Wildberries

Хочу получить юридическую проверку двух подготовленных уведомлений о прекращении сотрудничества с Wildberries и Ozon. Прошу проверить корректность формулировок, соответствие действующим офертам и законодательству, а также указать, нужно ли что-либо изменить или дополнить перед отправкой маркетплейсам

Здравствуйте, у меня вопрос касательно авторского права. Я оформлена как ИП и продаю съедобный декор для тортов на Вайлдберриз, который изготавливаю сама. А именно печатаю различные изображения на сахарной бумаге, покупатели их приобретают и украшают ими свои тортики. В продаже у меня была картинка, на которой был изображён автомобиль УАЗ и логотип УАЗ. Так же на этом листе присутствовали различные поздравительные надписи. Вчера на электронную почту мне поступило письмо от представителя правообладателей этого знака с требованием, которые для меня не посильны в данный момент. Продажи на нуле, прибыли нет, работа на грани выживания. А за всё время, пока данная картинка находилась в продаже, её приобрели всего два раза. Доход от этой продажи составил в сумме около 500 руб. Правообладатель выдвинул следующие требования: Прекратить незаконное использование объектов интеллектуальной собственности и убрать со страниц сайта с доменным именем wildberries.ru предложение к продаже товара, с использованием вышеуказанных объектов интеллектуальной деятельности; • В течение 30 календарных дней с момента отправки претензии любым удобным способом (телефон/электронная почта) связаться с Представителем Правообладателя с целью согласования времени и места проведения переговоров о досудебном урегулировании спора без обращения в суд. • Заключить соглашение о досудебном урегулировании спора и выплатить Правообладателю компенсацию за нарушение исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности и возместить понесенные им расходы: (1) Сумма компенсации, подлежащая возмещению ООО «УАЗ», составляет 100 000 (сто тысяч) рублей. (2) Размер досудебных расходов составляет 20 400 (Двадцать тысяч четыреста) рублей: 10 000 (Десять тысяч) рублей — расходы на выявление и фиксацию правонарушения, 200 (двести) рублей— почтовые расходы, 10 000 (десять тысяч) рублей — расходы на оплату услуг представителя, 200 (двести) рублей — расходы на оплату выписки из ЕГРИП. Товар с продажи я, конечно, сразу сняла. Что я могу предпринять ещё в этом случае, чтобы сократить расходы? Это очень большие деньги для меня. Можете ли вы мне сформулировать примерный ответ письма?

Здравствуйте! В январе 2027 года планирую подать заявление на Единое пособие.У меня (мужа) в расчетный период получается такая ситуация с работой:В I квартале 2026 года (январь–март) отработал неделю на Wildberries. В выписке СЗИ-ИЛС за этот квартал отражены официальные страховые взносы от ООО «РВБ» в размере 2588 рублей.С апреля по июль 2026 года выплат от них не было, но договор в личном кабинете ВБ до сих пор горит как «Активен». Уважительных причин не работать в эти месяцы у меня не было.В августе 2026 года я открыл самозанятость. За оставшиеся месяцы (август, сентябрь, октябрь, ноябрь) я задекларирую по чекам в сумме 217 000 рублей, распределив деньги по месяцам. То есть норму в 8 МРОТ за год я полностью закрываю.У жены доходов нет, но на этот период есть уважительная причина — подтвержденная справками беременность.Подскажите, пожалуйста:Будет ли отказ из-за «пустых» месяцев с апреля по июль, когда выплат от ВБ не было, но сам договор оставался активным, а в 1 квартале зафиксированы страховые взносы? Посчитает ли Соцфонд весь этот период как официальную занятость по договору ГПХ?Если я полностью наберу годовую сумму 8 МРОТ (217 тысяч) через самозанятость за август–ноябрь, одобрят ли нам пособие в январе 2027 года?

добрый день! у меня сложилась следующая ситуация: 17 июля я забрала с пункта выдачи Wildberries оплаченную мной через WB-кошелек пару обуви. на следующий день обратила внимание, что обувь числится, как возвратный товар. Со мной связался представитель пункта выдачи Wildberries и попросил посетить пункт для решения вопроса. я пришла, мне рассказали, что неправильно оформили заказ при выдаче и попросили вернуть им деньги. Мне ООО "РВБ" не возвращало никаких денег за товар, поэтому на тот момент я сказала, что никаких денег возвращать не буду. через короткий период времени со мной связались из тех.поддержки РВБ и уточнили судьбу заказа. я сказала, что обувь выкупила и забрала. После этого статус выкупа изменили с "отказ" на "доставлен". 23 июля мне на WB-кошелек вернули 1954 р -категория операции "Возврат". 26 июля я обратилась в пункт выдачи Wildberries и сказала, что деньги мне вернули. Представители попросили перечислить им деньги, объяснив, что это деньги их, так как с них списали за неправильно оформленную выдачу товара. я перечислила деньги онлайн-переводом. 31 июля с моего WB-кошель WB-банке списали 1954 р категория операции "другое". в описании операции фигурирует ссылка на списание за мою пару обуви. я написала в тех. поддержку. тех поддержка мне не отвечала 5 дней. я позвонила. там в заключении разговора сказали, что мне надо разбираться с их пунктом выдачи. они тут не причем. я связалась с владельцем пункта, там мне отказали в возврате и сказали писать в тех. поддержку. Подскажите как мне быть и что делать, пожалуйста. прикрепляю скрины переводов, обращений в тех.поддержку и общения с владельцем пункта выдачи.

