Мегафон

Здравствуйте! Купил телефон в салоне связи Мегафон (дата покупки 31.01.2015г.), в течении 10 дней нашёл недостаток, обратился к продавцу для устранения. 14.02.2015г. мной и продавцом было составлено заявление на направление телефона на проверку качества. Просьбу о предоставлении другого телефона во временное пользование она отклонила, сообщив, что у них нет такой услуги. При составлении договора в устной форме мне сообщили, что проверка длится в течении 21 дня. При обращении в салон связи по истечении 21 дня сообщают, что проверка длится 45 дней. Как поступить в сложившейся ситуации?

Добрый день.Столкнулась с проблемой.Пришло уведомление о вызове в суд.В письме указано,что якобы я приобрела сим карту и по ней была начислена задолженность 193 рубля.Так же начислена просрочка в размере 193 рубля + 3000 рублей за судебные издержки и 400 рублей гос. пошлина. Но данную сим карту я не покупала.Вообще в офисе мегафон ни разу ни приобретала сим карты.Подскажите что делать?В письме так же указано, что при неявке в суд, размер задолженности будет увеличиваться на 3000 рублей на издержки адвоката.Ранее никаких писем от Мегафона не поступало.

здравствуйте. у меня вопрос: около 7 лет назад приобрела в ларьке сим-карту (просто для общения - мегафон). без оформления. недавно возникла потребность заменить сим-карту, на что в Мегафоне сказали, что это не возможно т.к. она на меня не зарегистрирована. выяснилось, что оформлена она на юр. лицо. контакты, или хотя бы название фирмы, мегафон говорить, естественно, отказались. сами связаться с владельцем номера тоже не стали. на все мои аргументы и попытки доказать, что номер мой (наиболее часто набираемые номера, смс, оплаты телефона...) и пользуюсь я им уже много лет, так же не обратили внимания. предлагают привести за ручку ген. директора той фирмы на которую зарегистрирован номер и переоформить. но я не знаю что это за фирма. подскажите, что мне делать в этой ситуации? номер очень важен и нужен. есть ли хоть какой-то шанс отвоевать его по закону. заранее благодарю.

Сломался планшет мегафон логин 2, есть экспертиза - заводской брак. Не меняют, говорят - таких больше не выпускают, на складах нет. Предлагают возврат стоимости. Сейчас за эти деньги планшет не купить (брали в августе 2014) Что делать?

Здравствуйте! Приобрёл в январе 2015 мобильный телефон в салоне "Мегафона". Перед покупкой спросил у менеджера салона, есть ли в телефоне нужная мне функция (проводная гарнитура типа наушники+микрофон), менеджер заверил, что такая функция есть. Меньше, чем через 7 дней после покупки, обнаружив, что проводная гарнитура работает только как наушники (без микрофона), я подал в "Мегафон" заявление о сдаче телефона с возвратом денег. В заявлении написал всё, как есть. Мне сказали, что заявление будут рассматривать 60 дней и когда будет готов ответ, позвонят. Спустя более 60-и дней, я обратился в "Мегафон" с вопросом, не рассмотрели ли моё заявление, на что мне ответили, что заявление рассмотрели, но почему не сообщили ответ, как было обещано - не знают. Итак, в письменном ответе было сказано: "В соответствии с пунктом 2 статьи 495 ГК РФ покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара. Обращаю Ваше внимание, что при покупке данного телефона, сотрудник салона ознакомил Вас с внешним видом, устройством, функциями и действием телефона, по Вашему требованию провел проверку работоспособности телефона. При покупке телефона Вами был осмотрен его внешний вид, проверено качество товара, его комплектность, функции, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. Претензий относительно внешнего вида, качества, комплектности, функций, наличия документов Вами предъявлено не было. В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать возврата денежных средств, при условии обнаружения в товаре недостатков. Поскольку телефон на дату продажи не имел никаких неисправностей и недостатков, заводского брака и иных дефектов, был Вами лично проверен и осмотрен, Вы подтвердили надлежащее его качество и принятие полностью исправного изделия путём его полной оплаты и отсутствием претензий на дату покупки. На основании вышеизложенного, у ОАО "МегаФон Ритейл" отсутствуют правовые основания для удовлетворения Ваших требований." Как видно в ответе, «Мегафон» делает упор на том, что перед покупкой я должен был опытным путём проверить наличие в телефоне нужной функции. Как Вы считаете доверие словам продавца можно считать аналогом такой проверки? Спустя 2 месяца есть шанс вернуть за телефон деньги? Я им вообще не пользовался. Всё это время товар пролежал упакованным.

