Возврат денег

Здравствуйте. Я подписал одну часть договора приемапередачи на смартфон после гарантийного ремонта, данный договор сейчас у меня, но телефон принять отказался и попросил возврат денег или хотя бы вернуть смартфон. Притензия написана, тк деньги вернуть они отказались ссылаясь на то что, я принес телефон пол года после покупки.

Здравствуйте! Возможно вернуть свои денежные средства обратно за курсы если по договору написано (возврат денег не возможен )(почему я захотела вернуть деньги за учебу ? Потому что по договору написано о том что учёба будет индивидуально, а оказалось не так ) но мы договорились добровольно что он их вернёт и у меня есть запись этого разговора , но сейчас он не берет трубку .Если я пойду в суд я выиграю это дело ?

Здравствуйте, забронировали 2х месный номер в гостинице неделю назад, оплатила онлайн.завтра заезд в 14ч дня.. сегодня заболели я и ребенок, позвонила предупредить,что заболели и возможно ли отменить бронь и вернуть деньги..мне ответили,что согласно договору возврат денег не возможен.. что то можно сделать,что вернуть деньги?

Добрый день! Полгода назад купили ноутбук, стоимостью 90 тысяч. Сейчас он находится на гарантийном ремонте с 8.01. Все еще не пришли запчасти, менять собираются и материнскую плату и экран и шлейф. Получается, что это уже капитальный ремонт? Возможно ли поменять ноутбук на новый, а еще лучше сделать возврат денег? Ведь получается, что это уже ноутбук, который будет полностью после капитального ремонта? Куда я могу обратиться по этому поводу, в магазин или к фирме- производителю? Что делать в данном случае?

Здравствуйте! К нам обратился Закачик для изготовления торгового нестационарного объекта. Изначально всю работу (переписка, согласование) мы вели через вотсап. Это было удобно и нам, и заказчику. Были некоторые изменения торгового павильона незначительные (внешне не видно этого), был уменьшен выступ фризовой части на 10 см. Мы уведомили заказчика об этом, он принял это (переписка есть). Т.е. эти изменения не влияют на конструкцию торгового павильона.Перед тем ,как осуществить доставку павильона, мы предоставили видео внешнего вида и внутреннего вида торгового павильона Заказчику, претензий у него не было. 20 декабря торговый павильон был отправлен и 21 декабря он был установлен. Осматривал торговый павильон заказчик, который вел с нами работу. На словах он сказал, что все хорошо. Но принимать работу будет именно директор.А директора нет вообще сегодня. Со слов этого сотрудника, директор как приедет, так будет смотреть павильон. Хотя мы заранее уведомили о дотсавке. Т.е. до этого мы не знали, что этот человек, с которым мы вели работу, не принимает решений. Соответственно, акт приемки не был подписан, а также не был составлен рекламационный акт о выявленных несоответствиях, так как этот сотрудник их не выявил. Когда мы установили павильон, то внешне он явно не гармонировал с самой гостиницей. Это не значит , что он плохо был сделан. Мы сразу подумали, что Заказчик явно будет уходить от приемки. Была такая мысль. Через пару дней нам начали предъявлять претензии словесно, что павильон вообще не такой. Все не так. Но претензии не было официальной. Грозили судом. И требовали именно вернуть деньги полностью, либо сделать новый за наш же счет. До 28 декабря от них так и не поступила претензия, нашего сотрудника никто не вызывал для составления акта о несоответствиях. 28 декабря мы отправили заказчику претензию о неоплате остатка долга. 30 декабря поступает официальная встречная претензия, где 15 пунктов , что их не устраивает: предъявляют претензии , что мы изменили размеры павильона. Хотя мы уведомили через вотсап об изменениях. Двери стоят криво якобы, окна пропускают влагу, фасад выполнен не по гостам и нормам, отделка стен гипсокартоном не по нормам и они не пригодны для эксплуатации (как выяснилось, что они планировали на стены класть плитку, мы этого не знали), потолок натяжной оборван, сам павильон не по нормам и гостам выполнен, не по пожарным требованиям. Это приведен наиболее серьезные замечание, остальные недочеты мелкие. Мы с ними согласились попросили предоставить оф. письмо с допуском нашего специалиста для работ. Торговый павильон имеет квадратуру 15 кв. м. А торговые павильоны до 20 кв. м не регламентируются по пожарным требованиям. Нам прислали фото к претензии, где мы вообще не видим, что дверь криво стоит, что идет протечка окон. Этого не видно. Также на видео, что мы перед доставкой отправили, стены ровные, потолок цельный. Ремонтные работы, что мы готовы сделать были, мы не делали до сих пор, так как заказчик не настроен на устранение недостатков и доступ нам не предоставят. Нам так и сообщили, что возврат денег или новый павильон. Также павильон находится на территории заказчика с 21 декабря, а сейчас уже 19 января. Т.е. месяц он находится у заказчика на территории санатория. Ключи у заказчика. Т.е. доступ имеют все сотрудники этого санатория, а также какие-либо повреждения могут сделать и отдыхающие в этом санатории. Мы не видим вообще, что сейчас с павильоном происходит. И вообще, что с ним за это время делали, каким воздействиям подвергали. Может они его там весь раздолбали, а теперь экспертизу собрались делать. На фото, что нам предотсавил заказчик, они нажимают на стены с усилием, т.е. применяют физическую силу. И на сколько все они там могли расшатать и повредить, мы тоже не можем сказать. Теперь заказчик уведомил нас об проведении экспертизы. И требует явки на экспертизу. Вообще можем ли мы не присутствовать на этой экспертизе? Можем ли мы лишь потребовать официальное заключение? И если мы не согласны с ним будем, что нам делать? Мы можем обратиться в суд и там требовать независимую экспертизу? Также является ли переписка в вотсап доказательством? Нам заказчик говорит, что мы не уведомили их об изменениях . Но у нас в договоре не указано, каким именно способом мы обязаны уведомить. Если экспертиза найдет какие-то повреждения, но мы знаем, что их не было, мы можем в суде ссылаться на видео, что мы предотсавили? И на то, что павильон целый месяц стоит на территории заказчика? Если суд назначит вдруг нам не устранение недостатков (хотя недостатки мы готовы устранить), а возврат средств полностью или новый павильон сделать, можем ли мы подать в этом случае на банкротство нашего ООО, так как у нас нет финансов на такую сумму? Но как мы понимаем, что директору просто уже не нужен павильон и теперь всячески будет требовать возврата денег.

