Мегафон

ДОбрый день! могу ли я через суд вернуть деньги с банка ФК "Открытие", как я считаю за незаконное списание денег с зарплатной карты? 30 числа каждого месяца у меня идет списание с мобильного счета средств за услуги связи. 30.07.18 также списали деньги и я осталась с отрицательным балансом и не могла совершать звонки и пользоваться интернетом с телефона. И решила пополнить счет мобильного через интернет на компьютере, обратившись к оператору Мегафон. Ввела в соответствующие строки данные карты и отправила сообщение, на что в ответ мне пришло смс оповещение с кодом. я его ввела, но днег в сумме 250 рублей на мой счет так и не было зачислено. Положив все таки на счет сумму в 250 руб. другим способом, я обнаружила в личном кабинете банка Открытие, что в тот момент, когда должно было списаться 250 руб., было списано 5000 руб на счет KIWI Bank г. Москва. Через час я обратилась в банк с заявлением об отмене данной операции и о блокировке карты. На мое заявление о возврате денег банк отказал, объяснив это тем, что я сама совершила данную операцию. В ответе на мое обращение, банк порекомендовал мне обратиться в правоохранительные органы. Могу ли я подать в суд и там отстоять свои права? и какова вероятность положительного исхода. При устном обращении в органы, мне сказали, что вероятность, что мошенник будет выявлен, равна нулю, а вот если вы подадите в суд на банк, вам будет отказано в делопроизводстве, т.к. у вас будет не закрыто ваше дело в полиции. это верно?

здравствуйте! куплен смартфон в салоне мегафон 23 августа. стоимость ценника была указана 3490, к нему с тот же день покупалось стекло на дисплей + 2 силиконовых клип-кейса. чек сохранился. 31 августа смартфон вернула обратно: не работал датчик приближения (я не смогла настроить и оказалось, что в этих смартфонах без настройки, ч/з датчик блокировки экрана при разговоре) и клинила правая сторона экрана при нажатии (то срабатывало нажатие, то никакой реакции) - опять же думала, что от защитного стекла, потому что покупалось не оригинал, но при проверке специалистом салона после снятия стекла - экран по прежнему клинило с правой стороны. итог: забрали на проведение экспертизы выявления дефектов с указанной стоимостью 2690 (!!!) и специалист объяснила, что если дефект будет выявлен, то ТОЛЬКО обмен на другой аналогичный смартфон, либо с доплатой новый, кроме того защитное стекло + платная его наклейка теперь пропали (стекло при повторном наклеивании не будет исполнять 100% функции), лишний не использованный силиконовый клип-кейс не ко всем смартфонам тоже подойдет, и это без стоимости ценника при покупке. подскажите пожалуйста, на что я могу вправе рассчитывать при признании дефекта смартфона?

Добрый день Попросила оператора кол центра вернуть мне деньги за неиспользованный интернет. И сохранить тарифный план. Она отключила тариф. Больше такого тарифа нет у Мегафона. Хочу заставить их в судебном порядке подключить меня к этому тарифу. Писала им претензию. Они попросили прощения и все. Другие тарифы счас дорогие. Скажите какой иск мне писать ? Как он называется . Я вот думала ----о защите прав потребителя Но думаю что не подойдет. Какой иск писать? У меня есть опыт в судебных делах. Буду делать все сама. Спасибо

Добрый день! Компания "Мегафон" выставила мне за август счёт на 6000 р. за платные услуги, которые я, как-будто, не подключал и которыми не пользовался (Мобильный портал). Возможно ли решить проблему с этим счётом (аннулировать его). Максим

23.08 2018 приобрела телефон в салоне Мегафон. в этот день выявила недостаток .24.09 2018 отдала на проверку качества и написала претензию чтобы в течении 10 они сделали проверку и вернули мне деньги. прошло уже 14 дней ни телефона ни денег нет. обязаны ли они вернуть мне деньги за не выполнение моих условий которые в рамках закона? и допустим я подала иск в суд но телефон пришел а он исправен, они все равно обязаны вернуть мне деньги так как не выполнили условия претензии в законные рамки?

