Вернуть деньги

Добрый день. Работал не официально в кафе, иногда клиенты переводили деньги за продукцию мне на карту и на карту жены. Есть доказательства в виде переписки с вотсап и от клиентов. Хозяин просит посчитать и вернуть деньги иначе пойдет в полицию

Здравствуйте! Прошу вашей помощи в анализе сложившейся ситуации с онлайн-сервисом CDEK.Shopping и возможности защиты моих прав как потребителя. Суть ситуации: Я оформила заказ через сайт CDEK.Shopping, не зная, что тем самым акцептовала агентский договор, опубликованный в форме публичной оферты (https://cdek.shopping/i/23/polzovatelskoe-soglasenie). Позже я отказалась от заказа, и мне пообещали вернуть деньги в течение 30 дней, но срок прошёл — деньги не были возвращены. После моего повторного обращения 12 июля сотрудники сервиса сначала сообщили, что возврат задерживается, так как "банк не работает в выходные" и обещали перевод в 14–15 числах июля. Однако после отправки мною официальной претензии, возврат был произведён уже 13 июля, что наводит на мысль о преднамеренной затяжке исполнения обязательств до момента обращения в досудебном порядке. При этом в официальном ответе на мою претензию мне отказали в выплате неустойки, ссылаясь на: наличие агентского договора, по которому CDEK является лишь посредником; ориентировочный срок исполнения обязательств, а не фиксированный; неприменимость Закона «О защите прав потребителей», поскольку предмет договора — агентские услуги. Я не имела осознанного намерения заключать агентский договор и не была должным образом информирована об этом. Оплата происходила через сервис CDEK, выбор продавца не осуществлялся, взаимодействие происходило исключительно с платформой. Прошу вас: Оценить, может ли CDEK.Shopping быть признан фактическим продавцом в рамках ЗоЗПП, несмотря на формальное наличие агентского договора. Спасибо заранее! Ответ на мою претензию от сервиса: Добрый день, Дарья Николаевна! Разъясняем Вам, что при использовании функционала сайта https://cdek.shopping пользователь принимает Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписывает Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Регистрируясь на сайте, а также поручая Агенту организовать приобретение для Вас (Принципала) определенного товара, Вы согласились с условиями Соглашения и Агентского договора, подтвердив, что ознакомились с их условиями, поняли их суть и согласны с ними, поскольку их исполнение является обязательным по смыслу статьи 428 ГК РФ. С учетом того, что срок выполнения агентских обязательств является ориентировочным удовлетворение Вашего требования о возмещении неустойки за просрочку, к сожалению, невозможно. Также из статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» следует, что она применяется в отношении продавцов, нарушивших срок передачи предварительно оплаченного товара, в свою очередь, предметом нашего Договора являются исключительно агентские услуги. Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме 13.07.2025. С уважением, Ваш CDEK.Shopping

Здравствуйте Заказали (забронировали)в Старом Осколе на базе отдыха Славянка,двое взрослых и ребенок 14 лет ,за сутки к заезду ребёнок разболелся температура, рвота,какой отдых . Нам отказывают вернуть деньги,с ребёнком были у врача, делали укол. Не отвечают игнорир.

У меня умер папа в этом году мы с мужем отдали деньги на похороны 20 тысяч и 6 тысяч пкревод за коммунальные услуги но наследство получила его сестрп могу ли я если меня выставили плохой дочерью вернуть деньги назад спустя пол года.

