Консультируйтесь с юристом онлайн

684 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
684 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Вернуть товар (смеситель) с возратом денег

Здравствуйте! Купили керамический смеситель в ванную комнату. Поставили, но пользоваться невозможно по причине шума, который идет не из труб, а из места, где керамический картридж, даже при легком открытии воды. Даже По сравнению с предыдущим смесителем, этот новый работает очень шумно. Смеситель сняли очень аккуратно. Внешний товарный вид не испорчен. 14 дней с момента покупки еще не прошли, но в магазине отказали сделать возврат денежных средств или произвести обмен товара. Помогите разобраться Могу ли я вернуть смеситель с возвратом денег? Спасибо.

05 Февраля 2014, 00:02, вопрос №358490 Анна, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Ани
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате
    Анна, добрый день!

    Действия магазина в сложившейся ситуации неправомерны, в случае, если товар действительно ненадлежащего качества.

    Для начала необходимо обратиться с официальной претензией к продавцу, где подробно изложить суть своих требований, срок ответа на претензию — 10 дней.

    Если продавец не удовлетворит претензию, то вы вправе обратиться в суд за защитой прав. Советую воспользоваться услугой - консультация юриста online, чтобы Вам помогли составить грамотную претензию. При виде подобных документов обычно продавцы идут на уступки.

    С Уважением,

    Консультант ООО «Прайм Лигал»

    Гукасян Ани


    05 Февраля 2014, 15:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.