Ростелеком

Добрый день, я работаю в организации (юр. лицо), отправили заявление в Ростелеком на подключение определенного тарифа, в ответ они отправили мне "оригинал" договора по электронной почте, (у меня был выбор, либо по эл. почте, либо по Почте России), вопрос в другом, можно ли воспринимать присланный договор, оригиналом ? Печати на договоре есть, подписи есть, но они в черно-белом варианте.

Просрочил платеж за интернет от компании "Ростелеком". На то есть поичина. Без предупреждения перестали присылать бумажные квитанции, вместо этого ,теперь квитанции отправляют на электронную почту. (Данное нововведение в тех.поддержке объяснили как: "Для удобства наших абонентов"). У меня не было возможности проверять свой электронный почтовый ящик, следовательно, я не знал, что все счета идут на электронку и не мог знать о задолженности. Суть вопроса: Могу ли я не платить пени, т.к сумма пени в квитанции не указана?

Три года назад ,проживая в г. Петушки Владимирской области,пользовалась услугами интернета от Ростелекома. Переехав в другой город,прекратила действие заключенного с ними договора и сдала роутер. Живу в другом городе и вот несколько дней назад случайно обнаружила сообщения от данной организации с просьбой погасить задолженность за аренду роутера в июле месяце в сумме 25 рублей,а в третьем сообщении сумма возросла вместе с пени до 137 рублей. Позвонила на "горячую линию" и оставила жалобу с просьбой разобраться. Сегодня позвонили и сказали,что расписки,подтверждающей,что я сдала роутер нет...,нет ее и у меня,так же,как и договора,ведь прошло 3 года. Возможно,что и выбросила. Ростелеком хочет,чтобы я оплатила долг или выплатила стоимость роутера,был он у меня будто-бы в аренде. Что делать и как вый ти из этой ситуации,ведь роутера у меня нет уже три года и услугами интернета от Ростелекома я не пользуюсь.Я им посоветовала разбираться в офисе по месту моего прежнего проживания,куда я сдала оборудование. Правомерны ли претензии этой организации по истечении такого времени и как подтвердить отсутствие у меня их роутера? Помогите,не люблю быть кому-нибудь должна.

Подключили интернет по акции (подключение бесплатно" от Ростелеком. По договору мы должны пользоваться их услугами в течении 12 месяцев, но мы расторгли договор через 10 месяцев в связи с переездом в другой город. Перенос договора на новое место жительство было невозможно, со слов Ростелеком так как подклучение не возможно к нашему дому. Через два месяца пришел штраф за досрочное расторжение договора. Данная информация прописана в доп. соглашении. На сколько законно требовать штраф за досрочное расторжение? Хочу подать жалобу в Роспотребнадзор. На какие законы можно сослаться?

Мне пришла бумага, постановление суда о том, что я должен возместить задолженность за интернет компании Ростелеком, как бы без меня провели суд, и уведомили меня только письмом, да еще и просто кинули его в ящик не по адресу, прописки, а по адресу проживания - это вообще все законно?? При этом в судебном постановление не правильно указана моя дата рождения, причем полностью не правильно, имеет ли силу такой документ и имею ли я право не платить по этому документу то есть если ко мне кто то придет просто попросить показать постановление + показать свое и паспорт где совершенно другая дата рождения пускай меняют?? Как я пониманию, чтобы изменить дату, Ростелекому необходимо подавать заявление в суд, о изменение даты рождения, потом будет новый суд который уже выпустит новую бумагу, с правильной датой, как говорится когда обычные люди ошибаются их потом по максимуму гоняют, собирать бумажки, все исправлять, теперь пускай крупная компания бегает, или это возможно сам суд когда печатал постановление ошибся, в дате.

Хочу узнать, правильно ли я написал заявление в прокуратуру о мошенничестве Ростелекома. (описание ситуации в заявлении) Прошу Вас привлечь к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ (мошенничество) кампанию Ростелеком, тульский филиал которой находится по адресу пр. Ленина, 33, Тула, Тульская обл., 300012, которая 14 октября 2018 г. совершила мошеннические действия в отношении меня, которые заключались в следующем: я решил воспользоваться услугами Ростелекома. По телефону я договорился об условиях предоставления интернета. 14 августа мне был установлен интернет от Ростелекома. Техник провёл кабели и дал на подпись «Дополнительное соглашение об оказании услуг». С текстом соглашения я был ознакомлен, но оно было для меня малопонятно и не показалось подозрительным. Я не был уведомлён о том, что действие данных услуг нельзя приостановить или отключить. После недели использования интернета я понял, что он работает очень плохо и заменил его альтернативным провайдером, который меня устраивал. После этого, детально изучив способ работы кампании, я узнал, что оплату услуг в Ростелекоме нельзя остановить. Даже за заморозку услуг необходимо платить. Далее я хотел расторгнуть договор и узнал, что это невозможно до погашения долга, прирост которого невозможно остановить т.к. невозможно прекратить оказание этих самых услуг. Также мне объявили о штрафе в районе 2700-3000 рублей за прерывание предоставляемых услуг. Считаю условия, в которые я попал, мошенническими. Не возможно было предугадать эту ситуацию, даже полностью прочитав и поняв договор, т.к. предоставлены не все данные и связанные с ними риски. Более того, считаю данную ситуацию опасной, т.к. мне известно об использовании кампанией Ростелеком коллекторских служб. Данные действия подпадают под диспозицию и санкцию статьи 159 УК РФ, а именно, умышленное хищение чужого имущества, путём обмана и злоупотребление доверием, а также мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, которое причинило мне ощутимый материальный ущерб в размере месячной заработной платы (30 тысяч рублей).