Добрый день. На сайте Суточно.ру (https://sutochno.ru/) арендовал жилье на 5 дней стоимость 14500 за сутки (всего 72500р). При оформлении брони на сайте требуется заплатить 20% = 14500р самому сервису. А когда заезжаешь платишь оставшуюся сумму владельцу жилья. При заезде и первичном осмотре замечаний не было, поэтому я перевел оставшуюся сумму владельцу 58 000 р и 3000 залог (61000р), но уже спустя время обнаружил, что в номере нет горячей воды, спустившись на ресепшен мне сообщили, что воды нет во всем квартале и не будет все время моего пребывания в номере. Я обратился в ТП суточно и владельцу жилья, что хочу съехать по причине отсутствия горячей воды, долгими переписками в течении 2 дней владелец согласился мне вернуть деньги за 3 дня. В итоге: владелец мне вернул деньги за 3 суток - 31800 р, сервис суточно - ничего. Хотя я ожидал от них обоих получил - 43500 р + залог владельцу 3000 (46500р). В переписке с владельцем он сообщает, что оставшуюся сумму вернет суточно. ТП Суточно сообщает, что владелец и так они отправляют отправляют друг к дургу. Пытался запросить от суточно, чтоб они мне ответили на почту, но они тянут с этим. От момента событий прошло 2 недели. Мирным способом не получается решить вопрос. Подскажите, куда мне можно обратится, чтоб привлечь к ответственности сервис Суточно?

Добрый день! Отдыхали с семьей в санатории, путевка составляла 5 дней. Нам не понравились условия проживания и осуществления услуг, и спустя три дня мы решили прервать путевку. Написали заявление на возврат денежных средств. Санаторий должен был вернуть деньги за 2 неиспользованных дня. Ждали 30 дней. Пришла сумма в 2 раза меньше ожидаемой. От санатория ни одного документа о сумме возврата. При оплате 126 тыс. за 5 дней мы получили 20 тыс за 2 неиспользованных дня. Законно ли это? Куда можно обратиться с жалобой на санаторий? Спасибо за ответ.

Мной была приобретена стиральная машина, которая в настоящий момент находится на гарантии. При стирке слышен металлический скрежет, в связи с чем 18.06.2025 была оставлена заявка производителю на диагностику по гарантии, а 25.06.2025 по данной заявке пришел специалист сервиса, не проверил ее должным образом и написал акт, что скрежет не обнаружен, о несогласии с такой диагностикой я сделал запись в данном акте и 26.06.2025 оставил претензию производителю о неустранении и невыявлении недостатка с приложением видео. 30.06.2025производитель открыл повторную заявку, 01.07.2025 приехал специалист с сервисного центра для забора машинки в сервис, не имея при себе документов на приём-передачу.,в передаче машинки я отказался, о чем также было написано производителю. 03.07.2025 магазин в котором был приобретен товар, предложил написать им заявление на передачу в ремонт с представлением документов на приёма-передачу. На 15.07 ответа от производителя и от магазина продавца не последовало. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги за товар или обменять, если никто не отвечает. И отсчет ремонта 45 дней идет от передачи товара в ремонт или можно вести от 18.06 (первое обращение) или от 03.07 (обращение к продавцу)

2 августа 2024 г. заказывала 2 межкомнатные двери, в салоне по каталогу. В связи с тем, что в это время еще происходил ремонт, сделали перепланировку и необходимость во второй двери пропала. 24 августа 2024 г. позвонила расторгнуть договор. Мне ответили, что уже невозможно, двери изготовили и скоро будут доставлены на склад магазина. Я сказала, что в любом случае мне вторая дверь не нужна, мне ответили единственное что могут сделать, это выставить ее на перепродажу. Я согласилась. Одну дверь мне привезли, когда пришло время установки, там оказалось бракованное полотно, я потребовала вернуть деньги за эту дверь, но мне сказали можем вернуть деньги только за само полотно, а за систему открывания (которая стоит как само полотно), доборы, наличники этой двери никто денег не вернет, т.е. 22000р за полотно вернут, а за всё остальное на 38 000р. нет. Абсурд! Тогда мне предложили замену полотна по браку по гарантии, я согласилась хотя бы на это. Сегодня позвонили сказали доставили полотно взамен бракованного, готовы привезти вместе со второй дверью, которая у них стоит на перепродаже. Что продать не можем уже почти год, продавайте сами на авито. Либо платите деньги нам за хранение этой двери. Что делать в такой ситуации и как возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте проходил комиссию от военкомата, сохранял чеки и прочие расходы, но до конца пройти не смог, перенесли прещыв на осень и выдали новую повестку, хочу уточнить смогу ли я вернуть деньги за поездки и прочие медицинские расходы осенью в военкомате?

