Оферта

Добрый день. Вопрос такой. Я купил билет на мероприятие через кассир.ру Мероприятие отменилось вовсе. Но деньги мне вернули не полностью, а удержав сервисный сбор, ссылаясь на договор оферты. Но разве это правомерно в рамках Закона о защите прав потребителей? И тот факт, что мероприятие не перенесли, а именно отменили полностью. Почему я должен нести эти убытки, а не организатор/продавец? И если я правильно понимаю, нужно писать досудебку? Вопрос, как понимаете, не столько в деньгах, сколько в принципе справедливости. Что за бизнес-модель такая, собрать деньги с народа, а потом всех кинуть, отменив мероприятие. И если закон тут очевидно на стороне покупателей, а таких же много. Чем больше будет активности, тем лучше. А не замалчивать, чтобы они и дальше продолжали ссылаться на свой договор оферты. Целиком оферта примерно 20 стр. Но вот выжимка важного: ЧАСТЬ 1 «KASSIR.RU реализует билеты на культурно-зрелищные мероприятия на условиях публичной оферты, размещенной по адресу https://msk.kassir.ru/pages/oferta , а также доступной для ознакомления в кассах Общества. Сервисный сбор — это сумма, взимаемая KASSIR.RU с Покупателя за дополнительно оказываемые услуги при реализации Билета, в том числе: услуги по бронированию и оформлении Билетов, по информационному сопровождению Покупателей, иные услуги, в рамках заключаемого Договора оказания услуг (п. 3.1.2. Оферты). Сервисный сбор возврату не подлежит, в связи с надлежащим исполнением KASSIR.RU договора оказания услуг в соответствии с п.1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ.» ЧАСТЬ 2 Информация из раздела «ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на распространение (реализацию) БИЛЕТОВ на театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг». 1.19. Сервисный сбор – сумма, взимаемая Распространителем с Покупателя за дополнительно оказываемые Распространителем сопутствующие услуги при распространении (реализации) Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и распространением (реализацией) Билетов, а также в связи с отменой, заменой / переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Распространителя или, а равно по иным каналам связи) в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств. Услуги Распространителя считаются оказанными в момент приобретения Билета. ЧАСТЬ 3 Для Вас направляем информацию из разделов «Оферта» и « Правила возврата билетов»: 4.1. Покупатель/Посетитель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 19.1. Оферты. Покупатель/Посетитель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны. 8.1. Лицом, ответственным за прием Билета, заявления о возврате денежных средств от Посетителя и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком, за исключением случаев, установленных в п. 8.1.1., 8.1.2. Оферты. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Распространителя. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета. Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. 13. Сервисный сбор не подлежит возврату, в случае надлежащего исполнения KASSIR.RU своих обязательств по Договору оказания услуг (п. 3.1.2 Оферты) по бронированию, оформлению и реализации Билетов и информационному сопровождению в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов.

Я записалась на онлайн обучение стоимостью 49 тысяч. Но мне позвонили и всякими уговорами и обещаниями навязали мне кредит на сумму в 165 тысяч. Мне открыли доступ к урокам, прежде нужно было подписать договор- оферта. Я прошла только три урока. Оформили кредит 25, 09.25г. , решила отказаться от обучения 26.09.25. Но мне отказываются вернуть деньги в сумме в 165 тысяч, а предлагают только 90 тысяч.

Здравствуйте Заполнял несколько заявок в микрофинасовве организации с мобильного телефона через интернет Вдруг заметил несколько списаний со своей карты, как оказалось подписался на услугу платную С мобильного телефона на сайте нигде нет информации об условиях предоставления услуг, ни оферты ни чего! Не мог знать, позже после выяснений заметил что оферта доступна только в полной версии сайта, режим ПК

