Навязывание услуг

Правомерно ли навязывание дополнительной услуги по страхованию жизни водителя при заключении договора страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)? Если нет, как можно оспорить навязынный договор страхования жизни и вернуть деньги?

Добрый день. Я уже обращалась к Вам за помощью в решении вопроса с Банком "Открытие" (который в одностороннем порядке в условия заявления о предоставлении кредита включил комиссию за страхование) и многие из ответивших юристов посоветовали обратиться в суд за защитой своих прав что мы и сделали. Сегодня судья сообщила мне что иск принят к производству и чтобы я изучила судебную практику по нашей ситуации и честно говоря я была просто в шоке от этой судебной практики. Банки изначально заручаются так называемым "добровольным" страхованием при оформлении потребительских кредитов, а потом, когда идет судебное разбирательство, говорят: Вы же сами подписали договор страхования, а значит согласились на условия Банка, что теперь в суд подаете и на каком основании? А то основание, что у нас полностью отсутствовала возможность подписания заявления без страховки они даже не рассматривают. Изначально мы подали заявку на кредит через сайт банка и я указывала, что страховка нам не нужна, но почему-то банк это не берет во внимание и включает плату за страхование в сумму кредита. В нашем городе Чебаркуль находится мини-офис банка и по словам специалистов, которые там работают, они не имеют право менять условия кредита. Поэтому раз Банк обусловил выдачу кредита со страховкой значит только так и никак иначе. Выдача кредита полностью зависела от того согласимся мы на страховку или нет. Соглашаемся-получаем кредит, нет-не получаем кредит. Выбор варианта без страхования полностью отсутствовал. Даже сам договор страхования только с утвержденной страховой компанией Банком и на условиях только страховой компании, т. е получается заемщик даже в договоре страхования лишен права выбора. Что нам теперь делать? Как доказать, что страховка навязана банком? Как доказать, что именно от согласия на страхование зависело решение Банка о выдаче кредита?

Здравствуйте! Прошу помочь с такой ситуацией - в Петербурге дочка Газпрома рассылает квитанции на оплату газа в конвертах в то время, как квитанции ЖКХ и за телефон приходят просто так, без конверта. А многие уже давно предлагают перейти своим клиентам на электронную форму. В письме от Газпрома не предлагается ни отказаться от конверта, ни перейти на электронную форму получения квитанции. Является ли этот конверт навязыванием услуги, ведь печатается он на мои деньги? Как их можно заставить отказаться от этого конверта? В какие госорганы обращаться, на какие нормы ссылаться? Заранее спасибо!

1. Вправе ли операторы сотовой связи взимать деньги за платные услуги, навязанные смс-сообщениями, не подтвержденные договором? Многие дети, пожилые люди и просто некомпетентные пользователи услуг операторов сотовой связи часто подключают платные услуги, не осознавая своих действий. 2. Можно ли вернуть деньги за навязанные таким образом платные услуги, уже оплаченные оператору сотовой связи, и за какой период?

Доброе утро. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, как поступить правильно, кому обращаться. Муж оформил потребительский кредит 05.02.2014г. в Стромынском отделение Московского банка №0406, по адресу: ул. Верхняя Первомайская, д.59/35, корп.2. При получении кредита в отделении Сбербанка сотрудником банка Вороной Дины было произведено подключение к Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России «без его на то согласия и отказаться от услуги было нельзя, т.к. сотрудник объяснила в данном виде одобрения кредита страховка уже была подключена. Я знаю, что Вы скажите, что данный вид страховки - это добровольная и Вы могли отказаться, но на деле все происходит по-другому. Даже юристы сейчас рассматривают тот факт, что навязывание данной услуги стало нормальным фактом. Берите кредит, если кредитный инспектор не идет на встречу (она же за еще одного обманутого клиента получает бонус) и не исключает страховку, но после того как Вы уже подписали все документы, сразу пишите жалобу на сотрудника, который Вам навязал услугу и пишите отказ от страховки. Все бы не так. Также хочу отметить что, на сайте Сбербанка написано: ...если Клиент хочет за страховаться, сотрудник Банка должен Вас ознакомить, рассказать, сам Клиент имеет право выбрать страховую компанию ..и тому, подобное, но получается все наоборот, . Хочешь отказаться от страховки, это - ты Клиент, должен ДОКАЗАТЬ сотруднику, что ты имеешь право, отказаться, требуешь памятку об страховании, а тебе говорят: ..сначала подпишите договор, а, потом и памятка. Вот как. Дальше, 12.02 Клиент обратился в отделение, сотрудник предоставила автоматизированный бланк, даже писать ничего не надо было, только прочти и подпиши,срок рассмотрения заявления нам сообщили 2-е недели. После двух недель Клиент звонит, а ему говорят, что письмо еще не дошло до руководителя, предлагает продублировать Заявление. Вопрос: "и что дальше?". Вчера пошли с мужем в отделение, сотрудника на рабочем месте нет, нашего кредитного инспектора отправили на обучение, спросили - кто решает еще эти вопросы, нам ответили, кроме нее этот вопрос никто больше не решает и решить не может. В наше-то время, когда все люди взаимозаменяемые. А время идет! Хотели обратиться к руководителю, но и руководитель был на совещании. У меня вопрос такой: заявление на имя руководителя нужно было написать от руки, а не на бланке Сбербанка, который предоставила нам Д.Н., распечатанный через компьютер, я допускаю возможность того, что из-за этого его не стали рассматривать. Если дело в этом, почему сотрудник не объяснила, как правильно заполняются подобные обращения к руководителю. Возвращаются ли деньги за страховку? В течение которого времени? Если прошли сроки, по какому адресу можно отправить Претензию? И если тебя в этом отделение не слышат, прячутся и избегают - КУДА и по КАКОМУ адресу можно обратиться? За ранее спасибо. С уважением, Анна vedau79@mail.ru