Здравствуйте. Я — индивидуальный предприниматель, разрабатываю расширение для браузера (аналитика для продавцов Wildberries). Я подготовил «Согласие на обработку персональных данных» для функции ИИ-помощника внутри сервиса. Данные пользователя (его запросы и показатели его магазина) передаются на мой сервер в РФ, затем — поставщику нейросетевой модели на территории Китая (DeepSeek, api.deepseek.com). Прошу проверить прилагаемый проект Согласия и ответить на вопросы: 1) Соответствует ли этот отдельный документ требованиям ст. 9 ч. 1 № 152-ФЗ (оформлен отдельно от оферты; согласие конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное — в редакции, действующей с 01.09.2025)? 2) Достаточно ли электронной отметки («чекбокса») с фиксацией даты и привязкой к учётной записи как формы согласия — или для трансграничной передачи требуется «письменная форма» с указанием ФИО/паспортных данных по ст. 9 ч. 4? 3) Трансграничная передача только в Китай (государство с адекватной защитой, Приказ Роскомнадзора № 128): какие уведомления в Роскомнадзор я обязан подать до начала обработки — уведомление об обработке персональных данных (ст. 22) и уведомление о трансграничной передаче (ст. 12), — и нужно ли для передачи в адекватную страну (Китай) соблюдать срок ожидания рассмотрения? 4) Корректно ли, что маркетинговое согласие вынесено в отдельную галочку, и соответствует ли закону механизм отзыва (обращение в Telegram/на email, прекращение обработки в течение 30 рабочих дней)? Прилагаю проект Согласия.

Я приобрела на маркетплейсе телефон (продавец ИП). Перед выбором товара я ознакомился с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей. В карточке товара было указано время работы батареи в режиме ожидания 26 часов, в режиме активного потребления 9 часов. В комплекте с телефоном прилагалось зарядное устройство. 23 апреля 2026 года я пришла в пункт выдачи забрать телефон. В пункте выдачи под камерой товар был распакован, зрительно осмотрен на наличие дефектов и сколов. Товар меня устроил визуально, и я забрала товар. В процессе эксплуатации в первый же день я увидела, что телефон быстро разряжается, заявленные характеристики не действительны. В режиме ожидания телефон может разрядится за 9-10 часов; при активном пользовании только мессенджерами, без просмотра видео и прослушивания аудиофайлов, даже за 5 часов. Даже в полном бездействии ночью телефон плохо держит заряд. Практически все приложения, работающие в фоне, отключены, отключена геопозиция. 25 апреля 2026 года я написал в чат с продавцом о возможности возврата товара. Там мне ответили только через 2 дня, потребовав скриншот экрана с датой получения телефона. 29 апреля 2026 года зарядное устройство телефона перестало работать, о чем я тоже сообщил продавцу. Мне было рекомендовано обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Далее я продолжал общение со службой поддержки в социальной сети ВКонтакте. 28 апреля 2026 года в маркет-плейсе я создал заявку на возврат, о чем сообщил в чате службы поддержки ВКонтакте. Причиной возврата назвал то, что телефон не держит заряд, время работы батареи не соответствует данным, предоставленным в карточке товара . Позже также сообщил, что зарядное устройство не работает. Фото коробки из -под телефона с пленкой, на которой указано «Заводская упаковка» , общее фото телефона были приложены к заявке. Куар- код , указанный на упаковочной коробке, в которую был упакован телефон в заводской упаковке , я не сохранил, о чем тоже сообщал Вам в чате с продавцом. Однако, отсутствие куар -кода по правилам маркет-плейса не является причиной отказа в принятии заявки н возврат. 3 мая заявка была отклонена. Я оспорил отказ, на оспаривание мне тоже пришел отрицательный ответ, с указанием причин «нужно чуть больше информации», предлагалось создать новую заявку с такой же причиной возврата, подробно описать проблему и добавить фото, на которых хорошо видно: сам товар целиком, брак, бирку или этикетку, упаковку со штрихкодом Wildberries, если она осталась, т.е. все то, что было сделано в первоначальной заявке . В чате службы поддержки ВКонтакте, несмотря на высланные фото, куары, скриншоты и описание проблем никакого решения не было озвучено, предлагалось лишь уменьшить яркость экрана, не пользоваться энергоемкими приложениями. Кроме того там заявили, что возвратами не занимаются, на вопрос о предоставлении информации об адресе ИП для написания претензии и последующего искового заявления заявили, что таких данных у них нет. Вопрос с неработающей зарядкой также никак не был решен. В последствии также стали обнаруживаться проблемы с качеством динамиков, собеседники меня плохо слышат. Иногда не срабатывает нажатие на сенсорный экран. Я попросила в чате вернуть мне деньги за некачественный товар. Сказала, что в противном случае, я вынуждена буду подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Затем после очередных ни к чему не приведших переписываний опять подала заявку на возврат, ее опять отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, пришел ответ, что они не регулируют имущественные споры, рекомендовали обратьися по адресу электронной почты, указанной в выписке об ИП (того, кто проадет телефоны ) с налоговой . написала туда досудебную претензию с требованием вернуть деньги, ответа не последовало. но в чате "поддержки" предложили отправить им телефон на экспертизу с желанием если телефон не качественный прислать мне замену после экспертизы. мне не нужен их отремонтированный телефон. я хочу вернуть деньги. что делать теперь уже даже не знаю. деньги возвращать они мне не намерены. могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги.

