Евросеть

Здравствуйте,я сдала свой смартфон по гарантии в Евросеть и потребовала замещающие устройство на время ремонта, через 8 дней мне прислали обыкновенный,кнопочный телефон, явно не аналог моего, могу ли получить аналогичный телефон?

14 января купил телефон в салоне Евросеть . Оказалось, что заряда батареи хватает максимум на 10-12 часов в режиме ожидания, а при активном пользовании 2-3 часа. 20 января принес телефон в салон, потребовал вернуть деньги. Тепефон забрали на экспертизу на 21 день. Пошла уже третья неделя, езжу к ним как на работу. В ответ постоянно слышу разные отговорки типа: "Курьер не приехал." "Не было машины." И тд. и тп. Ни денег ни телефона! Подскажите что делать в такой ситуации. Да, еще сказали, что телефон в порядке, возможно проблема с батареей. Купите новую батарею и все будет ОК! Меня это не устраивает. Как быть?

Здравствуйте! Меня зовут Юрий. 10 ноября я приобрел сотовый телефон в компании евросеть. На следующий день в нем обнаружились недостатки, которые мешали полноценно им пользоваться. Я 10 ноября принес его назад, на что мне заявили, что надо провести проверку качества. Я его там оставил, а 12 ноября принес им письменную претензию, в которой отказывался от исполнения договора купли продажи, и в случае необходимости проверки качества (экспертизы) просил меня уведомить о времени и месте ее проведения, тк желал на ней присутствовать. Мою просьбу о выдаче заменяющего телефона оставили без удовлетворения. 21 ноября проверку провели, меня не оповестив. 10 декабря по почте пришел ответ, что проверка проведена, все с телефоном хорошо - прийди забери его. Несогласившись со всем этим я подал в мировой суд. Через неделю он состоится, сегодня было досудебное заседание. Меня смутил вопрос судьи о том, хочу лия сделать экспертизу, на что я ответил - есть же она уже. Он сказал, что это не экспертиза, а проверка качества. Вообщем я не захотел ее делать, ведь все итак понятно - нарушение прав налицо. Только вот непонятно, их ответ, что все с телефоном в порядке неужели является основанием чтобы не вернуть деньги, если я принес и сдал им его на второй день и до сих пор он у них?

Я купила телефон и через несколько дней на дисплее проявилась черная точка. На шестой день после покупки я принесла телефон, чтоб расторгнуть договор купли - продажи. Но продавцы настояли на экспертизе. Сервисный центр "Евросети" на словах дал заключение, что брак в телефоне не обнаружен ( но документ не представил) , но дефект в виде черной точке исчез. Ко всему прочему в сервисном центре сделали скол на задней панели телефона! Я написала претензию, что отказываюсь забирать телефон, но "Евросеть" пошла на хитрость и отправила телефон в сервисный центр на реставрацию и удалила видимый скол и в заключении написали, что скол не обнаружен. Посоветуйте, что мне делать, как доказать свою правоту и расторгнуть договор купли продажи? В первом случае у меня осталась квитанция, напечатанная продавцом, в ней указано, что телефон сдан продавцу на проверку качества, претензии клиента к оборудованию, дефект: при включении внешней камеры образуется черная точка и при видеозаписи тоже, а также указан внешний вид телефона: бывший в употреблении, без видимых следов эксплуатации. Но когда мы после сервисного центра пришли, чтоб посмотреть есть ли дефект в виде черной точки, то его мы уже не обнаружили, но вместо дефекта мы обнаружили скол на задней панели. Указали на это продавцу, на наше обращение продавец ответила отказом, расторгать договор купли продажи. Мы вынуждены были написать претензию, эту претензию подписала продавец, поставила свою подпись, число и печать! Через некоторое время мы пришли в магазин, чтоб узнать есть ли для нас официальный ответ от « Евросеть – Ритейл», ответа не была на нашу претензию. Но мы узнали, что наш телефон отправили опять в сервисный центр для реставрации, дали квитанцию. В квитанции написано, претензия клиента к оборудованию, дефект после службы сервисного обеспечения ( скол внизу).