Добрый день! Мы досрочно расторгли договор с Ростелеком, нам были начислены доначисления. Мы писали им жалобы, пока мы с ними разбирались, за месяц сумма выросла с 4200 до 5870, на что в Ростелеком ответили это пени, в итоге мы решили оплатить данную задолженность, но спустя месяц они опять присылают пени на 517 р, сказав, что это за дни просрочки, но так они нам их уже приплюсовали. Помогите разобраться с данной ситуацией

17 июля 2018 года, мной был заключен договор с компанией Ростелеком на предоставление интернет и тв услуг с ежемесячной стоимостью 700 рублей. В связи с тем что их заявленная скорость интернета не соответствует фактической, мной было принято решение расторгнуть договор. Позвонив на горячую линию компании мне было сказано, что при досрочном расторжении договора будет выставлен счет на дополнительную оплату в размере 1.244 рубля, т.к на момент заключения договора, цена аренды оборудования и интернета была акционная, о чем я не был предупрежден. И теперь мне нужно доплатить разницу скидки в акцию, как можно поступить в этой ситуации??? Заранее большое спасибо!!!

Интернет-провайдер Доминанта (клиентами которого была наша семья) обанкротился, его сеть перекупил Ростелеком, интернета не было несколько дней, раздался звонок :" не желаете стать нашими клиентами сегодня "... Приехал мастер, но предварительно по телефону нам рассказали, что установка,монтаж, и подключение оборудования происходит бесплатно. Установка завершилась в 23-30, и началась работа с договором...интернет появился. Я решил увидеть что пишут пользователи об этом провайдере в режиме подписания договора...Был ШОКИРОВАН ОБЪЕМОМ, и тем кто пишет ... это люди кто работает в Ростелекоме , работал там и простые пользователи ! Но как ни странно договор подписали. НО !!! Утром интернета уже не было !!! В Тех поддержку звонил два раза. Потратил почти 40 минут. РЕШИЛ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. ОСНОВАНИЯ – нас не ознакомили с Приложением №3 к договору которое является обязательным !!! Если бы мы его прочитали – этот Договор никогда бы не был подписан !!! А его физически не было у МАСТЕРА! Есть ли у нас при таких основаниях вероятность быстро расторгнуть договор?

Ростелеком выставил счет за просмотр фильма. Я его не смотрел. Как должно подтверждаться мое согласие на покупку (просмотр) фильма согласно закона? Я так думаю, что должно быть обязательно от меня заявление или ввод кода, пароля и т.д.

Здравствуйте . столкнулись с такой проблемой. уже много лет оставляем заявки в Ростелекоме на подключение услуг интернета и телевидение. Недавно провели телефон от Ростелекома и через несколько дней нам позвонили и назначили установку интернета и телевидения. Но в назначенный день и время никто не пришёл и ничего не установил. позвонили с Ростелекома и сказали что технической возможности нету. ходили в офис Ростелекома но внятного ответа нам никто не дал. Куда нам жаловаться на то что нам постоянно отказывают в предоставлении услуги. И возможно ли жалоба на Ростелеком в прокуратуру?

Здравствуйте, куда жаловать на ростелеком? В 2017 году завели ошибочный график рассрочки оборудования, которого я не брала. И в 2018 году выставили долг за него, и начали списывать деньги с моего счета , т е я оплачиваю усгуги интернета и тв, а они эти деньги списывают на рассрочку не законно оформленную. Я начала звонить с претензиями с марта 18 оода, в мае прислали письмо что это ошибочно и счет за нее выставляться не будет, в итоге по июль месяц они списывали деньги , теперь выставили долг. Отключили услуги. И не делаю перерасчет !

Ростелеком постоянно начисляет пени, если идет просрочка платежа, так как предусмотрена кредитная система оплаты. однако, в договоре про начисление пени ни слова!. И расчет этой пени никто не предоставляет. Как быть в данной ситуации? Спасибо