Здравствуйте. Нужна профессиональная юридическая консультация по правомерности и рискам следующей схемы в рамках ИП (переход на УСН 15% «доходы-расходы»). Факты: 1. Я регистрирую ИП (плановая регистрация в процессе). ОКВЭДы: информационные/IT/консалтинговые коды (например, 63.11; 62.09; 70.22 и т.п.). 2. Операции, которые планирую: — покупаю цифровые активы (стейблкоин) у частных лиц через P2P-возможности крупной криптобиржи (оплата — рубли с расчётного счёта ИП через СБП); — полученные цифровые активы переводю на стороннюю онлайн-площадку P2P-обмена (платформа-агрегатор), затем продаю их через эту площадку и получаю рубли на расчётный счёт ИП. 3. Документальное оформление, которое использую сейчас (чтобы «обосновать» расходы/операции): — универсальная оферта на «консультационно-информационные / информационно-технические услуги» (в которой прямо не указана криптовалюта); — акты оказанных услуг с формулировкой: «сопровождение и содействие при работе с цифровыми сервисами/онлайн-платформами»; — назначение платежа в переводах: «Оплата по договору №___ от __.__.2025 за услуги»; — внутренняя ведомость/журнал операций: дата, сумма ₽, контрагент (ФИО), сколько цифрового актива получено, куда переведено, курс и комиссии. 4. Планируемые объёмы: старт — ~50 000 ₽ за сделку × 3–4 сделок в день; далее — планируем постепенное увеличение оборотов. Вопросы (по пунктам): 1. Насколько правомерна и безопасна с юридической точки зрения практика документального оформления покупок цифровых активов как «оплата услуг» (оферта/акт) при использовании расчётного счёта ИП? Это допустимо или квалифицируется как злоупотребление/фиктивность? 2. Какие риски блокировок со стороны банка и требования по ФЗ-115 в такой схеме (регулярные переводы с ИП физлицам и последующие переводы на биржу/площадку)? Как лучше заранее подготовиться к банковским запросам? 3. Может ли налоговая (при проверке) отказать в признании таких расходов и на каких основаниях? Какие документы и доказательства (помимо оферты/акта) повысили бы вероятность признания расходов? 4. Как корректно юридически сформулировать в договоре/акте результат оказанной услуги, чтобы логически обосновать появление у меня цифровых активов (без упоминания «крипта/USDT»)? 5. Какие реальные риски уголовной или административной ответственности (в т.ч. признаки незаконной банковской деятельности, отмывания, сокрытия доходов) при указанных оборотах и схеме? При каких обстоятельствах риск перерастает в уголовный? 6. Есть ли более безопасные и легальные конструкты (рекомендации): агентские договоры, работа через юрлицо-мерчант, использование проверенных обменников/мерчантов с KYB, перевод части операций на личные счета и пр.? Что из этого предпочтительней и почему? 7. Какие конкретные шаги вы посоветуете прямо сейчас предпринять (документы, порядок ответов банку при запросе, изменение модели работы), чтобы минимизировать риск блокировок и претензий ФНС?

Здравствуйте. Нужна профессиональная юридическая консультация по правомерности и рискам следующей схемы в рамках ИП (переход на УСН 15% «доходы-расходы»). Факты: 1. Я регистрирую ИП (плановая регистрация в процессе). ОКВЭДы: информационные/IT/консалтинговые коды (например, 63.11; 62.09; 70.22 и т.п.). 2. Операции, которые планирую: — покупаю цифровые активы (стейблкоин) у частных лиц через P2P-возможности крупной криптобиржи (оплата — рубли с расчётного счёта ИП через СБП); — полученные цифровые активы переводю на стороннюю онлайн-площадку P2P-обмена (платформа-агрегатор), затем продаю их через эту площадку и получаю рубли на расчётный счёт ИП. 3. Документальное оформление, которое использую сейчас (чтобы «обосновать» расходы/операции): — универсальная оферта на «консультационно-информационные / информационно-технические услуги» (в которой прямо не указана криптовалюта); — акты оказанных услуг с формулировкой: «сопровождение и содействие при работе с цифровыми сервисами/онлайн-платформами»; — назначение платежа в переводах: «Оплата по договору №___ от __.__.2025 за услуги»; — внутренняя ведомость/журнал операций: дата, сумма ₽, контрагент (ФИО), сколько цифрового актива получено, куда переведено, курс и комиссии. 4. Планируемые объёмы: старт — ~50 000 ₽ за сделку × 3–4 сделок в день; далее — планируем постепенное увеличение оборотов. Вопросы (по пунктам): 1. Насколько правомерна и безопасна с юридической точки зрения практика документального оформления покупок цифровых активов как «оплата услуг» (оферта/акт) при использовании расчётного счёта ИП? Это допустимо или квалифицируется как злоупотребление/фиктивность? 2. Какие риски блокировок со стороны банка и требования по ФЗ-115 в такой схеме (регулярные переводы с ИП физлицам и последующие переводы на биржу/площадку)? Как лучше заранее подготовиться к банковским запросам? 3. Может ли налоговая (при проверке) отказать в признании таких расходов и на каких основаниях? Какие документы и доказательства (помимо оферты/акта) повысили бы вероятность признания расходов? 4. Как корректно юридически сформулировать в договоре/акте результат оказанной услуги, чтобы логически обосновать появление у меня цифровых активов (без упоминания «крипта/USDT»)? 5. Какие реальные риски уголовной или административной ответственности (в т.ч. признаки незаконной банковской деятельности, отмывания, сокрытия доходов) при указанных оборотах и схеме? При каких обстоятельствах риск перерастает в уголовный? 6. Есть ли более безопасные и легальные конструкты (рекомендации): агентские договоры, работа через юрлицо-мерчант, использование проверенных обменников/мерчантов с KYB, перевод части операций на личные счета и пр.? Что из этого предпочтительней и почему? 7. Какие конкретные шаги вы посоветуете прямо сейчас предпринять (документы, порядок ответов банку при запросе, изменение модели работы), чтобы минимизировать риск блокировок и претензий ФНС?

Здравствуйте! Я бы хотела описать свою ситуацию и получить ваш взгляд на возможность возврата средств. Недавно я записалась в школу Contented и/или Skillfactory. На момент принятия решения о покупке я не была знакома с репутацией этих платформ. Я полностью оплатила курс. Перед оплатой мне была предоставлена оферта (прикрепляю к письму). После оплаты я заполнила и отправила только «Согласие на обработку персональных данных». Мне также прислали «Заявление на зачисление» на курс, который стартует 18 сентября. Я хочу подчеркнуть важный момент: я не подписывала и не отправляла им это заявление на зачисление. Кроме того, я не получала доступ к обучающей платформе, не заходила в личный кабинет, не скачивала и не просматривала никакие учебные материалы. После того как я узнала больше о реальном качестве обучения, я приняла решение отказаться от прохождения курса. Я сразу же написала в поддержку с вопросом, вернут ли мне полную стоимость. Мне ответили «конечно», однако, изучив присланную оферту, я увидела пункт о возможном удержании 28% стоимости. Меня, естественно, такой исход не устраивает, так как я фактически не приступила к обучению и не воспользовалась никакими услугами. Сейчас мне перестали отвечать в поддержке, и это вызывает беспокойство. Исходя из описанного, как вы думаете, имею ли я право рассчитывать на полный возврат средств без каких-либо удержаний? Мой отказ произошел до начала обучения и до предоставления мне доступа к образовательным ресурсам. Заранее благодарна за ваш профессиональный взгляд на эту ситуацию.

Здравствуйте! Я бы хотела описать свою ситуацию и получить ваш взгляд на возможность возврата средств. Недавно я записалась в школу Contented и/или Skillfactory. На момент принятия решения о покупке я не была знакома с репутацией этих платформ. Я полностью оплатила курс. Перед оплатой мне была предоставлена оферта (прикрепляю к письму). После оплаты я заполнила и отправила только «Согласие на обработку персональных данных». Мне также прислали «Заявление на зачисление» на курс, который стартует 18 сентября. Я хочу подчеркнуть важный момент: я не подписывала и не отправляла им это заявление на зачисление. Кроме того, я не получала доступ к обучающей платформе, не заходила в личный кабинет, не скачивала и не просматривала никакие учебные материалы. После того как я узнала больше о реальном качестве обучения, я приняла решение отказаться от прохождения курса. Я сразу же написала в поддержку с вопросом, вернут ли мне полную стоимость. Мне ответили «конечно», однако, изучив присланную оферту, я увидела пункт о возможном удержании 28% стоимости. Меня, естественно, такой исход не устраивает, так как я фактически не приступила к обучению и не воспользовалась никакими услугами. Сейчас мне перестали отвечать в поддержке, и это вызывает беспокойство. Исходя из описанного, как вы думаете, имею ли я право рассчитывать на полный возврат средств без каких-либо удержаний? Мой отказ произошел до начала обучения и до предоставления мне доступа к образовательным ресурсам. Заранее благодарна за ваш профессиональный взгляд на эту ситуацию.

Здравствуйте! Я планирую организовать серию оффлайн-турниров по покеру (Texas Hold'em) и хочу убедиться в полной легальности моей деятельности на территории РФ. Прошу вас проанализировать предлагаемую мною модель на предмет соответствия Федеральному закону от 11.11.2003 N 138-ФЗ "О лотереях" и статье 171.2 УК РФ ("Незаконная организация и проведение азартных игр"). Суть предлагаемой модели: 1. Формат: Спортивный/развлекательный турнир по покеру. Акцент делается на мастерство и стратегию, а не на удачу. 2. Взносы: Участники вносят плату за вход (входной билет). Данный взнос НЕ формирует денежный призовой фонд. 3. Назначение взноса: Собранные средства идут на покрытие организационных расходов (аренда площадки, оплата работы дилера/аниматора, реклама, закупка инвентаря) и формирование моего организаторского вознаграждения. 4. Призовой фонд: Формируется полностью отдельно от взносов участников. Варианты: · Призы предоставляет партнер-спонсор (бар, ресторан, магазин) в обмен на рекламу (например, сертификаты на свои услуги или товары). · Призы приобретаю я самостоятельно на собственные средства (не из денег, внесенных участниками). Это материальные товары или те же сертификаты. · Турнир проводится вообще без материальных призов, как чисто спортивное/рейтинговое соревнование. 5. Взаимодействие с площадкой: Я договариваюсь с заведением (бар, антикафе) о предоставлении помещения и, возможно, минимального потребления (напиток за счет заведения) для участников. Взамен я гарантирую заведению приток клиентов в непиковые часы. Моя monetization — это доход от входных билетов, а заведение зарабатывает на продажах еды и напитков участникам турнира. Ключевые моменты, которые я хочу подчеркнуть: · Прямая связь "взнос участника - денежный выигрыш" отсутствует. · Участник платит за услугу — участие в организованном досуговом мероприятии. · Риск потери денежных средств у участника отсутствует, так как взнос является платой за услугу, а не ставкой. Мои вопросы к вам: 1. Является ли описанная выше модель нарушением действующего законодательства РФ? 2. Какие риски (административные, уголовные) все же могут существовать? 3. Как правильно юридически оформить взаимоотношения с участниками (публичная оферта, правила турнира), чтобы максимально обезопасить себя? На что сделать акцент в документах? 4. Как корректнее всего оформлять взаимоотношения с площадкой-партнером? 5. Требуется ли мне какой-либо специальный статус (например, регистрация в качестве юридического лица или ИП) для такой деятельности? Готов предоставить любую дополнительную информацию. Прошу дать развернутую консультацию по обозначенным вопросам.

Недавно открыл ИП на УСН (доходы). Работаю в основном с юрлицами. Оказываю услуги по проведению тимбилдингов и корпоративов (в основном офлайн, иногда онлайн). Клиенты из нескольких городов. Стоимость и наполнение услуги индивидуально согласуются с каждым клиентом. 1. Обязательно ли заключать договор или оферту для клиентов? 2. Нужен ли договор или оферта самим клиентам для отчетностей и прочего? 3. Что лучше подготовить в моем случае - договор или оферту? 4. Достаточно ли обычной непубличной оферты, которую я адаптирую под каждого клиента (меняю стоимость и наполнение)? 5. Удобно ли по оферте работать ООО, АО или кому то обязательно нужен договор? 6. Могу ли я в выставленном счете в комментариях писать условия и будет ли это считаться офертой? 7. В каких случаях без полноценного договора не обойтись?