Я по гарантии отдала пылесос в ремонт - поломался аккумулятор. 02 ОКТЯБРЯ отдала в ремонт. 14 НОЯБРЯ мне вернули не отремонтированный пылесос. 16 НОЯБРЯ я опять отправила пылесос в сервисный центр, но написала им претензию с просьбой вернуть деньги за неисправный товар или заменить на новый. Претензия была направлена в сервисный центр , а Не продавцу товара (который казан в чеке)-это имеет значение? На сайте продавца указано,что все претензии по возвратам и ремонту отправлять в сервисный центр Сервисный центр провел диагностику и обнаружил брак. Но отказался возвращать деньги или заменить пылесос на новый. Они мне решили отправить только новый моторный блок. Он направлен мне почтой и сейчас в пути. Но я не хочу получать замену моторного блока. т.к я просила замену товара на НОВЫЙ полностью или деньги Сегодня 18 января посылка с моторным блоком таки не пришла пока..где-то в пути, т,е с момента моей претензии 16 ноября - прошло 2 месяца. Я ПОВТОРНО 16 января написала претензию в сервисный центр и копию продавцу и попросила в течение 3-х дней мне вернуть деньги. Мне ответил сервисный центр, что когда отправленная посылка вернется к ним обратно, тодга он смогут рассмотреть мою претензии и направить продавцу запрос на возврат денег. ВОПРОС: с момента подачи претензии на возврат \ замену уже прошло 62 дня. Пока посылку будут возвращать- пройдет еще минимум 14 дней. Могу я потребовать с продавца неустойку в размере 1% стоимости товара за просроченный ответ? Т.е чтобы мне вернули стоимость пылесоса 19000 руб + 1% в день от стоимости товара за просрочку? с какой даты нужно считать неустойку? от 02 октября? от 16 ноября? от 18 января?

В феврале 2020 заключил договор на оказание туристских услуг, перечислил турагенту предоплату 50% (оплатил банковской картой). Тур не состоялся из-за коронавирусных ограничений (должен был быть вылет в Черногорию в сентябре 2020г.). В октябре написал заявление на возврат денег, в рамках Постановления Правительства 1073 (со сроком возврата до 31.12.2021). Часть денег уже вернули, но остальную сумму возвращать отказываются по следующим основаниям: 1. Часть денег пошла на оплату стоимости авиаперелета (регулярного, а не чартерного). Авиакомпания отказывается вернуть деньги туроператору, поэтому я не получу возврата - деньги должен требовать у авиакомпании. Ссылаются в т.ч. на Постановление Правительства 991, хотя у меня нет договорных отношений с авиакомпанией. 2. Часть денег списал банк в качестве комиссии за эквайринг. Эту сумму турагент считает своими расходами и возвращать отказывается. Правомерны ли действия турфирмы? Если не правомерны - на какие правовые акты я могу ссылаться (кроме Постановления Правительства 1073) для обоснования своей позиции?

