Мегафон

05 ноября совершал покупку смартфона в салоне МЕГАФОН. Получилось так, что оплату за сам смартфон оплатил банковской картой ВТБ, а в ходе разбирательства с процедурой перевода кешбека со своей же карты на карту оформленную в салоне МЕГАФОНА произошла ошибка операции по отведённому времени и оператор стал делать возврат денег на банковскую карту. Проверить факт возврата сразу не удалось, так как карта не привязана к мобильному. Оператор совершил ту же операцию повторно, списав очередную стоимость покупки с моей карты ВТБ. На следующий день я посетил отделение банка ВТБ и убедился в том, что деньги у меня списаны дважды, а возврат так и не произведён. Вот уже прошло 9 суток со дня покупки и якобы возврата, а денег на моём счету так и не прибавилось. Сколько дней занимает возврат денег и что делать для того чтобы их вернуть? Спасибо заранее за ответ!

Доброй ночи! Несколько лет назад у меня было ООО и мы занимались пошивом изделий для промоакций. Потом, по личным причинам, ООО закрыла, теперь снова делаю сайт и опять хочу начать шить изделия для промоакций. У меня сохранилось много фотографий с нашими изделиями, но они почти все с логотипами: Colgate, Мегафон и много других. Вопрос: могу ли я на своем сайте разместить эти фотографии (с логотипами), не будут ли ко мне иметь претензии эти компании? Этим фотографиям несколько лет. И ещё, как дополнение к вопросу: могут ли люди (модели, промоутеры) предъявить мне претензии, что я публикую фото без их согласия. Раньше (2-3 года назад) у меня таких вопросов не возникало: отшили партию на заказ, сразу фотографии на сайте разместили, ни у кого ничего не спрашивали. Сейчас опять вливаюсь в сферу рекламы, хочу узнать, как сейчас с такими фотографиями обстоят дела. Спасибо.

Купили в салоне Мегафона смартфон, через 2,5 месяца пропал звук(звонка, будильника, видео и т.д.). Отдали в салон по гарантии в ремонт, через 3 недели пришли забирать, но звука после ремонта так и не было, подписывать акт выполненных работ отказались, в салоне составили заявку на возврат денег, прислали ответ - "нарушения по сроку ремонта не было, в обмене/возврате ДС клиенту отказано.Принимайте повторно, если дефект присутствует". Как быть? опять отдавать на 3-4 недели в ремонт? в салоне предложили только написать претензию... имеет ли продавец право отказать в обмене товара(возврате денег) ?

29.1018г. у меня украли банковскую карту и купили в салоне Мегафон дорогой телефон. Пропажа вовремя обнаружилась. Нашли того, кто украл и он вернул мне банковскую карту и телефон. Уголовное дело я не стала возбуждать.30.10.18г. обратилась в салон, чтобы сделать возврат этого телефона, но мне продавец отказал. Как разобраться со сложившейся ситуации, помогите, пожалуйста. Ведь покупку не я совершала.

Добрый день! Пополняла счет мобильного телефона Мегафон через сервис Мегафон на их сайте (без авторизации) на приличную сумму. Источником пополнения была карта Банка Восточный. Электронных чеков не сохранилось. В результате, в Банке Восточный средства с моего счета списаны, на Мегафон они не поступили. Банк Восточный отказывается предоставлять расширенную выписку по транзакции, дает только номер hfypfrwbb и сумму, в связи с чем в Мегафоне тоже не могут ничего сказать. Как я понимаю, для разбирательств нужны полные реквизиты по транзакции и банк Восточный обязан их предоставить? Сейчас получается, что деньги ушли в никуда со слов банка и следов нет, кроме даты, номера транзакции и суммы. К кому обращаться и на что ссылаться в таких случаях? За любой банковской операцией, не важно, откуда она произведена, должны же стоять конкретные реквизиты отправителя и получателя?

С 2014 года являюсь клиентом сотового оператора Мегафон. 05.10.2018 г. мною был оплачен очередной пакет интернета, а 16.10.2018 интернет перестал работать вообще (при этом смс и телефония продолжают работать). Обратилась в салон сотового оператора, специалисты провели несколько операций, но проблема решена не была. Тогда же, 16.10.2018 представители салона зарегистрировали претензию, ответ по которой они обязались предоставить в срок от 1 до 7 дней. До 22.10.2018 г. никакого ответа не поступало, я сама обратилась в поддержку через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете, на что получила ответ, что на претензию требуется больше времени. По настоящее время, 26.10.2018 г., услуга не восстановлена, причину оператор не сообщает. Что хочу получить: обязать оператора наладить связь в короткие сроки и компенсировать предоплаченные, но не предоставленные услуги. По возможности, взыскать компенсацию за вынужденное приобретение сим-карты другого оператора для использования интернета.