2 дня назад купили сотовый телефон от мегафона. Телефон называется мегафон login+. После суток пользования телефоном у него перестал работать gps. Сначала работал как положено, потом начал работать с перебоями, потом вообще перестал включаться(gps) . Пришли в магазин - нам отказали в обмене на такой же телефон и деньги возвращать не хотят(мегафоновцы). Сказали обращаться в сервис центр и сдавать на проверку или ремонт. Скажите правомерны ли их действия?

Здравствуйте. Мною был приобретен смартфон в магазине Днс. В процессе эксплуатации возник дефект в виде постороннего шума, скрипа во время разговора у меня и собеседника по сим карте теле2(телефон двухсимочный). Смартфон дважды сдавался в сервис-центр, но дефект так и не был устранен. На просьбу заменить телефон или вернуть деньги ответили отказом, так по их сим карте( мегафон ) как они сказали шум не проявляется. Шум появляется именно на сим карте теле2, было проверено мною 4 сим карты этого оператора, на всех появлялся шум. При установке этих же сим карт в другие телефоны проблем с шумом не было. Проверить с сим картой теле2 в сервис-центре отказались. Правомерны ли действия сервис-центра и могу ли я заменить телефон или вернуть деньги? Спасибо.

я месяц назад купил планшет в офисном центре Мегафон. Я пользовался им 2 раза и после этого решил зарядить т. е. поставить на зарядку но он не заряжался. Решил съездить обратно в магазин где совершил покупку. Там мне сказали что у меня планшет на гарантии и захотели предоставить мне курьера который мог сделать мне планшет. Я согласился и продавцы предоставили мне бумаги где было написано что в течении 3 рабочих дней со мной свяжется курьер где я ему предоставлю свой планшет для ремонта. В итоге мне позвонили и сказали что никакой курьер не приедет пускай занимаются те продавцы которые вам продали планшет. Вопрос! Могу я получить деньги обратно или же замену на рабочий планшет? помогите пожалуйста.

Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня мошенники вывели деньги со счета карты Сбербанк. Я сделала все возможное: написала заявление о спорной операции в Сбербанк, заявление в полицию написала, заявление в Мегафон написала, заявление в прокуратуру по поводу бездействия полиции написала. В Суд подала, было первое предварительное заседание. Я пытаюсь самостоятельно выяснить данные мошенников, но везде натыкаюсь на закрытые двери. Подскажите, куда обратиться, чтобы выяснить, на кого открыт лицевой счет ЗАО "КИВИ Банк", куда были выведены деньги со счета через мой мобильный номер. Заранее благодарю

В октябре 2014 года, мной был куплен смартфон в "ОАО Мегафон Ритейл", в процессе эксплуатации перестал функционировать звуковой динамик. Мы обратились на сдачу телефона по гарантии, в магазин где и покупали. телефон у нас не приняли, ссылаясь, что не курьера который должен забрать телефон. Ездили второй раз - такая же ситуация! В третий раз выяснилось, что продавец продал нам телефон, но дал коробку от другого телефона, и штрих код с номером не соответствует с штрих кодом телефона .нам дали номер телефона с которого нам должны были позвонить.. в четвертый раз обращаясь в тот же магазин, мы написали претензию о замене телефона и письменном ответе на претензию. Ждали две недели ответа, не дождались. После чего написали вторую претензию , отвезли уже в пятый раз. Сотрудники "ОАО Мегафон Ритейл" звонили и попросили привезти телефон. Мы обратились организацию по защите прав потребителей. Нам сказали, что б мы написали третью претензию на моральный вред, чтобы магазин оплатил наши расходы на проезд в размере 1500 руб.Оплатит ли магазин наши расходы за проезд? Если нет что нам делать дальше, куда обращаться? Заменят ли нам телефон или вернут деньги уплаченные за него?