Вопрос: судиться с Лютиком или с Ромашкой? Я приобрела пылесос в ООО "Ромашка", во время гарантийного срока пылесос сломался, я отдала его в ремонт в сервисный центр ООО "Лютик" - официальный сервисный центр бренда моего пылесоса в России. В пылесосе не работал моторный блок, т.к не заряжался аккумулятор . После месяца ремонта мне вернули неотремонтированный пылесос. Он не работал. Тогда я направила пылесос обратно в сервисный центр и написала претензию с просьбой вернуть деньги или обменять на новый пылесос. Сервисный центр вместо того чтобы обменять мне пылесос на полностью новый , обменял на новый только моторный блок. Он утверждает что на НОВОЕ подлежит замене только поломанный моторный блок, а не весть пылесос целиком (т.е щетки , насадки, пылесборник замене не подлежат). Я хотела получить замену на новый ПОЛНОСТЬЮ новый пылесос, но раз мне так не обменяли, то хотела бы подать в суд на возврат денег. На кого составлять иск в суд: на сервисный центр, который мне обменял только часть пылесоса. а именно прислал новый моторный блок и кому я отправляла претензию-это ООО "Лютик" ? Или подавать иск на продавца товара ООО "Ромашка" - но им я не сообщала. что у меня пылесос поломался и претензию им не писала.

Добрый день! Приобрёл квартиру в новостройке. В ближайшие два месяца застройщик пригласит на приемку. Ранее я неофициально узнал, что площадь квартиры увеличилась, и в письме (еще не получил) об уведомлении о приемке квартиры это будет указано, с требованием доплаты дополнительных метров, в течение 7-ми дней (по ДДУ). Застройщик пока устно ссылается на замеры инженером БТИ. У меня большие сомнения в данных замерах: 1. Так как квартира условно свободной планировки (по ДДУ межкомнатные стены должны быть выложены в один кирпич), не факт что это было сделано. 2. Со слов людей на стройке, не смонтированы короба стояков сантехники, что опять же играет на увеличение. 3. Инженер БТИ мог вообще замерить только квартиры с одного этажа и перенести данные замеры на все остальные. Т.е в данном случае я должен внести доплату, потом вызвать инженера БТИ на перемерку и по факту если площадь не изменилась от первоначальной или изменилась, но в допустимых пределах по ДДУ (0,5 м2 без доплаты ), писать претензию Застройщику на возврат денег. Существует ли другой вариант с уточнением площади квартиры, без предварительной оплаты? Спасибо.

Жил с девушкой, взяли на нее ипотеку так как она считается "молодая семья" и процент на ипотеку снижен, чтобы еще снизить процент заявление она подавала через онлайн и я в этом не участвовал. В банке при подписании договора я не помню чтобы было указано с тем что я соглашаюсь на то что отказываюсь от доли и тд... С декабря 19 года начали делать ремонт в квартире, в феврале заехали и продолжали делать живя там. В сентябре я сьехал. В квартире не проживаю но стою как созаемщик, документы мне никакие она давать не хочет и банк тоже отказал ввиду того что я никто мол так прописано в онлайн заявке и она только собственница и вы даже не состоите в доле. Ежемесячно с зп я переводил ей сумму 40-50 тыс.р. Хочу обратиться в суд на возврат денег хотя бы какой то части или внесения меня в долю в квартиру. Она говорит что подаст вобратку на вымогание денег потому что деньги которые я переводил это было на проживание еда и тд. Как быть

