Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Очень давно делал кредитную карту-пользовался ею пополнял-далее закончился на ней срок действия и я как то забыл про неё -но спустя три с половиной года пришло письмо от коллекторов ооо кэф на то что я должен оплатить задолженность что в этом случае делать подскажите
Здравствуйте,такой вопрос,брал займ в 2016 году,компания срочно деньги 20000,через два года на днях пришло письмо от коллекторов с задолженностью 112 тыс.Какие это такие проценты,и что мне делать,ещё какая то неустойка,законно ли все это?
Здравствуйте! В январе этого года умер дядя, был прописан (вроде без долей) с бабушкой в доме. Неделю назад пришло письмо от коллекторов, что у него есть какой-то долг. Что нам следует сделать, чтоб коллекторы отстали. И что они вообще могут сделать? В наследство мы не вступали, да и не было у него ничего. Не будет ли проблем с дальнейшей продажей дома, если дядя был там прописан?
Здравствуйте! Я потерял документы (в том числе паспорт) в августе 2014 г. в Москве. Обратился в полицию с заявлением об утере. Месяца через три начали приходить письма от коллекторов о просроченной задолженности. Оказалось , что по моему паспорту были взяты кредиты в 2х банках и микрофинансовых организациях. Позже пришло письмо с решением суда о задолженности, принятым во Владикавказе. Я запросил копию договора на моё имя в одном из банков. Они предоставили. И там имеется фотография человека, взявшего кредит. Он абсолютно не похож на меня. С этим были согласны и судебные приставы, к которым я обращался. А сейчас меня беспокоят коллекторы, выступающие от имени Сбербанка с требованиями погасить долг. Как мне сейчас поступить?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. На мой паспорт в 2015 году был взят кредит в размере 6000, о чем мне сообщили спустя пару месяцев звонком с требованием погасить его. Я сказала, что ни чего не брала и платить не буду. В январе 2018 мне пришло письмо от коллекторов с требованием перевести 12000 в счет долга +проценты. Я подала заявление в полицию по этому поводу. А через пару дней должна летел в отпуск. Могут ли меня в связи с этим не выпустить из страны.
Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Банк продал коллекторам долг по договору цессии, об этом мы узнали из письма от коллекторов. Договорились с коллекторами по телефону, что оплатим 10% от долга и они нам долг прощают. В ответ они прислали по электронной почте Персональное предложение в котором прописано что при оплате н-ой суммы, нам будет предоставлена справка об отсутствии задолженности. На оплату они дали 2 дня. Как себя обезопасить чтобы не попасться на обман?
Пришло письмо от коллекторского агентства на адрес моей квартиры, но на имя другого человека. Этот человек взял кредит около 8 лет назад и указал в договоре адрес моего отца. После к моему отцу приходили представители банка, он об,яснял им, что этот человек здесь не живёт, где он находится не знает. Теперь мой отец умер, квартира перешла мне по наследству и вот я получаю письмо от коллекторов по долгу того человека. Что делать, как оградить себя от домогательств коллекторов?
Сегодня мне пришло письмо от коллекторов, что я являюсь задолжником по услугам связи, я сразу обратился к оператору билайн, на что мне сказали что да действительно в 2016 году я зарегистрировал на себя сим карту и на данный момент сумма долга составляет 1295,27 рублей. Сказать что я удивлён, ничего не сказать, никакую карту я не регистрировал, номер который оператор мне назвал я не знаю. За всю жизнь я покупал и регистрировал на свое имя только одну сим карту, которой в настоящий момент пользуюсь. Попросили детализацию по этому номеру, сказали что номер уже заблокирован коллекторами. Посоветуете, подскажите что мне делать??
Предложил своему товарищу взять телефон в рассрочку под предлогом того что я буду за него платить , я приехал в гипермаркет и ждал своего друга , в то время я встретил своего старого знакомого , в ходе разговоре я сказал что жду друга и попробуем взять рассрочку , он мне сказал то что у него есть какой то знакомый работающий в этом магазине и он наверное сможет помоч , он позвонил своему знакомому , тот приехал через какое то время , мой друг оформил рассрочку на 48000 рублей , но ему пришёл отказ с банка , через 2.5 месяца ему приходит письмо от коллекторов о том что он должен 135000 рублей , в данной ситуации мне что мне светит и как мне быть ? Уголовное дело ещё не завели , но уже мой друг написал заявление
Брала телефон в кредит в МТС Банке,по состоянию здоровья и не было работы перестала платить. Спустя 1,5 года мне пришло письмо от коллекторов Слевер что я должна им 68000 или они приедут описывать имущество. Что делать? Возможно ли договориться с МТС Банком чтоб выплатить им то что должна без штрафов .
Добрый день.
Есть договор с РОСТЕЛЕКОМ о долге на 2000.Заключен на мою мать,которая умерла в 2013 году.На момент принятия наследства по тел точке долгов не было.В дальнейшем мы сообщили в РОСТЕЛЕКОМ что не будем пользоваться их услугами.И сообщили о смерти абонента.Ростелеком отзвонился,что к нам претензий не имеет и попросил не обращать на квитанции внимания.Через некоторое время приходит письмо от коллекторов,о долге и рассылка о долге приходит на мой номер.Как отозвать использования моего номера(на которое я не давала разрешение).куда жаловаться?И как поступить в этой ситуации?
Здравствуйте,в августе 2015 года обратился по сомнительному объявлению с целью заима ввиду острой необходимости ,в микрофинансовой организации меня уже ждали и выдали мне 15000 рублей. Спустя месяц был вынужден сменить место жительства ,никакой обратной связи или требований от организации не поступало,а ввиду сложной жизненной ситуации о данном долге забыл. И вот спустя почти три года приходит письмо от коллекторов по месту прописки в котором указанна сумма долга размером 274000 рублей и предупреждение о передачи дела в суд. Боюсь ,что из за большой суммы они все таки доведут дело до суда.Как можно оспорить 259000 рублей начисленных процентов ? слышал что то про соразмерность процентов и основной суммы долга,но хотел бы услышать мнение специалистов,большая ли вероятность оказаться данному делу в суде ?и можно ли оспорить сумму долга? спасибо
Здравствуйте. В июне 2016 приобрел сим кату Билайн с тарифом «Юг. Всё за 300. Постоплата.» с подписанием договора о предоставлении услуг. С декабря 2016 года и по сей день не пользовался услугами Билайн, конкретно этой сим картой, она была изъята из телефона, договор о расторжении услуг с Билайном я не заключал, 12.02.2018 получил письмо от коллекторов ООО КЭФ о задолженности перед ними (3383,64р). Связавшись с оператором Билайн и обьяснив причину своего обращения, мне было сказано что теперь это дело коллекторов, разъяснить же образовавшуюся сумму и сроки начисления задолженности сотрудники Билайн мне не смогли или не сочли нужным. Единственное что они подтвердили это сумму задолженности перед Билайн ( 2374,91р.) Должен ли я погашать задолженность ? По реквезитам предоставленным в письме от ООО КЭФ ?
