Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Здравствуйте! Раньше занималась продажими в компании Avon, был долг 3000 руб. Не смогла оплатить по причине что являюсь студентом, потом вылетело из головы, забылось. Сегодня пришло письмо моим родителям в другой регион и город,от коллекторов спустя 3 года, коллекторы ООО «КЭФ» ИНН 7707790885 КПП 770701001. О том что мой долг продала компания Avon, и они требуют 34 765,93 руб. Срок оплаты до 20.11.2018 до 17:00. Далее 3 даты на внутренние службы коллекторов.
Это очень большой долг, они не предоставляют не какие копии полномочий, я не была уведомлена о том что мой долг продали. От 3000 руб до 34 765,93 это очень много. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?
Вв 2016 приобретена симка с постоплатным тарифом, ч-з месяца 2 ей перестали пользоваться, договор не был расторгнут. Спустя 1-1,5 года начали приходить письма от коллекторов, сначала долг был 1100 р за тариф + 500-700 р за отправку письма коллекторами, потом долг увеличился до примерно 2500 р.
Сходили в билайн чтобы все там оплатить, но тк долг уже продан, то сказали, что нужно с коллекторами разбираться и им платить.
Не проблема погасить долг за тариф, но платить коллекторам 1400 р тупо за отправку письма совсем не хочется.
Посоветуйте, пожалуйста, как быть?
МФО одобрила онлайн займ по моим персональным данным мошенникам. Я об этом узнала из Сообщения моего банка о том, что в связи с просрочкой у меня в другом банке они блокируют мой кредитный лимит. Пришлось брать выписку из БКИ. Просрочка была уже 90 дней. Через несколько дней пришло письмо от коллекторов.
Неделя нервов, заявление в полицию.
С трудом, но МФО только со второй своей внутренней проверки признало факт мошенничества неустановленным лицом.
Могу ли я подать на них в суд за обработку и передачу моих персональных данных (коллекторам и БКИ)? Не хочется оставлять безнаказанным этот беспредел.
Моя мама пенсионер пришла в офис билайна из за спам смс.специалист посоветовал заблокировать симкарту и купить новый номер.так и сделали,но специалист не сообщил что нужно именно написать заявление о рассторжении договора.Спустя некоторое время приходит претензиционное письмо от коллекторов о долге 2500р.Мы написали жалобу в Билайн,они не ответили обратным письмом.Был совершен звонок на м/т мамы ,где ей сказали что никакого долга перед компанией нет,надо только оплатить издержки коллекторов 2000р.Естественно мы не хотим платить коллекторам.Как нам поступить в данной ситуации?опять составлять жалобу?
Добрый день, уважаемые юристы! Вопрос следующий: два года назад муж приобрел симку Билайн. Причем приобрел через знакомого, муж дал свои паспортные данные, а тот через знакомого, который работает в билайне, купил симку и привез мужу (то есть муж договор не подписывал). Через какое то время муж перестал пользоваться симкой, долга на ней не было. Вчера пришло письмо от коллекторов, в котором говорится что у мужа долг в размере 1000 рублей (500 долга (может абонентская плата какая-то списывалась) и 500 руб неустойки). Что нам делать? и можно ли коллекторам сказать, что договор мы не подписывали
Здравствуйте. У меня была симкарта Билайн,подключала в 2009 году,тариф был простой. Потом со временем по телефону звонили операторы и предлагали разные услуги связи,переподключали тариф много раз,все это по телефону. В итоге последний раз переподключили мне на выгодный тариф, я согласилась,потом девушка добавила,что у меня будет постоплата,объяснила только, что у меня будут ещё лишние 20 дней на оплату ежемесячного платяжа и все( это было в сентябре 2016 года). В феврале 2017 у меня образовался долг 600 руб( это 300 р плата в месяц и плюс я ещё на говорила), денег заплатить не было,поэтому пользовалась только на входящие. В марте или в апреле номер заблокировали. Где-то через месяц , два позвонили с билайна,попросили оплатить задолженность,которая уже составляла почти 1200. На мой вопрос от куда столько,молодой человек стал говорить,что у вас заключен договор на постоплату и за неё снимали деньги,но я договора на него ни какого не заключала,и деньги они списывали после блокировки номера. Сейчас уже ,получается через полтора года ,они прислали письмо от коллекторов с долгом 2550. Подскажите пожалуйста, что делать?
