Я думала что если товар я не отправляю в течение 72 часов то заказ автоматически отменяется

Question

Если вкратце то я продавала на Wildberries точнее тестировала для себя эту площадку, сделала там карточки товаров по постельному белье. у меня была одна продажа и еще один мой выкуп сама у себя, я хотела посмотреть по качеству товара. когда я выкупила мне не понравилось я решила прекратить и забыла убрать со своего склада остатки по товарам, меня висело как будто бы у меня есть этот товар, приходили заказы, а я полгода не заходила в свой личный кабинет. я думала что если товар я не отправляю в течение 72 часов то заказ автоматически отменяется. Но заказы не отменились и накапало штрафов с декабря по апрель она почти 500 000 и когда я сейчас зашла закрывать всю эту историю с Wildberries у меня чуть инфаркт не случился когда я увидела все эти суммы и не знаю теперь как с этим разобраться Я прикрепила договор оферты, возможно там что то есть об этом

Михаил Григорьев · Answer

Уважаемая Мирослава! Доброго! Так, а Вы ИП или самозанятая или как? Касаемо же штрафов с декабря по апрель… 500 000 Вам скорее придется пояснять Агенту свою ситуацию и просить снизить размер таковых до какой-либо суммы, а то и исключить полностью. Здесь исключительно гражданско- правовые отношения с учетом требований ст. ст. 10, 432-446 ГК РФ. Или удаляйте существующий аккаунт. Пойдут с иском в суд — заявите о снижении на основании ст.333 ГК РФ. По уму, конечно, надо более детально вникать (смотреть Вашу страницу и т.п. и т.д.).

Юрий Колковский · Answer

Здравствуйте. На самом деле, каких-то штрафов подобного рода в оферте я не обнаружил. Более того, если я правильно понял, Вы сам товар не передавали Вайлдберриз? То есть просто разместили карточки без передачи товара? Или все же передали? забыла убрать со своего склада остатки по товарам, В оферте есть следующее условие (про 72 часа): 3.3. В случае, предусмотренном подпунктом 3 пункта 3.1 настоящих Правил, Продавец вправе подтвердить посредством Портала, что Товар, указанный в уведомлении, был передан им на принадлежащий Вайлдберриз склад или сообщить, что Товар, указанный в уведомлении, им на принадлежащий Вайлдберриз склад не передавался. В случае, если Продавец в течение 72 часов с момента направления вышеуказанного уведомления подтвердит передачу Товара или не заявит о том, что Товар не передавался, то Товар признается переданным Продавцом и в отношении него оказываются соответствующие услуги. Поэтому не совсем понимаю, на что именно накручены указанные штрафы. Я бы предложил направить запрос в Вайдлберриз с предложением пояснить откуда они взялись. Каких-то других предложений после ознакомления с офертой не возникает. Далее уже после получения информации об источниках и порядке исчисления штрафов можно будет разбираться подробнее. Пока из оферты я не усматриваю такой возможности. Поскольку согласно ст. 431 ГК РФ предполагается буквальное толькование условий договора, надо сначала понять позицию Вайлдбериз. Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за платной персональной консультацией.