Мегафон

Мегафон сдвинул дату внесения абонентской платы по тарифу после окончания подключенной скидки в 20% скидки без предупреждения. Смс уведомление об окончании скидки было (смс не сохранено),но смс об перенесении даты не поступило.Может ли оператор так делать,почему, и что в таком случае мне делать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать.18.04 приобрела в салоне Мегафон сим карту, оплатила 200 рублей и пополнила через приложение сбербанк ещё 300 рублей.Карта проработала несколько дней и прекратила работать, обратилась к оператору Мегафон, на что мне ответили, что были я обратилась в салон, так как при оформлении сим карты продавец не верно указал паспортные данные.21.04. я обратилась в салон, мне сделали замену сим карты, которая проработала сутки и снова была заблокирована, объяснили тем, что продавец не приложил скан паспорта,23.04 снова пошла в салон, продавец (на бейджи было указанно директор Наталья) сделала скан паспорта отправила сказав, что через несколько часов все заработает, прошло 4 часа звоню операторам, они говорят, что специалист салона снова не верно сделал, создал и закрыл задачу, снова пошла в салон, в салоне сказали, что все оформили верно, ждите сутки, выждала сутки сим карту так и не активировали, звоню всем возмущаюсь, ругаюсь, оператор венит салон, салон операторов, в итоги я без интернета, соответственно не работаю и теряю оплату за рабочий день.Вечером звонит продавец салона и попросит прислать фото прописки, отправляю фото прописки.Проходят еще сутки.Сегодня в 21.30 звонит мне оператор из салона и говорит о том, фото паспорта не подходит, нужно отправить в pdf самостоятельно из личного кабинета к которому у меня нет доступа, так как симка заблокирована и смс  с паролем не приходят и второй вариант ехать в официальный салон Мегафон, ближайший находится в 170 км., билет туда — обратно стоит 1000 рублей, плюс штраф за нарушение самоизоляции.Прошу вернуть мои денежные средства которые на счете, мне отказывают объясняя тем, что пока не будет разблокирована сим карта деньги вернуть не смогут.

Здравствуйте. И снова о Мегафон! На счёте было 30 копеек, абонентскую плату сняли (-159.7 руб.). Навязанная услуга «кредитный лимит» была отключена. Ссылаются на это: Допускается списание абонентской платы ниже порога отключения на сумму, не превышающую размер одной абонентской платы за пользование услугами связи. Если в день списания абонентской платы баланс клиента достиг порога отключения, списание абонентской платы произойдёт только после пополнения счёта со стороны клиента/отключение услуги"Добровольная блокировка". Порог отключения- 0,00(Ноль) рублей. Теперь я подключен к другому оператору но не могу вернуть свой. Платить этим аферистам я не хочу и не буду, хочу добиться справедливости законными методами. Объясните пожалуйста как мне действовать поэтапно.

Добрый день! Мегафон загнал в минус взяв деньги за абонентскую плату по тарифу. Симкой я не пользовался несколько месяцев. Заблокировать я её не могу потому что на ней минус, но она мне не нужна и по факту в этом месяце услугами не пользовался. Не хочется платить за воздух. Как быть?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно каким то образом повлиять на мегафон. Предоставляют услуги не в полном объеме! Уже больше месяца пытаюсь достучаться что не работает голосовой почтовый ящик. Они мне присылают письма что работать будет только в домашнем регионе. А я в домашнем регионе уже никогда жить не буду. И номер я не могу сменить, мног что привязанно к нему. И регион они мне менять не хотят. Я уже и нормально с ними разговаривала и последняя капля уже была просто послала их на три буквы. Можно что то сделать?

Совершая покупку в Связном в подарок предложили сим карты на выбор .Несколько раз настойчиво повторяли в подарок, бесплатно, никаких обязательств) Либо активируйте и пользуйтесь первый месяц бесплатно, а потом по тарифу, либо проходит какой-то период( не помню.. Дело было год назад) и карта блокируется, аннулируется и живите дальше спокойно ! Но .. Нет!! Взяла я свой подарок, на тот момент подумывала завести второй телефон ( для определенных звонков), решила подарок кстати.,Ноо передумала в итоге ей пользоваться, пришла в Связной и уточнила, точно ли не будет никаких последствий. Девушка уверила меня, что поставила отметку заблокировать номер по истечении пробного периода). Ииии теперь квартиру (в которой я уже не живу) заваливают письмами счастья от Мегафона с требованием оплатить долг за услугу связи, обязывая меня недобросовестным должником.. Факт начисления долга на неактивированную симкарту вызывает у меня крайнее удивление( мягко говоря) услуг по карте оказано не было никаких! Карта подарочная и бесплатная( повторяюсь, вот врут в глаза ведь и не мучает их совесть) Мегафон передал мой номер коллекторам, те названивают с угрозами ежедневно) и в суд на меня подают ) Подскажите на какой закон я могу сослаться при разговоре с оператором.

