МТС

Здравствуйте! в салоне МТС куплены часы- телефон вместе с сим картой ( сим карта без часов не работает). Часы оказались с браком , написала притензию на 15 день после покупки, салон согласился принять часы, но выплачивать полную сумму по чекам- отказывается. часы стоят 4999р.плюс 1500 сим карта. з карту деньги не возвращают. Правомерно ли это? Сим карта работает только на этих часах. Спасибо

27.11.2019 приобрела в салоне МТС мобильный телефон. На тот момент на телефон действовали 2 скидки, которые могли суммироваться. (Эту информацию я в тот же день уточняла в другом салоне МТС и эта же информация была указана на ценнике, фото которого у меня есть). При продаже сотрудник обманул меня, отказав в суммировании двух акций, оформил только одну из них. В тот же день через 2 часа я пришла вернуть телефон (коробка мной даже не вскрывалась), в чем сотрудники (та же смена) отказали. Написала претензию по поводу возврата - ответа не пришло. 1.12.2019 я написала претензию в службу безопасности МТС с просьбой проверки листа продаж за тот день с целью выявления мошеннических действий со стороны сотрудника по поводу моего чека. Попросила сообщить мне номер сервисного запроса - менеджер сказал, что никакой номер они не дают и вообще номера претензиям не присваиваются. Прошло 15 дней с момента подачи первой претензии и 11 дней с момента подачи второй претензии - ответа ни на одну не последовало. Куда теперь обращаться? В МТС, полагаю, смысла обращаться больше нет.

Здравствуйте. Извините что отвлекаю, вы не можете подсказать немного по этой ситуации.Мы сейчас получили это. Мой муж получил. История: пользовались интернетом дом.ру. Позвонили, решили расторгнуть договор. И после начали пользоваться мтс интернетом домашним. Через где то месяц позвонил Дом.ру, сказал электронный голос, что типа у нас какая то задолженность. Хотя у нас ДО расторжения была плата внесена на два месяца вперед!!! Через где то полтора месяца набирает оператор дом.ру, предлагает какие то дополнительные опции, типа мы же их клиенты. Мы сказали, что мы вообще то уже давно расторгли договор и не пользуемся дом.ру. Они почему то с этого афигели. Извинились, мол, что предложили доп.опции. И теперь получается спустя два-три месяца нам приходит это письмо. Главный вопрос: что посоветуете делать?

Здравствуйте. В 2013 году брала две кредитные карты своему близкому другу. Он оплатил два раза и не платил, т.к погиб. Я не платила кредиты , т.к тогда ещё училась и не было возможности платить . Банк мне названивал , присылал всякие письма . Потом перестали . С момента выдачи кредита прошло 7 лет . В 2013 была последняя оплата . За это время меня не беспокоили. Месяц назад этого года, моей бабушке звонит коллектор из ПКБ и розыскивает меня . Я зашла на этот сайт и увидела , что якобы банку я должна 102 тыс с пени и штрафами , если я соглашусь платить , То к прощению мне 42 тыс . Итого я должна отдать 60 тыс . Я связываюсь с этой компанией и спрашиваю, на каком основании вы меня ищите . Они мне отвечают вы должны МТС банк и начал расписывать , я ему сказала , что платить я ничего не буду , тем более вам, пусть общаются в суд т.к по закону договор срок исковой давности прошёл,они мне начали говорить что на меня подали давно в суд и есть исполнительный лист, я зашла на сайт ФССП там меня нет . Я им сказала пришлите мне договор цессии , на что они мне прислали договор рассрочки . Коллектор связался со мной по wattsapp и начал писать , если вы даёте согласие что будете платить я дам вам договор . Я ему говорю , что вы обязаны мне его прислать , он начал отказываться. Фото переписки и фото договора прикрепляю . Скажите пожалуйста как мне быть

Я живу в Костроме. У меня симкарта мтс. Несколько раз меня блокировали, якобы я с моего тел. был запрос на замену симкарты. Но я этого не делал. Приходилось приходить в салон и разблокировать. После этого я писал заявление, что без моего присутствия и предъявления паспорта и кодового слова не производить обмена Карты. Но опять недавно была произведена замена симкарты, но я был в это время в Пятигорске и есть доказательства. И были украдены средства с телефона. Пришлось покупать новую карту, т. к. Старая заблокирована. Какое наказание сотруднику и кто будет мне компенсировать потери?

