МТС

Отдала телефон в МТС на гарантийный ремонт. Через 2 неделе мне пришло смс: "По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара.” Значит ли это, что случай признали гарантийным?

Здравствуйте! Мне начислили 420 рублей за пользование интернетом на мобильном телефоне МТС связи. В то время когда я не использую интернет. На мою просьбу списать мне было отказано. Мой телефон вообще не имеет возможности выхода в интернет. Как мне доказать свою правоту. С уважением Елена

Извините,еще вопрос. Юрист пообещал решить проблему с МТС. Я подписала Договор. Но он проделал НЕПРАВИЛЬНУЮ ЛИШНЮЮ. НЕНУЖНУЮ РАБОТУ. Он пообещал ,что эти деньги мне ВОЗМЕСТИТ МТС. НО У НЕГО НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО. ОБЯЗАН ОН ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ?

Отдала телефон в МТС на гарантийный ремонт. Через 2 неделе мне пришло смс: "По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара. Подскажите будет ли производится ремонт или мне просто вернут телефон?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купили телефон в салоне МТС, на следующий день он просто выключился и больше не включался. Отнесли его в тот же день в салон, т. к. он на гарантии, (в документе мы галочку поставили "обмен телефона". Телефон забрали на экспертизу на ремонт, сказали ждите смс по решению вопроса. Прошло 60 дней со дня сдачи телефона, не ответа, ничего, продавцы этого салона разводят руками, мол ждите смс, ничем помочь не можем. Что надо сделать в данной ситуации чтобы вернули либо другой телефон либо деньги?

Здравствуйте. Я взял в рассрочку в мтс телефон. В это же день я обнаружил в нем брак и отнёс обратно в магазин. Его забрали на экспертизу, прошло уже 46 дней. Телефон не вернули, а рассрочку я плачу. Что делать в таком случае?

Приветствую всех . В 2011 году был взят кредит в размере 10000 рублей . Первые несколько месяцев я исправно платил , но потом у банка происходили регулярные сбои и проблемы с зачислением платежей , мне это всё надоело и в конце концов я просто перестал платить . И вот спустя почти 9 лет они вспомнили там что-то и подали на меня в суд . Брал в МТС банке , самое смешное что банку я уже давно ничего не должен и в этом году я уже вновь брал там банковскую карту ( 35000) и телефон в рассрочку , всё исправно оплатил и закрыл все договора , на данный момент никаких кредитов и долгов у меня перед ними нет . В МТС сказали что у них по мне вообще никакой информации нет и что мой долг уже давно списан коллекторам , в письме которое прислали мне по адресу прописки фигурирует вообще какая то левая фирма . Это не ей продавали долг . В интернете много чего сказано про эту фирму и разумеется 100% негатива . Суть вопроса в чём , имеет ли право это агенство подавать на меня в суд , а еще и заочно выиграть его , если за кредит не было ни одного платежа и никаких звонков от коллекторов не было уже лет 6 ? Насколько мне известно если 3 года не платить и нигде не светиться то автоматом всё снимается. Письмо прикрепляю . Если есть дополнительные вопросы - спросите пожалуйста .

Здравствуйте! Подскажите как поступить? Ситуация такая. Был звонок из России в Казахстан 5 минут. Это зафиксировано в телефоне, в исходящих звонках. МТС списал деньги за 60минут разговора. На претензии приходят ответы что по данным МТС звонок был 60 минут и стоимость этого звонка 1700 руб а списал МТС 2100 руб. Куда дальше обращаться с этим спором подскажите?

Здравствуйте! в салоне МТС куплены часы- телефон вместе с сим картой ( сим карта без часов не работает). Часы оказались с браком , написала притензию на 15 день после покупки, салон согласился принять часы, но выплачивать полную сумму по чекам- отказывается. часы стоят 4999р.плюс 1500 сим карта. з карту деньги не возвращают. Правомерно ли это? Сим карта работает только на этих часах. Спасибо

27.11.2019 приобрела в салоне МТС мобильный телефон. На тот момент на телефон действовали 2 скидки, которые могли суммироваться. (Эту информацию я в тот же день уточняла в другом салоне МТС и эта же информация была указана на ценнике, фото которого у меня есть). При продаже сотрудник обманул меня, отказав в суммировании двух акций, оформил только одну из них. В тот же день через 2 часа я пришла вернуть телефон (коробка мной даже не вскрывалась), в чем сотрудники (та же смена) отказали. Написала претензию по поводу возврата - ответа не пришло. 1.12.2019 я написала претензию в службу безопасности МТС с просьбой проверки листа продаж за тот день с целью выявления мошеннических действий со стороны сотрудника по поводу моего чека. Попросила сообщить мне номер сервисного запроса - менеджер сказал, что никакой номер они не дают и вообще номера претензиям не присваиваются. Прошло 15 дней с момента подачи первой претензии и 11 дней с момента подачи второй претензии - ответа ни на одну не последовало. Куда теперь обращаться? В МТС, полагаю, смысла обращаться больше нет.

Здравствуйте. Извините что отвлекаю, вы не можете подсказать немного по этой ситуации.Мы сейчас получили это. Мой муж получил. История: пользовались интернетом дом.ру. Позвонили, решили расторгнуть договор. И после начали пользоваться мтс интернетом домашним. Через где то месяц позвонил Дом.ру, сказал электронный голос, что типа у нас какая то задолженность. Хотя у нас ДО расторжения была плата внесена на два месяца вперед!!! Через где то полтора месяца набирает оператор дом.ру, предлагает какие то дополнительные опции, типа мы же их клиенты. Мы сказали, что мы вообще то уже давно расторгли договор и не пользуемся дом.ру. Они почему то с этого афигели. Извинились, мол, что предложили доп.опции. И теперь получается спустя два-три месяца нам приходит это письмо. Главный вопрос: что посоветуете делать?

Здравствуйте. В 2013 году брала две кредитные карты своему близкому другу. Он оплатил два раза и не платил, т.к погиб. Я не платила кредиты , т.к тогда ещё училась и не было возможности платить . Банк мне названивал , присылал всякие письма . Потом перестали . С момента выдачи кредита прошло 7 лет . В 2013 была последняя оплата . За это время меня не беспокоили. Месяц назад этого года, моей бабушке звонит коллектор из ПКБ и розыскивает меня . Я зашла на этот сайт и увидела , что якобы банку я должна 102 тыс с пени и штрафами , если я соглашусь платить , То к прощению мне 42 тыс . Итого я должна отдать 60 тыс . Я связываюсь с этой компанией и спрашиваю, на каком основании вы меня ищите . Они мне отвечают вы должны МТС банк и начал расписывать , я ему сказала , что платить я ничего не буду , тем более вам, пусть общаются в суд т.к по закону договор срок исковой давности прошёл,они мне начали говорить что на меня подали давно в суд и есть исполнительный лист, я зашла на сайт ФССП там меня нет . Я им сказала пришлите мне договор цессии , на что они мне прислали договор рассрочки . Коллектор связался со мной по wattsapp и начал писать , если вы даёте согласие что будете платить я дам вам договор . Я ему говорю , что вы обязаны мне его прислать , он начал отказываться. Фото переписки и фото договора прикрепляю . Скажите пожалуйста как мне быть