Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Здравствуйте. Меня зовут Антон Павлович Бочков, сегодня на почту пришло письмо от ООО "Феникс" о скором суде по делу Тинькофф Банк, предлагают возможность предотвратить принудительное взыскание и погасить задолженность до вынесения судебного приказа. Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации?
Добрый день, такой вопрос, пришло письмо от коллекторского агенства, мол, такого-то числа ко мне приедут на опись имущества с видеосъемкой. Я как бы все понимаю, но я не являюсь собственником, по факту я нищий, просто там прописан, но матушка переживает. Я же в праве, простите за выражение, послать их на фиг, правильно? Суда не было. На сколько я понимаю коллекторские права, они могут слезно и жалобно меня упрашивать выплатить долг или судится, но никаких описей и угроз, так же?
Здравствуйте!Подскажите: если после решения суда в пользу кредитора о возврате задолженности, ответчик подает апелляцию на решение суда и она отклоняется судов за неимением веских оснований для ее подачи, то какие тут идут сроки на вступление в силу решения суда? Суть в том, что в исковом заявлении истца дата заключения кредитного договора указана ошибочно - может ли это быть основанием для пересмотра дела? Документы о заключении договора все датированы совсем другим годом. Также у ответчика есть письмо от коллекторов о том, что им передано право требования и вроде как обращение в суд допускается с их стороны.Если суд все же отклонил апелляционную жалобу, то срок вступления решения продолжает идти 1 месяц с момента его принятия или подача апелляции и срок ее отклонения как-то продляет сроки?Спасибо.
Является ли гарантийное письмо присланное в электронном виде от коллекторов, что в случае погашение требуемой суммы, долг погашен и претензий ко мне больше не имеют, действителен и имеет ли он юридическую силу в суде., если имеет укажите ст. закона.
добрый день.. я брала в кредит товар в 2013 году..А оплатить так и не получилось..банк не давал о себе знать..и я как то тоже не переживала..ко мне пришло письмо от коллекторов что банк продал мой кредит им..они утвеждают что я должна им выплатить сумму 18000 ..я не отказываюсь оплатить сумму..я предлагаю оплачивать по 1500 в месяц..так как у меня нет возможности оплачивать по другому я без работная сижу дома с детьми у меня их двое..а коллекторы говорят чтоб я по 3000 рублей оплачивали не то в суд подадут.. мой вопрос таков имеют ли они право подавать на меня суд..так как я у них лично ничего не брала.. и еще я ведь не отказываюсь оплачивать..просто у меня нет такой возможности как они говорят платить???
добрый день.. я брала в кредит товар в 2013 году..А оплатить так и не получилось..банк не давал о себе знать..и я как то тоже не переживала..ко мне пришло письмо от коллекторов что банк продал мой кредит им..они утвеждают что я должна им выплатить сумму 18000 ..я не отказываюсь оплатить сумму..я предлагаю оплачивать по 1500 в месяц..так как у меня нет возможности оплачивать по другому я без работная сижу дома с детьми у меня их двое..а коллекторы говорят чтоб я по 3000 рублей оплачивали не то в суд подадут.. мой вопрос таков имеют ли они право подавать на меня суд..так как я у них лично ничего не брала.. и еще я ведь не отказываюсь оплачивать..просто у меня нет такой возможности как они говорят платить???
Пришло письмо от коллекторов о долге,через полтора года после использования сим карты.Не каких уведомлений о долге не приходило.Как я поинтересовался адрес в билайн не правильный.Что посоветуете ?
Здравствуйте! Сложилась нелегкая ситуация с МТС банк. в 2014г брала телефон в кредит. Выплачивала по графику платежей в срок, но потом с работы ушла и платить было нечем. В 2015 г полностью погасила сумму кредита. Перед погашением уточнила сумму кредита. Обращалась за справкой о закрытие кредита, но мне не предоставляли 1 мес, оказалось потом, что они мне не посчитали штрафы и назвали сумму неверную для погашения всей задолженности. Я брала выписку по счету. Ходила к юристу, мне ответили, что неправомерно с их стороны требовать, а также подавать в суд на меня из-за штрафов, когда тело кредита выплачено, проценты уплачены. Пришло письмо от коллекторов, что на меня подадут в суд, если я в течение 3х дней не погашу сумму штрафов в размере - 12 166.58 руб. При этом в письме указано следующее: 0 руб - просроченный основной долг; 0 руб - просроченные проценты; 0 руб - просроченная комиссия; 0 руб - госпошлина. Действительно ли они могут подать на мня в суд? Что мне делать?
