МТС

Здравствуйте, купили тарелку мтс и приставку 5 дней назад плюс установка от них же, продовец сказал что все есть в комплекте не чего не надо приедут устоновят приехали рабочие через 3 дня и сказали что нужно купить дополнительно маятник для удленения или шток после чего взяли за выезд и уехали нечего не сделав и не дав не каких бумаг могу ли я вернуть тарелку за свою же потраченкю сумму?

Здравствуйте! Я сменила провайдера ПАО" МТС" на Сибирские сети.О чем есть договор с Сибирскими сетями, где написано с какого числа они поставляют мне свои услуги по ТВ и интернету. При этом расторгла договор с прежним провайдером, уплатив все, что причиталось на данный день, но никаких справок или бумаг об этом не дали. Теперь эта компания уже 11 месяцев продолжает требовать от меня оплаты за услуги , выставляет мне долг, передала долг сторонним лицам (коллекторской службе), они угрожают мне и дочери. При этом в СМС пишут, что они приостановят оказание услуг и направят документы в суд и третьим лицам. Но никто не приходил, чтобы свои провода отключать и суда никакого не было. Что мне делать в данной ситуации, есть ли какие-то способы решить этот вопрос юридически?

Знакомая попросила пополнить номер МТС в 12.34 по омскому времени,я перевёл 2241 с карты сбербанка. Через 5 мин знакомая мне перезванила и сказала что ошиблась номером .я час дозванивался до оператора.меня послали в офис МТС. Из офиса меня 2 раза посылали в банк ,взять копию чека оплаты, и копию лицевого счёта карты. В 17.00 наконец то было составленной обращение на возврат денежных средств. Я просил заблокировать перечисленные деньги ,мне 2 дня отвечали ,не бесрокойтись деньги на сим карте. 10 дней не мог не от кого добиться о принятом решении. И спустя 11 дней 27.01.2020 узнав наконец номер моего обращения мне оператор ответил. В возрасте денежных средств отказано. Обращайтесь в полицию с заявлением на владельца сим карты. Поясните пожалуйста как мне быть в создавшейся ситуации

Добрый день. Обращались в МТС с претензией об отключении их услуг. Но в салоне сказали что жалобу они не приняли ,так как оформили ее не верно,как претензию,а не заявление об отключении. Хотя заполняли с сотрудником. И начисляли нам абонентскую плату, по ноябрь. Хотя с августа мы её не пользовались.сейчас грозят судом если не оплатить услуги,которыми мы не пользовались. Спасибо

У меня на телефоне стоит карточка МТС, тариф Джинс Универсальный, телефон использую как аварийный т.е. редко. Много лет пользовался перед новым годом я проверил на счёте было 200 рублей. После этого я никуда не звонил а интернет у меня отключён с момента покупки телефона т.е. я им с этого телефона не пользуюсь. И вот 25 января 20020 я решил проверить состояние телефона и оонаружил что у меня долг 1р.38коп. Мне очень непонятно на каком основании у меня не стало на счёте денег, ведь я ползуюсь ещё старым договором по которому нахальное воровство моих денег в принципе не возможно.

Добрый вечер. Я уверен вы сможете помочь в моём вопросе. Подскажите пожалуйста как действовать. В субботу 18 января в г. Владимир я с братом пришли в салон-магазин МТС, чтобы положить денежные средства на карту мтс банка, через терминал, который там установлен с их брендом и услугами. Я вношу 5 тысяч рублей, терминал их берет а на дисплее выводит 0р и выходит в основное меню. На наши вопросы что делать, как быть, менеджеры не охотно и не компетентно ответили что ничем не могут помочь кроме как оставить заявку тем кто обслуживает терминалы, так как сами они тут не при делах. Сказали что решится вопрос и в течении 38 рабочих часов мне позвонят. Прошло 4 рабочих дня , так никто до сих пор не вышел на связь и телефон справочной службы на терминале не доступен. Возможно ли вернуть денежные средства и с кого их требывать, с салона мтс, банка мтс или с хозяина терминала? Помогите пожалуйста советом. Доказательств толком нет, так как операция не прошла, чека нет. Только свидетель мой брат и может записи видео камер, если они так долго сохраняют запись у них в салоне

Пользуюсь услугами домашнего интернета МТС, уже на протяжении долгого времени , качество связи на отвратительном уровне, обрывы, низкая скорость и прочие прелести. Постоянно ругаюсь с ними по телефону, на что мне всегда говорят что это зависит не от них а от компании которая "раздаёт" оптоволокно. И каждый раз их решение проблемы переноситься на энное количество времени. Но деньги за интернет я выплачиваю регулярно, ИМ, а они в свою очередь не предоставляют качестве связи указанное в договоре. Можно ли в этой ситуации что либо сделать? Потому что с операторами этот вопрос решать уже бессмысленно.

