Роспотребнадзор

Здравствуйте! Два месяца назад делала заказ в интернет-магазине. Товар не получила. По условиям их соглашения максимальный срок доставки составляет 40 дней, если сроки нарушены, я имею право отказаться от товара с возвратом денежных средств. На мои жалобы и отказы магазин не реагирует, получаю только отписки, что "вопрос передан специалисту и им занимаются". Хотелось бы узнать, куда подавать жалобу на возврат средств: Роспотребнадзор или же сразу суд?

Здравствуйте! Купил робот-пылесос Tefal. Меня при покупке уверили, что его можно будет вернуть в 2-х недельный срок. При покупке я задавал вопросы продавцу-консультанту. Мне сказали, что пылесос хорошо ориентируется, ковры для него не помеха и не застревает. При первичном использовании оказалось, что пылесос не соответствует данным производителя и продавца-консультанта магазина. За 1 час работы, он пропылесосил фрагментарно одну комнату, во второй комнате он в течении 30 минут пылесосил по одной полосе, пока не разрядился. При этом за этот час работы он застрял 15 раз (т.е. за ним нужно ходить). Через 8 дней я отнес данную технику назад в магазин, но у меня ее не приняли, сославшись на то, что пылесос был в использовании. Как проверить пылесос, не разу не пропылесосив, я не имею представления!!! После этого я написал жалобу на имя директора магазина, у меня пылесос забрали, но на словах сказали, что моя жалоба удовлетворена не будет. Зашел проконсультироваться в Роспотребнадзор, разговаривать со мной не стали, сказали, что сложная бытовая техника возврату и обмену не подлежат. Прошу помочь вернуть мне денежные средства за приобретенный товар.

Здравствуйте. В начале марта 2020 приобрела путёвку в Мексику на август 2020 у туроператора Пегас, оплатила полностью. На днях Пегас уведомил, что этот тур аннулирован, и предлагают либо перебронировать тур, либо депонировать свои деньги и купить тур до 31.12.2021. Я написала претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть мне деньги в соответствии с постановлением правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. Мне ответили, что предлагают только перебронировать или депонировать. И указали, что по тур аннулирован без фактических расходов. Что дальше делать - подавать в суд? Может ли мне чем-то помочь жалоба на туроператора в Роспотребнадзор, в Ростуризм? Вообще по постановлению 1073 я могу ведь отказаться от перебронирования и требовать возврат денег?

Добрый день, дайте пожалуйста разъяснения по приказу Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 28 марта 2014 года № 227 О порядке выдачи удостоверений ветерана боевых действий , а именно в части п.2, который гласит ,что Роспотребнадзор осуществляет оформление, выдачу и учет удостоверений ветерана боевых действий лицам, указанных в подпунктах1,5,6 пункта 1 статьи 3 ФЗ №5 от 12.01.1995 О ветеранах, привлекавшимся для выполнения задач в районах боевых действий ,вооруженных конфликтов. копия удостоверения исполнявшего обязанности военной службы в условиях чрезвычайного положения и при вооруженных конфликтов имеется