Здравствуйте , у меня возникла конфликтная ситуация с компанией Мегафон. Дело в том ,что 27.02.2015г. поступил платеж на сумму 500 рублей , на мой номер телефона с банковской карты моей родственницы. В связи с тем ,я хотел эту сумму перевести на свой кошелек qiwi , но оказалось ,что доступных средств у меня не 500 рублей , а 263 рубля. Позвонив в оператору с вопросом: " так мол и так положил деньги, а доступно только 263" , ответили что на моем счету оказывается был какой-то "бесплатный бонус" в размере 315 рублей от интернет сайта shop.megafon.ru от 17.02.2015г. при зачислении на счет 3100 ркблей, Эту сумму я могу потратить на звонки и смс. Собственно на момент пополнения счета было 90 рублей , следовательно я расходовал бонусные средства, но меня уверяют в том что этот единовременный бонус не был истрачен и сумму которую я перевел 27.02.2015 , а именно 500 ( из них 263 рубля мои) а остальная сумма ушла на бонус который , как мне сказали был бесплатным подарком от мегафона. Все общение со специалистами сводилось на увиливание от ответов на прямые вопросы , а так же просьбой пополнисть счет еще раз . Так же на мой вопрос - как я могу быть уверен ,что если я пополню счет еще раз, у меня не спишутся средства куда нибудь опять? следовал игнор со стороны сотрудников . на вопрос куда я могу обратиться для предьявлении притензии - игнор. В итоге наше общение стоило мне нервов , бессонной ночи и прогула работы. Подскажите могу ли я обратиться в Арбитражный суд для урегулирования конфликтной ситуации и требованием компенсации морального ущерба с публичным извинением компании мегафон?

купила планшет в мегафоне г лабытнанги там его включили ,по приезду домой стала включать он не вкл ,я подумала разрядился после 3 часов он так и не вкл- чуть начал пахнуть горелым на следующий день отвезла назад в магазин его забрали по гарантии теперь его там потеряли найти его концы невозможно все друг на друга переваливают ответственность так же забрали чек и гарантийный талон в замен составила притензию письменно ее зарегистрировали выдали акт приемке планшета в том что он принят новым не бывшем в эксплуатации помогите

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я преобрела телефон в мегафоне, через 9 месяцев он перестал фунционировать, обратилась к ним, забрали телефон на гарантийный ремонт, затянули с ним и вернули неисправный телефон обратно, ремонтировать его сейчас отказываются,тк срок гарантии закончился, написала жалобу в мегафон, ее подписали и обещали в течении 2–х недель ответить, но ответа нет, хочу подать в суд,как написать заявление и какие требования вообще в нем сформулировать? Спасибо.

Добрый день девушка устроилась работать в мегафон салон через 4 месяца забеременила и ее попрасили уволиться в связи с тем что вы нам не подходите была только 1жалода за все время. Подскажите что можно сделатьЗаранее спасибо

Доброго времени суток. Я приобрела sim-карту в компании ОАО Мегафон 05.09.2012 года для пользования услугами интернет через USB-модем. Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей. По некоторым причинам, либо отпуск, либо просто не имели возможность вовремя гасить задолженность, мы по несколько месяцев не пользовались услугами, а при пополнении счета, с нас опять снимать абон. Плату за текущий месяц. Я обращалась в компанию с просьбой сделать перерасчет за прошлые месяцы. Мне отвечали, что в качестве исключения, перерасчет может быть сделан несколько раз, а вообще корректировка по лицевом счету делается только один раз. Сейчас у меня такая же ситуация. В ноябре сняли абон. Плату в размере 990 рублей, образовалась задолженность 903р.26 коп. 6 февраля, мы погасили эту задолженность, но 7 февраля мы не смогли воспользоваться услугами т.к. У нас опять долг в размере 880 рублей. Я обратилась в компанию, но в корректировке мне отказали, ссылаясь на то, что мне уже несколько раз ее делали, и что меня предупреждали, что в следующий раз мне откажут. Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет. Заранее спасибо. P.S. Прошу прощения, но прикрепить файл с договором у меня не получается, выдает ошибку. Вот ссылка на договор: http://prim.megafon.ru/help/info/blanks_docs/usloviya_okazaniya_uslug/