мне заблокировали киви кошелек,сотовый договор получить нет возможности так как мтс не дает копию договора а сим карта была давно зарегестрирована сим карта принадлежит мне и я ей пользуюсь Как быть? Что делать?

Здравствуйте. Я работаю в салоне мтс связи две недели помощник специалиста. КраснКущевский район одарский край. Мне нечего толком не объяснили мою работу. Теперь меня хотят уволить якобы я не правильно работаю. По статьям. По собственному желанию якобы они не имеют права. Что делать, я не хочу портить репутацию в трудовой?

Здравствуйте. У меня такая проблема: 26.09.19г. я взяла телефон в рассрочку в МТС банке,должен был выйти сам телефон+защитное стекло+силиконовый чехол на сумму - 25988 рублей. Продавец начинает оформлять рассрочку, я ждала около 50 минут, чтобы дождаться ответа от мтс-банка одобрять они или нет. В итоге они мне одобрили рассрочку, хотя мне 21 год, я впервые в жизни беру рассрочку на такую сумму, для меня она совсем не маленькая, кредитной истории до телефона у меня не было. Вообщем мне всё одобрили, я 3 или 4 раза переспросила у продавца "мне точно ничего не нужно буде переплачивать?", на что она мне 3 раза ответила "нет, никакой переплаты не будет, это же рассрочка", далее мне звонят с самого главного офиса МТС, спрашивает меня девушка: согласна ли я на рассрочку сроком 18 месяцам, на что я ответила"да", потом она услышала моё согласие и отключилась. Далее этот же продавец-консультант начала мне втюхивать спутниковое телевидение от МТС, я её тоже спросила: за него я тоже буду платить? на что она мне ответила: нет, это тарелка идёт в качестве подарка и она добавила Вам % к тому, чтобы Вам одобрили рассрочку. Я думаю ну подарок, тогда вообще замечательно. Далее я подписываю документы не читая, что там на них написано, дело в том, что на моих документах нет моей подписи и на бумаге, где написаны условия договора - нет ни ФИО продавца, ни её подписи, ни кода ОП АО "РТК", ни печати(если она должна быть), ни моей ФИОнет, и нет моей подписи (я почему то так думаю, что это важно для этой бумаги). Вообщем , подписала я всё, после этого мне продавец говорит "я тут по документам посмотрела, когда Вам звонили с главного офиса МТС, то они Вам внести страховку "АльфаСтрахование-Жизнь", я так удивилась и спросила у неё: почему они без моего же согласия включили мне страховку?они мне ни слова об этом не сказали!, она мне на это ответила тем, что они автоматически включают страховку. Думаю, ну хорошо, может быть тысячи 2-3 возьмут, не больше. Вообщем пришла я домой с этим телефоном, с этой огромной спутниковой тарелкой радостная, что новая покупка. Буквально через дня 4 я позвонила в эту страховую компанию, чтобы мне отменили страховку, по документам там написано: что в течении первых 14 дней со дня заключения Договора действует "период охлаждения", в течении которого я вправе расторгнуть договор и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объёме. Я звоню, прошу, чтобы мне эту функцию убрали, на что она переводит меня на робота, даже не выслушав меня, робот мне сказал, что по какой-то статье я могу отказаться от страховки, но деньги мне обратно никто не вернёт, только потом по документам я увидела, что стоимость страховки составляет 12004,34. Числа 15 октября я подняла все документы по так называемой "рассрочки без переплаты" и решила почитать, ну я же не думала, что меня вот так вот обманут, я первый раз беру рассрочку(потребительский кредит), и совершенно не думала, что так выйдет. Завтра 26 число, будет ровно месяц покупке. И вот в чём дело по договору у меня написано,что я взяла не рассрочку, а большими буквами на листе ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ(ЗАЙМ)...