Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть товар в магазин и вернуть уплаченные за него деньги?
Месяц назад купила смартфон, через месяц перестал работать динамик. Магазин составил акт проверки качества товара, где указал, что динамик не работает. Я написала заявление об обмене товара или возврате его в магазин. Отказали и предложили произвести ремонт. Могу ли в судебном порядке обязать магазин вернуть мне деньги за смартфон?
Здравствуйте, Елена!
В данном случае, речь идет о технически-сложном товаре.
Вернуть вы его могли только в течение 15 дней со дня покупки, после истечения этого срока вернуть товар и уплаченные за него деньги вы можете только при следующих обстоятельствах:
1. В товаре обнаружен существенный недостаток
или
2. Товар невозможно использовать более месяца в течение каждого года гарантийного срока, из-за устранения его недостатков.
Поэтому, в данном случае, для начала Вам необходимо все же сдать товар на ремонт.
С Уважением,
Харитонов Игорь,
г. Калининград
Отзыв — лучшая благодарность.
Остались вопросы — оставьте дополнение к вопросу или напишите нам сообщение, мы с радостью ответим на них.