СДЭК

добрый вечер! подскажите ,пожалуйста. Продавали через авито навигационное оборудование-секстан. Нашелся клиент, перевел сумму через сбербанк онлайн 20 тыс. руб. Секстан был точно рабочий. Муж лично проверял и умеет пользоваться оборудованием. Отправила товар через транспортную компанию СДЭК. Переписка велась через ватс ап и смс с клиентом. Упаковали вместе с сотрудниками товар очень хорошо с пузырчатую пленку. По приходу клиент начал писать сообщения, что товар не работает, позже сказал, что осколки в коробке. Оказалось, что клиент является директором адвокатского бюро. Товар доставлял курьер и вскрытие на месте не производилось. Клиент -адвокат подписал документ при принятии товара, что товар надлежащего качества. Но мне высылает акт , который составлен не на бланке транспортной компании , а позже при сотрудниках его адвакатского бюро без присутствия курьера. Претензия составлена мною в отношении СДЭК. СДЭК провел проверку отделом качества о том, что раз акт на месте не составлялся, то они не виноваты. Клиент подает на меня в суд за то, что ему не нужен такой товар. Что делать ? и как поступить? клиент в тот же день получал другое оборудование тоже через СДЭК и та он составлял акт о повреждениях вместе с курьером. А наш товар он принял без вопросов. Очень прошу вашего совета. И еще если он подаст в суд, то правильно я понимаю, что суд будет по месту моего жительства.?+ у клиента нет моего адреса . Как он сможет меня найти и подать в суд. У меня на руках есть решение СДЭК о рассмотрении претензии и товарная накладная о том, что он принял товар надлежащего качества с его подписью.

Сделал заказ беспроводных наушников через сайт Краснодара. Цена 2800 руб. За доставку до Калининграда курьер взял ещё 400 рублей. Заплатил итого 3200. На вопрос проверить качество и вскрыть при нем посылку курьер СДЭК Отказался и уехал , взяв наличные и отдав порванную накладную. Через 10 минут я вскрыл коробку а там совсем другой товар низкого качества и ужасного звука к тому же повреждена упаковка , корпус и кабель. Поставщик сказал чтобы я отправил товар на возврат за свой счёт до Краснодара обратно (600 руб) плюс оплатил доставку первичную . И сказал что может быть вернёт деньги после получения притензии и товара , кроме двух доставок. Итого Наушники выйдут мне 2800+400+600=3800 минус 2800 товар остаётся 1000 руб я все равно теряю. Как быть? Подавать в суд?

Здравствуйте. 18.01. отправил посылку компанией СДЭК,крайний срок доставки был указан 25.01. Но посылка,каким-то образом улетела в Калининград вместо Екатеринбурга и пролежала там некоторое время. Все это время мне обещали как можно быстрее все уладить. В итоге,получателю доставили посылку только 7.02. И это экспресс доставка. Была,с их слов,зарегистрирована жалоба от 26.01,срок рассмотрения 10 рабочих дней. До сих пор ответа не последовало. Вчера написал им про претензию,сказали,что сообщат ответственному лицу и затем мне. Что можно сделать в данной ситуации? Как можно их наказать?

Добрый день, уважаемые юристы! Разрешите задать небольшой вопрос. Краткая предыстория: в 2017 году в период с 07 декабря по 31 декабря отработал в СДЭК курьером, уволился по собственному желанию. Обходной лист в силу праздников и других причин удастся окончательно подписать только сегодня. В отделе кадров мне раннее заявили, что окончательно со мной рассчитаются только аж 25 января 2018 г. (это стандартный день выплаты ЗП курьерам), что меня совсем не устраивает. Разве по закону меня не обязаны рассчитать в день увольнения? Прикрепляю к сообщению "ученический" договор, который был со мной заключен. По нему они мне платят не ЗП, а вообще "стипендию", может это дает им какое-то право так нагло себя вести? Или может есть другие нюансы, которые для меня не очевидны. Буду благодарен за помощь!

Доброе утро! Заказал товар через Алиэкспресс, продавец отправил товар службой CDEK, установив гарантийный срок доставки 19 дней, по правилам интернет площадки я имею права на полный возврат средст при просрочивании данного срока, чем я воспользовался, так как заказ просрочен более чем на 10 дней. Курьер в момент выдачи заказа не выдал мне его мотивировав это тем, что стоимость товара мне была возвращена, но с моей стороны все условия интернет магазина были выполнены, нарушены условия со стороны продавца. Правомочны ли действия компании СDEK по отказе в выдаче заказа. По идее я должен был получить заказ и получить компенсацию стоимости заказа из-за нарушения условий договора. Я хочу получить свой заказ, возможно ли это сделать? Курьерская служба указала, в день выдачи заказа, что я якобы отсутствовал на момент вручения.

