Билайн

Здравствуйте. Ищу юриста для решения своей проблеммы с сотовым оператором. Кратко опишу свою проблемму, а вы определите дальнейшее действия, надо ли нам встречаться с вами и сколько будет стоить решение моей проблеммы. Подарил красивый номер телефона (зарегистрировал его на свое имя  и данные) сестре, сотового оператора Билайн. Через некоторое время она полетела заграницу на пару дней, где ее номер заблокировали из-за задолжности в 17тыс руб. Оказалось она залезла в интернет... Не скажу, что моб.оператор меня обнанул или что-то вроде, но платить такую сумму не особо имею желание. Как вы можете помочь и что посоветуете?

Добрый день! Просьба уточнить, в течение какого срока мне должны ответить на письменную претензию ОАО " Вымпелком", бренд билайн. По закону о Защите прав потребителей установленный срок 30 дней, сотрудники организации ссылаются на закон "О Связи", в котором указан срок рассмотрения до 60 дней. Спасибо

У меня была снята мошенниками пенсия с моей социальной карты. Телефон, который был указан в договоре на эту карту (Маэстро) был корпоративный и переписан с моей предыдущей карты Сбербанка. Мошенники сняли деньги через мобильный банк по этому телефону. (оказывается что номер этого телефона никем не использовался и Билайн через полгода его ,номер, кому то перепродал. В распечатке движения денег по моей карте видно как мошенники снимали по 3 рубля пять раз, экперементировали, наверное. Сбербанк в возврате денег мне отказал. Есть ли у меня какие то шансы вернуть пенсию, или уже смирится? Помогите пожалуйста! Мне и пенсии не хватает. жить на пенсию невозможно, можно только пытаться дожить. Спасибо.

Здравствуйте! Такой вопрос. Кампания, в которой я работаю продавцом консультантом, ввела систему штрафов за всякие там ошибки при заполнении анкет, пересорт товара и т. д. К этому особых претензий не имею, но недавно ввели штраф за отсутствие сан-книжки (1000 рублей от процента с продаж), причем каждый месяц штраф увеличивается на 500 рублей. Я оформил сан-книжку в центре мед-экспертизы (сделал ФЛГ и прошел терапевта) Когда отправил копию в офис, пришел ответ о том, что я прошел не всех врачей и мне выдали перечень который даже больше, чем военкоматовская медкомиссия... Смотрел в интернете перечень документов для работников непродовольственной сферы, там черным по белому приведены необходимые для этого справки и печати: ФЛГ и терапевт. Хочу узнать - законны ли вообще подобные штрафы и что можно предпринять в моем случае. Место работы: ЗАО "телеринг" (билайн)

Здравствуйте. Я ошибочно оплатил домашний интернет билайн на другой номер договора и счета. И узнал об этом только когда уже деньги были списаны за месяц. Но я им никогда не пользовался и небыло никакой сетевой активности, что они сами подтвердили. Но перевести списаные за тот месяц средства на мой настоящий счет отказываются. Аргументируя это тем, что средства уже списаны автоматически системой. Возможно ли подать на них в суд, т.к. деньги эти не использовались и были положены не туда? А ранее об этом я знать не мог, т.к. думал что оплатил свой действующий договор.

Добрый день! Билайн отказался выплатить около 11 тыс руб, за подключение якобы услуги партнера 2210 (корот номер), которую я не подключала и не знала о ее подключении, каждый день с моего счета списывали 20 руб, на гор линию звонила, когда заподозрила что- то снимают с баланса, оператор утверждал что нет никаких подключенных услуг. Через год я опять решила проверить, но уже путем детализации куда же все таки деваются деньги с баланса, в детализации увидела уже. Написала претензию, мне отказались выплачивать эту сумму. Никакую услугу их партнера я не подключала и не пользовалась ею. Просьба помочь, нужно ли обращаться в суд?

Папа около 7 лет назад взял в сбербанке кредитную карту на 120 тыс руб, в положенное время он погасил этот кредит и в свою очередь взял опять кредит с той же суммой, в мое 2013 года когда сумма долга по второму кредиту подходила к концу (оставалось порядка 15000 руб) он обнаружил что задолженность на карте составляет 115000 руб , как оказалось с карты при помощи мобильного банка были украдены эти деньги. Когда папа оформлять первый кредит он оставлял свой номер мобильного телефона, в дальнейшем он прекратил пользование этим телефоном и уже лет 5 у него нет этого номера. Как оказалось телефонная компания Билайн заблокировала его и перепродала. И с этого телефонного номера и были совершенны снятия 100000 руб. Сбербанк просил написать заявление о хищении, потом вел расследование которое длилось около 5 месяцев и в конечном итоге выдал ответ из которого следует что он Сбербанк ни чем помочь не может и вся сумма остается на папе так как у него был подключен мобильный банк. Мы написали заявление в УВД где обещали завести уголовное дело и заявление в сбербанк( с приложенным корешком о заведении дела) с просьбой остановить начисление процентов на время расследования. Сбербанк отказал. К слову когда папа только узнал об этой ситуации он тут же погасил оставшийся долг ( 15000) но на протяжении всех 5 месяцев пока сбербанк вел расследования нам присылали письма и телеграммы с тем что бы мы оплачивали этот кредит и что начисляются проценты, на данный момент сумма долга составляет 114000 руб. Как нам быть в данной ситуации?

