Возврат денег

Добрый день! 12.05.2020 мною были приобретены билеты на 31.05.2020 стоимостью ₽30000: Хельсинки-Минск-Москва. Мне удалось совершить половину пути, поскольку по прилету в Минск, я узнала, что рейсы Минск-Москва отменены с Марта. Т.к компания прожала билеты на несуществующий рейс. При обращение в «mego.travel”, на протяжение 2 месяцев они писали «запрос у авиакомпании на рассмотрение», и больше чем через 2 месяца фирма ответила, что к возврату они готовы перечислить 3000₽. На запрос подтверждающих документов, о выплате такой суммы, они постоянно уходили от ответа и отправили это: Добрый день! 1) Мы не отказываем Вам в возврате. Мы не уполномочены отказывать или авторизовывать возвраты. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Мы после получения от вас заявки на возврат сделали запрос в авиакомпанию. Во вложении наши официальные запросы в авиакомпанию на возврат денег по вашим билетам. Ждем ответа от них. 2) Мы как агент в этой схеме не обязательны. Авиакомпания обладает полным контролем над авиабилетом и всеми операциями с ним. Деньги за билет получает так же она. Вам никто не отказывает. Но без авторизации со стороны авиакомпании возврат денег невозможен технически и юридически. 3) Выдержки из закона. Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ ст. 103 Воздушного кодекса РФ, сторонами договора воздушной перевозки пассажира являются перевозчик и пассажир. Агентство, не оказывает услуг по перевозке пассажиров и не является стороной заключенного потребителем договора воздушной перевозки. Мы являясь агентом поставщиков различных услуг, в т.ч. услуг перевозки, а самостоятельно оказывает только услугу интернет-сервиса по бронированию и оформлению авиабилетов, и не осуществляет воздушных перевозок. Свои обязательства по оформлению и предоставлению потребителю билета были нами выполнены в полном объёме. В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ пассажир, покупая авиабилет, заключает договор воздушной перевозки непосредственно с авиакомпанией (перевозчиком), которая обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения с предоставлением места в воздушном судне. В соответствии со ст. 1005 ГК РФ, по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. 4) Напомню. У нас с Вами заключена Оферта. По ней мы оказываем услугу по поиску, оформлению и оплате билетов. Свои услуги мы оказали полностью. Договор воздушной перевозки вы заключили с авиакомпанией. Подтверждение - маршрутная квитанция. Мы не принимаем решение о возврате и не несем ответственность за отмену рейса или банкротство авиакомпании или коронавирус потому как не являемся инициатором этого и не можем влиять на это. Все вопросы с возвратом денег решается с авиакомпанией. Мы лишь делаем запросы через международную систему бронирования. Авиакомпания должна авторизовать наш запрос и отправить деньги вам. Ведь, деньги за билет уходят в авиакомпанию в конечном счете. Все это прописано как в Воздушном кодексе РФ, так и в нашей Оферте. https://mego.travel/terms Вы согласились с Офертой, нажав галочку рядом со ссылкой на полный текст оферты о прочтении и согласии с офертой. Иначе не смогли бы завершить бронирование. Все логи действий на нашем сайте мы храним. 5) Покажите это письмо юристам. Они проконсультируют вас. Но! Я даю всегда один совет: Не давайте аванс юристам, которые обещают золотые горы за аванс, а потом успешно проигрывают дела. Аванс не вернут они. Таких большинство, в нашей сфере почти все. Дело будет идти 8-12месяцев. Вы потеряете около 30тыс рублей минимум только на юристов. Плюс издержки. Плюс время. Плюс нервы. Заседаний будет 4-8. На которые даже не нужно будет приходить нам. Так как ситуация предельно понятная. Далее бесконечные апелляции, если потребуется. Потом после решения судьи, мы перевыставляем судебные издержки на проигравшую сторону. Вам не нужно это, правда. Мы хотим вам добра. И не желаем вам пройти все это. 6) Мы очень клиентоориентированная компания. Но не хочется, что бы этим злоупотребляли. Мы всегда желаем вам добра и всегда работаем в рамках закона. Иначе мы бы не работали 10лет и не входили бы в топ 5 по РФ и СНГ и не выписывали бы по 50тыс билетов в месяц. А Аэрофлот не признавал бы нас своим лучшим агентом в России уже третий год подряд. 7) Когда авиакомпания ответит на наш запрос по вашему билету - мы сразу же сообщим вам. ___________________ Далее мы написали: -Здравствуйте! Нам нужна справка подтверждающая откуда вы взяли стоимость возврата 3 085₽  на человека.  На что компания ответила: -Добрый день! Сервисный сбор за предоставления справки составляет - 699 рублей. После Вашего подтверждения будет сформирована и отправлена ссылка для оплаты отдельным письмом. После успешной оплаты мы подготовим и отправим Вам справку. Можно ли спустя время подать в суд? Поскольку никаких денег мы не получили в итоге. Спасибо заранее и хорошего дня!

