Оферта

23 сентября мой планшет упал на плитку и у него разбилось стекло на экране. При этом, все остальное работало как раньше. В интернете нашла сайт по ремонту и позвонила им по номеру 88122195821. Уточнила, сколько будет стоить заменить стекло на Ipad, на что получила ответ, что стоимость составит 1 500 рублей (+- 150 рублей), точную стоимость, которую озвучил менеджер не помню, к сожалению. Я еще уточнила, почему на сайте цена была указана 900 рублей, на что мне ответили, что это неправильная информация и стоимость такая, но мы сделаем скидку 20%. В итоге, я оставила заявку. Курьер приехал за устройством 24 сентября в райне 13 часов и составил "Расписку к договору № 149634976", при этом самого договора на ознакомление и подписание не дал. Расписка составлена в 2-х экземлярах, один из которых остался у меня на руках. Курьер забрал устройство и сказал ждать звонка мастера. Мастер позвонил в 15:07 и уточнил пароль от устройства и что делаем с ним? Я ответила, что нужно заменить стекло и он сказал, что проведет диагностику и перезвонит. Далее был от него звонок в 17:30. Он сообщил, что устройство нужно чистить, так как оно после разборки начало зависать и т.д. Сказал, что есть 2 вида чистки, озвучил стоимость. С мастером разговаривал мой муж и попросил связаться старшего менеджера, так как до разборки устройство работало у нас исправно и никаких проблем не наблюдалось. Далее был разговор со старшим менеджером, который долго и упорно доказывал, что устройство старое и это проблема iPad, что со временем появляется много проблем и т.д. Мы подумали и решили, что чистка не помешает и задумались о том, чтобы заменить аккумулятор также. На это старший менеджер сообщил, что повторно свяжется человек, который занимается ремонтов. Он перезвонил и озвучил стоимость замены аккумулятора, узнав о ней, я отказалась от услуги и сказала только заменить стекло и почистить. В процессе разговора уточнила какая будет итоговая стоимость. Мастер озвучил цифру в районе 3 000-4 000 рублей и я спросила: будет ли сверху действовать скидка 20%, которую они обещали? Он ответил, что да. Далее он снова перезвонил и начал спрашивать, какое стекло будем ставить? Сказал, что есть китайское, копия и оригинал. Цена варьировалась от 1 500 рублей до 6 700 рублей (точные суммы, к сожалению, не запомнила). Мы пришли в шок, так как почему-то никто до этого не озвучивал эту информацию и на сайте написано: "Используем оригинальные запчасти и аксессуары". Далее с нами снова связался старший менеджер, которому мы сообщили, что хотим отказаться от их услуг, так как никто точную сумму сразу не называл и постоянно требуются дополнительные работы/материалы и т.д. На что нам сообщили, что уже не могут вернуть устройство в первоначальном рабочем виде и разбитым стеклом, так как не смогут собрать (посыл был примерно такой). Также старший сообщил, что мастер уже "на негативе" и не знает, что делать дальше. Что он целый день сидит с нашим устройством и другие заказы простаивают. Далее мы попросили уточнить юридический адрес фирмы и ФИО руководителя, чтобы отправить досудебную претензию. На что старший сообщил, что "суд не чинит iPad" и что мы вообще хотим, так как закон потребителя не распространяется на их работу. При этом, обещал перезвонить через 5 минут, чтобы уточнить информацию, которую мы запросили (адрес и ФИО). Звонка в итоге не поступило. Мы самостоятельно перезвонили в компанию и девушка отправила им заявку на перезвон. В 19:28 мне поступил звонок еще от одного старшего менеждера, который мне начал доказывать, что он прослушал все звонки и их компания права. Заявил, что они ответчают только "на прямой вопрос клиента". Типо я просила, сколько стоит заменить стекло, на что мне озвучили стоимость РАБОТ, без учета материалов. Мне кажется, что компания обязана озвучивать все нюансы работы и сообщать о том, что сверху будет оплата за материалы. Также сообщил, что информация на сайте это не оферта (типо не достоверная) Еще один момент - договора у нас нет, на что мне ответили, что это курьер забирал устройство и он не может предоставить договор, так как договор подписывается по факту выполнения работ. По итогу, у меня нет договора, мое устройство разобрано и с меня требуют деньги и быстрее ответить, что делать дальше. Что можно сделать? Закон на чьей стороне? Что мне отвечать компании (ждут ответ завтра). Сайт: https://service-perfect.ru/#okompanii

Здравствуйте! Ситуация следующая - мы отгрузили товар (химическая продукция) по заявке, оформлялся только счет-оферта, без договора, который был оплачен покупателем. Продукция была отгружена, при приемке Покупатель выявил недостачу и просил вернуть вернуть ден.средства по непоставленному объему и скорректировать УПД. Мы отказываемся признать недостачу ссылаясь на ГОСТ, который допускает отрицательное отклонение содержимого от номинального кол-ва в пределах 0,5%. Мы укладываемся в данную погрешность. Но условие о погрешности сторонами не было нигде согласовано, поскольку отгрузка была без договора и в УПД и счете нигде нет ссылки на ГОСТ. У меня вопрос - законны ли требования Покупателя, который ссылается на ч.1 ст.466 ГК РФ либо правда на нашей стороне?