Добрый день! Меня зовут Константин, и я попал в такую ситуацию. 15.07.2020 я приобрел авиабилеты через авиакомпанию "Уральские авиалинии". Маршрутные квитанции мне пришли на почту, в квитанции было указано, что билеты невозвратные. 31.07.2020 от авиакомпании пришло 2 смс сообщения о том, что рейсы отменены и контактный номер горячей линии. По данному номеру мне не удалось дозвониться за 4 дня, автоответчик сообщает о том, что линия перегружена, поскольку на нее, судя по отзывам во "Вконтакте" обращаются с той же проблемой. Онлайн-консультант на сайте не отвечает, через форму обратной связи на сайте авиакомпании мне никто не ответил. Соответственно, официальной информации от авиакомпании я не могу получить, по чьей вине договор авиаперевозки был расторгнут и какие варианты решения ситуации возможны. Поскольку юридически в подобных случаях я не подкован, полагаю, что необходимо отправлять жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, чтобы создать хоть какой-то прецедент для обращения внимания на мошеннические действия авиакомпании. Сама авиакомпания на своем сайте ссылается на Постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.2020г. № 991, по которому в случае неоказанных услуг можно либо получить сертификат, либо произвести возврат средств по истечении 3 лет с даты отправления рейса: https://www.uralairlines.ru/sertificate/ В данном случае я полностью признаю тот факт, что я не ознакомился с условиями договора авиаперевозки, как говорится, сам дурак, в результате чего столкнулся с такой проблемой. Но, поскольку проблема имеет массовый характер, хотелось бы узнать, насколько правомерны действия авиакомпании и насколько эффективны жалобы в соответствующие органы? P.S. Мне посоветовали написать заявление в полицию, как я понимаю, о мошеннических действиях, но все мы знаем, что вряд ли полиция будет этим заниматься - своей работы хватает. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Сегодня вручили обвинительное заключение и теперь, Как узнать, что материалы дела поступили в суд (и в какой именно) и что можно обращаться к помощнику судьи для применения ст. 25'1 УПК РФ с ходатайством до начала превого заседания, чтобы суд принял его во внимание… Я так понимаю, что суд не имеет права вызывать на 1ое заседание менее чем за 5 дней… В этот промежуток, мне надо подать это ходатайство и еще дополнительное ходатайство об отсрочке первого заседания из-за тяжелой болезни скажем на COVID-19 ( по постановлению о самоизоляции я еще не выписан..) — а о нарушении режима предусмотрена адм. и уголовн. ответственность за которой следит Роспотребнадзор…

Доброго времени суток. Столкнулись с такой ситуацией. По жалобе конкурента, Роспотребнадзор вместе с сотрудниками полиции ворвались на производственную площадку, при этом в этот момент на производстве не было никого. Единственный сотрудник уехал по личным делам в больницу, оставил ключ своему знакомому. Сотрудники зашли через соседнее помещение производили непонятные действия и фотофиксацию неизвестно каких нарушений. Когда приехал представитель индивидуального предпринимателя, выяснилось следующее. По жалобе конкурента Роспотребнадзор возбудил административное расследование, никого не уведомив и с 1 понятым они приехали на площадку и её опечатали. Насколько законны такие действия сотрудников Роспотребнадзора? Аднистративное расследование без уведомления субъекта в отношении которого проводятся подобные мероприятия? Ранее РПН провел проверку по этим же фактам и дал предписание на устранение в 3 месяца? Насколько законно проводить мероприятие с 1 понятым? Это я сейчас не обсуждаю протокол по существу. С представителем отказались взаимодействовать, якобы не та доверенность.

Добрый день. в марте я приобрел на сайте qiwi авиабилеты на середину апреля. В апреле у компании перевозчика был отменен мой рейс и я обратился в qiwi чтобы получить возврат средств. мною было составлено обращение на возврат средств обратно на банковскую карту, с который был осуществлен платеж. Спустя три месяца они прислали мне информацию, что третья компания, у которой qiwi покупала билеты не возвращает деньги, а может предложить только воучер на след. покупки, что меня не устраивает. В итоге деньги заплачены, услуга не оказана и деньги мне не хотят возвращять. На мой взгляд это ущемление прав потребителя. Мне нужна консультация по данному вопросу и помощь в составлении обращения в саму компанию и вероятно в РосПотребНадзор

Заключили договор на круиз по черному морю с 19-25 июля (с отправлением из порта Сочи и заходом в порты Новороссийск, Ялта, Севастополь) у официального партнера компании «Черноморские круизы» по продаже круизов на лайнер «Князь Владимир» ООО "Агенство путешествий "Арте-Вояж". 19 июля нас посадили на борт и извинившись сказали, что на выход судна не дает добро Роспотребнадзор. И далее выдерживают паузу и ничего не говорят. Скажите, что я могу предпринять и на что рассчитывать (частичный (полный)возврат средств, перенос круиза) ведь получается услуга оказана не полностью, в море мы так и не вышли... Спасибо