Добрый день! Подскажите что делать: в июле 2015г. был судебный приказ, через приставов выплатила всю сумму по приказу (закончила платить в октябре 2016г.).В октябре 2017 получаю письмо от коллекторов, что банк передал им мой долг по этому договору. Сумма половина той которую выплатила +/-.
Мне пришло письмо от коллекторов об уплате долга за оборудование Ростелекома по договору 2014 года. Я не заключала договор с Ростелекомом и оборудование не брала. Когда я приехала в офис Ростелекома и потребовала показать мне договор на получение оборудования, мне показали договор на услуги интернета. Договор был подписан человеком, который тогда (в 2014 году) гостил у меня на квартире.
В договоре указаны имя и фамилия моего гостя, и мои паспортные данные, договор подписан моим гостем. Акт передачи был составлен но подписей в нём нет никаких. Сотрудники Ростелекома мне заявили, что если они имеют мои паспортные данные и даже если я не подписывала лично с ними договор они имеют право требовать с меня оплату за оборудование, т.к. оно было в моей квартире и не имеет значение тот факт, что я не знала о его существовании и его не видела. Коллекторы требуют оплатить им деньги и их не интересует, что я не заключала договор с Ростелекомом и каждый день будут мне прибавлять к сумме долга 500 рублей.
Скажите пожалуйста куда и как мне жаловаться и действительно ли Ростелеком имеет право оказывать услуги любому физическому лицу находящемуся в чужой квартире без согласия собственника?
Добрый вечер. Являюсь поручителем по кредиту.основной плательщик не платил и пропал. Дело передали в суд.мне пришлось заплатить через приставов.но через 5 месяцев после исполнительного листа.но через год приходит письмо от коллекторов.за пенни.обратились в банк.долг висит у них и коллекторы требуют деньги.банк отказывается закрывать счет и выдавать документ об отказе на закрытие и на основании чего были начислены деньги. Подскажите как написать претензию почему не закрывают счет и чтобы предоставили документ об отказе и на основании чего начислены пени
Мне пришло письмо от коллекторов,требуют с меня взыскать долг ,который я брала еще в январе 2013 году,но в марте я попала в больницу с инсультом,потом в апреле вторично с инсультом,сейчас я на инвалидности 2 группы и мне не с чего оплачивать бешенную сумму с процентами! Сейчас я могу им выслать копии справок и пенсионного,ведь существует страховка?
Здравствуйте. в почтовом ящике обнаружила письмо от ООО"Кредитэкспресс Финанс" с требованием уплаты долга. предполагаю, что долг за услуги связи (Билайн). сим-карта утеряна(думаю, что достаточно давно). ее пропаже не придала значения. возможно ею кто-то воспользовался... что мне делать с этим письмом? проигнорировать? оплатить? или ждать решение суда о взыскании задолженности? в интернете очень много негативных отзывов об ООО"Кредитэкспресс Финанс" (якобы фирма зарегистрирована на Кипре, работают мошенники, после уплаты долга продолжается коллекторский прессинг и т.д.)
Здравствуйте, в 2005г. коллега по работе попросила взять кредит в Уралвнешторгбанк .Мне одобрили 15000.Через 3 месяца ее уволили.Через год мне позвонили из банка и сказали что долг в размере 33000.Я приехала в банк и объяснила,сотрудник предложил мне заплатить 11000.Я ему сказала что у меня нет таких денег,он мне предложил взять кредит в другом банке и заплатить в течении недели.Коллега точно платила 3 месяца.Она мне показывала чеки.16.08.2017.в соц.сетях одноклассники мне пришло сообщение что я должна заплатить долг.Я написала что нет никаких у меня долгов и обращусь в полицию.20.08.2017.получила письмо от коллекторов что они обратятся в суд,если я до 22.09.2017.не оплачу остаток долга 8900.И я должна буду оплатить по суду 33000.Что мне делать,подскажите.В июле я вышла замуж,у меня другая фамилия и я в декрете
Здравствуйте!У мужа просроченная задолженность в МТС Банке 115000 вместе с пени и штрафами.Недавно пришло письмо от коллекторов типо акции если он заплатит 28000 остальное простится.Сам МТС банк подтверждает проведение такой акции,но нам не верится.Они уже обманывали нас так.Мы заплатили 33000 а они сказали что никакой акции не было.Стоит им верить или нет?И как можно это проверить?