Здравствуйте, меня зовут Наталья. Суть проблемы. 21 июля сего года моя мама купила дедушке телефон Philips за 4890 руб в салоне Мегафон (г. Звенигород). Чек имеется. Помимо самого телефона купили еще и гарантию на 1 год (также отражено в чеке). Что сделали по проверке работы с телефоном до покупки: менеджер вставил симку и включил телефон. Проверили только меню, ничего другого не делали (как и обычно, впрочем). Доехали до дачи, зарядили и включили телефон. Все было нормально. Но не звонили по нему никуда. На неделе дедушка позвонил, и поняли, что его не слышно, то есть не работает микрофон. И телефон по сути не выполняет свою основную функцию. 29 июля (уложившись в положенный срок) подъехали в этот салон и написали заявку на возврат денежных средств, так как уже отпало желание пользоваться телефоном. Менеджер сказал, что он вернуть деньги не может, что напишет заявку в московский офис для проведения экспертизы. Дал нам акт о приемке телефона (во вложении). Сказали, что им требуется 40 дней для всего, хотя по документу 20 дней (правда, нигде не уточняется, рабочих или календарных). На прошлой неделе маме позвонила некая девушка из колл-центра Мегафон и сказала, что нам по всем отказано, телефон вернули в салон для возврата нам и что больше она ничего не знает. Вчера, 2 сентября, заехали по дороге домой в салон. Менеджер устно сказал, что есть некое механическое повреждение sim слота. Что мы сами неправильно пользуемся телефоном. Мы сказали, что мы скорее всего не ломали, даже если так, значит сделано некачественно. Плюс там есть второй слот, которым мы по идее можем пользоваться. Также мы обращались вообще по другой причине, а именно из-за неработающего микрофона. Также какой тогда имеет смысл гарантия на 1 год, если нам по ней ничего не могут сделать? Нам впаривали телефон обратно, мы не взяли. Мы попросили копию решения экспертизы на бланке компании и с печатью. Нам было отказано. Вообще менеджер вел себя не очень хорошо, как будто мы как клиенты по умолчанию не правы. Мы попросили книгу жалоб, спустя 15 минут нам её дали. Пока мама описывала ситуацию, я пролистала начало. Там полно таких жалоб, похоже пачками торгуют бракованными телефонами. В итоге нам не вернули деньги, не предоставили качественный товар, отказали в ремонте по гарантии. То есть пока результат 0. То есть в итоге удалось только отпугнуть некоторых стоящих в очереди за нами клиентов. Некоторые клиенты сказали, что все знают. Хм... Собственно вопросы: 1. Имеет ли смысл с нашей стороны предпринимать какие-либо действия вообще? 2. Если ответ ДА, где взять хороший образец претензии в данном случае? 3. Какие действия еще можно предпринять? Сумма не очень значительная, но вопрос принципа. Хочу по максимуму попробовать раскрутить эту историю. Спасибо за краткую консультацию.

Добрый день,23 августа купил в салоне Мегафон телефон внучке в подарок.По приезду домой оказалось что телефон не рабочий. Через три дня попытался вернуть в салоне свои деньги вернуть товар обратно.Отказали сказали могут отправить телефон на проверку качества других вариантов нет. насколько правомерны их действия? По мне так тянут время чтобы не возврашать деньги за некачественный товар.

Доброго времени суток, умерла моя бабушка СИМ-карта Мегафон как 10 лет была оформлена на неё. На сим-карте после ее смерти в роуминге за интернет образовался долг 1800 руб. Как мне лучшее поступить? Примет ли заявление на расторжение договора Мегафон? Расторгнут ли договор и аннулируют задолженность? В наследство ещё никто не вступал...

