Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Могут ли я потребовать обмен товара?
Мною в связном был приобретен планшет 28.03.2012 работал он без проблем до 06.12.2012 потом отказал динамик сдал я его на ремонт 06.12.2012 с ремонта он пришел 04.01.2013 после чего он отработал ровно до 31.01.2013 и сейчас находиться опять на ремонте! Могут ли я потребовать обмен товара?
Права потребителей
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста,- Купили набор для суши,в магазине продавец открывала упаковку,на брак не обратили внимание. Приехав домой, посмотрели не вскрывая упаковки(прозрачная крышка) и обнаружили,что на керамической чаши отколот кусочек! Чек при этом не выдавался. Имеем ли право на обмен товара или возврат денежной суммы? Спасибо!
Могу ли рассчитывать на возврат денег или обмен товара
Здравствуйте!Помогите разобраться в моей ситуации.Купила телефон в марте 2012года,телефон стал сразу же показывать неисправности,не могла сдать его по причине утери чека,потом подсказали,что можно с гарантийным талоном,пришла сдавать в магазин в январе 2013г,мне показали новый закон,вышедший в ноябре 2012года,о том,что вернуть и обменять телефон они не должны,сначала ремонт его ,но если снова поломки выявятся,тогда только обмен.Действует ли этот закон,если я его купила в марте. Спасибо.
Возврат мягкой мебели, гарантия на мебель по закону и права потребителя
Муж решил сделать подарок в мое отсутствие и купил мягкую мебель ( кожанную). Это угловой диван и кресло. К креслу претензий нет, все здорово, но угол дивана совсем не в ту сторону в какую нужно... Подскажите пожалуйста, можем ли мы обменять диван, чтобы он был с углом на другую сторону? Еще не прошло 14 дней. Заранее благодарю. Какая гарантия на мебель по закону?
Возврат/обмен товара
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать возврат/обмен товара (кухонная вытяжка), если товар не подошел по габаритам? В возврате отказали, на обмен подходящего товара в магазине не имеется.
Возврат денег или обмен товара
здравствуйте. я купила я телефон, пропользовалась им ровно месяц,после чего начал теряться звук,а потом начал отключаться при разговоре, отдала на ремонт по гарантии, на ремонте он пробыл два месяца, могу ли я вернуть деньги или поменять на другую модель, потому что этот телефон меня не устраивает.
Бирка на товаре
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста. При покупке куртки продавец сразу оборвала половину бирки. Имелла ли она на это право? Почему-то нигде об этом не пишется.Ведь она этим лишила покупателя права на обмен товара по ст.25 .
Неисправный смартфон и карта памяти
Здравствуйте! Купил 6 месяцев назад смартфон Higscreen Youmy Duo, гарантия на него 1 год, вместе с ним взял 8гб карту памяти так же гарантия 1 год, примерно через 2 недели использования появилась трещина на корпусе сверху с правой стороны, при этом я его ни разу не ронял, ещё через недели 3 появилась параллельно на левой стороне такая же трещина, перестал работать датчик приближения и аккумулятор не всегда заряжается, бывает наоборот, разряжается либо за 5 часов зарядки зарядит всего 50%, спустя 4 месяца, заметил что начали появляться аналогичные трещины но снизу корпуса с права и слева, а так же телефон стал тормозить, при этом я нечего не загружал нового и на карте памяти всегда, как и было порядка 1 Гб. Свободно, а на телефоне 50мб. Имею ли я права, с данными неисправностями требовать ремонта, а если не отремонтируют, то возврат денег, либо обмен товара?
Можно ли вернуть деньги за некачественную мебель?
Здравствуйте!30.11.12г.в магазине "АЗБУКА МЕБЕЛИ" купили обеденный стол.При осмотре в магазине дефектов не обнаружили, доставлен в упаковке без повреждений. Подписали акт приема товара,но при сборке заметили царапины на столе. 4.12.12г обратились в магазин для возврата либо обмена товара, написали заявление.Менеджер пояснила,что скорее всего вина наша тем более подписан акт и деньги не возвратят.Как выйти из этой неприятной ситуации?Спасибо.
Обмен товара по гарантии
Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня вопрос по поводу обмена товара по гарантии.
Дело обстоит так. Я купила холодильник "Север". В течении гарантийного срока он сломался. Что я могу сделать и какие права я имею? Можно ли произвести обмен по гарантии холодильника в магазине на холодильник "STINOL"?
Какие существуют правила при обмене товара по гарантии? Ответьте, пожалуйста. Спасибо.
Возврат некачественного товара
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в какой срок представитель мебельной фабрики должен принять некачественный товар по закону? Фабрика отказывается принимать некачественный компьютерный стол и предлагает ждать 45 дней на обмен товара. Покупатель нашего магазина не согласен с этими сроками. Заранее спасибо.
Возврат или обмен товара
Муж подарил мне смартфон, мне он совсем не понравился, т.к. выберал без меня. Телеону только день, могу ли я его вернуть обратно в магазин и заменить его на другую модель (разумеется с доплатой)?
Обмен товара
Можно ли обменять мультиварку,если со времени покупки прошло 3 дня?Товар не использовался.Консультант магазина сказал,что товар,контактирующий с продуктом,подлежит обмену только в случае неисправности.Так ли это?А нам не понравилось то,что в рецептах к мультиварке есть молочная каша,а реально получается,что молоко закипает и пена лезет из всех щелей.
Обмен счетчика
Добрый вечер! Ув. юристы, помогите узнать правду! Купили счетчик на холодную воду, при установке выяснилось, что счетчик не подходит. 14 дней с момента покупки не прошло, счетчик не использовали, возможно ли обменять или вернуть деньги!?
Заранее спасибо!
Права покупателя при отказе от ремонта, сроки удовлетворения требований
Добрый день. В марте этого года купили ЖК телевизор с цифровым блоком. В ноябре, он сломался (пропало изображение). Мы хотим обменять телевизор, либо вернуть деньги, телевизор на гарантии. От ремонта отказались, т.к. непонятно что с ним будет после ремонта. Написали заявление на возврат и экспертизу и заявление на предоставление в безвозмездное пользование телевизора. Ни одно требование не было удовлетворено. Прошло 12 дней с подачи заявлений. продавец настаивает на ремонте. Подскажите пожалуйста какие сроки и какие у нас права в этом случае. Спасибо!
Ищете ответ? Спросить юриста проще