Обмен товара

Question

Вчера преобрели планшет в салоне Евросеть а сегодня когда вставляли сим карту то выяснелось что симкарту аппарат не видит.при покупки продавец сказал что планшет мощный и игровой но в ходе эксплуатации выяснелось что планшет работает медленно и не хватает мощности для некоторых игр. Могу ли я поменять его без проведения экспертизы на деньги или другой товар?

Елена Огнева · Answer

Здравствуйте, Сергей. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Обращайтесь в магазин с письменной претензией. С уважением, Елена.

Олег Феофанов · Answer

Добрый день. К сожалению не можете поменять на другой, но можете ссылаясь на его неисправность симкарту аппарат не видит Сергей требовать возврата денег или замены. Но продавец имеет право провести экспертизу

Надежда Фролова · Answer

Здравствуйте Сергей! Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»: Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора . По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона. С Уважением, Надежда.

Алексей Саченков · Answer

Добрый день! Ссылаться на то, что он не тянет игры- можно, но в силу пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей если характеристики товары были указаны в документации к товару — вы имели возможность ознакомиться с данными характеристиками! 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p177 © КонсультантПлюс, 1992-2015 Советую непосредственно предъявлять претензию в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, как сказали коллеги! Продавец имеет право провести проверку качества, а не экспертизу! Экспертиза проводится в случае спора о о причинах возникновения недостатков товара(п.5 ст.18 ЗЗПП). При этом сроки как проверки качества, так и экспертизы при возврате товара — 10 дней! Оформите ваше требование в виде письменной претензии в 2х экземплярах, один из которых с отметкой от продавца о принятии возьмите себе!