22 августа купила телефон с салоне мегафон,к нему зажитное стекло и новую сим-карту. стала замечать,что батарея у телефона очень плохо держится,заряда не хватает до вечера. за пару минут разговора пропадает несколько % заряда,а если касаемо использования интернета-вообще беда-5-7 минут в соцсетях -15-20 % заряда исчезают тут же. для меня это очень неудобно,так как я постоянно должна быть на связи по работе. 25 августа я пришла в салон с просьбой поменять телефон на другой,даже с доплатой либо возврат средств. продавец отказался,ссылаясь на то,что необходимо отправить телефон на диагностику. по закону я имею право поменять купленный товар в течении 14 дней,если по каким-то причинам он меня не устроил. продавец стал объяснять,что мол если к нему придут с айфоном за 77000 ему и потребут возврата ,что же всем так деньги возвращать. я написала претензию. написала онлайн жалобу в роспотребнадзор. сегодня мне в салоне распечатали ответ на претензию,в общем-то,как написано-нужно сдать на диагностику. я очень расстроена,ведь купила себе телефон как подарок на день рождение,а вот теперь приходится разбираться. подскажите,как поступить в этой ситуации. заранее спасибо.

Здравствуйте, умерла моя бабушка СИМ-карта Мегафон как 10 лет оформлена на неё. На сим-карте образовался долг 1800 руб. Мегафон не принимает заявление о расторжении договора и анулировании задолженности без свидетельства о праве на наследство. Как мне лучшее поступить? Переходят ли долги по сим карте на родственников?

Здравствуйте! Помогите с моей ситуацией! При смене мобильного оператора (с мтс на мегафон), 02.08.2018г. до сегодняшнего дня не могу сделать не единого звонка, и ко мне также не могут дозвониться. Говорят, что Ваша заявка на рассмотрении! Как долго ее можно рассматривать??? Я уже две недели без мобильной связи благодаря сотрудникам компании Мегафон!

Добрый день. Меня зовут Сергей. Я уже 6 месяц пользуюсь услугами связи компании «Мегафон». В начале этого месяца мне позвонили с федерального номера компании, на который нет обратной связи, с более выгодным предложением по тарифу. Недолго думая я согласился. В течении того времени пока меняли тариф я пополнил счет на месяц вперед согласно тарифного плана на сумму 490р. Ближе к вечеру этого дня связь восстановилась, но за отдельную плату. Каждый раз мне предоставляли дополнителный трафик за 35р и исходящую связь за 6р, будто это не входит в условия пользования тарифом. Потом вообще списали около 400 р, сами того не зная за что. В разговоре со специалистом компании я услышал, что действительно были ошибочные списания и почему то интернет пакет и исходящая связь мне не подключились так как велись какие то работы на линии, в результате которых возник технический сбой. Составили пару заявок на устранение неисправности и возврат списанных средств, сказали ожидать в течении суток. Прошло чуть больше суток, проблема осталась не решена, я снова связался со специалистом как мне сказали, что дали неверную информацию по поводу решения проблемы и что на самом деле это займет не больше 7 суток. Спустя примерно 7 суток я получаю смс уведомление о том что проблема решена, на мой счет поступает 500 рублей, я звоню в контактный центр чтобы все уточнить, задаю вопрос «на данном номере ограничения по связи какие нибудь имеются?» Мне отвечают что все в порядке можете снова пользоваться услугами связи в штатном режиме и в течении дня вам вернут оставшуюся часть средств. Я наблюдаю далее что проблема осталась не решена, интернет не подключился списания средств продолжились. Вот уже прошло 2 недели я звоню сегодня в контактный центр и снова мы оставляем заявку на рассмотрение и снова слышу в течении 7 суток. Подведем итог, в течении 2х недель в результате смены тарифа на предложенный у меня отсутсвует нормальная связь, и мы вместе со специалистами компании составляем заявки на устранение. Как быть? Можно ли это считать, что кампании мегафон нарушает договор о предоставлении услуг связи и интернета? И как выходить из ситуации?