я пользовалась услугами компании Вилайн около 15 лет. У меня был номер, полученный по договору,оформленному на моего мужа. Последний год по семейным обстоятельствам я вынуждена была уехать из России в др. государство. Телефон был все время подключен и я им пользовалась для получения смс из банков и для пользования банками-онлайн. Но месяц назад сим-карта перестала читаться. После выяснения оказалось, что мой номер отдан другому пользователю. Меня никто не уведомил об этом. Для меня это критичная ситуация,т.к. приехать в Россию я сейчас не могу, но при этом как-то должна пользоваться банковскими счетами, что теперь невозможно, т.к. изменить номер телефона в банке можно только лично. Скажите, могу ли я вернуть номер или получить материальную компенсацию с компании Билайн? Договор утерян.

Здравствуйте ! Недавно жена приобрела сим-карту билайн, через неделю нам стали приходить смс-сообщения о приходе.списание денег с банковской карты от номера 900. Номер карты не наш. Видимо чья-то карта прикреплена к данному номеру. Я пополнил счет своего мобильного с той самой карты на 1600 рублей и оплатил ими интернет. Могут ли на меня завести уголовное дело ?

Здравствуйте!Я работаю в салоне сотовой связи "Билайн".Сегодня приходила женщина и попросила пополнить ее баланс.Я ей говорю можно,но только дайте мне без сдачи.Она:почему тогда тут сидишь если ничего не можешь?Уходя крикнула мне вслед Дура!!!Т.к я работаю одна я не могу оставить салон и пойти менять деньги.Через минут 10 она пришла с деньгами и говорит закидывай деньги на баланс.Я ей:почему вы меня оскорбляете?Она:Я тебе сказала деньги положи...Я ей:Не буду Она:Овца,идиотка тупарылая я тебе обещаю ты тут работать не будешь...У меня в салоне стояли люди и все слышали.Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации?

Добрый день. Ситуация следующая. Моим провайдером интернет-доступа является Билайн. 12.10.2013 я пытаюсь зайти на одну из закладок в браузере через планшет (сайт электронных книг 4itaem.com/book) и вижу следующее: страница блокирована Билайном (!) "Ресурс по данному IP-адресу заблокирован по решению органов государственной власти" (см приложения), при нажатии на надпись "Посмотреть причину блокировки" я попадаю на сайт Билайна, где я вижу надпись "Заблокирован url *4itaem.com/book/* (ip: 78.159.121.40). Выхожу на их техническую поддержку онлайн и требую предоставить мне документ государственного органа, согласно которому заблокирован указанный ресурс. Девочка невнятно мямлит про ФЗ и т.п., предъявить явно нечего. Сообщаю, что в связи с отсутствием законного обоснования действий интернет-провайдера я буду подавать жалобу в соответствующие инстанции. Мне сообщают, что моему обращению присвоен номер и со мной свяжется специалист Билайна. 13.10.2013 на меня выходит специалист дирекции связи с клиентами компании Билайн и пытается опять же неаргументированно "запудрить мне мозги". Требую дату и номер официального документа. Далее следует пауза, они судорожно ищут, на что сослаться, в результате предлагают мне зайти на интернет страницу zapret-info.gov.ru и убедиться в законности их действий. Я отвечаю, что этим разговором мое обращение не закрыто, и требую перезвонить мне 14 октября. По ссылке я попадаю на сайт Роскомнадзора, реестр сайтов с запрещенной информацией. Произвожу проверку вышеуказанного url на предмет нахождения в данном реестре. Результат: "Искомый адрес не значится в реестре по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ". Имеем: 1. Введение в заблуждение меня как клиента, причем умышленное. 2. Незаконные действия интернет-провайдера. 3. Непредоставление мне услуги интернет-доступа в полном объеме. Прошу уточнить, какие мои права и законодательные акты нарушены моим провайдером, жалобы какого вида и в какие органы я имею право подать.

