Евросеть и их схема обмана покупателей

Question

Здравствуйте! Меня зовут Юрий. 10 ноября я приобрел сотовый телефон в компании евросеть. На следующий день в нем обнаружились недостатки, которые мешали полноценно им пользоваться. Я 10 ноября принес его назад, на что мне заявили, что надо провести проверку качества. Я его там оставил, а 12 ноября принес им письменную претензию, в которой отказывался от исполнения договора купли продажи, и в случае необходимости проверки качества (экспертизы) просил меня уведомить о времени и месте ее проведения, тк желал на ней присутствовать. Мою просьбу о выдаче заменяющего телефона оставили без удовлетворения. 21 ноября проверку провели, меня не оповестив. 10 декабря по почте пришел ответ, что проверка проведена, все с телефоном хорошо - прийди забери его. Несогласившись со всем этим я подал в мировой суд. Через неделю он состоится, сегодня было досудебное заседание. Меня смутил вопрос судьи о том, хочу лия сделать экспертизу, на что я ответил - есть же она уже. Он сказал, что это не экспертиза, а проверка качества. Вообщем я не захотел ее делать, ведь все итак понятно - нарушение прав налицо. Только вот непонятно, их ответ, что все с телефоном в порядке неужели является основанием чтобы не вернуть деньги, если я принес и сдал им его на второй день и до сих пор он у них?

Игорь Федяй · Answer

Здравствуйте, согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Магазин товар у Вас принял, провел проверку качества. Товар признан исправным. На данным момент Вам необходимо доказать что он не исправный, в связи с чем суд Вам и намекнул на экспертизу товара. Вернуть сотовый телефон надлежащего качества просто так на основании того что он Вам не понравился Вы не можете, так как телефон является технически сложным товаром, не подлежащим возврату и обмену (55 Постановление).

Edward Zigmund · Answer

Рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Основанием может служить тот факт, что Вас не известили о времени и месте проведения экспертизы. Как показывает практика, участие этого государственного органа эффективно сказывается на удовлетворении продавцом требований потребителя.

Сергей Серебряков · Answer

Зря отказались от экспертизы. в суде соглашайтесь на экспертизу и просите провести ее за счет продавца, в соответствии с законом о защите прав потребителя. 10.02 выиграли суд с евросетью в Пятницком. Так, что они не страшные. Успехов.