Роспотребнадзор

Добрый день, я два месяца назад через интернет купил игру (Doom Eternal) в Steam (онлайн-сервис цифрового распространения компьютерных игр и программ). Спустя два месяца в игру добавили требование установить третью программу (Denuvo Anti-Cheat), которая не была необходима на момент покупки, на странице магазина не было информации о необходимости установки третьих программ. Эту информацию добавили спустя 2 месяца после моей покупки, хотя она является важной для принятия решения о покупке. Я считаю, что это нарушение Ст. 445 Гражданского кодекса и ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей». Антивирусы видят эту программу как вирус (https://coop-land.ru/news/17658-denuvo-anti-cheat-drayver-dlya-borby-s-chiterami-tormozyaschiy-sistemu-i-ubivayuschiy-pk-geyming.html) и она несет опасность моему компьютеру, что является нарушением Закона РФ Статьи 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) «О защите прав потребителей». Я подавал дважды запрос на возврат средств в Steam, но мне было отказано по причине того, что согласно их политике, если игра была куплена более 2 недель назад и в ней было проведено больше 2 часов, они не делают возврата. Я же считаю, что нарушив мои права, я имею права на возврат средств. Должен ли я обращаться в Роспотребнадзор и законны ли мои претензии? Спасибо.

Документы необходимые для производства пельменей? Разрешительная документация, санэпидемстанция, роспотребнадзор и тд. Может нужны какие-либо лицензии? Какие ОКВЭДы для юр. лица? Что насчет лабораторных испытаний, экспертизы? Знаки ГОСТ и ТУ для пельменей. Зависит ведь от рецептуры? И, если можно, так же, интересует вопрос по поводу штрих кода на продукцию. Регистрация его в базе. Планируем найти уже готовое производство и запустить свой собственный брен пельменей и вареников. В дальнейшем планируется и другие направления заморозки.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я прибыл из другого региона 17.05.2020 домой. В аэропорту мне вручили постановление находится в режиме изоляции 14 дней под непрерывным медицинским наблюдением по месту проживания. Позвонил в наш Роспотребнадзор, мне сказали никаких анализов на COVID-19 брать не будут. Законно ли все это, что меня так ограничивают?

Роспотребнадзор выслал всем рекомендательные письма по профилактике во время коронавируса . (сигнальная разметка на полу, обработка рук продавца , и т.д.В продуктовом магазине в субботу 16.05.20 пришли с проверкой из Департамента промышленности .транспорта ,связи и энергетики и стали всё это проверять - нашли нарушения составили протокол , сфотографировали и ушли, Протокол продавец не читала,составили на должностное лицо (директора ООО) которое прочитали на стенде уголка потребителя. ?! В Воскресенье 17.05.20 позвонили директору попросили приехать и подписать протокол о котором он ни слуху не духу. Дело в том что ООО микропредприятие и естественно он Приказом назначил ответственного за исполнение всех рекомендаций - продавца. По телефону ему ответили что протокол уже составлен на него и не переделать. Что делать?Ехать подписывать ? А на каком основании если ответственный назначен а они составили не на того. Или выслать им письмом Приказ о назначении и Должностную инструкцию ответственного где всё прописано. Кроме того директор находится вне города и физически не может приехать (на костылях0.

Добрый день! Сдал в ремонт смартфон по акту приёма передачи. Провели диагностику, по телефону сказали что ремонт будет стоить 3900-4900 в зависимости от деталей, я отказался потом сказал что 4900 вроде подходит(точных формулировок не помню), мне сказали перезвонят на следующий день, время было 8 вечера, я попытался перезвонить сказали не работают уже. На следующий день я позвонил в сервис центр сразу с утра чтоб забрать телефон, сказали что я дал согласие на ремонт и ремонт уже начат и я должен оплатить и что я дал согласие на ремонт по телефону и все разговоры у них пишутся(но бумаг на согласие на ремонт я не подписывал). Потом сказали могу обращаться в Роспотребнадзор и куда хочу в невежливой форме и что это займёт 60 дней, а это время я буду без телефона и предложили скидку на ремонт 1000р за минусом человеко часов но со стоимостью запчастей, я согласился на это только чтоб забрать телефон. Куда мне можно обратиться по этой проблеме и стоит ли?

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????

Здравствуйте! Чуть больше трех лет назад открыла бутик по продаже аксессуаров для телефонов, но не знала что нужно Роспотребнадзор уведомить о начале предпринимательской деятельности. Узнала только сейчас. Что теперь мне делать?

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????