Здравствуйте! Мое имя Влад, живу в Хабаровске. Взял ипотечный кредит в банке в 2008 году, соответственно, было обязательным условием заключение договора комплексного ипотечного страхования по трем рискам: страхование жизни, титула квартиры и самой квартиры от разрушения и т.д.... Мне предоставили список аккредитованных банком страховых компаний на выбор, далее в СК предложенной банком, я заключил договор и оплатил первую страховую премию 32 тыс. рублей. Потом был подписан кредитный договор и позже, через месяц, во время заключения сделки купли продажи мне было заявлено менеджером банка, что права по закладной будут переданы другому банку, а именно, Дельта Кредит банку, который находится в Москве. Я был в шоке слегка. Отказываться от сделки было уже поздно и пришлось подписывать все документы в пользу ДК банка. Вопросы: 1. Могу ли я подать в суд на признание страхового договора не действительным (навязанное страхование жизни и титула квартиры) по месту жительства, в своем регионе, где находятся (ответчики) банк с которым изначально был заключен ипотечный договор а так же страховая компания? Ни в одном договоре, ни в Ипотечном ни в Страховом ни слова не было упомянуто о ДК банке. 2. Возможно ли возмещение сумм уплаченных как страховые премии навязанные незаконно? Запросы в банк о снятии требований страхования жизни и титула остались без ответа. Заранее спасибо! Влад. Хабаровск.

Доброго времени суток! Помогите пожалуйста разобраться, подошло время оформлять страховку на авто ОСАГО, обратились в страховую компанию там говорят или страхуйде дополнительно жизнь или что-либо ещё, или записывайтесь, без дополнительной страховки запись по 2 человека в день. Что можно сделать в этой ситуации. В регионе об этом говорят в СМИ, но как избежать навязывания лишней страховки не объясняют. Заранее благодарна.

Возможно тема стара, но дьявол кроется в деталях. В марте 2009 года наш подъезд принял предложение по установке домофона. Пришел сосед (с ним мы состоим в приятельских отношениях), спросил, хочу ли я домофон. Я ответил, что я не против. Подписал бумажку. Домофон установили. Но так же и обязали платить каждый месяц абонентскую плату. Против чего я категорически против. Принципиально. Я не платил 4 года. Сейчас, видимо, фронт работы у домофонщиков иссяк, и они принялись за выбивание долгов с тех, кого давно поставили "на счетчик". Начали звонить и сообщать о задолжности. Пришлось идти к соседу и смотреть документы. Сосед, видимо, не силен в правовых вопросах. Документов много. Основных три. Договор купли-продажи договор технического обслуживания (ТО) , договор поручения. В договоре поручения написано, что сосед за всех доверителей заключает вышеназванные договора и что все доверители с текстами оных ознакомлены. Но там стоит не моя подпись. Я расписывался только 1 раз. И моя подпись стоит в бланке оплаты. А тут, скорее всего, сосед "расписался за меня". Из чего вытекает первый вопрос. Можно ли как-либо доказать, что я соглашался только на установку? И желательно так, чтобы сосед не пострадал. Далее интереснее. По договору купли-продажи нам продали, как оказалось, только электромагнитный замок (~800 руб.), дверной доводчик (~600 руб.), кнопка с подсветкой (~300 руб.), комплект расходников для подъездного комплекта(?), трубки в квартиры (~8000) и ключики (~2700). Все это стоит максимум 15000. А по их смете это стоило 27388 руб. А сам домофон (блок вызова и коммутатор) оказался прописан в договоре ТО. Причем передан в безвозмездное пользование. Получается, что наш подъезд купил только замок с кнопкой, а сам домофон нам дали попользоваться. Посмотрев цены на домофоны в инете прихожу к выводу, что его цена заложена в договор купли-продажи. Средняя цена домофона ~ 3000-4000 руб + установка. Отсюда другой вопрос. Можно ли расторгнуть договоры, т.к. домофонная контора нас так бесцеремонно обманула? Посоветовали расторгнуть договор ТО, но, видимо, долг за 4 года заплатить придется?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Пользуюсь мобильным телефоном. Иногда замечаю, что с моего счета "пропадают" деньги. Оказывается, что оператор без моего ведома(согласия) подключает мне какую-либо услугу или бесплатная услуга становится платной без уведомления. Звоню в справочную службу, оператор отключает мне платную услугу, а через месяц, например, эта же услуга снова оказывается мне подключена. Есть ли какие-то правовые акты, нормы и т.п., регулирующие деятельность операторов? Возможно ли вернуть деньги за ненужную мне услугу, подключенную мне без моего согласия? Спасибо.