Добрый вечер! Устроился на работу курьером в "СДЭК" 7 декабря 2017 года. Подписал "ученический" договор (см. вложение), трудовую книжку не отдавал, она у меня на руках. При трудоустройстве обещали 25 декабря выплатить какие-то деньги (сказано было устно), но в указанный срок не было выплачено ни копейки. Также устраивался на график "5 через 2" - эту неделю отработал уже 6 дней и еле выпросил 1 выходной. В общем, решился я уволиться, заодно хоть какие-то деньги мне бы выплатили перед новым годом. Сегодня взял обходной, но уговорили выйти на смену в связи с высокой загрузкой курьеров. А днём позвонил бригадир и сказал, что руководитель не подпишет обходной, так как я не предупредил об увольнении за две недели. Предлагают отработать оставшиеся до конца года дни и тогда они меня отпустят. Правильно ли я понимаю, что про 2 недели они в любом случае не правы, так как в договоре прописано, что предупреждать я должен за неделю об увольнении? Но может быть этот договор не обязывает меня и до конца года дорабатывать? Или тут уже никак не отвертеться?

Отправили экспресс почтой важную документацию, были нотариально заверенные паспортные данные сотрудников. Компания сдэк документацию потеряла, что в данном случае применить, какую ответственность? Интересует больше ответственность за персональные данные и конечно же размер неустойки за утрату груза, по какой статье рассчитать?

Здравствуйте! Я ИП на УСН 6%. Есть курьерские компании, такие как СДЭК, Озон.Доставка и т.д. Все они предлагают для интернет-магазинов кроме услуг доставки еще и прием оплаты за товар в момент вручения покупателю. После того как они приняли оплату за товар, на расчетный счет ИП деньги переведут одним из двух способов: 1. Полная сумма, которую ИП объявил покупателю. Все расчеты ИП с курьерской службой произойдут в конце месяца по выставленному счету. 2. Полная сумма за вычетом стоимости услуг курьерской службы по доставке и комиссий за прием оплаты. По-умолчанию предлагают работать по второй схеме. Если я объявлю покупателю, что товар стоит, предположим, 1000 руб., доставка - 300 руб. Курьерская служба примет эту сумму от покупателя, а мне на расчетный счет в итоге перечислит сумму, допустим, 1050 руб., то налоговая не посчитает это уменьшением налоговой базы с вытекающими отсюда штрафами (для ИП на УСН 6%)? В договоре момент перечисления неполной суммы прописан. Кассовый чек курьерская служба выбивает на свой ИНН.

В начале ноября приобрел в интернет магазине в Москве смеситель стоимостью 14000 руб., деньги предложили перевести на карту физическому лицу (директору), со словами, что так быстрее. Т.к. неоднократно делал заказы в данном магазине, я согласился. Товар выслали в тот же день компанией СДЭК, скинули мне номер отслеживания. После 5 дней начались разборки со СДЭК, товар не пришел, сначала говорили задерживается, потом сказали, что утерян. Сказали для компенсации написать претензию по образцу на сайте, и прикрепить документ доказывающий стоимость товара. Магазин выслал копию заказ наряда с чеком (но чек был свежий, этого дня). Я попросил чек, от числа отправления, они сказали, что чек в потерянной коробке. На вопрос можно ли получить электронную копию чека, сказали нет, я думаю, что они его не пробивали. Претензию отправил, в обещанные 10 дней никто не ответил, по телефону сказали, что вообще они возвращают только 3000 руб за утерю по регламенту, но дождитесь официального ответа. Прошло уже 16 дней, ответа нет. Вопрос: В данной ситуации, есть ли возможность обратиться в суд и взыскать со СДЭКА деньги?

Заказал в интернет магазине и наивно был уверен что при заказе получу настоящий (не кустарно сделанный, от производителя) самогонный аппарат. Мне подошла цена, потерял внимание от вежливого женского голоса и мне дополнительно сделали скидку. Мой заказ состоял из аппарата Вейн на 12л и аромокорзины общей стоимостью 11298 р. с бесплатной доставкой ТК СДЭК. Получил, принес домой, осмотрел, нашел отличия (отсутствовал сливной кран на баке), сварные швы не ровные, присутствует техническая грязь. По телефону обсудили замечания, продавцом было предложено вернуть мне транспортной компанией самогонный аппарат. На следующий день я отправил за свой счет 1280 р. по обратному адресу. 15 ноября 2017г. самогонный аппарат продавцом был получен. В посылку мною было вложена претензия и скан документов, уплаченного чека. Претензия была составлена с подробными реквизитами для связи со мной. 17 ноября через почту заказным письмом продублировал претензию, но письмо потеряно в складах почты (претензию почте отправил). По электронной почте продавцу передал претензию и банковские реквизиты для перевода денег. Регулярно общаемся с продавцом по телефону, дополнительно по запросу передаю банковские реквизиты, но денег на карте не стало больше.