пришло письмо от коллекторов на мой домашний адрес по взысканию задолженности по кредитной карте бинбанка правда 7 лет назад или 6 не помню эта карта была приватбанка в письмо у них вложен типа судебный приказ просят оплатить 44 тысячи тогда они долг простят у меня лимит тто на ней был 50 тысяч а в приказе в этом п очти 300 тысяч мне что делать послать их
Здравствуйте!Приходят письма от коллекторов что Билайн передал мой долг "Свеа Экономи Сайпрус Лимитед "В билайне у меня был долг 1000 р по двум симкам!А коллекторы выставили мне оплату сперва 2700 а сейчас нужно оплатить 4298 руб!Как мне быть?Могу ли я только Билайну 1000 р оплатить ?
Два года назад я поменяла номер телефона. На днях приходит письмо от коллектора, в котором сказано, что я должна оплатить долг в размере 5000 руб. операторам Билайна. Сим карта не заблокирована, на ней был не большой минус. Я ей получается не пользовалась уже два года, а накапал долг до 5000 руб. Договор со старой сим картой был расторгнут в мае 17 года. Операторы Билайна меня не оповещали о том, что весит долг. Должны ли операторы меня оповещать? И могут ли они найти мой новый номер в базе данных?
Здравствуйте !5 лет назад у меня был не оплачен косметологический заказ (эй вон )
Сумма была 1700 ,сейчас пришло письмо от коллекторов,долг продан .
И указано Основная сумма 1700 ,и графа штрафы 5500 и расходы на взыскания 2300
Имеют ли они право накладывать такие штрафы ?
можно ли через суд выплатить только основную часть долга ?
и вообще не много ли прошло лет ?
Здравствуйте!У меня вопрос связанный с потребительским кредитом.Такая ситуация:взяла кредит на 2 года,всё выплачивала вовремя и последние два платежа внесла одновременно.Казалось бы после этого кредит должен был быть закрыт через 2 мес,но начались проблемы,потерялся последний платеж. Три раза писала письменное обращение в Сбербанк и в итоге пришел ответ на моё обращение.Суть ответа была такая, типа извините,это была ошибка банка,ваш кредит закрыт,кредитная история не испорчена,приносим свои извинения! Но! Через 1 ГОД мне приходит письмо из налоговой,что мой платеж считается "безнадежным" и я должна заплатить налоговой 2200 руб (мой потерявшийся платеж).Я пришла в банк,написала обращение по этому поводу,но его забрать не смогла (уехала из города).А еще через год приходит письмо от коллекторов (вроде от них) с текстом,что я обязана уже опять Сбербанку заплатить 2200 рублей. Все эти два года меня никто не беспокоил за просрочку,не звонили, не писали смс. Как потом выяснилось, последний платеж сняли судебные приставы (на мне исполнительное произ-во "висит")и процентов за просрочку платежа за 2 года накопилось всего 5 рублей. Вопрос заключается в том, имеют ли право после того,как прислали ответ на моё обращение с текстом,что кредит закрыт,требовать спустя 2 ГОДА с меня заплатить эти 2200 рублей???
, вопрос №2042595, Татьяна Андреевна, г. Дзержинск
Здравствуйте!
Я оформила налоговую декларацию по покупке дома на супруга.Недавно на эл.почту пришло письмо от коллекторов,что у него долг по кредиту и они подают в суд.Подскажите ,есть выход спасти мои деньги,ведь вскоре его счета арестуют?Как долго происходит процедура от подачи иска в суд до ареста счетов?Заранее большое спасибо!
Добрый день. Ситуация такова , был кредит не платил , банк подал в суд , суд выиграл. После суда прошло три года но приставы не пришли по месту прописки , не написали не одного письма , даже карту сбербанка не заблокировали. Сейчас приходит письмо от коллекторов мол мой банк продал им кредит. По базе исполнительных дело производств меня тоже нет. Вопрос, к приставов моё дело не дошло ? или как такое могло вообще произойти. Сейчас собираюсь заграницу , выпустят ?
Добрый день. Ситуация такова , был кредит не платил , банк подал в суд , суд выиграл. После суда прошло три года но приставы не пришли по месту прописки , не написали не одного письма , даже карту сбербанка не заблокировали. Сейчас приходит письмо от коллекторов мол мой банк продал им кредит. По базе исполнительных дело производств меня тоже нет. Вопрос, к приставов моё дело не дошло ? или как такое могло вообще произойти. Сейчас собираюсь заграницу , выпустят ?