У меня карта в оресте, 13.07 2025 года мне на карту по ошибки перевели деньги 20 тыс. Рублей банк прислал смс что мне по ошибки перевёл мужчина деньги и чтобы вернуть деньги мне надо было отправить код, код я отправила а до человека эти деньги не были переведены, банк их перевёл судебному пристову в воскресенье вечером часов в 5, что мне делать денег у меня нету и небыло я мать 3 детей работаю санитаркой в больнице мне негде взять такую большую сумму, к слову когда мужчина переводил жене деньги её зовут Лилия Григорьевна С. Но он ошибся в цифрах и перевёл мне меня зовут Юлия Николаевна Ш. Что с этим делать

Здравствуйте,в апреле этого года был продан личный автомобиль Мазда 3 2004 года,за два месяца до продажи была сделана капиталка двигателя у частника,двигатель работал исправно,у данного механика делали кап ремонт и другой машины,уже год ездит без нареканий,родственники тоже чинили у него машины,проблем не было,но вот спустя 5 месяцев после кап ремонта провернуло вкладыш в третьем цилиндре и застучал мотор,машина уже почти 3 месяца у новых владельцев,их механик озвучил что нужно делать опять кап ремонт. Теперь они требуют чтобы мы оплатили им ремонт либо механик который нам делал капиталку,но гарантия была всего месяц после ремонта и он своей вины не признает,так как неизвестно какая была эксплуатация у авто,покупатели проехали 2000 км после покупки. Подскажите как нам поступить в данной ситуации? По сути машина была уже продана новым владельцам,гарантию мы на авто не давали,они были в курсе что капиталил частник. Может ли покупатель через суд вернуть деньги за ремонт или вообще за машину?

Выбираю в какой автошколе учиться. Мне нравится автошкола Пилот https://avtoshkola-pilot.ru/ Но для меня ВАЖНО, иметь возможность расторгнуть договор, если я пойму, что школа мне не подходит. В таком случае мне важно получить документ, в котором будет указано, чему я научилась. Своего рода, отчет - "изучила то-то, столько то часов, печать, подпись". Я уточнила это в автошколе "Пилот", мне сказали, что они отказываются брать не себя ответ-сть и выдавать "сертификат" о не оконченном обучении. Я спросила, "можно не сертификат, а справку какую-то, подтверждающую, что я прошла то-то и то-то", ответили, что ничего не выдадут, им легче вернуть деньги, чем взять на себя такую ответ-сть. В то же время, в автошколе 5+ https://www.avto-shkola.net/ мне сказали, что могут выдать справку о том, что прошла теорию (по факту прохождения теории) и дальше могу проходить практику где угодно, если не захочу у них. Вопрос: насколько правомерны действия автошколы Пилот? Если я заключу с ними договор, а потом решу прервать его, как мне получить справку о пройденом учебном материале/этапе, если они не хотят это делать добровольно?

Добрый день, клиент покупает водонагреватель, устанавливает его сам. Через пару дней появляется течь по корпусу. Клиент несёт водонагреватель в магазин с требованием вернуть деньги либо заменить товар. Клиент не хочет ждать экспертизы сервисного центра и требует вернуть деньги сию минуту, либо предоставить в пользование другой водонагреватель на срок проведения экспертизы. Подскажите пожалуйста, законно ли такое требование?

Добрый день, клиент покупает водонагреватель, устанавливает его сам. Через пару дней появляется течь по корпусу. Клиент несёт водонагреватель в магазин с требованием вернуть деньги либо заменить товар. Клиент не хочет ждать экспертизы сервисного центра и требует вернуть деньги сию минуту, либо предоставить в пользование другой водонагреватель на срок проведения экспертизы. Подскажите пожалуйста, законно ли такое требование?