ну и тут, когда я уже увидела, какая сумма за этот кредит меня ждёт, я не знала даже какими словами можно описать то, что я прочувствовала сидя на диване дома читая эти документы...То есть телефон и аксессуары в рассрочку должны были выйти - 25988 рублей, а в сумме кредита по договору у меня написано - 48249,34 на 546 дней...дело в том, что мне изначально никто не сказал про эту очень дорогую страховку за 12004,34, дак я ещё увидела, что у меня кредит оказывается да ещё и с такой суммой, я обалдела. Дальше я начала читать перечень того, что входит в этот кредит, значит туда входят: телефон - 23990(это понятно), страховка для телефона на 1 год - 3359 (я знать не знала,что мне ещё и страховку на телефон включили, далее, стекло защитное - 999(с эти тоже понятно,сама взяла), чехол - 999(тоже сама взяла), и тут внимание, то самое бесплатное в качестве подарка оборудование спутникового телевидения(просто так в МТС такой набор стоит 7099 рублей), а что у меня в договоре "подарочек от МТС за телефончик" сервисный пакет базовый - 1599 + комплект спутникового ТВ МТС - 3400 + установочный комплект Спутникового ТВ МТС с антенной - 590 + sim МТС - 200 рублей "замечательный подарочек от компании", ммммм...далее..так-же в подарок от МТС 2 sim карты идут в подарок на которых 2 недели безлимитного интернета и общения на любые связи : и эти же "подарочные симки" мне по договору достались за 400 рублей, и последнее оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо на сумму 909 рублей (при всём этом я такую услугу знать не знаю и тем более не стала бы подключать почти за 1000 рублей, в итоге за этот 18-ти месячная "рассрочка без переплаты" - обошлась мне в потребительский кредит в 48249 руб. 34 коп. 26 числа каждого месяца я должна буду отдавать по 3045 рублей, завтра будет первый взнос.Дак вот я к чему это всё, прошло только 30 дней с момента взятия по глупости этого кредита, я хочу для начала сходить в МТС, где и брала телефон, посмотреть в глаза этой продавщице, что она просто так нагло взяла и обманула меня, воспользовавшись моментом, что я впервые в жизни иду на такой шаг, открываю свою первую кредитную историю, и заместо 25988 рублей, как и полагается я должна оплатить на тех условиях, когда я брала РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ , А НЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ(ЗАЙМ) С ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ 16,5% ГОДОВЫХ , я по итогу осталась обманутой с 48249,34 рублей...Я хочу пойти в СУД и написать на них заявление, к тому же на бумаге, где расписан кредит не стоят ни ФИО продавца, ни Кода ОП АО "РТК", ни её подписи, и нет печати (по идеи я так думаю, что она должна стоять), ну и соответственно ни моих данных ФИО, ни моей подписи...всю историю я Вам рассказала, подскажите мне пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации? руки опустить я не смогу, они мне с 25тыс. рублей насчитали почти 50тыс., я хочу судиться с ними и добиться справедливости. Зареннее спасибо большое за ответ, ожидаю Вас!

Брала кредит в банке русский стандарт 14 лет назад не доплатила за последние 3 месяца теперь взяла кредит в МТС банке плачю во время полгода и вот мой счет орестовали приставы по суду за долг 14 летней давности и причем долг на много больше чем был остаток

был абонентом МТС. решил расторгнуть договор пришел написал заявление на расторжение договора т.к. на счету были деньги написано было заявление на перерасчет. и претензия так как обращались очень грубо. пришел ответ на мою претензию что не какого перерасчета не будет и сослались на внутренние правила компании. на просьбу ознакомить сказали что они этого не могут сделать. могу ли я ознакомиться с этими правилами и если да на какую норму права я могу ссылаться?

