Мегафон

Здравствуйте! Приобрёл в январе 2015 мобильный телефон в салоне "Мегафона". Перед покупкой спросил у менеджера салона, есть ли в телефоне нужная мне функция (проводная гарнитура типа наушники+микрофон), менеджер заверил, что такая функция есть. Меньше, чем через 7 дней после покупки, обнаружив, что проводная гарнитура работает только как наушники (без микрофона), я подал в "Мегафон" заявление о сдаче телефона с возвратом денег. В заявлении написал всё, как есть. Мне сказали, что заявление будут рассматривать 60 дней и когда будет готов ответ, позвонят. Спустя более 60-и дней, я обратился в "Мегафон" с вопросом, не рассмотрели ли моё заявление, на что мне ответили, что заявление рассмотрели, но почему не сообщили ответ, как было обещано - не знают. Итак, в письменном ответе было сказано: "В соответствии с пунктом 2 статьи 495 ГК РФ покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара. Обращаю Ваше внимание, что при покупке данного телефона, сотрудник салона ознакомил Вас с внешним видом, устройством, функциями и действием телефона, по Вашему требованию провел проверку работоспособности телефона. При покупке телефона Вами был осмотрен его внешний вид, проверено качество товара, его комплектность, функции, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. Претензий относительно внешнего вида, качества, комплектности, функций, наличия документов Вами предъявлено не было. В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать возврата денежных средств, при условии обнаружения в товаре недостатков. Поскольку телефон на дату продажи не имел никаких неисправностей и недостатков, заводского брака и иных дефектов, был Вами лично проверен и осмотрен, Вы подтвердили надлежащее его качество и принятие полностью исправного изделия путём его полной оплаты и отсутствием претензий на дату покупки. На основании вышеизложенного, у ОАО "МегаФон Ритейл" отсутствуют правовые основания для удовлетворения Ваших требований." Как видно в ответе, «Мегафон» делает упор на том, что перед покупкой я должен был опытным путём проверить наличие в телефоне нужной функции. Как Вы считаете доверие словам продавца можно считать аналогом такой проверки? Спустя 2 месяца есть шанс вернуть за телефон деньги? Я им вообще не пользовался. Всё это время товар пролежал упакованным.

2 дня назад купили сотовый телефон от мегафона. Телефон называется мегафон login+. После суток пользования телефоном у него перестал работать gps. Сначала работал как положено, потом начал работать с перебоями, потом вообще перестал включаться(gps) . Пришли в магазин - нам отказали в обмене на такой же телефон и деньги возвращать не хотят(мегафоновцы). Сказали обращаться в сервис центр и сдавать на проверку или ремонт. Скажите правомерны ли их действия?

Здравствуйте. Мною был приобретен смартфон в магазине Днс. В процессе эксплуатации возник дефект в виде постороннего шума, скрипа во время разговора у меня и собеседника по сим карте теле2(телефон двухсимочный). Смартфон дважды сдавался в сервис-центр, но дефект так и не был устранен. На просьбу заменить телефон или вернуть деньги ответили отказом, так по их сим карте( мегафон ) как они сказали шум не проявляется. Шум появляется именно на сим карте теле2, было проверено мною 4 сим карты этого оператора, на всех появлялся шум. При установке этих же сим карт в другие телефоны проблем с шумом не было. Проверить с сим картой теле2 в сервис-центре отказались. Правомерны ли действия сервис-центра и могу ли я заменить телефон или вернуть деньги? Спасибо.

я месяц назад купил планшет в офисном центре Мегафон. Я пользовался им 2 раза и после этого решил зарядить т. е. поставить на зарядку но он не заряжался. Решил съездить обратно в магазин где совершил покупку. Там мне сказали что у меня планшет на гарантии и захотели предоставить мне курьера который мог сделать мне планшет. Я согласился и продавцы предоставили мне бумаги где было написано что в течении 3 рабочих дней со мной свяжется курьер где я ему предоставлю свой планшет для ремонта. В итоге мне позвонили и сказали что никакой курьер не приедет пускай занимаются те продавцы которые вам продали планшет. Вопрос! Могу я получить деньги обратно или же замену на рабочий планшет? помогите пожалуйста.

Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня мошенники вывели деньги со счета карты Сбербанк. Я сделала все возможное: написала заявление о спорной операции в Сбербанк, заявление в полицию написала, заявление в Мегафон написала, заявление в прокуратуру по поводу бездействия полиции написала. В Суд подала, было первое предварительное заседание. Я пытаюсь самостоятельно выяснить данные мошенников, но везде натыкаюсь на закрытые двери. Подскажите, куда обратиться, чтобы выяснить, на кого открыт лицевой счет ЗАО "КИВИ Банк", куда были выведены деньги со счета через мой мобильный номер. Заранее благодарю

В октябре 2014 года, мной был куплен смартфон в "ОАО Мегафон Ритейл", в процессе эксплуатации перестал функционировать звуковой динамик. Мы обратились на сдачу телефона по гарантии, в магазин где и покупали. телефон у нас не приняли, ссылаясь, что не курьера который должен забрать телефон. Ездили второй раз - такая же ситуация! В третий раз выяснилось, что продавец продал нам телефон, но дал коробку от другого телефона, и штрих код с номером не соответствует с штрих кодом телефона .нам дали номер телефона с которого нам должны были позвонить.. в четвертый раз обращаясь в тот же магазин, мы написали претензию о замене телефона и письменном ответе на претензию. Ждали две недели ответа, не дождались. После чего написали вторую претензию , отвезли уже в пятый раз. Сотрудники "ОАО Мегафон Ритейл" звонили и попросили привезти телефон. Мы обратились организацию по защите прав потребителей. Нам сказали, что б мы написали третью претензию на моральный вред, чтобы магазин оплатил наши расходы на проезд в размере 1500 руб.Оплатит ли магазин наши расходы за проезд? Если нет что нам делать дальше, куда обращаться? Заменят ли нам телефон или вернут деньги уплаченные за него?

Здравствуйте , у меня возникла конфликтная ситуация с компанией Мегафон. Дело в том ,что 27.02.2015г. поступил платеж на сумму 500 рублей , на мой номер телефона с банковской карты моей родственницы. В связи с тем ,я хотел эту сумму перевести на свой кошелек qiwi , но оказалось ,что доступных средств у меня не 500 рублей , а 263 рубля. Позвонив в оператору с вопросом: " так мол и так положил деньги, а доступно только 263" , ответили что на моем счету оказывается был какой-то "бесплатный бонус" в размере 315 рублей от интернет сайта shop.megafon.ru от 17.02.2015г. при зачислении на счет 3100 ркблей, Эту сумму я могу потратить на звонки и смс. Собственно на момент пополнения счета было 90 рублей , следовательно я расходовал бонусные средства, но меня уверяют в том что этот единовременный бонус не был истрачен и сумму которую я перевел 27.02.2015 , а именно 500 ( из них 263 рубля мои) а остальная сумма ушла на бонус который , как мне сказали был бесплатным подарком от мегафона. Все общение со специалистами сводилось на увиливание от ответов на прямые вопросы , а так же просьбой пополнисть счет еще раз . Так же на мой вопрос - как я могу быть уверен ,что если я пополню счет еще раз, у меня не спишутся средства куда нибудь опять? следовал игнор со стороны сотрудников . на вопрос куда я могу обратиться для предьявлении притензии - игнор. В итоге наше общение стоило мне нервов , бессонной ночи и прогула работы. Подскажите могу ли я обратиться в Арбитражный суд для урегулирования конфликтной ситуации и требованием компенсации морального ущерба с публичным извинением компании мегафон?

купила планшет в мегафоне г лабытнанги там его включили ,по приезду домой стала включать он не вкл ,я подумала разрядился после 3 часов он так и не вкл- чуть начал пахнуть горелым на следующий день отвезла назад в магазин его забрали по гарантии теперь его там потеряли найти его концы невозможно все друг на друга переваливают ответственность так же забрали чек и гарантийный талон в замен составила притензию письменно ее зарегистрировали выдали акт приемке планшета в том что он принят новым не бывшем в эксплуатации помогите

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я преобрела телефон в мегафоне, через 9 месяцев он перестал фунционировать, обратилась к ним, забрали телефон на гарантийный ремонт, затянули с ним и вернули неисправный телефон обратно, ремонтировать его сейчас отказываются,тк срок гарантии закончился, написала жалобу в мегафон, ее подписали и обещали в течении 2–х недель ответить, но ответа нет, хочу подать в суд,как написать заявление и какие требования вообще в нем сформулировать? Спасибо.