Добрый вечер! Супруга при перевыпуске дебетовой карты сбербанка оформила еще кредитную карту(очень сильно убеждали в простоте пользования). Лимит был 190 000. Супруга пару раз попользовалась ей и оплатила на сумму 7 000. Но совсем недавно заметила, что долг уже 50 000. Позвонив в банк, выяснили, что каждый день были переводы на 1500-3000 на мобильные телефоны теле2, билайн, мегафон и т.д. со счета кредитной карты. Как оказалось, сотрудница, которая оформляла мобильный банк к кредитной карте ошиблась номером телефона и сообщения об оплате приходили на теперь получается номер мошенника. Средства застрахованы, но банк отказывается возмещать, ссылаясь на то, что это человеческий фактор и страховка покроет только половину и еще надо доказать факт мошенничества. Кто прав, кто виноват? Подскажите, пожалуйста.

Добрый день. Пришло смс о том, что долг за услуги мобильной связи составляет 30647 рублей. Тут же позвонила оператору, на сторонки ответили, что это сбой в системе. Принесли свои извинения и тд. Спустя час снова пришло такое же смс. Звонила операторам в течении суток 15 раз. И каждый раз говорили, что это ошибка системы, сбой в компании мегафон, что они все исправляют, что не одна я такая. В итоге на вторые сутки моих звонков оператору мегафон оператор мне говорит, что да, долг за услуги связи составляет 30647 рублей, что я эти деньги потратила. И должна погасить долг! Что мне делать?!?

Добрый день. Оператор сотовой связи Мегафон с августа 2018 г. изменил правило предоставления услуг. Ранее интернет трафик предоставлялся из расчета 399 р. в месяц за 30 Гб. Теперь оператор стал списывать месячную абонентскую плату 399 р. за 28 дней. В описании тарифа на сайте Мегафона об этом указано. Возможно ли это опротестовать? Обращение к оператору не помогла. Он написал, что имеет право изменять тариф в одностороннем порядке.

Здравствуйте.С сентября месяца перестал пользоваться сим-картой Мегафон(аб.плата ежемесячная 190р.).На счету было 0р.. Приходил в офис Мегафона,по другому вопросу и они мне говорят,что у меня задолженность перед Мегафоном в размере 190.Я объясняю,что давайте заблокируем карту и всё.Нет,вы обязаны погасить 190р..Вправе с меня требовать деньги за предоставленные услуги,которыми я не пользовался? Спасибо.

Здравствуйте в мая приобрела сим карту Мегафон,покупала мужу , с абонентской платой.Когда приехали домой долго не подключали сим карту,выдовала ошибку,муж звонил операторам,чтобы посмотрели зону покрытия.Оказалось,что у нас плохая зона покрытия.Муж работает в Москве вахтой,пользовался сим картай только по 15 дней,и то месяц наверное всего.Потом убрали и забыли.Четвёртого октября приходит письмо от компании Мегафон погасить задолженность по оказанию услуг 398,5,и за нашу работу,что мы прислали вам письмо 23,6 .Пошли в Мегафон чтобы составить претензию,сказали сим карта не активна.Что в таком случае делать,если средства списали,а сим картой никто не пользовался.

В нашем городе отключили мобильный интернет МТС. Уже 9 дней как отсутствует. Точно известно что компания МТС не придостовляет выход в интернет содня начала митенга в городе. Могу ли я подать в суд на компанию МТС за некачественное предоставления услуг? PS.Так же не работает и МегаФон и Белайн.

Добрый день!)Я очень долго обслуживаюсь у Мегафона, но я крайне недовольна обслуживанием, почти что месяц сижу без связи. Мне уже которую неделю обещаю операторы, что сделают мне звонки, смс и интернет, в который раз обращалась в салон Мегафона писали претензию, но претензию через пару дней просто закрыли и не написали смс, что работает у меня всё или нет. Мне дали симку новую, но с тем же номером и сказали, что через 30 минут заработает всё, но не заработало, а потом выяснилось, что у меня номер раздвоился, что с переходом новой программы мой номер не туда и не туда попал. Мне опять сказали, что мне надо подождать 7 дней, но я 100% уверена,что мне опять ничего не сделают.Пожалуйста, решите мою проблему!