8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите пожалуйста, законно ли такое требование?

Добрый день, клиент покупает водонагреватель, устанавливает его сам. Через пару дней появляется течь по корпусу. Клиент несёт водонагреватель в магазин с требованием вернуть деньги либо заменить товар. Клиент не хочет ждать экспертизы сервисного центра и требует вернуть деньги сию минуту, либо предоставить в пользование другой водонагреватель на срок проведения экспертизы. Подскажите пожалуйста, законно ли такое требование?

, Анастасия, г. Ноябрьск

Здравствуйте, Анастасия.

По ст. 18 и 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка покупатель вправе потребовать возврат денег или замену товара, однако продавец имеет право провести проверку качества или направить товар на экспертизу. Отказ от экспертизы не обязывает магазин немедленно вернуть деньги. Замена товара на время проверки возможна, но не является обязанностью продавца для бытовой техники, если такая услуга не предусмотрена условиями продажи.

Предлагаю подготовить ответ клиенту с правовой позицией, чтобы избежать спора.

Если вам потребуется помощь в составлении письменного ответа или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Сейчас таможня подает на меня в суд Законно ли требование таможни?
Здравствуйте! В 2025 г. таможня требует оплатить коммерческий утильсбор за автомобили ввезеные в РФ в 2022 году из Республики Беларусь Хонду оформил на подругу ( ездим оба в осаго вписан) Тойоту привез для крестницы ( в осаго вписан ) , но привозил я и растаможивал на свое имя. Прежде чем ехать в Беларусь консультировался в таможне и они говорили что 2 автомобиля без проблем.Сейчас таможня подает на меня в суд Законно ли требование таможни?
, вопрос №4975604, Александр, г. Новочебоксарск
Законно ли такое длительное отключение газоснабжения?
здравствуйте. Филиал АО «Газпром газораспределение Тамбов» в п. Коммунар информирует о временном прекращении подачи газа потребителям в городе Мичуринск. Данные меры связаны с проведением плановых работ на газопроводе высокого давления. ️Прекращение подачи газа произойдет с 8:00 06.07.2026. ️Возобновление газоснабжения планируется с 8:00 24.07.2026. Законно ли такое длительное отключение газоснабжения?
, вопрос №4975423, Елена, г. Самара
Законно ли это со стороны работодателя?
Добрый день, нужна консультация по следующей проблеме: я являюсь сотрудником компании Х (юр.лицо). У моего работодателя достаточно большой автопарк по всей стране. Я допущен к управлению одного из таких автомобилей, для выполнения своих прямых обязанностей. Несколько дней назад мне приходит уведомление о новом штрафе в размере 3000 рублей за ПОВТОРНОЕ нарушение ПДД (превышение скорости от 40 до 60 км/ч). Я как физ.лицо ранее не допускал аналогичных нарушений, по истории штрафов данного автомобиля я то же не увидел таких штрафов. Работодатель объясняет взыскание с меня 3000 рублей тем, что нарушение любым автомобилем, находящимся в его собственности, является первичным, а все последующие повторными, если были совершены в течение года с момента первичного. Законно ли это со стороны работодателя?
, вопрос №4974496, Станислав, г. Москва
Я оформил процедуру банкротсва и она уже завершена, но сегодня мне начислили исполнительный сбор хотя никаких требований ко мне нет, законно ли это?
Я оформил процедуру банкротсва и она уже завершена, но сегодня мне начислили исполнительный сбор хотя никаких требований ко мне нет, законно ли это?
, вопрос №4974291, Дмитрий, рп. Сокольское
Возможно ли такое, законно ли это?
Здравствуйте. При оформлении кредита (меня созаемщиком не указывали) , в кредитной истории мужа вышли мои кредитные обязательства ( кредитные карты, рассрочки, потреб кредит). В кредите ему отказали. Но и объяснить чьи это обязательства не смогли. Возможно ли такое, законно ли это?
, вопрос №4971809, Ирина, г. Уфа
Дата обновления страницы 13.07.2025