Добрый день девушка устроилась работать в мегафон салон через 4 месяца забеременила и ее попрасили уволиться в связи с тем что вы нам не подходите была только 1жалода за все время. Подскажите что можно сделатьЗаранее спасибо

Доброго времени суток. Я приобрела sim-карту в компании ОАО Мегафон 05.09.2012 года для пользования услугами интернет через USB-модем. Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей. По некоторым причинам, либо отпуск, либо просто не имели возможность вовремя гасить задолженность, мы по несколько месяцев не пользовались услугами, а при пополнении счета, с нас опять снимать абон. Плату за текущий месяц. Я обращалась в компанию с просьбой сделать перерасчет за прошлые месяцы. Мне отвечали, что в качестве исключения, перерасчет может быть сделан несколько раз, а вообще корректировка по лицевом счету делается только один раз. Сейчас у меня такая же ситуация. В ноябре сняли абон. Плату в размере 990 рублей, образовалась задолженность 903р.26 коп. 6 февраля, мы погасили эту задолженность, но 7 февраля мы не смогли воспользоваться услугами т.к. У нас опять долг в размере 880 рублей. Я обратилась в компанию, но в корректировке мне отказали, ссылаясь на то, что мне уже несколько раз ее делали, и что меня предупреждали, что в следующий раз мне откажут. Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет. Заранее спасибо. P.S. Прошу прощения, но прикрепить файл с договором у меня не получается, выдает ошибку. Вот ссылка на договор: http://prim.megafon.ru/help/info/blanks_docs/usloviya_okazaniya_uslug/

Купила сенсорный телефон месяц назад. но за это время были самопроизвольные отключения с автозапуском по несколько раз при наборе текстов смс и выходе в интернет. Сдала на тестирование в салон, после чего его признали нормальным, так. как по словам продавца неисправностей при использовании своей сим картой не наблюдалось. вернули телефон обратно, на что я его взяла и написала претензию, указав недостатки телефона. Головное отделение Мегафон прислало письмо о том что якобы после тщательной проверке (тестировании) недостатков заявленных мной в обращении не выявлено. Соответственно удовлетворить мои требовании замены аппарата или возврата денег не могу. Но я снова сталкиваюсь с той же проблемой при работе с телефоном. Какие мои должны быть следующие действия?

Здравствуйте! Меня зовут Александра. Летом 2014 года я преобрела сим карту в салоне связи "Мегафон". Мне переодически приходили смс от банка с просьбой оплатить кредит предыдущего владельца этого номера. Звонил Руссколлектор. Все было терпимо до тех пор, пока они не начали мне названивать по 5 раз в день, когда хотела выяснить у оператора какая задолжнлсть и при чем тут я, если я вообще не знаю человека которого они спрашивают, мне отвечали только хамством и постоянно спрашивали того человека, каждый ответ на любой мой вопрос был вопросом Вы Елена Викторовна? Звонят рано утром, в течении дня и поздно вечером, сначала брала трубку и говорила что такой тут нет, но опять же все заканчивалось хамством с их стороны. Я написала претензию на сайте Руссколлектора но моя претензия осталась проигнорирована! Номер менять я не собираюсь, потому что, уверена с новой сим картой будут новые похожие проблемы. Я думаю стоит ли обращаться в суд ? Как мне поступить в данной ситуации, помогите пожалуйста.

Здравствуйте. У нас произошло следующее : мы купили в магазине мегафон модем для интернета который шел с сим картой, вечером мы поняли что купили не тот, на следующий день поехали в мегафон чтоб обменять либо забрать деньги на чтл нам ответили что нужно ехать в главный офис и написать договор для того что бы Симку онулировали и что модем останешься у нас так как его цена 1р а симка получается 1200, сказали что как подпишете договор то мы вернем вам деньги . Мы съездили , все подписали , но только потом обнаружили что в договоре мелким шрифтом указано что деньги нам не вернут и нам их конечно же не вернули а сим онулировали . Как нам дальше быть в этой ситуации ?

в октябре 2013 года я по собственному желанию уволилась из территориального офиса Мегафон в нашем городе. Менеджер сказала что отправит все документы мне почтой что бы я не ездила зря по городам ( главный офис находится в другом городе ) прошел месяц два три не какой почты , никаких документов. то есть по факту 17 месяцев я не видела уже свою трудовую.в это время я не могла устроится ни на биржу труда ( центр занятости населения по городу мышкин) ни на работу официально пришлось обходиться подработками по договору. сейчас встал вопрос ребром так как я нахожусь на 7 месяце беременности и мне нужны документы для оформления пособий и тд после рождения ребенка, да и дальнейшая трудовая деятельность мне бы хотелось что бы была официальна. хотелось бы узнать возможно ли вернуть трудовую и что в таких случаях я могу предоставить как доказательство ведь документы которые подверждали мою работу в офисе мегафон все остались у работодателя. и если есть какие то штрафы для таких работодателей то какие?