Здравствуйте. Хочу проконсультироваться по ситуации, похожей на мошенничество при трудоустройстве. Я откликнулась на вакансию контент-менеджера. Со мной созвонилась девушка, представилась Елизаветой Лебедевой. Она сказала, что на эту вакансию нужен опыт, и предложила другую работу: делать карточки для Wildberries, работать с отзывами и рекламой. Для регистрации стажёром она попросила меня зайти в банк и сделать перевод на мой номер телефона МТС, объяснив это как “технический код” для регистрации на их платформе. Она утверждала, что деньги списаться не должны. В итоге с кредитного счёта/карты Т-Банка списались 4700 ₽: сначала на мой номер МТС, затем, как я поняла, деньги ушли на их Telegram-платформу. После этого она подключила “руководителя”, который сказал, что деньги якобы находятся на международной платформе в долларах и их нужно “оспаривать”. Затем меня связали с их “юристом”, который направил меня в Telegram-бот, выдающий себя за Росфинмониторинг. Туда я отправила некоторые справки/документы. После этого бот стал требовать справку “об обновлении кредитного рейтинга”, ссылаться на ст. 174 УК РФ и угрожать ограничением банковских счетов. Сейчас я понимаю, что это, вероятно, мошенническая схема. Могу прислать все скриншоты: переписки, контакты, Telegram-бот, “юриста”, операции и документы, которые я отправляла. Подскажите, пожалуйста: Что мне срочно сделать сейчас? Есть ли шанс вернуть 4700 ₽? Какие риски из-за отправленных справок/персональных данных? Нужно ли обращаться в банк, МТС, полицию, Росфинмониторинг или БКИ? Как правильно составить заявление

Здравствуйте! Моя жена наткнулась на телеграмм канал по заработку на wildberries, путем выкупа товара. Создатель канала некая женщина по имени Ольга, прислала документы подтверждающие ее личность и честность ее деятельности. Хотелось бы узнать у Вас, имеют ли данные документы юридическую силу? Спасибо!

Я покупал часы Apple Watch на Wildberries. В карточке товара часы были заявлены как оригинал. После покупки выяснилось, что это китайская реплика, причем плохого качества. Часы элементарно нельзя соединить с iPhone, следовательно, такое устройство для меня бесполезно. Я посчитал это бракованным товаром, но маркетплейс упорно отказывается возвращать средства. У меня следующий вопрос: нужно ли мне оформлять досудебную претензию? Если да, то прошу помочь в оформлении. Если нет, то подскажите, что тут лучше делать. Ниже прикладываю наш диалог с маркетплейсом в их приложении.

Здравствуйте. Я с вопросом об предоплате в розыгрыше Wildberries. Я не додумалась проверить, правда ли это. Менеджер с которым я разговорила отправила мне фотографию своих документов и я доверилась, что очень зря. Что мне делать чтобы вернуть свои деньги назад? И возможно ли это вообще?

Здравствуйте. Я с вопросом об предоплате в розыгрыше Wildberries. Я не додумалась проверить, правда ли это. Менеджер с которым я разговорила отправила мне фотографию своих документов и я доверилась, что очень зря. Что мне делать чтобы вернуть свои деньги назад? И возможно ли это вообще?

Здравствуйте. Я занимаюсь изготовлением изделий , банты ручной работы /самозанятый. Подпадают ли мои товары под обязательную маркировку,. Обязана ли я маркировать товары (банты ручной работы)если я продаю их на Wildberries/Ozon? Кто должен наносить код: я или площадка?

Здравствуйте. Я занимаюсь изготовлением изделий , банты ручной работы /самозанятый. Подпадают ли мои товары под обязательную маркировку,. Обязана ли я маркировать товары (банты ручной работы)если я продаю их на Wildberries/Ozon? Кто должен наносить код: я или площадка?