Добрый вечер! Такая ситуация. Заказал товар с Китая(сумку) , доставка выполнялась логистической компанией CDEK, указал индекс, адрес места проживания и куда именно нужно доставить. Я живу в Крыму в пгт. Октябрьское , именно туда должна была быть доставлена моя посылка, вместо этого мне заявляют, что в Октябрьское они не везут из Симферополя. Что мне делать? Можно ли как-то наказать или даже подать в суд за такое отношение, а именно по статье "23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю" ? Потому что крайний срок доставки был на 01.11.17 , а уже 02.11.17 , по сути они мне не привезли товар, который был полностью оплачен. Спасибо!

Добрый день! Заказывала в интернет-магазине светильник, стоимость 3900.Поставщик отправил транспортной компанией сдэк.(Москва-Архангельск) За транспортировку, ТК взяли с меня 940 рублей. Посылку открыла на месте выдачи, было обнаружено повреждение плафона, трещина на стекле. Составлен акт . В этот же день написала претензию, приложила все сканы. 15 дней была тишина, несмотря на то, что по условиям договора , они должны ответить в течении 10 раб.дней.Сегодня начала звонить и писать письма с просьбой ответить на претензию, на что получила отказ на возмещение компенсации, как и за сломанное оборудование, так и возмещение денежных средств, за некачественно предоставленные услуги, из-за того , что товар был отправлен в заводской упаковке, ненадлежащим образом, без специальной упаковки. Параллельно, написала письмо поставщику, ответ от транспортной компании . На что получила такой ответ: Мы пакуем в жесткую упаковку по желанию клиента, но к сожалению, о моих желаниях, при упаковке товара и отправке его, никто не спросил. В общем , потратила практически 5000 рублей, осталась без светильника... Подскажите , как поступить в этой ситуации . Спасибо

Добрый день. Был куплен сотовый телефон в интернет-магазине г.Москва с доставкой в Екатеринбург. При получении товара выяснилось что товар производился для китайского рынка, об этом нигде на сайте продавца сказано не было. Устройство по IMEI номеру было проверено в технической поддержке производителя и производитель заявил что телефон может некорректно работать в России. Так же был замечен брак - кнопка включения продавлена и не нажимается, а следовательно не возможно выключить и включить телефон её нажатием. была написана претензия в адрес продавца и вместе с телефоном отправлена обратно в магазин тк СДЭК с описью вложения. После получения телефона обратно я звонил в магазин и мне сказали что отдали его на проверку в сервисный центр. Прошло более 10 дней с момента получения телефона и претензии - ответа от продавца нет. Что мне делать в дальнейшем? Хочу вернуть свои деньги. Готов идти до конца.

Здравствуйте. 18.09.17 нами был передан груз в курьерскую службу доставки СДЭК. Указанные сроки доставки до клиента 1-2 рабочих дня. Сроки были очень сильно и нарушены и по итогу заказчик улетел и соответственно не смог получить заказ, мы понесли убытки. Ситуация следующая, по сегодняшний день 17.10.17 нам не могут вернуть заказ. Кормят завтраками и на данный момент мы даже не знаем где он находится, вероятно его уже потеряли. На официальную претензию ответили только через 10 дней. Ответ был такой. "Вы обратились в адрес нашей Компании с претензионным заявление относительно нарушения стандартного срока доставки по накладной №1057477853. Мы приносим Вам искренние извинения от лица нашей Компании за сложившуюся неприятную ситуацию и за доставленные неудобства! Оплата услуг доставки по направлению Москва - Ромашково, МО будет осуществлена за счет нашей Компании. Возврат до Вашего адреса в Москве будет осуществлен за Ваш счет. Благодарим за обращение." Они еще и хотят с нас взять деньги за возврат. Смешно это! Но это было еще 11.10.2017 Требуется помощь. Хотим написать претензию со ссылкой на законы, ну и возможно подать на них в прокуратуру. Терпение лопнуло.

Здравствуйте.Сделал заказ в интернет магазине,выбрал экспресс доставку через СДЭК, то есть до двери. 13 числа посылка была у них.Я решил позвонить и узнать,почему до сих пор посылка не в моих руках.Долгое томительное ожидание и наконец волшебный заикающийся голос, который сообщает мне о том, что мою посылку мне не отдадут. На мой вопрос как так, меня уверяют что продавец имеет долг перед компанией, пока он его не оплатит, посылку мне не видать. P.S. Посылка и доставка полностью оплачена мной заранее.