Как вернуть свои уплаченные деньги с заблокированной сим карты Мегафон

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать.18.04 приобрела в салоне Мегафон сим карту, оплатила 200 рублей и пополнила через приложение сбербанк ещё 300 рублей.Карта проработала несколько дней и прекратила работать, обратилась к оператору Мегафон, на что мне ответили, что были я обратилась в салон, так как при оформлении сим карты продавец не верно указал паспортные данные.21.04. я обратилась в салон, мне сделали замену сим карты, которая проработала сутки и снова была заблокирована, объяснили тем, что продавец не приложил скан паспорта,23.04 снова пошла в салон, продавец (на бейджи было указанно директор Наталья) сделала скан паспорта отправила сказав, что через несколько часов все заработает, прошло 4 часа звоню операторам, они говорят, что специалист салона снова не верно сделал, создал и закрыл задачу, снова пошла в салон, в салоне сказали, что все оформили верно, ждите сутки, выждала сутки сим карту так и не активировали, звоню всем возмущаюсь, ругаюсь, оператор венит салон, салон операторов, в итоги я без интернета, соответственно не работаю и теряю оплату за рабочий день.Вечером звонит продавец салона и попросит прислать фото прописки, отправляю фото прописки.Проходят еще сутки.Сегодня в 21.30 звонит мне оператор из салона и говорит о том, фото паспорта не подходит, нужно отправить в pdf самостоятельно из личного кабинета к которому у меня нет доступа, так как симка заблокирована и смс  с паролем не приходят и второй вариант ехать в официальный салон Мегафон, ближайший находится в 170 км., билет туда — обратно стоит 1000 рублей, плюс штраф за нарушение самоизоляции.Прошу вернуть мои денежные средства которые на счете, мне отказывают объясняя тем, что пока не будет разблокирована сим карта деньги вернуть не смогут.