Здравствуйте! Работаю в сети косметических магазинов (ИП). В одном из отделов у сотрудника нашли короновирус, она лежит в больнице. Делали тест несколько дней назад, он оказался положительный, но об этом сообщили только ее сменщице на самом отделе и сказали никому не говорить. Начальство скрывает это диагноз от остальных сотрудников и требует выходить туда на замены. В больнице, где лежит заболевшая, работают знакомые люди и видели своими глазами этот тест (положительный), поэтому диагноз сомнений не вызывает. Отдел, на котором работала заболевшая, не собираются закрывать на карантин, даже не делали дезинфекцию. Кроме того, заболевшая почувствовала себя плохо - поднялась высокая температура - именно находясь на работе, об этом свидетельствует переписка в рабочем чате с управляющей, где сотрудница жалуется на высокую температуру и просится домой, но ее не отпускают (фото переписки сохранено). Другой сотруднице с этого отдела также не делали тест на ковид. более того, управляющая контактировала с заболевшей незадолго до того, как та заболела, и продолжает ездить на обходы по другим магазинам, не соблюдая самоизоляцию. Прав ли в данной ситуации работодатель? какие санкции могут быть применены к нему? куда можно обратиться, чтобы защитить себя? разве не должна больница подавать сведения о диагнозе в Роспотребнадзор и те далее осуществлять проверку? или же нужно обращаться самим? можно ли это сделать анонимно?

14.04.2017 года я заключил договор купли-продажи с магазином и приобрёл мебель, а именно стул, стол и диван по общей цене 35.000 руб. 24.04.2017 года, когда принесли стул, стол и диван я подписал акт приёма-передачи, что упаковка товара покупателем вскрыта, внешний осмотр произведён. Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности принят, покупатель претензий к товару не имеет. С особенностями конструкции, правилами ухода за товаром и гарантийным условиями ознакомлен. В договоре написано, что дополнительное обязательство/гарантия продавца на определенную мебель может быть продлена на 10 лет, с условиями дополнительного обязательства/гарантии продавца покупатель может ознакомиться на сайте. Однако ссылка сайта не существует. Потом я обнаружил, что не все товары имеются маркировка, а именно отсутствует адрес изготовителя, состав материала, печать ОТК, а также неправильная маркировка товаров. После этого я написал претензию, чтобы продавец предоставил мне полную информацию. Однако на мою претензию продавец проигнорировал. После этого я обратился с жалобой в Роспотребнадзор и была проведена проверка о том, что мою жалобу подтвердились. 08.09.2017 года я получил письменный ответ от Роспотребнадзора о том, что в отношении директора магазина был составлен протокол, который наложен штраф согласно по КоАП РФ и Роспотребнадзор мне пишет, что мне нужно самостоятельно обратиться в суд согласно по ст. 11 ГК РФ. Срок давности прошёл или можно считать, что последний ответ от Роспотребнадзора от сентября 2017 года ещё не прошёл срок?

Здравствуйте, меня превликают по статье 1ч 6.35 КоАП и вызывают на протокол в Роспотребнадзор, предварительно меня вызвал участковый и показывает бумагу отксереную с моей машиной и прицепом,где я стоял возле контейнера кго , кто то меня сфотографировал у контейнера. Вызвал меня участковый и говорит сознавайя во всем ,кого числа это было я говорю не помню он говорит примерно я и сказал примерно потом он говорит что выкидывал я и говорю с дачи что то везли вроде немного веток и гнедых пеньков,полицай прочитай и распешись. Могу ли я отказался от своих показаний и уйти от админестративки.

Я сдал комплектующие от компьютера в ремонт, мастер составил договор. Но в течение 45 дней, что прописано в договоре мне не поступало ни как звонков по поводу их ремонта. Тогда я позвонил им и сообщил об этом и попросил предоставить информацию про их компанию, чтобы написать заявление в Роспотребнадзор, но в ответ вам скоро позвонит мастер, и так продолжается уже 3 дня, говорят что скоро позвонят, но ничего не происходит.