Взял в банке кредит 133000 руб + охормили страховку в стоимость кредита получилось 145000. Без страховки кредит не давали. отдавать в течении 5 лет по 5100 руб Прошло 4 месяца. Узнал, что страховку они не имели права навязывать. Вопрос: можно ли подать на банк в суд об отмене страховки и уменьшении на эту сумму кредита. И попросить возместить моральный ущерб в размере взятого кредита. -Это реально?

Как отказаться от страховки по потребительскому кредиту, если есть страхование жизни по всем рискам накопительная ? Если договор действует 6 месяцев. В каком законе прописана защита прав потребителей финансовых услуг?

Очень желательно чтобы откликнулся юрист с опытом разбирательства с мед. учереждениями и знает права потребителей в этой сфере. Сложилась неприятная ситуация в клинике - пользуемся платной клиникой уже почти год, когда обнаружили ЗППП, отказали в обслуживании и все сделали платным. Интересует законность следующей схемы клиники: Клиника - оформляет договор, в нем написано что есть два приложения одно подписывается а второе размещено на сайте. и ссылаются на файл приложения №3: http://www.fdoctor.erra.net/files/197885/%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%E2%84%963_%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C%202.pdf Это приложение меняют как хотят. К примеру, если обнаруживается заболевание ЗППП (Заболевание передаваемое половым путем) то все услуги специалистов оплачиваются отдельно (которые входят в услуги контракта), также и анализы которые входили в условия контракта (что анулирует смысл вообще полиса). В договоре который ты подписываешь этого нет а вот в приложении которое лежит на сайте есть (пункт 8). Законна ли такая форма (часть договор а приложение оферта получается)... Есть ли основания на основе закона отсудить условия по договору. Хочется добиться условий контракта из принципа т.к. реально люди неадекватные - требуют оплаты по 2000 р. за консультацию + отдельно за анализы и т.д при том что за контракт оплачена немалая сумма и в контракт это изначально входит. Буду благодарен за Ваш ответ. Нужно внятное разъяснение ситуации, варианты. Еще один вопрос - на приеме целью которого было назначение лечения по результатам анализов, врач скрыл факт того что часть анализов еще не готовы (по регламенту клиники ко дню приема врача, анализы должны были быть готовы но они их не сделали в срок). Врач выписал прием препаратов не получив полной картины, и выставил счет за консультацию. Далее при выяснеении деталей анализов в регистратуре выяснилось что часть анализов неготова (а врачь не сказал) в итоге получается - услуга не оказана полностью, для получения консультации по недостающим анализом снова нужно платить деьги за консультацию что является навязанной услугой. Насколько это законно, имею ли я право отказаться от оплаты услуги до того момента как эта услуга будет оказанна полностью. т.е. когда будет полный комплект результатов и полная исчерпывающая консультация по данным результатам анализов. Если мне клиника откажет доконсультировать по результатам анализов (которые сейчас недоделаны), и скорректировать лечение которое назначили, то я откажусь оплачивать т.к. считаю услугу не оказанной. Имею ли я на это законное право? т.к нехочу чтобы потом меня преследовали с целью оплаты "долга". Буду очень благодарен за Ваши разъяснения

При оформлении кредита в Сбербанке РФ меня дезинформировали по поводу страховки на кредит, сказав что сейчас она обязательна. Через 2 месяца узнала, наконец-то, что это ложь, обратилась в банк. они сказали, что поздно... Нужно было обращаться в двухнедельный срок... Возвращать мне страховку они не намерены, а я не хочу терять эти деньги, тем более считаю, что они были обязаны дать полную и правильную информацию по поводу страховой части кредита. Куда мне можно обратиться, чтобы возместить ущерб?

Итак, ситуация. Некий магазин продает свою дисконтную карту. К ней, навязывается услуга "СМС рассылка". Если ты хочешь отписаться от этой рассылке, тебе прямо сообщают что карта будет заблокирована (то есть товаром, который ты купил - воспользоваться не сможешь). Какими статьями закона можно оперировать, что бы дать им понять, что они не правы и боязаны отписать от СМС по требованию. Просто если и дальше так будут поступать - есть желание накатать на них жалобу.

При подаче объявления в газету оказалось, что согласно установленным редакцией правилам, в обязательном порядке надо прописывать в своём объявление слово телефон и оплачивать. На мой отказ оплачивать слово не указанное в мной в тексте, редакция отказалась размещать объявление. На сколько правомерные их действия. не является это понятием навязывание услуги, и не нарушают ли они статью 16 Закона Озащите прав потребителей