Добрый день, уважаемые правозащитники! Хочу получить ваш авторитетный комментарий по поводу следующей ситуации. Проверяя детализацию счета своего моб. телефона (я являюсь абонентом Билайн) с удивлением обнаружила, что за местные смс списывают не 1,5 руб., как было указано в моем тарифном плане на момент его подключения, а 9,95 руб.! И ни одного сообщения от оператора (ни в смс, ни по эл.почте, ни по телефону) об изменении стоимости смс не поступало. На мой запрос в адрес компании поступил следующий ответ: Уважаемая Наталья! Позвольте предоставить небольшое пояснение по интересующему Вас вопросу. Изменение параметров тарифов и услуг, предлагаемых нашей Компанией, может производиться в связи с изменением законодательной базы или конкурентной ситуации на товарном рынке. В данном случае на изменение параметров тарифных планов увеличение или уменьшение расходов отдельных Клиентов не будет влиять. С 16.04.2013 для абонентов Московского региона предоплатной и постоплатной систем расчетов была введена новая тарификация местных SMS. По новым условиям абонент оплачивает лишь первое исходящее сообщение в сутки. Стоимость отправки первого местного SMS составляет 9,95 руб., со 2-го по 100-е исходящие сообщения бесплатны, после 101-го SMS сообщения тарифицируются по 2 руб. Ссылка на новость на сайте: http://mobile.beeline.ru/msk/news/article.wbp?id=39221ef1-00bd-4178-be79-73b02958be2e В случае, если тарификация Вам не удобна, предлагаю Вам подключить бесплатную опцию "SMS без границ", при подключении которой стоимость отправки SMS абонентам всех операторов Москвы и области составит 1 руб. Подключить опцию можно самостоятельно по команде 067411501, отключить - 067411500. Хочу заметить, что изменение параметров предлагаемых Компанией тарифов и услуг, не противоречит действующим условиям Договора о предоставлении услуг связи "Билайн". Согласно п.3.2., которого: "Оператор вправе вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS-сообщений или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений и Абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3. Договора, то это означает согласие Абонента с указанными изменениями". С Договором о предоставлении услуг связи "Билайн" Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.msk.beeline.ru/help/manual.wbp Вопрос: насколько законны и правомерны действия компании по отношению к своим клиентам в соответствии с установленными на территории РФ законами по защите прав потребителей? Мое мнение, что даже если информация об изменении тарификации была приведена на сайте компании, клиентов это не волнует, поскольку клиенты не обязаны тратить свое время на то, чтобы ежедневно мониторить сайт компании в поисках изменений. А вот компания как поставщик услуг обязана информировать каждого клиента персонально об изменении тарифов, условий обслуживания и т.д., прежде чем списывать деньги с его личного счета. Клиент вообще может быть пользователем только сотовой связи, и при этом не пользоваться компьютером! Это что – какой-то исключительно редкий случай для нашей страны? Половина пенсионеров не пользуются компьютерными технологиями и тем более – не обязаны посещать Интернет-сайты различных компаний, которые их обслуживают. Как, впрочем, и все остальные абоненты не обязаны тратить на это свое личное время. Это обслуживающая компания, предоставляющая некий сервис, должна взять на себя труд по оповещению своих абонентов ПРИЕМЛЕМЫМ ДЛЯ КЛИЕНТОВ СПОСОБОМ обо всех изменениях в платных услугах – по той простой причине, что это клиенты платят ей свои деньги, а не наоборот. А за каждым клиентом остается право решать – согласиться ли ему с этими изменениями, принять новые условия обслуживания или – выбрать иной тариф, подключить другую услугу, сменить оператора. На примере описанной выше ситуации, если бы я своевременно получила от компании Билайн сообщение об изменении тарификации на смс, то могла бы еще полгода назад подключить бесплатную опцию "SMS без границ" и платить за каждую смс по 1 руб. (тем более что больше 1 смс в день я редко отправляю). Оператор вовремя не проинформировал об изменении условий и стал не согласованно со мной списывать со счета по 9,95 руб., пока это не было случайно мною обнаружено спустя несколько месяцев. Считаю, что как клиент, понесший материальный ущерб по вине компании Билайн, имею право на полную компенсацию стоимости всех смс, отправленных за период с 16.04.2013 (даты изменения тарификации) по 11.09.2013 (когда было получено сообщение по эл.почте от компании с информацией об изменении тарификации). До этой даты я отправляла смс, будучи уверенной, что их стоимость ровно та, что была указана в моем тарифном плане на момент его подключения – 1,5 руб. Прошу Вас прокомментировать эту ситуацию и дать экспертную оценку. С уважением, Солнцева Н.В.

Здравствуйте! 13 июня 2013 года мне пришло письмо от компании ООО Кредитэкспресс - Р, в котором сказано о необходимости погасить долг перед ОАО Вымпелком Билайн. Задолжность была погашена через терминал, но чек не был напечатан из-за "аппаратного сбоя принтера". прошло время и в социалной сети "Вконтакте" 06.09.2013 пришло сообшение о том что задолженность была передана в "Кредит Экспресс" . 8 сентября приходит еще "обычное" письмо уже с увеличенной суммой долга, и угрозе выдвинуть иск с возбуждением гражданского судебного процесса. Данная сим-карта была выдана мне моим работодателем. Для "её" получения я написал лишь заявление о согласии на обработку персональнвх данных, и никаких договоров о оказании услуг с "Билайном" я не заключал. ( Сумма долга не велика 2073,30 рублей).

Добрый день! я работал в одной частной конторе, корпоративную связь мне оплачивал шеф. Я уволился и пользовался симкой ещё 4 месяца,(билайн) на ней накопился долг 15000р, сейчас бывший шеф заставляет платить, скажите обязан ли я оплатить этот долг? или нет? Распечатка звонков у него имеется. Но, ведь была договоренность, что звонки оплачивает он.