Добрый вечер. Мой вопрос следующий как и куда ( адрес ) написать претензию в компанию мтс. Ситуация следующего характера живу на последнем этаже и у меня в квартире протекла крыша. Хотя недавно делали ремонт и все было хорошо. Когда сотрудник тсж поднялись наверх то увидели что стоит не давно поставленное оборудование компании мтс и разворочанное полотно крыши. Я позвонил в компанию мтс и обрисовал претензию они присвоили номер этой претензии , но теперь они претензию закрыли и отвечают что ничего они делать не будут т.к я не могу им указать дату и время когда приходили их сотрудники поэтому они не примут ни каких мер. Куда мне следует обратиться и как это сделать

Добрый день! Купили в подарок 29.11.2019 родственнику кнопочный телефон- alcatel 2019 G в МТС. Но сын купил сенсорный телефон. И сейчас возникла необходимость сдать кнопочный телефон в МТС( так как не устраивает модель телефона). Проблема: 01.12 .219 сотрудники солона отказались оформить возврат и вернуть деньги за alcatel 2019 G по причине того, что данная марка телефона относится к технически сложным товарам. Действительно ли данная модель технически-сложная?

В 2018 году решила перейти на теле2, сохранив за собой номер мтс, мне отказали. Долгов при переходе на теле2 в мтс у меня не было. Купила в теле2 симку с другим номером, а симку мтс вынула из телефона. Через год приходит письмо с просьбой оплатить абонентскую плату в сумме 499 руб. иначе мтс вынужден будет обратиться в суд с требованием взыскать эту сумму. Я с этой оплатой не согласна, поскольку ранее, если оплата не поступала, номер автоматически блокировался без возможности сделать какие либо звонки. А тут вдруг, якобы, мне авансом оплачена абонплата и теперь я должна эти деньги заплатить. Хотя я этой симкой пользоваться перестала в первый же день после перехода на другого6 телеаператора.

Оператор МТС заблокировал кредитную карту, лимитом в 30тыс,израсходовал с неё 5000.Оператор говорит что заблокировал из за долга по алиментам. Оператор вогнал меня в минус сначала на 900 руб, а теперь на ней минус 19 тыс. Скажите, это все законно?

27.11.2019 приобрела мобильный телефон за 45990р в салоне МТС. Приобретала в рассрочку и с применением скидки при сдаче старого устройства в 11600. Дело в том, что на данную модель действовала так же дополнительная скидка при покупке аксессуара от 1000 рублей в размере 9000р. Продавец на мой вопрос об этой скидке ответил, что они не суммируются, т.е. можно воспользоваться либо одной, либо другой. Но, во-первых, на ценнике эти акции суммировались, и когда я спросила об этом у другого продавца, он подтвердил, что акции суммируются. Т.е. вместо того, чтобы продать телефон за 26800, согласно их акциям, телефон оформили за 34000. Далее, оформляя рассрочку, продавец включил в стоимость страховку телефона за 6000, о чем я сразу возразила - сказала, что это не обязательно. На что продавец сказал, либо страховка, либо аксессуар, иначе рассрочку не одобрят. Я попросила вместо страховки включить в стоимость пленку за 800 рублей, на что продавец ответил, что, якобы, аксессуар от 1000 рублей. Тогда я попросила оформить любой чехол до 1500, в итоге мне оформили чехол за 3400. При оформлении рассрочки продавец рассчитал ежемесячный платеж 3150р. Когда перезвонили из банка, они назвали сумму 3940 в месяц, на вопрос "почему такая сумма" ответили "банк так решил". Как позже выяснилось, банк, не спрашивая, оформил страховку жизни, в результате чего общая сумма вышла в размере 45 400р. Этого же числа, 27.11.2019, через час я пришла в магазин, чтобы вернуть товар. Он мною не вскрывался, пленки я не снимала и телефон не включала. В возврате товара отказали, только приняли претензию, но при мне ее никуда не отправили, и сказали, что в течении 7 дней мне должны позвонить. На данный момент я хочу отказаться от страховки и вернуть товар с расторжением договора о рассрочке (первый взнос я не оплачивала). Подскажите, пожалуйста, возможно ли это сделать и куда нужно обратиться.