Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

212 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
212 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Отсутствие связи Мегафон

Здравствуйте. С 20 декабря 2013 года полностью отсутствует связь МегаФон в офисном помещении. До этого времени всё работало. Неоднократно обращались в МегаФон через сайт (есть присвоенные номера заявок и ответы) и через контактный центр. Брали для тестирования усилитель GSM сигнала - работает волнообразно, 2 - 3 минуты сеть есть, 5 - 7 минут сети нет совсем. Оператор отвечает, что на нашей Базовой Станции проводятся работы. Просит подождать, приносит извинения и т.п. Связаться с людьми, которые отвечают за технические вопросы, МегаФон возможности не предоставляет. Отписки уже надоели. Всё осложняется тем, что на эти номера завязана наша сервисная служба. Сменить их мы не можем. Менять офис из-за оператора связи желания нет. При этом нормально работают СкайЛинк и Билайн. Как работали, так и работают. Все номера МегаФон зарегистрированы на частное лицо. Возможно ли обратиться в суд и заставить оператора восстановить связь? Да и моральный ущерб тоже присутствует.

13 Февраля 2014, 12:51, вопрос №369154 Александр, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 864 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Енькова Карина
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Александр, добрый день!

    Обращались ли Вы с письменной претензией в адрес Мегафон? Для определения перспектив дела необходимо ознакомиться с договором. Как в договоре прописана ответственность Исполнителя при технических неполадках?

    Конечно необходимо обратиться в суд.

    Если необходима помощь в составлении претензии, иска или представления интересов в суде, обращайтесь через чат. 

    13 Февраля 2014, 13:05
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Здравствуйте, Карина. С письменной претензией не обращались. Договор, я думаю. обычный для частного лица. Поднимем договоры, проясним ситуацию. Можно поднять несколько договоров на несколько номеров, но они все на меня. Корректно ли будет подавать иски по всем номерам или все номера в один иск? Хотя, корректно ли со стороны МегаФон не продостовлять связь всем моим номерам в зоне покрытия сети? )))

    13 Февраля 2014, 13:13
  • Юрист - Енькова Карина
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Александр,

    в таком случае Вам необходимо направить в адрес Мегафон письменную претензию, отправить ее заказным письмом с описью вложений. Опись и квитанцию Почты России сохранить у себя. 

    Можно будет соединить в одном иске договоры на все номера, так как они заключены на Вас.

    Действительно, не корректно со стороны Мегафон, поэтому и необходимо разбираться в этом вопросе.

    13 Февраля 2014, 13:24
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Карина, спасибо за пояснения. Отправлю претензию, надеюсь, что получу ответ )) И вернёмся к составлению иска.

    13 Февраля 2014, 13:29
  • Юрист - Енькова Карина
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Александр, рада помочь, обращайтесь.

    13 Февраля 2014, 13:54
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats