Мегафон

Здравствуйте! Ситуация такая: купила 28.12.2016 телефон в отделе Мегафон, через 9 месяцев начали барахлить динамики - не было слышно звонков. Отдала по гарантии в ремонт. Продержали они его больше месяца, отремонтировали. Не прошло и месяца снова проблема только с внутренним микрофоном - очень плохо слышу абонента. Прочитала, что имею право обменять телефон на новый или вернуть деньги, т.к. это вторая поломка за один гарантийный год. Мне сказали, что могут только отремонтировать. Но если я отдам в ремонт, это продлится ещё как минимум месяц. Что я могу сделать в этом случае?

Приморский край г.Владивосток Здравствуйте! Я обращался в офис мегафон для переноса номера с другого оператора. Сотрудник был не совсем компетентен в своей сфере и договор на оказание их услуг он мне не выдал сославшись на сбои в системе, но якобы все зарегистрировано приходите завтра за договором. На следующий день я забрал договор, но поскольку торопился сильно вникать не стал, спустя полтора месяца я наткнулся на него и увидел что сотрудник все соглашения и пункты договора проставил за меня, моей выдуманной подписью. Как можно наказать данного сотрудника ведь он дал согласие от моего лица на то, о чем мне даже не было доведено?

Добрый день. 16.11.17 в салон сотовой связи "Мегафон" был приобретён смартфон Apple iphone se, спустя 3 дня, был выявлен дефект, телефон после разрядки перестал включаться и реагировать на подключение/зарядку как через зу, так и от ПК. 20.11.17 телефон был сдан на проверку качества, в заявлении, так же указано, что я отказываюсь от гарантийного ремонта телефона. В заявлении не указан конкретный срок проведения экспертизы. В одной из статей, указано, что для проверки качества телефон принимается на срок 10 дней, если требуется возврат средств и 20 дней, в случае обмена товара на аналогичный новый телефон. В связи с этим, хотелось бы узнать, какой срок проверки качества должен быть в действительности, если консультант устно сказал, что экспертиза будет проходить в течении 45 дней. И как получить новый, а не отремонтированный смартфон по окончанию экспертизы?

Как вернуть деньги , которые были перечисленные человеку, продававшего товар на Авито Перечислила деньги на карточку Мегафон , как аванс .Знаю только два номера телефона и имя( думаю, что оно вымышленное)Других реквизитов нет Есть только выписка Сбербанка о том, что денежные средства перечисленны на определённый номер телефона Неужели до сих пор нет путей для наащанря мошенников???

Здравствуйте! Могу ли я обратиться с исковым заявлением в суд на УФСИН России ? Дело в том что их учреждение необоснованно заблокировало мою личную сим карту "Мегафон" которая является по сути моим кошельком! К данной сим карте привязаны личные кабинеты банков, имеется банковская карта мегафон(счет телефон является счетом карты).На данной банковской карте в данный момент лежит сумма 4064руб, которую я не могу снять. На нее перечисляются деньги моими родственниками, так же я лично пополняю счет с целью получить доп.услуги компании Мегафон + 8% начисления на остаток по счету! Эту сим карту я НИКОГДА никому не передавала и мошенничеческих действий связанных с сим картой не осуществляла. Никаких официальных документов о нарушении пользовательских прав по сим карте мне не предъявляли.Считаю что мои права были ущемлены и хочу восстановить доступ к сим карте и потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Добрый день! Купил телефон в салоне "Мегафон", он оказался неисправен. В период гарантийного срока сдал телефон в ремонт и указал несколько недостатков, после ремонта телефон вернули и в бланке из сервисного центра указали что недостаток устранен (самопроизвольная перезагрузка телефона), а на неработающий микрофон так и не обратили внимания. Я принял телефон, подписал что по срокам не имею претензий, хотя телефон вернули в срок больше чем 45 дней. Но главный вопрос не в этом, а в том, что у телефона не устранен недостаток и микрофон не работает (при звонке меня не слышно, при записи видео тоже + посторонний звук на фоне) и я, при попытке сдать телефон повторно в гарантийный ремонт, потребовал подменный телефон, который необходим для работы. В итоге мне отказали, объяснив тем, что телефонов просто нет... и предложили обратиться в СЦ (сервисный центр), находящийся за 50км от места покупки телефона (в соседнем городе). Так вот - суть вопроса. Могу ли я подать заявление о предоставлении подменного телефона в салоне, где купил смартфон? Как лучше это сделать? И что делать в случае отказа?

Здравствуйте! По вине МегаФона за две недели было списано 1500₽ плюс ежемесячная 350₽ - плата за опцию "мегафон планшет S" (оформляя договор, представитель компании просто забыл подключить меня к выбранному мною тарифу, в итоге я оплачивала использованные мегабайты). В офисе МегаФона оформлена претензия. Овет, как мне было заявлено, будет получен в срок от 7 часов до семи дней. Прошло три недели: ни ответа, ни привета. Теперь говорят, что нет установленного срока для ответа на претензию, да и претензия устная ( ее оформлял сотрудник). Могу ли я настаивать на каком-то сроке, определенном законом о защите прав потребителя? Спасибо))

11.10.2017 года в салоне мегафон был приобретен на подарок сенсорный телефон за 8000р, 1500р вернулось на карту, к оплате вышло 6490р. Так как телефон подарили не сразу, дефект выявили только на 10 день с даты покупки телефона,абонент меня не слышит. Сломан микрофон. У меня позволял срок обменять на новый телефон либо вернуть денежные средства, но мне настояли на экспертизе телефона, якобы проверить какого характера был брак на 21 день. Подменный фон не предоставляют. Я согласилась только на проверку качества, от гарантийного ремонта я отказалась. В итоге, спустя 21 день мне звонят и сообщают устно, о том что телефон прибыл с экспертизы, и мне был произведен сброс пользовательских настроек. При этом никакого акта о подтверждении мне не выдали!!! На документах нет ни печатей ни подписей, ну и соответственно самого акта о заключении экспертизы. Сотрудник магазина лично при мне проверила данный телефон, но дефект был не устранен. Я 13.11.2017 обратилась в отдел по защите прав потребителей, с просьбой провести независимую экспертизу в моем присутствии в течении 7 дней и обменять данный телефон на аналогичный новый. В данном салоне оформила претензию, оказалось, мою бумагу с заявлением сразу не подписали, и в претензию сразу не приложили. Срок был до 20.11.17. В итоге тишина. Я снова 22.11.17. обратилась в отдел по защите прав потребителей, но уже с просьбой вернуть деньги за телефон. Мне дали 10 дней. Я оформила повторную претензию, при этом мне прислали ответ на первую претензию 21.11.17. , что телефон надлежащего качества. Вам был произведен сброс пользовательских настроек. Предлагаем вам отправить телефон повторно на гарантийный ремонт, который мы для вас сделаем бесплатно. Зачем мне ждать у моря погоды еще 45 дней, а человек сейчас вообще без телефона?! Пока тишина, 4 числа уже еду в суд... Какую сумму я могу потребовать от мегафона за неустойку и моральный ущерб, если 11 декабря будет 2 месяца с даты покупки, при этом нет никаких документов, подтверждающих данную экспертизу?

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько дней должен быть телефон в сервисном центре. Я купила телефон в салоне МегаФон и на шестой день от включился и больше не включился и не реагировал на зарядное устройство. У меня его забрали и сказали,так как не прошло 14 дней,телефон будет в сервисном центре на проверке 25 дней,в замен не дали другого телефона. Как мне быть и что делать??? Спасибо

Добрый день! 10 месяцев назад купила телефон. Через 3 дня после покупки начал глючить и отключаться, в магазине МЕГАФОН отказались менять (сказали типо телефон был куплен в кредит и товар сложный якобы нельзя поменять) На сегодняшний день телефон вообще не заряжается и не включается. Со дня покупки еще год не прошел могу ли я прийти и потребовать экспертизу данной поломки?? И во всех ли магазинах гарантия год???

Брала сим-карту мегафон, тариф с абонентской платой. Пользовались связью три недели. Затем, услуга стала не нужна и я просто перестала проплачивать абонентскую плату. Пришла претензия, что у меня долг - за второй месяц не проплачена абонентская плата. При объяснении , что мне не нужны больше услуги, они настаивают заплатить долг, объясняя, что это тариф с абонентской платой. Ничего подобного в договоре нет. Подскажите дальнейшие мои действия

Меня зовут Дмитрий. Я купил в Связном 11.11.17 смартфон Nokia 5 Dual Sim за 11750 руб со скидкой 1240 руб. Продавец навязала мне комплексную защиту от поломки и ущерба (ВТБ страхование) в сумме 2469 руб., также навязала карту памяти SanDisk Ultra Android microSDHC 10 class 98 mb/s 16 G по цене 1199 руб. Я попросил, чтобы мне оформили сим-карту Tele2, а она мне предложила ещё сим-карты «Билайн» и «Мегафон», я отказывался, но нет же всё равно навязала. Про тарифный план «Билайн» и «Мегафон» ничего не сказала. Единственное сказала, что мне до 20.11.2017 года надо заблокировать симку Мегафона, иначе спишут деньги (250 рублей), то есть будет долг. Получается, что я заплатил за симкарту, чтобы потом её заблокировать. Мне пришлось потом заблокировать симки билайн и мегафон, так как про тарифные планы мне ничего не было сказано и меня не устроили тарифы данных симок, только время и деньги потерял. Также она мне предоставила карту «Связной-клуб» сказала, что по ней можно покупать товары со скидкой до 25%, но не сказала, что она стоит 200 рублей. Это я обнаружил только дома по чеку. Я спросил продавщицу может ли она мне наклеить защитное стекло, она сказала да, но при этом не сообщила мне, что данная услуга является платной и составляет 349 рублей. В магазине когда разглаживала приклеенное стекло, сказала что края стекла надо будет ещё вечером гладить, чтобы окончательно приклеилось, сказала, что приклеится. Сколько я не пытался гладить, стекло так и не приклеилось, видимо плохого качества. Более того дома я обнаружил, что стекло не соответствует размеру дисплея смартфона. В магазине смартфон разрядился и поэтому было не видно, что стекло было меньшего размера чем дисплей смартфона. Это всё происходило в день моего рождения, было настроение на подъеме, вот и не заметил как мне втюхали всё это. Да и ещё в «Связном» было очень душно и была очередь, видимо, это ещё повлияло психологически на то, чтобы быстрее купить и уйти. Ни разу ещё не сталкивался с такой наглостью! Не смог проявить характер. Скольких нерв это всё мне потом стоило! Вопрос: могу ли я возместить себе ущерб за стекло? Могу ли потребовать денег назад за карту памяти, за карту "Связной-клуб", за услугу приклейки стекла и за симки: билайн и мегафон? Вообщем за всё, кроме смартфона и страховки? Могу ли я потребовать возмещения морального ущерба? Я так понимаю, что мне надо сначала писать претензию магазину, если продавец отклонит, то обращаться в Роспотребнадзор, так ли? Или же в суд? Или же можно сразу в роспотребнадзор обратиться? Реально ли вернуть деньги в сегодняшних условиях?

В начале сентября на меня оформили 2 сим карты Мегафон БЕЗ мего ведома. По одной из них пришло досудебное письмо с требованием погасить долг. Что делать в данной ситуации? Дело даже не в долге , он не сильно большой, а в самой ситуации. Сколько мне таких карт еще оформить могут...

мегафон выставил счет за договор который я не подписывал, сим-карту в глаза не видел и услугами не разу не пользовался ( по крайней мере оформленными на меня.) аргументируется это тем, что указаны мои персональные данные, но суть в том, что я вообще за услугами связи в мегафон не обращался ни разу по своему желанию.

Купила в мегафоне телефон, спустя месяц обнаружила дефект, на контакт ставишь фотографию, а она размытая получается. Могу ли я вернуть деньги или новый телефон? Ремонтировать его я не хочу, потому что он новый и такого не должно быть.