Мегафон

Добрый день, оператор мегафон в одностороннем порядке сменил тариф на другой с увеличением стоимости звонков в 10 раз!!! Говорят что это нормально и нигде законом не регламентировано Тариф был без абонентской платы, и теперь говорят не нравиться переходите на тариф с абонентской, по стоимости в пять раз дороже в месяц Прошу разъяснить

Добрый ден. 31 декабря 2019 г купили телефон honor 10 lite с гарантией на 1 год. В мае 2020 года телефон перестал жаряжать. Отнесли в офис Мегафон, где покупали его. Через пару дней нам приходит смс уведомление, что аппарат нужно забрать в офисе. Мы приходим и нам продавец возвращает этот телефон и даёт нам на руки акт о том, что они отказывают нам в ремонте, так как на телефоне есть технические повреждения и фото, что сбоку в районе кнопок есть трещина на корпусе. Мы пишем претензию, о том что перл тем, как мы сдавали в ремонт телефон были только мелкие царапины на дисплее, что возможно при транспортировке это повреждение было сделано. Нам приходит ответ, что продавец не имеет ответственности и что возможно он упустил это повреждение при осмотре,так как он не специалист при осмотре. Мы обратились в защиту прав потребителей и нам составили ещё одну претензию, но ответ поступил тот же самый. Мы подали в суд, который длится уже не один месяц. Сегодня были снова в суде и было принято решение, что мы должны сделать независимую экспертизу телефона, которая стоит в районе 10000 тыс. Мы согласились. Мой вопрос к юристу, почему судебный процесс так долго длится и почему мы же, как пострадавшие, должны оплачивать все издержки?И есть ли факт, того, что мы это дело выиграем?

29.08.20 приобрели телефон хонор 6с в салоне мегафон. В этот же день обнаружили, что ряд приложений при нажатии на иконку, самопроизвольно закрываются и не работают. 30.08.20 пошла в салон. Подменный фонд предоставить отказались, т.к мегафон данную услугу не предоставляет. отправили на диагностику, при этом в заявлении указывают стоимость по чеку 5490руб (при том что телефон куплен за 6490).пояснения операторы таковы: 1000 руб взимается за настройку телефона при продаже. Со слов оператора, если будет обнаружена неисправность, то мне вернут именно 5490!!!По чеку сумма 6490,настроек предпродажных не проводили. Правомерно ли данные действия?

Приобрел модем Yota в салоне связи Мегафон. После проверки, убедился в работоспособности и понял что меня не устраивает по ряду потребительских свойств. Продавец при продаже пояснил что если у вас он не будет работать, то вы имеете право вернуть. Я пришел домой и действительно он не работает. И сказал что мегафон принимает на возврат товар свое оборудование втечение 14 дней а Yota втечение 7. Я уже сразу понял что здесь что то не чисто. Пошел отдавать, но у меня его не взяли так как у меня отсутствовал паспорт, который я сдал на обмен. Причена отказа была в последнем. Я придоставил военный билет и другие документы но варачивать отказались денежные средства.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли смысл разбираться и что то требовать в моей ситуации .. Вчера приобрела телефон Ценник на витрине 8900(с копейками) Точно помню что до 9000 рублей Далее я говорю, что мне нужен чехол и защитное стекло Спросила наклеить могут ли они его мне , на что мне ответили стоимость поклейки 600 р Я отказалась Далее мне сказали , что вот вам в комплект ещё 2 сим карты Билайн и Мегафон Я говорю да,хорошо Мне не сказали , что каждая стоимостью 300 р Или какие то услуги подключили на 300 р Ничего не оговаривалось Чек аккуратно сложили В коробку от телефона Назвали сумму Я оплатила картой Не придала значения Только потом обнаружила (Через час ) Что в чеке сам телефон дороже на 500 р И сим карты ( или услуги ) оказались платными Как быть в этой ситуации Магазин «связной»

Здравствуйте. Возникла такая ситуация с компанией Мегафон. Мой близкий родственник, а конкретнее, брат. Пользовался сим-картой данного оператора. Так сложилось, что он накопил задолженность в размере 3000 рублей. От компании пришло об этом уведомление с требованием оплатить задолженность в течении недели. В противном случае дело о взыскании будет передано в суд. Вопрос такой. Может ли суд применить какие-либо санкции в отношении членов семьи, в частности меня или родителей. Заранее спасибо.

Здравствуйте. У моей мамы был один тариф на сети Мегафон. В результате чего без её ведома ей подключи другой тариф, менее выгодный. Затем она сходила в офис и ей сказали, что действительно никаких смс ей не отправляли о смене тарифа. Что можно сделать в таком случае? Можно ли какую-то компенсацию запросить от Мегафона?

Добрый вечер! Мегафон прислал денежное извещение с требованием погасить задолженность в размере 1398руб. Данная задолженность образовалась автоматически за счет ежемесячной абонентской платы. Данной сим-картой фактически я не пользовалась полгода. Правомерно ли данное требование? Должна ли я платить за то, чем фактически я не пользовалась?

Купила смартфон в салоне Мегафон 17.05.2020г , через 3дня он стал глючить, принесла обратно, сказали , что могут отправить на проверку качества. 1.06.2020 прислали смс, что нужно обратиться в салон. Мне отдают мой смартфон , проверку качества провести не смогли, т.к. на смартфоне не отключен ми аккаунт. Я забираю смартфон домой 02.06. , отключаю ми аккаунт. 03.06 приношу его обратно, а в салоне мне уже говорят , что теперь они могут его отправить только на ремонт по гарантии, т.к время для проведения проверки качества прошло. Телефон который у меня был всего три дня , я вернуть не могу . Причем , акт выполненных работ выписан был от 26.05.20, а в конце документа они ставят дату 28.05.20, а мне смс приходит , чтобы я обратилась в офис продаж 01.06.20 в 19.41., когда они уже закрыты. Т.е. они тянут время, чтобы прошли 15дней . Смарт сейчас забрали на гарантийный ремонт, сказали что якобы я смогу отказаться потом. Как мне быть . Как вернуть деньги?

Здравствуйте, ситуация такая, мы с мужем купили сим карту мегафон, буквально через недель на нее перевели 9000 тыс рублей мой муж ими воспользовался а после этого через два дня нам позвонили и попрасили вернуть деньги, но у нас их небыло уже и этот мужчина написал заявление в полицию скажите если он вернет деньги ему может грозить лишение свободы первый раз в такой ситуации не знаем что делать

Здравствуйте, у меня такой вопрос. В связном при покупке телефона дали 2 сим карты мегафон в подарок. После двух недель на счету данных сим карт оказался долг почти 600 рублей на каждой этот долг появился в связи того, что на данных картах тарифный план предоплатый. Сотрудники мегафона говорят что нужно уплатить этот долг, после можно будет заблокировать сим карты. При этом данными номера пользоваться нельзя так как на них минусовой баланс. Скажите пожалуйста это законно?