Здравствуйте. Был приобретён онлайн-курс обучения. Формат обучения : доступ к урокам открывается после прохождени урока. Короче доступа ко вчем урокам сразу - нет. Так же ДОСТУП ограничен сроком - 3 месяца. В течении которого можно заблокировать доступ 3 раза. Так же в курс включена помощь куратора. Спустя месяц занятий, (по факту прошла 2 часа обучения из 12) не было времени, заблокировала доступ. Потом ещё раз заблокировала. Потом стало понятно что уроки Малоинформативны и времени нет на эту ерунду. Запросила возврат денег. Хотя части по факту оказанных услуг. Получила отказ, где школа ссылается на пункт в договоре оферте, который гласит о том, что возврат невозможен. Неужели ничего нельзя сделать? Обучение не дешёвое, почти 30000. Выкинула на ветер? (((

Купил видеокарту, она работала не правильно и не соответствовала требованиям. Прошла неделя после покупки и я принёс её в магазин и хотел запросить возврат денег, но мне сказали что раз она работает не правильно то они её отвезут на проверку качества и тд. Вопрос: могу ли я потребовать возврат средств, если она приедет и скажу что с ней всё хорошо, но сама карта меня не устраивает??

Застройщик не отдает деньги за бронь новостройки. Изначально говорили, что деньги можно вернуть за бронь. Теперь говорит, что требуется соглашение о расторжении брони и уже около месяца не предоставляют, якобы на обсуждении. В свое время прислали на эл.почту ссылку для бронировании с логотипом застройщика, ссылка сводилась к переходу для оплаты, оплата прошла на другое юр. лицо по выписке с банковской карты. Юр. лицо, на которое прошло оплата, имеет большие обороты и участвует в определенных операциях застройщика (напр., оформление в собственность построенных квартир), то есть не пустышка. Никаких договоров о бронировании и тем более актов не подписывалось. С момента оплаты бронирования через месяц застройщик предложил заключить договор на новых условиях, в том числе сдача квартиры позже, в другом году (перенос сроков опубликован также на сайте дом.рф), также и другие изменения. Впоследствии эту квартиру застройщик продал другому лицу по цене не меньшей, то есть убытков не понес. Пока видится в претензии следующее: 1. По оплате услуга не оказана, товар не поставлен. 2. Ссылка на ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а именно, "изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" Что еще можно указать? Потребуется помощь в составлении претензии на возврат денег.

Купили дочке на день рождения телефон, около 11 месяцев все было нормально, а потом он начал постоянно самопроизвольно перезагружается. Пришли в магазин, там посмотрели и забрали его в ремонт. Через пол года ситуация повторилась. Снова обратились в магазин, сказали что снова заберут в ремонт. Мы попросили замену или возврат денег, отказали. Что делать в такой ситуации?

Тема - ЗоЗПП Ситуация такая: купил товар ненадлежащего качества. Продавец игнорировал претензии, подал в суд (ИТ - расторжение дог-ра к/п, возврат денег, 1% за каждый день просрочки, штраф 50% за несвоевременый возврат, судебные издержки, моральный вред). После возбуждения гр. дела, продавец вернул только деньги за товар, соответственно первые 2 пункта ИТ отпали. Я не хочу отзывать иск, и хочу требовать все остальное. Возможно ли требовать возврат издержек, вреда и процентов в рамках этого же дела? И как это сделать: отказаться от исковых требований по возврату и расторжению и изменить предмет иска¿ Или полностью отозвать иск и прекратить дело, а потом подать отдельный иск на все это¿

