Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право отказаться от исполнения договора об оказании
Куда обратиться за помощью и вернуть деньги с сбербанка, за платную подписку, которая мне не нужна была, я даже не знал об автопродлении.
В 2021 году через приложение сбербанконлайн был взят кредит, там же была оформлена подписка сберпрайм+ на 1 год. попользовавшись какое то время я понял, что лично для меня это бесполезная подписка, и продлевать я ее не собирался.
18.12.22 с меня списали денежные средства по автопродлению, о котором я не знал, и не было никакого уведомления о том, что подписка вскоре будет обновлена и оплачена. После поступления денежных средств на карту, мои деньги списали, после чего я незамедлительно обратился к оператору в банке с просьбой отменить подписку и вернуть мне деньги. В ответ мне сказали что стояло автопродление, и деньги они не вернут, согласно пунктам оферты услуги сберпрайм, а именно (п. 4.8 и 5.6).
В интернете нашел закон, Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактические понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
После я снова сделал обращение, с просьбой отказаться от исполнения договора, в ответ мне что оснований для возврата денежных средств нет. Разве это не протеворечит закону ГК РФ, и их внутренняя оферта нарушает мои права как потребителя?
- Screenshot_20221221-141518767.jpg
Добрый день, Николай.
В соответствии с пп.3 п.2 ст. 16 ФЗ 2300-01 «Закон о защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
- условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
Напишите досудебную претензию и направьте исполнителю.