Здравствуйте. Я пользуюсь услугами мобильной связи МТС. Обнаружил недавно, что у меня установлена переадресация голосовых сообщений на неизвестный мне номер. Попробовал отключить самостоятельно, через личный кабинет,не получилось. Пришел в офис МТС, сделал заявку, оператор приняла, но сразу предупредила, что если не отключают, то надо писать заявление. Не отключили. Через два дня пришел написал заявление. Прошло больше недели, а воз и ныне там. Никаких объяснений от МТС. Почему моя информация должна уходить на сторону ? Почему я должен ходить и добиваться отключения услуги о которой не просил? Почему сотрудники не реагируют на мои заявления ? Как сделать так , чтобы мои притензии были удовлетворены?

Здравствуйте! При покупке телефона iPhone 11 Pro в рассрочку в салоне МТС были навязаны 2 страховки МТС Банком на 1,5 стоимости аппарата. Претензию в МТС Банк писать на признание кредитного договора недействительным и возмещение морального ущерба. Или на всю услугу (оформление процедуры продажи телефона) ненадлежащего качества. Так как сотрудники салона МТС забыли предупредить о подключении дополнительных страховок, ссылаясь на то, что сами не знали об этом до момента, пока я им сам не сообщил. А при покупке уверяли, что дополнительные страховки не были подключены.

Здравствуйте подскажите я сдал телефон на ремонт по гарантии в магазин МТС прошло 45 дней телефон вернули и сказали что все починили но когда я его включил то обнаружил что ремонт ни какой не производился могу ли я поменять телефон на другой или забрать деньги

добрый день! 09.08.2018 мною был приобретен смартфон Apple Iphone Х в компании МТС. После использования данного устройства в течение 2 месяцев в телефоне обнаружился брак в результате чего мне его заменили на другое устройство Apple Iphone Хs Подобные замены проводились еще 2 раза, так как последующие замененные устройства также являлись бракованными, о чем свидетельствуют заключения авторизованных сервисных центров Apple Последнее выданное мне 12.07.2019 на замену устройство, также было сдано на диагностику в авторизованный сервисный центр. В данном устройстве также оказался брак, в результате чего мне предложили снова заменить устройство на аналогичное, но я отказался, так как это уже будет 4 раз замены, а бегать каждый раз с браком в сервисные центры уже надоело Я поехал в сам МТС где изначально покупался телефон, написал заявление на возврат денежных средств, однако мне пришел отказ. Отказ они обосновали, пунктом 1 статьи 19 о защите прав потребителей, т.е. что с момента приобретения у них устройства 09.08.2018 прошло больше года и гарантийный срок истек, поэтому в возврате денег мне отказано Однако, как я писал выше последнее устройство было мне выдано 12.07.2019 и я им об этом сказал, но они настояли на том, что гарантийный срок не распространяется на замененные устройства и исчисляется с момента приобретения телефона непосредственно у них. У меня следующий вопрос: все-таки гарантия на телефон исчисляется с момента приобретения у них телефон, или же с момента выдачи мне на замену последнего устройства? Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации, объяснить правомерны ли действия компании МТС в данной ситуации и верно ли они мне отказали в возврате денежных средств, учитывая тот факт, что на последний телефон гарантия еще не закончилась? Спасибо!

В отделе сотой связи МТС мне отказали в продаже телефона,обусловив его преобретение сим картой МТС! Я посчитал это нарушением прав потребителя,написав в книгу жалоб!Ответ меня не удовлетворил,и я написал претензию,указав для ответа свой адрес проживания! Прошло больше месяца,ответа я не получил! Исходящий номер есть! По номеру горячей линии МТС,мне вразумительного ответа,где искать ответ,дать не могут! В отделе,в котором писал претензию,говорят,чтоб ждал ответ по почте! У меня сомнения,что жалоба вообще была отослана по назначению! Что делать,чтоб получить ответ,для для дальнейшего обращения по инстанциям?

Здравствуйте, купил МТС касса в в июле, по работала она 1,5 месяца и начала работать не корректно. То товар не списывает то отчёт задень формирует не достоверный. Тех поддержка решила эту проблему на неделю ,потом началось ещё хуже чеки не отображаются в отчётах , остатки в личном кабинете и с кассой живут разной жизнью . Техническая поддержка не может решить проблему уже больше 3-месяцев и не может дать ответ когда решится мой вопрос, ссылаются на то что программисты решают проблему,но по факту всё стоит на месте. Подскажите могу ли я вернуть деньги за онлайн кассу и фискальный накопитель. Или ещё как нибудь наказать этих бездельников!?