Wildberries

Добрый день ,прошу помощи по данной проблеме. 12.07 мне пришли в пункт выдачи wildberries заказанные мной наушники. При оформлении заказа ,просмотрела ,что отзывы открылись не до конца ,а там как раз были отзывы ,что пришел товар с браком ,аналогичным как у меня. В процессе оформления нигде нет предупреждения,что товар не подлежит возврату (возможно если только где-то в правилах сайта), такое предупреждение появляется лишь после оформления товара , и то -нужно специально нажать на карточку покупки,чтобы увидеть . Придя домой,сразу проверила их ,увидела ,что бракованные (в наушниках хрипы ,один наушник постоянно без звука ,потом неожиданно включается). Пошла в пункт выдачи обратно, девушка на выдаче ответила,что обратно наушники не принимаются, а нужно оформлять заявку через личный кабинет и отправлять на рассмотрение. Оформила сразу как положено ,прикрепила фотографии в соответствии с требованиями заявки.Сегодня пришел отказ ,причина отказа-нужно приложить видео с доказательством брака. В связи с этим вопрос- имеет ли вообще право интернет-магазин ВБ отказать в приемке товара обратно? Особенно учитывая ,что я никак не могу снять видео,демонстрирующее брак -это же наушники ,все дефекты звука не слышны вне их. Это же не телевизор. Заранее спасибо!

Здравствуйте, хочу работать с платформами Wildberries и яндекс маркет. Есть несколько вариантов, вкратце: оформляться, как самозанятому или ИП. Я хочу заниматься перепродажей товара, как я поняла под самозанятые - это не подходит, но может все-таки есть какие-либо уловки? На "ИП" пугает система отчетности. Также хотелось бы узнать, если оформлять ИП, какие расходы меня ждут в дальнейшем?

здравствуйте! у меня проблема есть одна, нуждаюсь в помощи бухгалтера. Я недавно открыл ИП(апрель месяц 2021). Работаю поставщиком на маркетплейсе Wildberries , товар запустил совсем недавно, пока не было ни одного поступления средств на расчётный счет. Выбрал систему налогообложения УСН 6% доходы, но не могу понять когда мне платить налоги и как знать что время платить их вообще? Дайте пожалуйста совет как быть, как знать когда платить. Спасибо заранее большое

У нас есть дозатор для зубной пасты. Заказали на алибаба под ECOCO брендом. Нам пришла претензия. Пробили и вроде на данную категорию дозаторов не распространяется. И вот мы хотим как раз понять можем ли мы продавать товар? Мы узнали, что если товар введен в товарооборот - в продажу - то мы имеем право продавать. Если это не контрафакт. Держатель для ванной: https://www.wildberries.ru/catalog/31509703/detail.aspx?targetUrl=BP Также нам пришло вот это письмо. Здравствуйте. Претензия о неправомерном использовании товарного знака Мне стало известно о незаконном использовании Вашей организацией зарегистрированного мной товарного знака в виде ECOCO (далее - товарный знак). Товарный знак был обнаружен на интернет-портале Wildberries.https://www.wildberries.ru/catalog/31509703/detail.aspx?targetUrl=BP Мы произвели коммерческий выкуп продукции с фото и видеофиксацией В соответствии со ст. ст. 1229, 1484 ГК РФ лицу, на имя которого зарегистрирован товарный знак, принадлежит исключительное право использования товарного знака любым не противоречащим закону способом. Использование товарного знака без согласия правообладателя является незаконным и влечет ответственность. За действия по незаконному использованию товарного знака предусмотрена гражданско-правовая (ст. 1515 ГК РФ), административная (ст. 14.10 КоАП РФ) и уголовная (ст. 180 УК РФ) ответственность. Суббота Руслан Сергеевич является правообладателем товарного знака на основании Свидетельства № 813240. При этом Вам не было предоставлено право использования товарного знака по лицензионному договору. На основании ст. 1252 ГК РФ требую (требуем) прекратить использование товарного знака на территории Российской Федерации, а также на интернет-ресурсах реализующих продукцию на территории РФ Дабы избежать требования возместить мне убытки в размере до 5 000 000 рублей. Требую в срок до 30 июня 2021 года прекратить продажу товаров под брендом ЕСОСО на интернет-ресурсах реализующих данную продукцию на территории РФ (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.) В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в срок до 30 июня 2021 года, я буду вынужден: Направить в юридический отдел маркетплейсов письмо с требованием заблокировать аккаунт нарушающий мои права, что, с высокой долей вероятности, приведет к серьезному снижению рейтинга Вашего аккаунта и падения продаж в целом. Обратиться с иском в суд за защитой своих законных прав и интересов. При этом мной также будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных расходов по оплате государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Добрый день! Собираюсь выходить на маркетплейс Вайлдберрис с футболками собственного дизайна, зарегистрирована как самозанятая. Футболки планирую закупать у поставщика, вышивку заказывать у другого поставщика. Так как макет для вышивки сделан мной самостоятельно, по мнению сайта самозанятые.рф я считаюсь самозанятым, так как продаю товары собственного производства. Так ли это? И вопрос по сертификату соответствия - могу ли я предоставлять сертификат поставщика футболок? И нужен ли сертификат для продаж в интернете?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала на wildberries куклу,которая должна говорить , но кукла при нажатии на кнопку не издаёт ни звука. На сайте написано,что могу вернуть куклу в течении 21дня. В день получения,когда увидела брак, через личный кабинет оформила заявку на возврат, а сегодня заявка на возврат отклонена, сотрудники магазина пишут ,что брак не подтверждён, делайте независимую экспертизу . Как быть в таком случае, ведь не прошло 14 дней,я по закону могу вернуть товар

