Обмен товара в течении 14 дней

Доброго времени суток. Сдал телефон в магазин по гарантии (гарантия 30 дней), его передали в сервис. Мне сказали, что обслуживание займет 45 дней + 20 дней доставка туда и обратно. Правомерны ли их действия? Какой срок гарантии по закону? Спасибо.

Приобрёл автомагнитолу с указанной максимальной выходной мощностью 4х50 Вт.На поверку оказалось что выходная мощность ниже (радио на 25%,диск-50%)Прошло 2 мес.,гарантия-12 мес.Могу ли я вернуть или обменять её.

Здравствуйте. вопрос про ремонт товара по гарантии. Купил лодочный мотор,проработал менее часа и заклинил.Отнес продавцу,он сказал что выкрутился болт редуктора и вылилось масло из за этого он заклинил.Мол это моя вина,но продавец готов отремонтировать по гарантии.На обмен не соглашается.Прав ли он?

купили HI-FI технику в магазине ее не проверили сказав что у меня есть 14 дней на проверку дома обнаружили небольшие царапины на аппарате щели на задней стенке колонок и плохое звучание басов . При обращении в магазин нам была предложена экспертиза, после экспертизы на колонках уменьшили щели но появились механические повреждения. В проведении проверки после экспертизы в магазине было отказано так как у них нечем проверить. Что нам делать аппарат мы брать не хотим

Здравствуйте, мне нужна помощь... Я купила обувь в магазине (туфли), мой размер 38, но у мне продали туфли с 36 размером,одна туфля мне немного сдавливала носок, но продавец сказал что они разносятся ссылаясь на то, что они из натуральной кожи. На следующий день я одела их, и спустя три часа поняла, что они мне сильно жмут, я их сняла, в итоге я увидела что со всех стелек стерлась вся краска, т.е. они не окраислись, а просто сползла краска в местах где пятка и носок особенно...больше я их не одевала, а через день я сразу пришла в магазин их сдавать (т.е. со дня покупки прошло всего 2 дня). Продавец попросил написать меня заявление на экспертизу, в итоге в экспертизе заключение: Обувь не имеет никаких дефектов, но так как обувь эксплуатировалась, они не подлежат возврату. Согласная 25 статье и 28, я имею право на обмен любого товара, но продавцы в этом магазине ссылаются только на результат экспертизы и чуть ли не злорадствуют и хихикают, ...я не понимаю, зачем нужен закон на обмен товара в течении 14 дней, если ее можно обменять только если не носить, так как же я пойму качественная она или нет?! Я потребовала поговорить с предпринимателем магазина (магазин ИП), но мне отказали, в звонке тоже отказали, когда он будет, они тоже не знают, я категорически не согласна с экспертизой, а делать свою независимую нет смысла, так как она стоит дороже туфель. В гарантийном талоне у них даже нет смысла, так как поменять обувь у них не реально, если даже она жмет, если фурнитура сломалась, я не понимаю зачем тогда эта гарантия,первый раз сталкиваюсь с таким отношением, если даже у меня раньше были проблемы-то я всегда обменивала товар без проблем.После долгого и бесполезного общения с продавцом, написала претензию предпринимателю о своем несогласии с результатом экспертизы, если предприниматель не пойдет на встречу, не знаю что дальше делать...Подскажите пожалуйста, есть ли какие то точные гарантии в моем случае и права ли я в своей позиции.. Очень надеюсь на вашу помощь...После того как я сказала продавцу, что не согласна с результатом экспертизы, я написала претензию хозяину магазина (предпринимателю), и очень подробно изложила всю ситуацию с требованием вернуть мне деньги или я буду вынуждена обратиться в суд. На мой вопрос, когда будет хозяин в магазине мне ничего не сказали, позвонить отказались, сказали в течении нескольких дней свяжутся со мной, прошли уже сутки, ни звонка, завтра к вечеру, если не будет новостей, я пойду туда снова. Подскажите что мне делать дальше, если мою претензию проигнорируют или откажут, какая процедура обращения иска в суд? И еще хотела спросить насчет самой экспертизы, слышала, что ее могут легко подделывать, судя по тому что мне дали почитать на 2х обычных листах, без каких либо печатей и подписей, на заключении этой экспертизы стояла печать только того магазина, в котором я приобрела обувь, сейчас у меня начинают подкрадываться сомнения в подлинности данного документа...

Здравствуйте. Я приобрела сенсорный телефон и при эксплуатации обнаружила такой дефект как пропадает сеть и антенна плохо ловит сдала телефон на экспертизу , явных дефектов там не выявленно . Я хотела на обмен товара, но мне в этом отказали , хотя я пришла в течении 14. дней с момента покупки.Подскажите пожалуйсто что мне делать . Заранее большое спасибо .

Здравствуйте!!! Купленная мной посудомоечная машина после года ремонта сломалась,была сдана на гарантийный ремонт,когда машину привезли у нее оказалось еще одна неисправность которой не было до ремонта в гарантийном сервисе. Сейчас вообще привезли не ту машину и предлагают ее взамен без каких либо документов. Могу ли я потребовать замены товара на аналогичный без доплаты(сейчас такая же точно марка стоит дороже) или возврат денег за товар??? заранее благодарю за помощь!!!

Здравствуйте!Я купила фен в магазине,на нём заявленная мощность 2200w,но на самом деле этого нет,т.к у меня предыдущий фен (профессиональный)был тоже 2200w,разница очень большая в выдуваемом потоке воздуха,могу ли я его вернуть в магазин в течении 14 дней,т.к он (как я думаю)не соответствует своей характеристике

Здравствуйте. Купила через интернет-магазин унитаз. После отъезда доставщика обнаружила поломку арматуры сантехнической(поломан пластиковый корпус). написала претензию на обмен поломанной детали, но они отказали, ответив что факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца. Прав ли Продавец, что Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки и они не обязаны заменить сломанную деталь.

Здравствуйте! Мы купили насос в четверг 27.06.2013 сразу же по-приезду установили его. Все было нормально. В пятницу вечером насос перестал качать воду ( он работает, но воду не перекачивает). Мы увезли насос в магазин, там сказали , что насос увезут в сервисный центр. Но при этом они не могут дать нам другой в обмен на неисправный. Имеем ли мы право на обмен товара или на возврат денег?

Сегодня 17.06.2013 в 17:05 приобрела товар (сигареты), но потом поняла что ошиблась в своем выборе. 17:10 я вернулась в магазин с чеком и попросила обменять товар. В ответ я услышала, что они отказывают мне в обмене. Внешний вид товара не изменен, упаковка не нарушена. Почему мне отказали в обмене товара, правомерно ли это?????

Добрый день. В августе 2012 года я купила сенсорный сотовый телефон. совсем недавно телефон начал давать сбои в работе: периодически зависает и его приходится перезагружать вручную, отключается сам, сам перезагружается, иногда пропадает звук. Сегодня хотела его сдать, но сотрудники магазина отказыdаются его принимать у меня даже на экспертизу, говорят что положен только ремонт. Скажите, имею ли я право на обмен товара или на возврат денег?

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу обмена по гарантии. Покупали мебель около месяца назад. Скажите пожалуйста, можно ли совершить обменя по гарантии компьютерного кресло на другое? использовалось полтора месяца, был обнаружен брак изделия.