Добрый день!!!Прошу вашей помощи в следующем вопросе.В салоне "Евросеть" я приобрела смартфон(9.900руб).Спустя 3 месяца, он перестал работать, т.к. был на гарантии, я сдала его в ремонт.Через 45 дней, я приехала за телефоном в салон, где мне показали справку , что мой телефон снят с гарантии и не отремонтирован то причине маленького скола на корпусе,что по их мнению могло вызвать поломку телефона.Подскажите, что мне делать, ведь сумма за телефон не маленькая, не хочется всё так спускать с рук!!!

В период гарантии выявились недостатки изделия при эксплуатации товара. 08. 11. 2014 года я обратился в «Евросеть – Ритейл» с претензией на неисправность телефона: 1. Плохо реагирует на прикосновения в нижней части экрана; 2.Плохо работает сенсор; 3.Не записывается звук в режиме видеозаписи в face time; 4.Неоднократно 2 случая самопроизвольного выключения (при включении загорался синий экран, включился только на следующий день). Ремонт по гарантии не был произведен. А выдан АКТ об отказе в гарантийном обслуживании, что на момент проверки выявлена причина включения функции «найти iPhone». Такой ответ магазином был предоставлен по истечении 45 суток. Далее 29.12.2014 года я обратился с претензией в магазин находящийся по адресу г. Москва ул. Бутырская дом 2/18 о замене товара или выдачи компенсации денежных средств за телефон. Ответ не удовлетворил моему требованию к магазину «Евросеть - Ритейл». 30.12.2014 года я снова обратился в «Евросеть – Ритейл» в установленный гарантийный срок. Ответ, полученный от «МТ Сервис»: «Отказ гарантии в связи нарушением условий эксплуатации». Квитанция №7000232 от 15.01.2015 года вид заказа: (платный) - свидетельствует о не гарантийном обслуживании. Как быть если откажут во второй раз? И на сколько вероятно что суд будет на нашей стороне?

Добрый день. Не могу определить, в какой банк выслать исполнительный лист против ООО "Евросеть -Ритейл" Москва ул.Беговая д.3. Год судился, победил, а куда послать исполнительный - неясно. Приставы телефон не берут, определить банк не возможно, а послать на евросеть - замылят. Подскажите пожалуйста выход из ситуации. Заранее благодарен. Николай.

Добрый день! Мы купили планшет в евросети, через три дня он просто не включился, поехали поменяли на другой с доплатой, в тот же день перестал работать сенсор, отвезли его в магазин, сдали его на проверку качества, сегодня ровно 21 день прошёл, нам говорят приходите завтра и мы вам верхнем отремонтированный планшет, мы писали до проверки качества ещё и претензию на возврат денег, нас направили на проверку качества. И вот они хотят отдать планшет, а не деньги еще и отремонтированный... Скажите, решения они должны вынести на 21й день? И что делать дальше нам если мы хотим вернуть деньги а не планшет?????? Буду благодарна за ответ!!!!!!!

Добрый день!История такая.В ноябре 2013г купила в евросети сенсорный телефон гарантийным сроком 24 месяца.Летом 2014г он начал автоматически перезагружаться во время эксплуатации.Написала претензию,тел взяли на ПК,через 20 дней вернули вместе с актом,где было написано что недостатков не обнаружено,тел исправен,произведен сброс параметров.Через месяц телефон снова автоматически выключается и выключается через каждые полчаса!Снова пишу претензию с требованием вернуть деньги,на что мне отвечают,что товар технически сложный,нужно сдать на ПК.Я сдаю и история повторяется-тел исправен,эксперты ничего не обнаружили.Через некоторое время перезагрузка повторяется!Как мне поступить в данной ситуации?Снова писать претензию?Недостаток я так понимаю уже является существенным?Могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте!Купила телефон 31.12.2014 г в магазине "Евросеть". На данную модель прилагалась гарантия 2 года. Спустя 20 дней отказали нижние сенсорные клавиши, при том ,что на телефон никакого влияния внешних факторов оказано не было (не бился ,не попадала вода и т д), приехала в тот же день в магазин где приобретала товар, консультанты посмотрели ,повертели в руках и отправили на гарантийный ремонт,на мою просьбу обмена товара никак не отреагировали. В сервисном центре у меня просто приняли телефон на гарантийный ремонт,а теперь тянут со временем из за отсутствия нужных запчастей,акт мне о моей непричастности к поломке давать отказываются,вернее говорят ,что дадут только после окончания ремонта. Подскажите пожалуйста какие действия нужно принять для обмена данного телефона на новый.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос; 9 января я сдал телефон на проверку качества, по закону телефон на проверке качества находится 20 дней, сегодня как раз прошло 20 дней (29 января 2015 г), я пришел его забрать в 11:00 по Амурской области, но мне сказали что он еще не готов, говорят у них есть время до 12:00 по Москве. Как мне объяснили в офисе Евросети, что если сервисный центр его не проверит до 12 по Москве, то только после этого можно будет поменять телефон либо его заменить. Подскажите пожалуйста, они правы? или нет? Когда я телефон сдавал на проверку качества, еще даже двух недель не прошло как им пользовались.