Добрый день! Проблема с wildberries.ru. Заказала брюки, примерила дома, размер не подошел. Везвращаю на следующий день-сотрудник пункта выдачи заметила бледную полосу внизу на брючине. Сказала составить заявку на возврат по браку. Сделала. Заявку отклонили с комментарием, что "производственный брак не подтверждён". В колл-центре заученными фразами толдычат, что теперь и деньги не вернём, и с брюками делайте что хотите. Что я могу сделать, ведь мои права, как потребителя нарушены. И это возвратный товар

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация на Пункте Выдачи Заказов wildberries. Я заказала детский телефон, так же два других электронных товара. Начала вскрывать упаковку :пленку на коробке телефона, но в этот момент сотрудница ПВЗ открыла другой товар, радио, и я стала проверять его. Тем временем она открыла полностью пленку с упаковки телефона, сорвав пломбу, коробку так же открыла она и т.д. Телефон , как оказалось, нельзя проверить на его функции на ПВЗ, так как там нет ни меню, ни демо режима, просто светился экран и на нажатие кнопок телефон не делал ничего. Я отказалась от этого товара, продавец оставила его в ПВЗ, при этом возврат не был оформлен и неделю все товары, в том числе и купленные мной были в кабинете в статусе "ожидают вас на пункте". Сегодня мне позвонила из отдела сети Wildberries с просьбой забрать телефон, ссылаясь на то,что я вскрыла пломбу, видео выслать мне отказались, сказали прийти на пункт и посмотреть видео там. Сразу же провели этот товар как купленный мной, хотя он все так же на пункте выдачи. Что я могу предпринять в данной ситуации? Могу ли я как то получить видео, где сотрудница срывает пломбу и предъявить претензию ей? Или вернуть телефон после получения магазину? Так же должны ли были меня предупредить,что при срыве пломбы я теряю свое право отказаться от товара? Спасибо!

Здравствуйте, такая ситуация. Купила онлайн курс как начать продавать на Wildberries, на скрине тариф, который я приобрела. В итоге хорошей обратной связи не было, домашние задания не проверялись толком, ответ от кураторов приходилось выбивать. Можно ли как-то вернуть часть денег? Автору курса писала, что обратная связь никакая, он принял мою претензию и сказал, что поговорит с куратором, но ничего не изменилось. В конце курса автор сказал, что да действительно, кураторы были некомпетентные и теперь в следующий поток возьмём других людей.

Необходимо разобраться в вопросе: Что такое "Пищевой концентрат" с точки зрения права/закона. Пример: https://www.wildberries.ru/catalog/7862698/detail.aspx?targetUrl=GP "Диональ", какой-то диональ, визуально выглядящий как лекарство/бад. При этом не являющийся ни тем ни другим. Насколько известно БАД - это пищевая добавка к пище. Это не пища и не лекарство. БАДы регистрируются и имеют свидетельство о регистрации — что является основным документом. Логика следующая: если имеется что-то в капсулах для приема внутрь, это уже не пища (не продукт питания), а значит должно регистрироваться как БАД. Но! На рынке имеются некие "пищевые концентраты", с рекомендациями употребления внутрь по 1-2 капсулы в течении месяца и тд и тп. Кем/чем это регулируется? Подобные продукты, т.к. не являются БАДами свободно продаются дистанционно. Имеются компании (в частности Сашера-Мед) выпускающая целый ряд подобных пищевых концентратов. Мне, как не специалисту не понятно что это такое. Я это вижу так: фактически это должно быть БАДом, но их преподносят и продают не как БАД. При этом, соответственно не производят лабороторные испытания, на основе которых выдается свидетельство о регистрации (БАДа). Просто ТУ и рекомендации по применению. Как это возможно? Нарушается ли что-то? Где упущения? Мне необходимо в этом разобраться.