Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

600 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
600 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сотовая компания отняла номер без предупреждения

я пользовалась услугами компании Вилайн около 15 лет. У меня был номер, полученный по договору,оформленному на моего мужа. Последний год по семейным обстоятельствам я вынуждена была уехать из России в др. государство. Телефон был все время подключен и я им пользовалась для получения смс из банков и для пользования банками-онлайн. Но месяц назад сим-карта перестала читаться. После выяснения оказалось, что мой номер отдан другому пользователю. Меня никто не уведомил об этом. Для меня это критичная ситуация,т.к. приехать в Россию я сейчас не могу, но при этом как-то должна пользоваться банковскими счетами, что теперь невозможно, т.к. изменить номер телефона в банке можно только лично.

Скажите, могу ли я вернуть номер или получить материальную компенсацию с компании Билайн?

Договор утерян.

04 Ноября 2013, 09:07, вопрос №281248 Ярославна, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Мирасов Эдуард

    Здравствуйте Ярославна!

    Если на вашей сим карте был положительный баланс, то ваши права как потребителя были серьёзны нарушены.

    Советую в данном случае написать претензию в билайн и направить её почтой. При этом потребуйте восстановить  вашу сим карту и попробуйте указать на то чтобы вам её выслать почтой, так как я понимаю что вы заграницей, и не сможете её получить. Так же скажите, что данная ситуация принесла вам финансовый ущерб и в таком духе.

    В случае отказа вы можете обратиться в суд, в рамках закона «О защите прав потребителей» с требованием восстановить сим карту и компенсировать моральный вред. При этом вы можете или оформить доверенность на лицо, которое находится в России и оно будет представлять интересы в суде (так лучше всего). Либо составить иск самостоятельно направить его по адресу место нахождения ответчика, в иске укажите что просите рассмотреть иск без вашего присутствия.

    Удачи Вам!

    Пожалуйста оцените ответ!

    04 Ноября 2013, 10:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats