Оферта

Добрый день! Была отправлена посылка из Москвы в Казахстан через службу боксберри. Компания доставила посылку позже указанных сроков, из за этого посылку возможности получить больше нет. Возвращать посылку и указанную ценность компания отказывается ссылаясь на их положение : « Файл "Оферта для частных клиентов от 01.01.2022 г.", п. 2.14. По истечении 7 (семи) дней хранения Боксберри вправе по своему усмотрению утилизировать данный груз. Клиент настоящим подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что в случае реализации или утилизации груза стоимость груза Клиенту не возмещается.» При оформлении посылки такой информации нет нигде. Насколько правомерны действия компании?

Здравствуйте! Занималась в онлайн-школе, купила курс на 25 занятий, как стать диджеем. После 20 занятий поняла, что не хочу больше, не вижу никаких результатов, а курс дорогой. Попросила вернуть деньги за оставшиеся занятия, мне ответили, что "наша оферта не предусматривает возвратов". Я знаю, что по закону я имею право вернуть деньги за эти часы. Как мне поступить? Я нахожусь за границей и в ближайшем будущем не смогу физически быть в России. Какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо!

Здравствуйте. Сделал приобретение в магазине RBT в рассрочку. Сумма товара 16999. В данный кредит были навязаны доп услуги (брокер VsegdaDA, банк Хоум Кредит): страховка реннесанс жизнь стоимостью 3136р и СМС-информирование ООО "Финансовое агенство". От страховки я подал заявление об отказе. А СМС-информирование - так же сторонняя организация - отказываются принимать заяаление либо его рассматривать(как обьяснил менеджер до которого я дозвонился - кнопки отказа от услуги в личном кабинете нет так как покупка была в RBT) на основании договора оферты(который мне не был предоставлен при оформлении для ознакомления/согласия), в котором, как позже выяснилось, прописано отдельным пунктом условие, что при приобретении услуги в магазине RBT возврат средств невозможен. Вопрос - как вернуть свои деньги? Оферта: https://servisfa.ru/doc/

Здравствуйте, я искала квартиру на съём, на авито и наткнулась на компанию перфект. Говорили что есть варианты которые мне подходят, но нужно заключить договор оферта и оплатить услуги. Сказали что после заключения договора они свяжутся со мной и дадут номер хозяина квартиры. Я заключила договор оферту, который действует 30 кал.дней. После со мной связался специалист и спросил, когда вам удобно посмотреть квартиру, встретиться с хозяином. Я им сказала, что в воскресенье, на что он сказал, к сожалению в воскресенье не получится, давайте в другой день. Я предложила в понедельник на 8 часов, консультант попросил подождать на линии, чтобы уточниться, я подождала, выходит на линию и говорит, что на 8 ни как, я предложила тогда на 9 часов, на он ответил, хорошо. За вами забронирована квартира по такому ту адресу. Я спрашиваю а дайте мне номер хозяина, чтобы встретиться утром, не стоять, в друг форс мажор произойдёт. На что мне специалист ответил, что мне придет смс, ожидайте. В итоге наступил день встречи, а смс - ки так и не было. я приехала на место и прождала пару часов, звонила на горячую линию, звонила руководителю, в итоге после 15 ч мне звонит специалист и говорит, что к сожалению хозяин в больнице. Ладно идем дальше. Прошу их найти мне квартиру в определённом районе, ответили ждите информацию будем высылать. Ждала, информацию скидывали, но либо не в этом районе в котором мне надо, либо мебели не было, я им сказала что меня не устраивают ваши предложения. И я написала заявление об отказе их услуги и на возврат денег. Одобрили только 2000 руб из 5500 оплаченных

здравствуйте ! оплатила обучение в онлайн-школе за год, сейчас хочу вернуть деньги за еще не оказанную услугу (с декабря по май), но ОШ отказывается это делать, тк в их оферте указано, что возврат средств предусмотрен только в течение 10 дней после оплаты. но это противоречит закону о защите прав потребителей. что делать? мне нужно вернуть деньги в кротчайшие сроки вот их оферта: https://lomonosov.school/legal-information

Добрый день! Купила обучение с рассрочкой. Вот оферта https://gopractice.ru/course/pm/legal/customeroffer . Сейчас попала в трудное финансовое положение и хочу отказаться от данных курсов. Возможно отказаться от прохождения курса и вернуть сумму за непроцеженный материал?

Я хочу открыть игровой хостинг (предоставлять людям в аренду мощности физических серверов для запуска виртуальных серверов в онлайн играх) с помесячной оплатой, работать буду в онлайне. Покупатели будут не только из России. Также из Украины, Белоруссии, Казахстана и других стран СНГ. 1. Какие документы обязательно должны быть размещены на сайте? (К примеру, оферта, политика конфиденциальности и т.п.) 2. Какую форму регистрации лучше выбрать для этого дела? Какие у нее будут налоги? Нужно ли для этой формы регистрации вести бухгалтерский учет? 3. У меня не будет своих собственных серверов. Я буду арендовать их у другой компании, а затем с наценкой предоставляем в аренду остальным людям под определенные задачи. Нужно ли где-то документально фиксировать, что данные пользователей хранятся не на моих собственных серверах? Нужно ли составлять какой-то договор с фирмой у которой я изначально арендую сервера? 4. Т.к. у меня будут покупатели не только из России, то как официально принимать иностранные платежи? Нужно платить НДС, какие-то доп. налоги? Оформлять какую-то отчетность по иностранным платежам?

Мы запустили проект ЛФК Онлайн, занятия лечебной физкультурой с тренером в прямом эфире Вк. Сайт проекта https://lfk.kurort26.ru/, страница проекта в ВК https://vk.com/lfk_kurort26. Но, при запуске не осознали всех рисков, и не знали, что подобная деятельность должна лицензироваться. Естественно, сейчас закрывать проект мы не хотим, так как вложено много сил и денег. Лицензию получить на нашу деятельность мы не сможем. И теперь ищем выход из ситуации. Скажите, пожалуйста, на сколько можно использовать именно аббревиатуру ЛФК? Если мы "условно" будем расшифровывать ее как "легкая физ.культура? На сайте мы часто используем слова: оздоровительная гимнастика, общеукрепляющий комплекс, курс лечебной физкультуры, ЛФК — это медицинская дисциплина и т.д подробнее в файле https://docs.google.com/document/d/17z2uKUSRCqSxFmoz9rvaMObVc9chxjemV0xs_04DkbE/edit Какие из этих слов мы можем использовать, чтобы не лицензировать нашу деятельность? Можем ли мы называть наши занятия общеукрепляющими, а не оздоровительные и лечебные? Надо ли нам менять домен сайта /lfk.kurort26.ru и название группы в Вк ЛФК Курорт26.ru? Нужно открывать новый вид деятельности, у нас деятельность тур.агентств? Аббревиатура ЛФК - на сколько мы можем ее использовать? Можем ли мы указать какой то дисклеймер, что это не лечебная физкультура, а другая расшифровка? Как корректно заменить лечебная физкультура? Оздоровительная физкультура? Общеукрепительная? Должны ли мы с каждым клиентом подписывать договор или подойдет публичная оферта? В общем, вопросов много)

Добрый день! Можно ли сделать возврат кредита под развитие бизнеса. Когда брал кредит, менеджер ввел в заблуждение по возможности вывода средств, а так же ситуация изменилась и кредит стал не нужен. Обратился в банк, пока в чате и на горячей линии ВТБ, сказали что закрыть кредит можно только за счет собственных средств, хотя в оферте это не обозначено. По факту открывал р/с, делал КЭП, которой подписал заявку, к заявке была оферта, договора никакого не подписывал. Прошло уже 11 дней как банк зачислил д/с, сказали на горячей линии, что можно скинуть себе на другой р/с - сделал так, платеж уже 4 рабочих дня не проводят, тянут время. Можно ли сделать обращение в банк с требованием аннулировать сделку по кредитованию в течении 14 дней "периода охлаждения", какую формулировку лучше обозначить? Или тут в судебном порядке через арбитраж и какие шансы на мою правоту?

23 сентября мой планшет упал на плитку и у него разбилось стекло на экране. При этом, все остальное работало как раньше. В интернете нашла сайт по ремонту и позвонила им по номеру 88122195821. Уточнила, сколько будет стоить заменить стекло на Ipad, на что получила ответ, что стоимость составит 1 500 рублей (+- 150 рублей), точную стоимость, которую озвучил менеджер не помню, к сожалению. Я еще уточнила, почему на сайте цена была указана 900 рублей, на что мне ответили, что это неправильная информация и стоимость такая, но мы сделаем скидку 20%. В итоге, я оставила заявку. Курьер приехал за устройством 24 сентября в райне 13 часов и составил "Расписку к договору № 149634976", при этом самого договора на ознакомление и подписание не дал. Расписка составлена в 2-х экземлярах, один из которых остался у меня на руках. Курьер забрал устройство и сказал ждать звонка мастера. Мастер позвонил в 15:07 и уточнил пароль от устройства и что делаем с ним? Я ответила, что нужно заменить стекло и он сказал, что проведет диагностику и перезвонит. Далее был от него звонок в 17:30. Он сообщил, что устройство нужно чистить, так как оно после разборки начало зависать и т.д. Сказал, что есть 2 вида чистки, озвучил стоимость. С мастером разговаривал мой муж и попросил связаться старшего менеджера, так как до разборки устройство работало у нас исправно и никаких проблем не наблюдалось. Далее был разговор со старшим менеджером, который долго и упорно доказывал, что устройство старое и это проблема iPad, что со временем появляется много проблем и т.д. Мы подумали и решили, что чистка не помешает и задумались о том, чтобы заменить аккумулятор также. На это старший менеджер сообщил, что повторно свяжется человек, который занимается ремонтов. Он перезвонил и озвучил стоимость замены аккумулятора, узнав о ней, я отказалась от услуги и сказала только заменить стекло и почистить. В процессе разговора уточнила какая будет итоговая стоимость. Мастер озвучил цифру в районе 3 000-4 000 рублей и я спросила: будет ли сверху действовать скидка 20%, которую они обещали? Он ответил, что да. Далее он снова перезвонил и начал спрашивать, какое стекло будем ставить? Сказал, что есть китайское, копия и оригинал. Цена варьировалась от 1 500 рублей до 6 700 рублей (точные суммы, к сожалению, не запомнила). Мы пришли в шок, так как почему-то никто до этого не озвучивал эту информацию и на сайте написано: "Используем оригинальные запчасти и аксессуары". Далее с нами снова связался старший менеджер, которому мы сообщили, что хотим отказаться от их услуг, так как никто точную сумму сразу не называл и постоянно требуются дополнительные работы/материалы и т.д. На что нам сообщили, что уже не могут вернуть устройство в первоначальном рабочем виде и разбитым стеклом, так как не смогут собрать (посыл был примерно такой). Также старший сообщил, что мастер уже "на негативе" и не знает, что делать дальше. Что он целый день сидит с нашим устройством и другие заказы простаивают. Далее мы попросили уточнить юридический адрес фирмы и ФИО руководителя, чтобы отправить досудебную претензию. На что старший сообщил, что "суд не чинит iPad" и что мы вообще хотим, так как закон потребителя не распространяется на их работу. При этом, обещал перезвонить через 5 минут, чтобы уточнить информацию, которую мы запросили (адрес и ФИО). Звонка в итоге не поступило. Мы самостоятельно перезвонили в компанию и девушка отправила им заявку на перезвон. В 19:28 мне поступил звонок еще от одного старшего менеждера, который мне начал доказывать, что он прослушал все звонки и их компания права. Заявил, что они ответчают только "на прямой вопрос клиента". Типо я просила, сколько стоит заменить стекло, на что мне озвучили стоимость РАБОТ, без учета материалов. Мне кажется, что компания обязана озвучивать все нюансы работы и сообщать о том, что сверху будет оплата за материалы. Также сообщил, что информация на сайте это не оферта (типо не достоверная) Еще один момент - договора у нас нет, на что мне ответили, что это курьер забирал устройство и он не может предоставить договор, так как договор подписывается по факту выполнения работ. По итогу, у меня нет договора, мое устройство разобрано и с меня требуют деньги и быстрее ответить, что делать дальше. Что можно сделать? Закон на чьей стороне? Что мне отвечать компании (ждут ответ завтра). Сайт: https://service-perfect.ru/#okompanii