Добрый день! Прошу проверить заявление в РОСП по моему месту жительства. Я взыскатель, должник - узбек, физ. лицо. Что нужно добавить, что может быть убрать. Заранее большое спасибо! В ХХХ РОСП Заявитель: ххх, проживающая по адресу: ххх тел. моб. ххх Email: ххх ЗАЯВЛЕНИЕ о возбуждении исполнительного производства (с заявлением об объявлении должника в розыск, установлении ограничений для должника, обращении взыскания на денежные средства должника) Прошу принять к исполнению исполнительный лист № ххх от ххх, выданный ххх судом ххх 2018 г. по делу № ххх на основании заочного решения судьи ххх в отношении должника ЭУУ, паспорт ххх выдан ххх, тел. моб. ххх, хххх, и возбудить исполнительное производство. По данному исполнительному документу ХХХ РОСП было возбуждено исполнительное производство № ххх от ххх.2018, которое было окончено на основании Постановления №ххх от ххх.2018 в соответствии с п. 3 ч.1 ст. 46, п. 3 ч. 1 ст. 47, Федерального закона от 02 октября 2007 г. №229-ФЗ «Об исполнительном производстве». В соответствии с частью 4 статьи 46 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного статьей 21 настоящего Федерального закона. На основании статьи 65 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» прошу объявить розыск должника и его имущества в связи с обстоятельствами и информацией о должнике, приведенными ниже. В соответствии с частью 2 ст. 65 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» розыск объявляется по месту жительства взыскателя. В соответствии со ст. 64 ч.1 п. 15, ст. 64 ч. 5, ст. 65 ч. 7, ст. 67 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» прошу установить временное ограничение на выезд из Российской Федерации должнику до исполнения обязательств. В соответствие со ст. 68, 69, 70 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» прошу обратить взыскание на наличные денежные средства должника. Должник, ЭУУ, является узбеком и гражданином республики Каракалпакстан. Адрес регистрации, указанный в исполнительном листе (ххх), он сообщил лично. ХХХ РОСП окончил исполнительное производство на основании того, что должник не проживал и не проживает по указанному адресу. На территории ХХХ области не зарегистрирован, имущества не имеет (копия ответа № 58035/18/21946 от 18.05.2018 на запрос о ходе исполнительного производства в приложении). В соответствие с Федеральным законом "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" от 18.07.2006 N 109-ФЗ постоянно или временно проживающие в Российской Федерации иностранные граждане подлежат регистрации по месту жительства и учету по месту пребывания. Места жительства должник не имеет, место пребывания он вправе менять каждый раз, как посещает Российскую Федерацию. Каждые три месяца он пересекает границу, чтобы соблюдать требования законодательства по срокам пребывания в РФ. Границу пересекает в аэропорту Домодедово. В соответствие со ст. 10 Федерального закона 18.07.2006 N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» - органы миграционного учета на основе получаемых сведений об иностранном гражданине, формируют государственную информационную систему миграционного учета. Эти сведения относятся к информации ограниченного доступа. На основании ст. 6 Федерального закона 20 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» мне отказали в получении актуального адреса пребывания должника. В соответствие со ст. 12 Федерального закона "О судебных приставах" от 21.07.1997 №118-ФЗ судебный пристав-исполнитель имеет право получать при совершении исполнительных действий необходимую информацию, в том числе персональные данные, объяснения и справки. На этом основании прошу запросить сведения о месте пребывания должника, в том числе персональные данные, у органов миграционного учета РФ. ЦБД УИГ - это Центральная База Данных Учета Иностранных Граждан, она предназначена для совместного использования заинтересованными федеральными органами исполнительной власти и является составной частью федеральной межведомственной информационной системы обеспечения контроля миграционной ситуации в Российской Федерации. Также прошу запросить сведения о работающих номерах телефона должника у всех действующих на территории Московской области сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, SIM SIM, Телетай. Во исполнение требований статьи 64 части 5 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» прошу известить должника об установлении в его отношении ограничения на выезд из РФ телефонограммой, в соответствие со ст. 24 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Если указанные меры не позволят установить местонахождение должника и его известить, в соответствие со ст. 65 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» прошу объявить должника в розыск. Т.