Здравствуйте, купила два женских костюма через и интернет - магазин. Оплатила при получении в сдэке. На фото их сайта модель одна, а при получени выяснилось, что есть существенные различия в полученной модели. Меня это не устраивает и я хочу оба костюма сдать. Сразу написала менеджеру и с 12 июля идет переписка. Они опираются на то, что у них публичная оферта и поэтому я не могу сдать товар. Я пишу, что у вас расхождения присланных вещей и фото модели на вашем сайте, но они не хотят делать возврат денежных средств. ИП владельцу я отправила заказное письма с претензией, но думаю, что это лействия "в воздух". Менеджеру каждый день пишу о возврате, но идут просто отписки. Что делать в таком случае? Людмила.

Добрый день! Покупала онлайн обучение в скиллбоксе. Но не устроило качество курсов. Первый раз проводили замену курса. Сейчас хочу полностью отказаться от обучения и вернуть хотя бы часть средств. Проблема в том что с момента покупки курса прошло много времени. И как я поняла услуги считаются оказанными в момент предоставления доступа к платформе. Курс покупала 10.11.24 и производила замену 26.02.25. Недавно обращалась с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства, на что получила отказ. Сказали, что могут расторгнуть договор, но деньги вернуть не получиться. Подскажите могу ли я вернуть хотя бы часть средств за курсы? И какой процент от изначальной суммы? Во вложении оферта обучающей платформы, действующая в момент заключения договора.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, правы мы или нет. Я учредитель общества с ограниченной ответственностью, у меня центр раннего развития. Клиенты посещают у нас развивающие занятия. По ОКВЭДУ образовательная лицензия нам не нужна. В холле и около администратора в клубе на информационной доске висит абонентский договор (публичная оферта), в правилах которого предусмотрено, что: "Место за ребенком сохраняется только при своевременной оплате абонемента. Если клиент предупреждает о пропуске занятия до 18.00 дня, предшествующего занятию, пропущенное занятие можно отработать в другое время в другой группе, либо оформить возврат 25% от стоимости пропущенного занятия. Если клиент не предупредил заблаговременно, занятие сгорает. Если ребёнок заболел в день занятия, то при предоставлении справки из медицинской организации за ним сохраняется право отработать пропущенное занятие". Вопрос : нарушаем ли мы нормы гражданского права? Должны ли мы возвращать деньги за занятие, которое ребенок пропустил по неуважительной причине (пошёл дождь, уснули, забыли, сильно жарко или холодно на улице). И можем ли мы вообще работать именно по договору публичной оферты (абонентский договор) или нашему виду деятельности подходит только договор возмездного оказания услуг Заранее благодарю всех

Подала заявку на wb job по договору ГПХ. Требовались паспортные данные, СНИЛС, ИНН, прописка, регистрация, после была страничка с документами (оферта, вводный инструктаж и т.д), где нажала -"подписать". Дальше была страничка с надписью: " Ждём вас на таком складе с документами (СНИЛС, ИНН, паспорт, регистрация) для оформления". Получаю пенсию по потере кормильца и доплату от соц. защиты до прожиточного минимума. Узнала, что по ГПХ могут убрать доплату к пенсии и на склад для оформления не поехала. Будет ли дествителен договор ГПХ? Не отменят ли выплаты, если я не привезла оригиналы документов для оформления? Был ли заключён этот договор, если его мне не прислали?

я собирался покупать лодочный двигатель, при просмотре сайтов наткнулся на провереный магазин со сбоем цен. Я решил заказать несколько двигателей так как сайт это публичная оферта. На следующий день мне звонят из магазина и говорят что не продадут двигатель по той цене. подскажите обязаны ли мне продать двигатель по той цене указаной на сайте. Номера заказов и всю информацию с сайтов я заскринил