Здравствуйте. В скором времени открываем новый сайт, который будет касаться ремонта. Заявки на ремонт (письма и звонки) от потенциальных ЗАКАЗЧИКОВ, которые будут поступать на сайт - будут передаваться исполнителям-МАСТЕРАМ за процент от заказа или фиксированную стоимость. МАСТЕРА НЕ будут оформлены в штат. Окончательный расчет за ремонт ЗАКАЗЧИК и МАСТЕР обсуждают, согласовывают и проводят расчет между собой сами, без нашего участия. Мы берем оплату только с МАСТЕРОВ за переданный заказ в виде вознаграждения. То есть периодически на мой счет будут приходить небольшие суммы от разных физ.лиц-МАСТЕРОВ. Вопрос: какой вариант Договора будет наилучшим в данном случае, чтобы: 1. снять с себя риски в случае некачественного ремонта или других претензий от ЗАКАЗЧИКА, и 2. чтобы расчеты с МАСТЕРАМИ в части получения нами вознаграждения за Заявку от них – были грамотно оформлены в части налогов. Возможно, будет оптимально рассмотреть для работы с исполнителем-физлицом (МАСТЕРОМ) Договор поручения, без участия в итоговый расчетах. То мы по поручению МАСТЕРА будем искать для него заказ, сводить его с заказчиком. Исполнитель и заказчик будут заключать договор на оказание услуг напрямую между собой. Мы же по договору Поручения будете получать только вознаграждение от МАСТЕРА. В такой схеме работы Мы не являемся источником выплат МАСТЕРУ, им будет являться ЗАКАЗЧИК. И тогда НДФЛ и взносы за МАСТЕРОВ нам платить не нужно. Мы будем уплачивать только свои налоги с полученного вознаграждения от МАСТЕРА. Но все же нужен анализ рисков при таком варианте с вашей стороны. И другой важный момент: возможен ли договор-оферта с МАСТЕРАМИ в этой схеме, чтобы не заключать с каждым МАСТЕРОМ бумажный договор, так как работать планируем на всю страну, и заключать сотни договоров с МАСТЕРАМИ в разных регионах не самый простой вариант. В итоге: 1. Нужна оценка рисков варианта с Договором Поручения с МАСТЕРАМИ точки зрения претензий от ЗАКАЗЧИКОВ и налоговой отчетности от полученных вознаграждения от МАСТЕРОВ. 2. Возможен ли вариант с договором-офертой с МАСТЕРАМИ 3. Скорее всего нужен будет какой-то текст Положений для сайта, что сайт является площадкой-агрегатором и не несет ответственности за итоговый ремонт. И далее нужна будет скорее всего услуга по составлению непосредственно текстов Договора и Положений для сайта. Но это отдельно само собой потом.

Доброго времени суток, планирую продавать товары на маркетплейсах. Нашёл оптовика в регионе, который реализует товар как в розницу так и оптом. Данный оптовик запрещает продавать нужные мне товары на маркетплейсах, которые отмечены его торговым знаком(промаркирована упаковка, не товар) . Могу ли я как физ лицо покупать у данного оптовика его товар под его торговой маркой и перепродавать как ип на маркетплейсах? Договор купли-продажи оферта типовой. И в каком виде я имею право его продавать? Нужно ли снимать маркировку оптовика или необходимо обязательно оставлять его маркировку? Спасибо за ответ

Был приобретен он-лайн курс по Договору-оферта оказания информационно-консультационных услуг. Наряду с платной информацией курса, были т.н. бесплатные материалы. Ознакомившись с ними и с введением, я приняла решение не заниматься по он-лайн курсу, из-за устаревшей и неверной информации в материалах и по личным причинам. Курс предоставляется в модулях. Ни один модуль я не открыла, т.к. в них стоп-уроки, т.е. задания без которых доступ закрыт. Я обратилась к автору курсов с требованием вернуть деньги на основании 32 статьи закона "О защите прав потребителей". Мне ответили, что раз пароль к курсу предоставлен, то услуга оказана. Как быть?

я сделал заказ по рекламе, которая высветилась у меня в почте., мне перезвонил "менеджер", сообщил, что это оферта и я подтвердил заказ. потом на сайтах прочитал, что продавец - мошенник и отправляет хлам вместо заказанного товара. сайт пропал, связаться с продавцом нет возможности. заказ забирать я не хочу, поскольку понимаю, что это мошенники. Сейчас приходят смс-сообщения о том, что если я не заберу заказ, то мне начислят пени..я правильно понимаю, что эти смс сообщения - всего лишь "запугивание"? и максимум, что смогут взыскать в судебном порядке - стоимость пересылки товара?

Покупала обучающий курс, посередине курса сделала запрос на отчисление, уроки были не просмотрены, но за меня все равно высчитали за 5 блоков из 11. При этом после отчисления ограничили доступ к этим 5 блокам за которые и высчитали, правы ли организаторы курса? Оферта здесь: https://mobdevfactory.com/oferta

Добрый день! Возникла такая ситуация. Зашла в кредитную историю, там долг в манимен 30т.р., зашла в личный кабинет манимен там активный займ оформленый 18 06.22. Я его не брала. Карта на которую перечислили не моя. Смотрела смс, 18 06 приходил код, но я его никуда не вводила и никому не сообщала. В эл.почте тоже сообщение, оферта. Больше никаких сообщений, хотя когда пользовалась их услугами, они много сообщений присылали. Конечно моя вина, что не обратила внииания на сообщение и письмо, но они периодически шлют рекламу и акции свои. Не понимаю как без моего телефона подтвердили операцию. Написала им в поддержку, ответили, что начали внутреннюю проверку. Что делать дальше, куда обращаться и каковы шансы на удачный исход дела?

Добрый день. Я живу в Казахстане. По глупости повелась на обещания низкой цены на товар и акцию, заказала крем от грибов на ногтях. Сначала заказала, а потом проверила цены! Цена заказа за 5 тюбиков составила 48800тенге,а на самом деле тюбик такого крема стоит в аптеках 860тенге. На сайте, оказывается была заключена публичная оферта. Я от товара отказалась в день прибытия посылки. Теперь меня пугают обращением в службу безопасности. Что мне делать?