к. должник прибывает на территорию РФ на заработки, счетов в банках не имеет, то при пересечении границы при нем скорее всего будут наличные денежные средства. В соответствие со ст. 68 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» мерами принудительного исполнения являются действия, указанные в исполнительном документе, или действия, совершаемые судебным приставом-исполнителем в целях получения с должника имущества, в том числе денежных средств, подлежащего взысканию по исполнительному документу. Мерами принудительного исполнения являются в т.ч. обращение взыскания на денежные средства. В соответствие со ст. 70 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» наличные денежные средства в рублях и иностранной валюте, обнаруженные у должника, в том числе хранящиеся в сейфах кассы должника-организации, находящиеся в изолированном помещении этой кассы или иных помещениях должника-организации либо хранящиеся в банках и иных кредитных организациях, изымаются, о чем составляется соответствующий акт. В соответствии со ст. 12 Федерального закона "О судебных приставах" от 21.07.1997 №118-ФЗ судебный пристав-исполнитель имеет право при исполнении служебных обязанностей обращаться за содействием к сотрудникам органов внутренних дел, органов миграционного учета, органов федеральной службы безопасности, органов, уполномоченных в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также к военнослужащим и сотрудникам войск национальной гвардии Российской Федерации. Прошу обратиться за содействием к сотрудникам органов федеральной службы безопасности при прохождении должником паспортного контроля, в частности в аэропорту Домодедово, для изъятия наличных денежных средств у должника. По имеющейся информации должник перемещается по РФ на автомобилях с регистрационными номерами: ххх марка предположительно ххх черного цвета; ххх хх марка ххх года выпуска серо-зеленого цвета. Если автомобили не находятся в собственности должника, как сообщила пристав ХХХ РОСП, то их владелец должен знать контактный номер телефона или местонахождение ЭУУ. На основании вышеизложенного прошу: 1. Возбудить исполнительное производство; 2. Запросить сведения о месте пребывания должника, в том числе персональные данные, у органов миграционного учета РФ; 3. Установить временное ограничение на выезд должника из Российской Федерации; 4. Запросить сведения о работающих номерах телефона должника и известить его об установлении в его отношении ограничения на выезд из РФ телефонограммой; 5. Объявить должника в розыск; 6. Обратить взыскание на наличные денежные средства должника. Прошу взыскиваемые денежные средства переводить на мой банковский счет по реквизитам: Перечень прилагаемых к заявлению документов: 1. Исполнительный лист – 4л.; 2. Копия решения суда -3л. ; 3. Копия паспорта должника – 1л; 4. Копия ответа пристава ХХХ РОСП № ххх от ххх.2018 на запрос о ходе исполнительного производства; 5. Копия ответа Управления по вопросам миграции № 30/1877077643364 от 26.06.2018.

Здравствуйте. В салоне мегафон купили WI-FI роутер 4G+. По приезду на дачу выяснилось что у нас нет 4G покрытия, а есть только 3G и то со слабым сигналом из за удаленности вышки. Можем ли мы вернуть роутер и забрать свои деньги?

Здравствуйте, такая ситуация: у меня со счета телефона 27.07 2018( оператор связи Мегафон) была списана сумма в 389 руб, почему неизвестно. Сделав детализацию, я вижу что их сняли якобы за мобильный интернет, когда я четко уверенна что интернетом не пользовалась на тот момент. Так на основании чего списана сумма объяснить не могут, в первый раз сказали, что мы видим что был вход в интернет, но на каких сайтах или куда был вход у них не отображается. Они предоставляют услуги не не могут объяснить за что списали?! Во второй раз они сказали что это конфиденциальная информация... Я ведь являюсь собственником этого номера разве я не имею права запросить такую информацию? В итоге я потребовала возврата моих денежных средств. Пожалуйста объясните что мне делать и как быть...