Деньги пришли на номер телефона, сотрудники связи Оператора мегафон, поясняют что деньги перевести с номера телефона на банковские реквизиты возможно, но будет комиссия? Правомерно ли комиссия? И можно ли без комиссии деньги перевести с номера на карту банковскую? Какой закон почитать?

Купила симку мегафон,вскоре за не надобностью перестала ею пользоваться. Месяца через 4 ришло письмо о долге, я вспомнила о симке, проверила баланс, было минус 550 руб. Я пополнила баланс на эту сумму, проверила баланс а там уже минус 600,я больше не стала пополнять счёт, симкой по прежнему не пользовалась, симка потерялась. Сейчас пришло письмо, о долге 550руб и угрозами обращения в суд. Если я заплачу 550руб, смогут они мне ещё начислить плату за полгода? И вообще, что делать

Добрый день. Произошла кража средств с мобильного банка, посредством сбербанка онлайн, ранее пользовался услугами оператора пао «мегафон» договор с ним был расторгнут и номер передали другому абоненту, тот воспользовался подобной возможностью и перевел со счета деньги. В правоохранительные органы запрос направил, однако осадок остался и прочитал акты о передаче номера по закону от сбербанка и от мегафона Вопрос - кто в данной ситуации поступил неправомерно: (Далее выдержки из договора об оказании услуг, в конце цитирую фз) 1) Сбербанк - 3.19.4. Осуществлять контроль смены SIM-карты по номеру телефона, зарегистрированному Клиентом для доступа к SMS-банку (Мобильному банку), и, в случае выявления такого факта, приостанавливать или ограничивать предоставление услуг в «Сбербанк Онлайн» до подтверждения Клиентом смены SIM-карты. 2) Мегафон - 5.2. В целях исполнения Оператором как лицом, осуществляющим операции с денежными средствами, требований Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Оператор ежегодно, а также в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученных от Абонента данных, обновляет актуальность сведений об Абоненте, указанных в Договоре, а также сведений о представителе, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах (при наличии) Абонента. В случае непредставления Абонентом информации Оператору (включая информацию, предоставляемую в соответствии с п. 14.1.4 настоящих Условий), сведения об Абоненте, его представителе, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах (при наличии) считаются обновленными. 3) Статья 7. Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 16.12.2019) О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020) 1.5. Кредитная организация вправе поручать на основании договора, в том числе многостороннего (включая правила платежной системы), другой кредитной организации, организации федеральной почтовой связи, банковскому платежному агенту, оператору связи, имеющему право самостоятельно оказывать услуги подвижной радиотелефонной связи, удостоверяющему центру, аккредитованному в порядке, установленном Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", проведение идентификации клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца или упрощенной идентификации клиента - физического лица в целях осуществления перевода денежных средств без открытия банковского счета, в том числе электронных денежных средств, а также предоставления указанному клиенту - физическому лицу электронного средства платежа. Кредитная организация вправе поручать на основании договора, в том числе многостороннего, банковскому платежному агенту, осуществляющему в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" операции платежного агрегатора, проведение идентификации клиентов, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а также иными лицами, указанными в части 13 статьи 14.1 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", представителей клиентов, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях обеспечения возможности приема клиентами, являющимися юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а также иными лицами, указанными в части 13 статьи 14.1 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", электронных средств платежа и (или) получения перевода денежных средств в соответствии с договором, заключаемым с такими клиентами банковским платежным агентом, осуществляющим операции платежного агрегатора. Является-ли правильными трактовки данных издержек и кто в данном деле не осуществил действий согласно регламенту? Стоит-ли с подобными заявлениями обращаться в судебные инстанции. Заранее благодарю и да, понимаю что вопрос крайне спорный, но хотелось бы все таки услышать ответ от специалиста, коим я не являюсь)