Мегафон

Добрый день. Я обнаружил ущемляющие абонентов условия предоставления услуги мобильной передачи данных у оператора ОАО "Мегафон". Заключаются они в следующем: количество потребленного трафика округляется в большую сторону в каждой сессии. При ухудшении условий в эфире телефон может переключаться между различными типами сетей - к примеру, между LTE, Edge и GPRS. При таком переходе сессия завершается и трафик, измеряющийся байтами, округляется до мегабайта, что в условиях помех приводит к колоссальному завышению (более чем в 100 000 раз) списаний. Меня интересует, не противоречат ли такие условия с округлением трафика по сессии действующему законодательству? Ведь получается, что помимо ухудшения качества предоставления услуги, еще и возрастает её стоимость.

Здравствуйте. Был куплен смартфона в салоне мегафон за 18 тыс.руб. через месяц сломался просто не горел экран.. пришел в салон мне сказали что у меня его заберет курьер в течении 3 рабочих дней и выдано направление на ремонт от 12.03.15года. Курьер его забрал ровно через неделю. Телефон до сих пор в ремонте. С какого числа мне отсчитывать 45 дней и возможно ли по истечении 45 дней вернуть деньги за него если его не вернут в этот срок? И вообще возможно ли каким либо способом вернуть деньги так как после ремонта очень не хочется его брать лучше купить новый. Спасибо

Добрый день! Такая ситуация в декабре 2014 пришло письмо от МТС о задолженности на сумму 2000 р. Т.к. я являюсь уже много лет абонентом мегафон, поехала разбираться в офис МТС - там мне сообщили что данный номер последний раз был активен в июле 2014 (и совершались с него междугородние звонки что и привело к такому долгу). В общем написала заявление о не причастности к договору и оплачивать долг отказалась. Рассмотрение заявления в течении 60 дн. Сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО мне сообщат итоги (либо письмом, либо на эл.почту, либо смс на мой номер мегафон - все контакты оставила в ТОМ ЖЕ ЗАЯВЛЕНИИ). Прошло 60 дн. от МТС нет ответа - поехала в офис. На меня удивленно посмотрели и говорят что и не было зарегистр.никакого заявления от моего имени. (Копию себе не оставила). Пишу еще раз заявление ПОД ДИКТОВКУ консультанта, на этот раз уже оставляю себе копию. Через месяц молчания мне пртходит повторно письмо о долге 2000 - опять заезжаю в офис третий уже раз. Где мне сообщают, заявление было НЕКОРРЕКТНО оформлено и не принято в обработку - о чем меня оповестили по смс!!!! Но никаких смс от МТС не было!!!! Третий раз пишу заявление, прошу консультанта досконально проверить, принимают и опять же говорят ожидайте. Прошел мнсяц на этот раз пришло смс - заявление ОПЯТЬ некорректно оформлено, заявление не принято. В четвертый раз приезжаю в офис и тут ФИНАЛ!!! ВАШЕ ДЕЛО ПЕРЕДАЛИ КОЛЛЕКТОРАМ извините ничем помочь не можем! У меня шок! Что делать? Долг висит! Сим карта была оформлена еще на старый паспорт в 2008 году. Одно радует - господа коллекторы еще на начали атаковать! Но ведь это скоро начнется! Какие должны быть мои действия? И в отношении коллекторов и в отношении мтс???? Пожалуйста помогите (((

добрый день.Телефон в ремонте с 28 января,сегодня 1 апреля.Звоню в СЦ,говорят что такого телефона у них нет(телефон отправлялся с курьером и точно был доставолен в СЦ).Обратился в салон связи Мегафон,где был куплен телефон.После часа звонков им ответили что телефон на складе и будет выслана с курьером бумага,подтверждающая что у телефона заводской брак.Курьера уже жду более 2х недель....В салоне связи Мегафон мне ничем помощь не могут,говорят,жди курьера и отправляют элекронные запросы в СЦ,на которые не получают ответа.Что мне делать?

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Вопрос сново связан с ОАО "Мегафон". Итак. Третьего января 2015 года я подключился к мегафону, с целью использования сим карты на два три дня 9 как и получилось) - ибо в Ленинградской области у моей деревне услуги связи предоставляет только этот оператор. С друзьями покупая карту перед путешествием, я попросил продавцы сразу же отключить все "условно бесплатные мегафоновские штучки" - чтобы не снимались деньги за "красивые звонки и разного рода мошенническая абонентская плата". Продавец Евросети сказал, что все отключил - продал мне сим карту и после трех дней я ее потерял, сменив в телефоне на своего оператора Теле2. Буквально на днях, а именно 28 Марта ко мне от мегафона приходит претензия - оплатить 645 руб и 145 руб пени на эту сумму за оказание услуг связи Мегафон. Я в недоумении стал звонить в мегафон, где объяснили, что у меня была включена... внимание :" услуга авто платеж" - по которой мне ежемесячно начислялись в кредит 300 рублей, которые потом и благополучно снимались... И это при вообще выключенном телефоне. И потерянной симке. По рекомендации оператора я естественно написал письмо в Мегафон - все культурно и интеллигентно - с описанием проблемы. Вот - пока еще не ответили, но мне сдается что с этими прохиндеями нормального общения не выйдет - их любимая фишка - не выключать интернет трафик даже при нулевом балансе на счете - предоставляя услугу так же - в кредит, на телефонах абонентов находящихся в "глубоком" роуминге - заставила в прямом смысле "сойти с ума" при возвращении в свой регион - при прочтении полученного счета, многих клиентов... В общем - как мне поступить уважаемые юристы, в случае ответа Мегафона - " Плати и не езди нам по мозгам!" - в кратце если. Что потом мне делать - я совершенно не готов отдать условно говоря 1000 рублей за услуги, которые мне фактически и предоставляться не могли и уж тем более я не просил начислять мне "Обещанных платежей". Спасибо БОЛЬШОЕ за ответ! Алексей Фокин, Санкт-Петербург