18 августа 2015 года купил телефон в "ЕВРОСЕТИ",вчера он стал "глючить" периодически перезагружаться самостоятельно!Менять телефон или отдать деньги они отказываются,предлагают отдать в их сервисный центр!Как я могу получить деньги или другой телефон?Правомерны ли действия продавца,который настаивает на ремонте?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, что сделать? 30.12.2014г. в Евросети приобрёл планшет в подарок ребёнку на новый год! В момент приобретения ни каких недостатков не обнаружено, но уже дома в новогоднюю ночь обнаружился недостаток. Планшету не хватало памяти для установки игр и сохранения другой информации. Я попробовал подключить флэшку но такой функции я там не нашёл, хотя у меня у самого планшет и как это делается я знаю. После чего я зашёл в интернет и и почитал отзывы про ту модель планшета. У приобетённых пользователей этой марки такая же проблема и решения как её устранить не кто не нашёл. После испорченного праздника 04.01.2015 я обратился в магазин за помощью, что бы мне продавцы помогли устранить эту проблему но положительных результатов это не дало. Я потребовал вернуть деньги, после чего мне отказали в моей просьбе и предложили устранить проблему в сервисном центре. Мы составили претензию с описанием проблемы и отправили его в сервисный центр. Продавец предложил подождать 20 дней т.к. праздники и через указанное время они позвонят и скажут результат. сегодня уже 25.01.2015 звонка так и не поступало. Я собрался и приехал к ним сам. Там мне сказали что курьера не было и товара с заключением эксперта нет и на этой недели не будет точно. Я потребовал опять вернуть деньги, мне отказали, мол без заключения эксперта и команды руководства они это сделать не могут. Я потребовал контактные данные руководства, мне сказали что их у них нет и что они связываются как то особенно, как меня не посвятили в это. Я их припугнул и ушёл. Спустя некоторое время мне позвонила девушка и сообщила что они сделали запрос на заключение эксперта и в нём было указанно что дефектов не обнаружено и товар в стадии доставки. Это значит что, что если флэшку не видит планшет это не дефект что ли? Я очень огорчился в покупке, ведь ребёнку не объяснишь этого всего. Поехал в Связной купил там похожий планшет. У него параметры лучше на 1 000р. дешевле и флэшку находит, хотя флешку туже которую вставлял в некачественный планшет. Как быть подскажите, как вернуть деньги?

Добрый день. Я подала в суд на "Евросеть", потому что они не хотят мне возвращать деньги за телефон. Телефон был дважды в ремонте ( не работала верхняя часть сенсора), а когда со второго раза починили ( в их сервисе) там образовался битый экран ( 3 фиолетовых пятна). Евросеть вины своей не признает. Я сделала "Независимую экспертизу", вывод которой был, что виноват товароизготовитель и моей вины нет. Евросеть деньги не отдает. В суде тоже вины не признает и требует судебную экспертизу. Я согласилась. Судья дала срок месяц ( Евросеть оплачивает экспертизу) и сказала, что от меня требуется по первому требованию принести телефон на экспертизу. Вчера месяц прошел. Мне никто не звонил и письма не писал. Подскажите, как поступать дальше?

Вчера преобрели планшет в салоне Евросеть а сегодня когда вставляли сим карту то выяснелось что симкарту аппарат не видит.при покупки продавец сказал что планшет мощный и игровой но в ходе эксплуатации выяснелось что планшет работает медленно и не хватает мощности для некоторых игр. Могу ли я поменять его без проведения экспертизы на деньги или другой товар?