего забрать деньги в полном объеме, т.к. не хочу получать постоянно неисправные смартфоны. Есть ли у меня такая возможность? Очень жду ваших ответов и наставлений!

Добрый день. С месяц назад приобрел телефон, заявленный как новый. Недавно пробил его по apple IMEI- телефон не подлежит гарантии, т.к. был продан в США 2 года назад. Можно сделать вывод, что телефон восстановлен из б/у. На руках чек от ИП(наверняка левого). Может ли IMEI быть доказательством факта мошенничества, есть ли смысл идти в полицию? Претензию высылать некуда, по адресу на сайте не отправить, организации там нет.

Мною был куплен телефон Iphone 5s предназначенный для продажи на территории РФ, вследствие он был заменен на новый по гарантии. т.к. сломался. Замененный телефон( без новой коробки и комплектующих ) оказался предназначен для продажи и использования на территории Израиля ( проверил по серийному номеру ). Я захотел вернуть деньги. В магазине мне сказали, что принесите акт дефектации из сервиса, я написал заявление в сервис о просьбе предоставить мне все документы на замененный телефон и подтверждающий документ, что телефон ростест, если же у них нет таких документов, я просил выдать акт дефектации. В ответном письме говориться, что есть Евротест этого телефона, что какие то таможенные законы, и что компания Apple сама вправе выбирать возвращать деньги, чинить устройство или заменять его на новое. Но есть же статься РФ о защите прав потребителей, где покупатель сам вправе выбирать. Если Apple продает в РФ свои устройства, значит и должна по нашим законом и работать, верно? Вообщем, меня не устраивать замененное устройство, потому что оно предназначено для Израиля. И я хочу вернуть деньги. Что нужно делать ? подавать в суд? или я не прав?

Здравствуйте, 24 декабря приобрела айфон в сети магазинов Билайн, 28 декабря он сломался и сразу же был отдан по гарантии на экспертизу из магазина Билайн в сервис Apple, сейчас позвонили из Билайна и сказали, что Apple отказал в ремонте, теперь говорят, чтобы мы делали ремонт за свои деньги, как быть в таком случае?

Здравствуйте! Сдавал по гарантии с Связной аппарат iphone 5s, до окончания гарантийного срока оставалось несколько дней. Через две недели пришло уведомление о окончании ремонта, я явился в магазин и мне представили новый аппарат на замену. Сервис проводил некий ООО "Современный сервис" , который не значится с таким названием авторизованным центром на сайте Apple, зато на этом сайте по этому же адресу значится "Сеть компьютерных клиник", номера телефонов у них также совпадают. В месте с аппаратом представили акт приема-сдачи в котором описание внешнего вида описано как: потертости, царапины, сколы, хотя в заявлении на проведении ремонта указано совершенно противоположное, возможно это не так и важно. Аппарат забирать пока не стал, решив задать сначала вопрос здесь: Стоит ли забирать телефон, если центра, с названием "Современный сервис" нету в списке компании Apple, но есть центр с другим названием "Сеть компьютерных клиник" по этому же адресу, с таким же номером телефона. После того, как я заберу предлагаемый мне новый аппарат, как сказал мне продавец гарантийный срок на него окончится через несколько дней, как если бы это был старый аппарат, так ли это, есть ли постгарантийный срок? Как мне поступать в случае, если после этого я замечу в нем неисправности? Могу ли я потребовать ремонт, замену или возрат денег? Спасибо Вам, очень жду ответа

В мае 2014 года купил телефон iPhone 5S в магазине, 28 декабря у меня оказался взломан Apple ID и телефон заблокировался. Должен ли магазин нести ответственность за подобную поломку? ведь до этого телефон работал идеально.

если на сайте в нескольких местах незаконно используется логотип другой компании, то это будет считаться единичным нарушением или по количеству использований?И какой нормой регулируется данный вопрос? Можно ли считать компанию "Apple" и их магазин "Apple store" информационным посредником между создателем приложения и пользователем? И в каком документе это урегулировано?

Добрый день, я владелец Iphone, у меня по какой то причине просто отключился телефон ночью и больше я его включить не смогла, хотя перед тем как ложиться спать он работал все было отлично, я поставила его на зарядку. Утром он уже не включался и не заряжался. Я сначала подумала что что то с зарядником, пробовала через другие заряжать такая же ситуация, телефон при включение нагревался, как это в принципе было всегда при зарядке,но еще раз повторюсь не включался. Отнесли телефон на диагностику в apple сервис, сказали что диагностика 1-2 дня. Все окей и сказали если мы потом откажемся от ремонта то нужно заплатить 500 руб. В итоге диагностировался 4 дня, не звонили, на 4 день я сама уже решила позвонить и уточнить что с телефоном. Они сказали что да диагностика закончена, ремонт будет стоит от 4500 руб и то это не точно может и выше, я спросила, а что там хоть сломалось, несколько раз переспрашивала в итоге он сказал что сгорела микросхема контроллера питания и требуется замена микросхемы управления питанием usb. естественно я была в шоке от такой цены и я отказалась. Приехали за тел, нам с первого раза его не отдали, сказали что он не собран, пришлось еще раз приезжать. Единственное что у нас есть заключение по диагностики которую они делали. Да еще им отдали 500 руб за это. Мы так же потом уточняли сколько стоит это микросхема контроллера питания 300-400 руб. Потом оказалось что при диагностики они этот контроллер питания отодрали вместе с дорожками, которые крепились на мат плате в итоге телефон сейчас не подлежит восстановлению. Я осталась без телефона, не было б обидно если тел стоил 5-7 тыс, грубо говоря 30 тыс выкинуты на ветер. Скорее всего, они хотели вообще поменять материнскую плату,поставить с другого б/у телефона, содрать деньги. Помоги, можно ли как то решить мою проблему. Заранее вам благодарна.

Здравствуйте! В магазине Медиа маркт купил телефон Apple iphone 5s. принес домой активировал и обнаружил дефект. Понес обратно в магазин что вернуть деньги сказали оставляйте телефон на проверкук 45 дней или несите в сервисный центр apple. В сервисном центре сказали что телефон телефон уже скрывали. Пришел обратно в магазин отказались выплачивать сказали пишите пртензию. ЧТО делать сейчас?