Здравствуйте!У меня такая проблема: вчера на моем счете МЕГАФОН было около 200 рублей. Далее у меня они были сняты до минус 71 рубля, хотя я ничего такого не делала. Я закинула 200 рублей на телефон, но потом у меня их опять ни за что сняли.. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Я работала в компании ОАО Мегафон-ритейл, и у меня за месяц было 2 коммандировки, вначале говорили, что оплатят часы и проезд, потом сказали что платится только одна коммандировка, а когда я уволилась и рассчиталась за эти два дня мне вовсе ничего не пришло. Я обращалась и к управляющему своего офиса и к территориальному менеджеру никто не может мне помочь

Добрый день. Преобретала планшет мегафон-логин 30 декабря 2014 года по цене 1990, через неделю обратилась к продавцу с неисправностью (не держит заряд акб). Через сорок дней меня вызвали, чтобы вернуть мне деньги, т.к. дефект подтвердился. А я не хочу денег, я хочу планшет, тем более он стал стоить 5990, на вирине стоял по таколй цене. Написала претензию. В ответ мне дали уведомление от ОАО Мегафон, что планшеты эти сняты с производства с 01 февраля и обменять мне его не могут. Затавляют забрать деньги. Вопрос: могу ли я обратиться в суд и потребовать выплатить мне 5990, ведь планшет сейчас стоит именно столько, тем более курс доллара вырос. Могу ли я потребовать возмещения мне морального вреда и неустойку, т.к. я не могла пользоваться планшетом. Спасибо заранее.

доброго времени суток....в начале декабря в салоне мегафон купил первый в своей жизни смартфон.....оказалось что он с браком ....через некоторое время работы пропадали оповещения....не открывалось видео....фотокамера....делали прошивку...не помогло.....мастера говорят это заводской брак.....хочу хотя бы обмена....как быть?....с увв. руслан

Здравствуйте! Купил телефон в салоне связи Мегафон (дата покупки 31.01.2015г.), в течении 10 дней нашёл недостаток, обратился к продавцу для устранения. 14.02.2015г. мной и продавцом было составлено заявление на направление телефона на проверку качества. Просьбу о предоставлении другого телефона во временное пользование она отклонила, сообщив, что у них нет такой услуги. При составлении договора в устной форме мне сообщили, что проверка длится в течении 21 дня. При обращении в салон связи по истечении 21 дня сообщают, что проверка длится 45 дней. Как поступить в сложившейся ситуации?

Добрый день.Столкнулась с проблемой.Пришло уведомление о вызове в суд.В письме указано,что якобы я приобрела сим карту и по ней была начислена задолженность 193 рубля.Так же начислена просрочка в размере 193 рубля + 3000 рублей за судебные издержки и 400 рублей гос. пошлина. Но данную сим карту я не покупала.Вообще в офисе мегафон ни разу ни приобретала сим карты.Подскажите что делать?В письме так же указано, что при неявке в суд, размер задолженности будет увеличиваться на 3000 рублей на издержки адвоката.Ранее никаких писем от Мегафона не поступало.

здравствуйте. у меня вопрос: около 7 лет назад приобрела в ларьке сим-карту (просто для общения - мегафон). без оформления. недавно возникла потребность заменить сим-карту, на что в Мегафоне сказали, что это не возможно т.к. она на меня не зарегистрирована. выяснилось, что оформлена она на юр. лицо. контакты, или хотя бы название фирмы, мегафон говорить, естественно, отказались. сами связаться с владельцем номера тоже не стали. на все мои аргументы и попытки доказать, что номер мой (наиболее часто набираемые номера, смс, оплаты телефона...) и пользуюсь я им уже много лет, так же не обратили внимания. предлагают привести за ручку ген. директора той фирмы на которую зарегистрирован номер и переоформить. но я не знаю что это за фирма. подскажите, что мне делать в этой ситуации? номер очень важен и нужен. есть ли хоть какой-то шанс отвоевать его по закону. заранее благодарю.

Сломался планшет мегафон логин 2, есть экспертиза - заводской брак. Не меняют, говорят - таких больше не выпускают, на складах нет. Предлагают возврат стоимости. Сейчас за эти деньги планшет не купить (брали в августе 2014) Что делать?