Здравствуйте. Вопрос касается в сфере обслуживания ЖКХ. Я купил участок под ИЖС в новом массиве. Домов не было вообще! Было просто чистое поле. Построили дом в 2016 году. В 2017 стали проживать в нём. В 2019 году получил письмо от компании, которая занимается вывозом мусора. В письме было сказано, что на основании гражданского кодекса я обязан заключить договор с данной компанией на обслуживание по вывозу КТО. Приехал в офис компании и задал вопрос, когда установят контейнеры для сбора мусора. Мне сказали, что установят через неделю. Я заключил договор и исправно оплачиваю квитанции. Но прошло 2 месяца и никаких контейнеров никто не установил. Я обратился в письменном виде в компанию и потребовал установки контейнеров. Получил ответ, что контейнеры ставить не будут, а будут вывозить мусор раз в неделю! Считая, что нарушается ст. 13.4 п.1,3 89-ФЗ, я обратился с жалобой в прокуратуру. Прокуратура отписала мою жалобу в роспотребнадзор, а роспотребнадзор отписал мою жалобу мэру города. Так как компания занимающаяся вывозом мусора является подконтрольной администрации города. Администрация города ответила, что контейнеры устанавливать не будут и что мусор вывозится по пятницам в 16:30. Я позвонил в администрацию города и поговорил со специалистом, который писал ответ на мою жалобу. В разговоре я указал, что они нарушают 13.4 п.1,3 89-ФЗ и п. 8.2.4,5 СанПиН 2.1.2.2645-10. В ответ мне было сказано, что я в праве обратиться в суд, если меня это не устраивает. Городок у нас маленький и ни один адвокат не хочет связываться с властью и отказываются представлять мои интересы в суде. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шансы выиграть дело в суде? Суд то тоже районный......

Добрый день! Споры между соседями дело нередкое и неприятное, и, безусловно, самый идеальный вариант урегулирования вопросов – пытаться договариваться миром (например, предложить ему перенести постройку на другое место, обеспечить способ хранения таких товаров, исключающих распространяете запахов и тд): либо "он согласится на Ваши условия либо Вы продолжите решение вопроса с привлечением органов". Но если сосед не идет не встречу, в первую очередь, необходимо уточнить, какая категория земельного участка и вид разрешенного использования такого участка у Вашего соседа (вероятнее всего, это ИЖС) (эту информацию можно бесплатно выяснить на сайте Росреестра). Все размещенные на участке постройки должны соответствовать назначению и виду разрешенного использования земельного участка, а также соответствующим строительно-техническим, санитарным, противопожарным нормам. Исходя из этого Вы можете обратиться в местную администрацию и Росреестр с заявлением о проведении проверки соблюдения земельного законодательства в части размещения на соседском участке такой постройки (в т.ч. на предмет соответствия такой постройки виду разрешенного использования), а также порядка строительства (наличие соответствующего разрешения). За нецелевое использование земельного участка предусмотрена административная ответственность (ст. 8.8 КоАП РФ) Сделайте фотографии (с отметкой даты/времени) о привозе/разгрузке грузовым транспортом соседского товара, в подтверждение того, что это происходит систематически, что постройка используется не для личного использования, а в предпринимательских целях, дополнительно можно об это также указать в заявлении и приложить фотографии. Помимо этого (в зависимости от размера постройки (склада) и места его расположения относительно вашего участка – имеет смысл проверить соблюдение противопожарных расстояний (Отделение пожнадзора). Не помешает повторное обращение и в Роспотребнадзор, с целью проведения повторного исследования/проверки, прокуратуру, повторно к участковому.

Добрый день! Споры между соседями дело нередкое и неприятное, и, безусловно, самый идеальный вариант урегулирования вопросов – пытаться договариваться миром (например, предложить ему перенести постройку на другое место, обеспечить способ хранения таких товаров, исключающих распространяете запахов и тд): либо "он согласится на Ваши условия либо Вы продолжите решение вопроса с привлечением органов". Но если сосед не идет не встречу, в первую очередь, необходимо уточнить, какая категория земельного участка и вид разрешенного использования такого участка у Вашего соседа (вероятнее всего, это ИЖС) (эту информацию можно бесплатно выяснить на сайте Росреестра). Все размещенные на участке постройки должны соответствовать назначению и виду разрешенного использования земельного участка, а также соответствующим строительно-техническим, санитарным, противопожарным нормам. Исходя из этого Вы можете обратиться в местную администрацию и Росреестр с заявлением о проведении проверки соблюдения земельного законодательства в части размещения на соседском участке такой постройки (в т.ч. на предмет соответствия такой постройки виду разрешенного использования), а также порядка строительства (наличие соответствующего разрешения). За нецелевое использование земельного участка предусмотрена административная ответственность (ст. 8.8 КоАП РФ) Сделайте фотографии (с отметкой даты/времени) о привозе/разгрузке грузовым транспортом соседского товара, в подтверждение того, что это происходит систематически, что постройка используется не для личного использования, а в предпринимательских целях, дополнительно можно об это также указать в заявлении и приложить фотографии. Помимо этого (в зависимости от размера постройки (склада) и места его расположения относительно вашего участка – имеет смысл проверить соблюдение противопожарных расстояний (Отделение пожнадзора). Не помешает повторное обращение и в Роспотребнадзор, с целью проведения повторного исследования/проверки, прокуратуру, повторно к участковому.