Возврат товара в магазин

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от смартфона (заменить на новый или получить деньги) в этом случае. Телефон куплен 23.08.2014. Гарантия - год. Первый ремонт с 04.09.2014 по 18.09.2014 Второй ремонт с 02.10.2014 по 29.10 2014 (я его еще не забрала). Телефон был в ремонте общей продолжительностью 42 дня. Если у меня есть такая возможность — на что ссылаться. К сожалению, содержание этого текста мне непонятно: Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков". Спасибо.

Здравствуйте! Мне подарили туалетную воду из Летуаль, а у меня уже такая была, и не хочется второй раз ею пользоваться, как я могу вернуть её в магазин? Чек на руках, коробочка не вскрыта. На горячей линии Летуаль мне назвали какую-то статью Закона о правах потребителя, что возврат и обмен невозможен.

Я отдал в магазин смартфон, на проведение проверки качества, проверка недостатков не выявила. В какой срок мне должны вернуть товар назад? Какими нормативными документами регулируются данные сроки?

Здравствуйте!ситуация следующая, 3 дня назад купила на рынке пальто, в тот же день обратилась с просьбой заменить на размер больше,но размера не оказалось и мне предложили прийти сегодня.Придя на рынок мне предоставили пальто на размер больше,но мне не понравилось как оно на мне село и я захотела вернуть товар совсем. Продавец сказала что денег в кассе сейчас у нее нет, выписала товарный чек сегодняшним числом, забрала пальто и сказала, что как только она продаст его, или пальто из этой серии,то сможет вернуть деньги и попросила прийти в воскресенье с товарным чеком!придя домой я прочитала что деньги должны вернуть сразу и позвонила по указанному на чеке номеру.Но нарвалась на грубость что в случаи жалобы потеряю больше, так как у них все законно.Подскажите что делать????

Месяц назад купила смартфон, через месяц перестал работать динамик. Магазин составил акт проверки качества товара, где указал, что динамик не работает. Я написала заявление об обмене товара или возврате его в магазин. Отказали и предложили произвести ремонт. Могу ли в судебном порядке обязать магазин вернуть мне деньги за смартфон?

Добрый вечер. Возник спор с продавцом магазина Глория Джинс по возврату вещи. Вчера вечером была приобретена зимняя детская шапка и много другой детской одежды. Ребёнка с нами не было, рассчитывали примерить вещи дома.На кассе предупредили, что носочки возврату не подлежат. По размеру не подошли шапка и комбинезон. Сегодня утром принесли на обмен шапку и комбез - все этикетки и ценники в сохранности. Комбинезон обменяли, а шапку отказались. Нам сказали, что головные уборы возврату не подлежат - объяснили это нормами гигиены, хотя вечером про шапку не предупреждали. Почему в магазине шапки мерять можно всем подряд, и в этом нарушения норм гигиены не усматривают? Ведь с момента покупки прошло всего несколько часов, а на улице +33, и носить эту шапку мы никак не могли. Пришлось купить ещё одну шапку большего размера. Помогите пожалуйста разрешить этот спорный момент.

Здравствуйте! Возможно ли вернуть телевизор обратно в магазин, если он нам не подошел по размеру и качеству изображения? товарный вид которого был сохранён. Директор магазина ссылается на то, что он является технически сложным товаром бытового назначения.

Купил в магазине игровой джостик ,джостик рабочий, но система комьютера его не поддерживает, пришел совршить возврат продукта, но продавец говорит что деньги не вернет, либо аналогичный даст либо на эту сумму можно выбрать товар в магазине...я хочу вернуть деньги ,могу ли я это сделать и как???

Здравствуйте. Купил в интернет-магазине 11.08.2014 игровую приставку XBox 360. При получении не заметил следующих моментов. 1. Приставка расчитана на американскую электросеть 110v, понижающего трансформатора нет. Об этом меня заранее не уведомили, мало того, я перед покупкой звонил в магазин, спрашивал о питании, получил ответ: "все будет работать" 2. Комплектация не соответствует заявленной на сайте: нет гарнитуры и двух игр. О порядке возврата товара в письменной форме уведомлен не был, нигде не росписывался. Инструкции на русском языке нет. 14.08.2014 я позвонил в магазин и попросил вернуть деньги. Оператор предложила написать письмо(по email) и менеджер его рассмотрит и свяжется со мной. Письмо я написал 14.08.2014, но со мной никто не связывается, оператор никаких контактов не дает. В связи с этим у меня следующие вопросы: 1. Является ли данный товар "товаром ненадлежащего качества"? 2. Если товар надлежащего качества, можно ли требовать его доукомплектации или возврата денег и в какой срок? 7 дней истекает сегодня, но я не был уведомлен о порядке возврата товара в письменной форме, т.е. 3 месяца? 3. Вернут ли мне стоимость доставки? С уважением, Константин.

Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине телевизор, при доставке подписали акт. Вскрыли упаковку, проверили, к качеству претензий нет. Но позже выяснилось, что мы ошиблись с типом телевизора: нужен был крепящийся к стене, а взяли с подставкой, соответственно, его конструкция немного другая (выдается задняя часть, то есть он не плоский сзади и к стене не прикрепить). 14 дней со дня покупки истекают в понедельник. Можем ли мы вернуть телевизор со вскрытой упаковкой и на каком основании? Кстати, памятку о праве возврата в течение 7 дней нам не давали. Правильно ли я понимаю, что это дает нам право возврата в течение 3 месяцев? Но лучше, конечно, уложиться в 14 дней. Заранее спасибо за ответ!