Приветствую! Помогите вернуть деньги, т.к. спортклуб отказывается пускать без qr-кода и возвращать деньги Я не планирую получать qr-код (причина не важна), поэтому попросил возврат денег, т.е. клуб не может оказать мне оплаченную услугу. История: 1. Стоимость полугода тренировок 25650р, я оплатил половину 12825р (рассрочка от клуба на месяц) 14/10/21 2. Сделал заморозку на время локдауна 30/10-7/11 3. Далее неделю занимался 8-14 ноября 2021 4. С 15 ноября не пускают без qr-кода, которого у меня нет, в этот же день уточнил, можно ли ходить – сказали нет 5. Предоставил в клуб расчет к возврату: абонемент 25650/182 = 141р плата в день, 23 фактически дня я посещал по 141р = 3243р, к возврату 9582р Вся переписка была в вацапе и по почте. ИП работает в черную, принимают наличные или на карту, договор я не заключал, деньги отправлял на карту. Какое письмо можно написать, чтобы вернуть деньги? Или какое действие совершить? Владелец, есть прямой контакт: https://rekordgym.ru/crossfit ИП Короткова Арина Григорьевна ОГРНИП 317784700054977 Ниже письмо от клуба с отказом: ============================ Добрый день, Артём. - Вы просрочили платёж по рассрочке (который должен был быть внесён до 14.11.21 о чём мы информировали вас заранее) приобретённого по акции специального предложения. В данном случае, ваш абонемент аннулируется. И о возврате речи идти не может. - Мы предоставляем свои услуги в полном объёме по законодательству, с учётом новых постановлений правительства Санкт-Петербурга. - Но мы по прежнему, после погашения задолженности по вашей рассрочке готовы предоставить бесплатную заморозку на 2 недели. -- Best regards, Team "Rekord Gym" www.rekordgym.ru +7(812) 982-00-62

Здравствуйте.Приобрели диван 5,5 месяцев назад. Он просел и ткань расходится. Гарантия 12 месяцев. Написала претензию на возврат денег. Мне ответили, что это естественный износ, и предложили провести экспертизу. Что мне делать дальше? Могу ли подать в суд? Есть ли смысл?

Здравствуйте. Я купила диван, доставка была 27.10.21, в акте передачи расписалась дочь ей 22 года, она спросила у грузчиков, что мне нужно сделать при приемке упакованного дивана, ей ответили: посмотреть визуально нет ли мех. повреждений на упаковке, она так и сделала. Обнаружила дырки сфотографировала их, расписалась и отпустила доставку, так как ни очень торопились. 28.10 к нам пришли из фирмы мастер по сборке, распаковал диван и обнаружил в нашем присутствии дыру сбоку в сидении дивана. Составил Акт о заводском браке и сказал нам, что отправил его напрямую заводу изготовителю. 29.10 я пошла в магазин и написала претензию на некачественный товар и попросила возврат денег. С 29.10 прошло двенадцать дней со мной ни кто из магазина не связался. Я сама звонила 08.11 и 09.11 в магазин, где приобрела диван, мне отвечают, что ответа по моей претензии не поступало. Подскажите, что мне делать в данной ситуации. Претензию в магазин прилагаю.

Здравствуйте. Я пенсионер, по старости, моя бывшая супруга подала на алименты, двое маленьких детей. Съездил в отпуск и хочу подать документы на возврат денег за проезд. Удержат ли с меня алименты?

Здравствуйте! Купила айфон 6 мес назад. Звук периодически глючит и в Инстаграм скачет изображение (при просмотре видео дёргается). Каковы шансы поменять его на другую модель (с небольшой моей доплатой) или возврат денег?

Добрый день! Будьте добры помогите составить претензию в компанию по производству пластиковых окон, в начале августа вызвал замерщика с этой компании. Мне посчитали стоимость и 20 августа 2021 заключили договор, я внёс 50% от стоимости и стал ждать когда мне позвонят по готовности. В договоре на изготовление 30 рабочих дней и 10 дней на установку, 15 октября истекли сроки по Договору, но в компании сказали, что много заказов и они не успевают, я стал ждать, когда дойдёт очередь до меня, 27 октября я позвонил и мне сказали, что окна готовы и теперь надо оплатить полную стоимость и мне назначат установку, 29.10 я оплатил 100% оплаты. Мне позвонили и сказали, что приедут 1 ноября с 15 до 17 часов,( т.к. у них попутный заказ перед мной) я спросил, а успеют они установить 5 окон, они сказали, что будут работать до поздна. У меня Установка в частном доме и находится 50км от города, доставку я оплачивал отдельно, я перезвонил и спросил сколько уходит на одно окно, мне сказали, что в среднем 1,5 часа, т.е. на установку 5 окон нужно 7,5 часа, я попросил приехать либо с утра, потому что в 17 часов уже на улице темно и за такое короткое время не получится справиться либо перенести на след день. Мне никто не перезвонил, а когда я позвонил узнать по поводу установки, мне сказали, что мои окна повредили и надо ещё две недели на переделку. Я хочу отказаться от заказа, помогите пожалуйста составить претензию на возврат денег, общая сумма заказа 93470 руб. с уважением Владимир