Добрый день. Сложилась такая ситуация: В августе 2020 года я встала на биржу, меня признали безработной и выплачивали пособие. В ноябре 2020 во время явки для перерегистрации мне сообщили, что у меня есть трудовая деятельность, соответственно я совершаю мошеннические действия и мне надо вернуть выплаченное мне пособие. Я сказала, что не работаю и не знаю, что это за сведения у ЦЗН о моей трудовой деятельности. Сотрудники ЦЗН сказали мне разбираться и после будем решать вопрос с возвратом денег. Через несколько дней я выяснила, что у меня есть договор ГПХ с Яндексом, но я не получала от них денег с самого начала заключения договора. В оферте Яндекса указано, что если год не происходит никаких трудовых действий, то договор расторгается, но договор не расторгли. В конце ноября 2020 я расторгла договор с Яндексом, запросила у них справку, что никаких денег я не получала. Передела эту информацию в ЦЗН, там мне сказали, что раз отчислений от Яндекса не было, значит в их данных указана другая трудовая деятельность. Я сделала запрос в Пенсионный Фонд, они мне ответили, что в данных ЦЗН указаны сведения о договоре ГПХ с Яндекс. Этот ответ я передала в ЦЗН и попросила не требовать с меня возврат денег. Юрист ЦЗН сказала, что нет, выплачивайте добровольно деньги или через заявление в полицию и суд с меня их возьмут. Вопрос в следующем, есть ли мне смысл через суд разбираться, чтобы с меня эту сумму не требовали вернуть? Или суд встанет на сторону ЦЗН, тк договор ГПХ у меня был и не важно был ли доход? И если деньги мне возвращать придется, тк был действующий договор, то получается в обязанности ЦЗН не входит проверка меня на трудоустройство при признании безработной? Спасибо за помощь.

Добрый день. Сложилась такая ситуация: В августе 2020 года я встала на биржу, меня признали безработной и выплачивали пособие. В ноябре 2020 во время явки для перерегистрации мне сообщили, что у меня есть трудовая деятельность, соответственно я совершаю мошеннические действия и мне надо вернуть выплаченное мне пособие. Я сказала, что не работаю и не знаю, что это за сведения у ЦЗН о моей трудовой деятельности. Сотрудники ЦЗН сказали мне разбираться и после будем решать вопрос с возвратом денег. Через несколько дней я выяснила, что у меня есть договор ГПХ с Яндексом, но я не получала от них денег с самого начала заключения договора. В оферте Яндекса указано, что если год не происходит никаких трудовых действий, то договор расторгается, но договор не расторгли. В конце ноября 2020 я расторгла договор с Яндексом, запросила у них справку, что никаких денег я не получала. Передела эту информацию в ЦЗН, там мне сказали, что раз отчислений от Яндекса не было, значит в их данных указана другая трудовая деятельность. Я сделала запрос в Пенсионный Фонд, они мне ответили, что в данных ЦЗН указаны сведения о договоре ГПХ с Яндекс. Этот ответ я передала в ЦЗН и попросила не требовать с меня возврат денег. Юрист ЦЗН сказала, что нет, выплачивайте добровольно деньги или через заявление в полицию и суд с меня их возьмут. Вопрос в следующем, есть ли мне смысл через суд разбираться, чтобы с меня эту сумму не требовали вернуть? Или суд встанет на сторону ЦЗН, тк договор ГПХ у меня был и не важно был ли доход? Спасибо за помощь.

Добрый день! купила пылесос RIchards Morphy с гарантией 1 год, после регистарции на их официальном сайте дали гарантию 2 года. Ровно через год и 1 день пылесос сломался. Я отправила его в гарантийную ремонтную мастерскую, где его "ремонтировали" со 02 октября ло 06 ноября и вернули мне. Пересылка осуществлялась через компанию СДЭК. Получив пылесос в пункте выдачи СДЭК, дома я обнаружила, что пылесос не работает (у него та же проблема, что и раньше - не работал аккумуляторный моторный блок), т.е мне вернули не отремонтированный пылесос. 16 ноября я снова отправила пылесос через СДЭК в сервисный центр и приложила обращение с просьбой вернуть мне деньги за пылесос или обменять его на новый. 22 декабря- больше чем через через месяц, сервисный центр сообщил, что отправил мне через СДЭК - новый аккумуляторный блок. У меня вопрос: правомерна такая замена: я хотела заменить свой старый поломанный пылесос на НОВЫЙ ПЫЛЕСОС или получить возврат денег. Я не просила менять поломанную запчасть пылесоса на новую запчасть. Что можно сделать в этом случае? Посылка СДЕК где-то в пути, я три месяца не могу пользоваться пылесосом, да еще мне выслали запчасть. вместо нового пылесоса.

Здравствуйте. Заказывали тонометр в интернет-магазине с самовывозом из аптеки. Тонометр сломался, гарантия еще действует. Обратились в аптеку и там нам сказали, что нужно ехать в Сервисный центр производителя на другой конец города так как их аптека просто посредник… На сколько мне известно, ремонт по гарантии занимает 45 дней, а возврат денег 10. Тонометром пользуемся каждый день и ждать больше месяца просто невозможно! Это жизненно необходимая вещь. Подскажите, как сделать так, чтобы в Сервис вернул деньги, а не отправил на ремонт? Спасибо