МТС

Здравствуйте.ситуация такова.на моё имя была оформлена кредитная карта в 5000руб.у МТС банка в какой то торговой точке самарской области.сама я проживаю в сочи.и никогда там не была.узнала об этом через год, когда стали приходить письма от коллекторов из разных организаций.написала заявление в полицию,его направили по месту взятия кредита,в письменном виде ответили,что нет состава преступления,узнать ничего не могут,т.к. точки той уже нет,запрос в СБ банка в их городе остался без ответа.в телефонном режиме ответили,что это не единичный случай,та точка закрылась и всё.отправлчла запрос в банк,о том, что кредит не брала,чтоб проверили в СБ на предмет нарушения составления договора,т.к в беседе с сотрудником банка ,уточняла где он был оформлен, специалист сказал,что нарушение на лицо, отсутствует фотография.на заявление банк ответил,что нарушений не выявил! Сейчас пришло письмо из суда уже с постановлением,хотя повесток никаких не было.что делать и как уже закрыть этот вопрос? Возможно ли будет взыскать с них затраты на адвоката,если воспользоваться его услугами?

Здравствуйте, сегодня был суд по защите прав потребителей к мтс, сумма иска: телефон-11990, неустойка на момент вынесения набралась 21000, сумма морального вреда 20000, затраты на диагностику 1000 и должен быть штраф 50%. Решение суда- иск удовлетворить частично, взыскать 11990 за телефон, пении 3000, диагностика 1000 и штраф 4000. Цифры удивили, ходотайств о снижении небыло, сумма штрафа тоже не понятная. Есть ли смысл подавать апеляцию?

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация : Проверяю себя в ФССП и вижу дело по кредитным платежам на сумму 23500. Живу я не по прописке , соответственно никаких уведомлений либо писем не видел, захотел разобраться. Пришел на адрес где прописан и нашёл письмо в котором говорится чтобы я оплатил данную сумму организации ПАО МТС , якобы в 2013 году я брал кредит или что то в этом роде. Точно знаю что ничего я у них не брал,единственное пользовался их сим-картой с тарифом с ежемесячной абонентской платой в районе 300-350 рублей в месяц. В один момент с меня написали плату ,тем самым "загнали" симку в минус и я перестал ей пользоваться. С 2013 года никаких писем ,никаких либо извещений по поводу этой задолженности не приходило, а тут на тебе ,заплатите. Так еще и у приставов дело. Подскажите пожалуйста как мне быть и что делать. Заранее благодарю Вас за ответ.

В МТС банке сказали,что должен 23тр из-за того,что на зарплатной карте у меня перерасход денежных средств,т.е. снимая зарплату я не осознано тратил кредитные средства,предоставленные без моего ведома,без оповещения и без моего согласия. Проработал несколько лет в организации,ни копейки лишней не видел,если денег нет,то их нет. А тут с марта 2019 оказалось,что могу тратить лишнее,за это должен,еще и проценты с верху. Как такое может быть и каким образом мне решить эту проблему,на горячей линии банка сказали,что пишите притензию банку. Как юридически правильно ее составить??

02.07.2019банк МТС ошибочно списались деньги дважды,с этой карты я плачу кредит в альфа банк, возврата денежных средств добиться не могу,уженакопилось проценты,как добиться возврата денег?я нахожусь в отпуске средств оплаты кредита нет,кто будет платить просрочку?мне звонят каждый день,кредитная история испорчена.

1июля 2019г купила телефон в салоне МТС г Хабаровска. 22 июля 2019г на телефон пришло обновление по wi fi,я обновление сделала следуя подчказкам после чего телефон сдох. Телефон по гарантии сдали обратно в салон,будучи в салоне я попрасила показать мне телефон этой же модели ,и сразу же выяснилось что телефон который продали мне был китайский т.е не прошёл РосТест.Я написала претензию в которой указала что телефон явно копия,и попросила поменять мне телефон на оригинал или вернуть деньги.На я могу рассчитывать?. Цена телефона 14990р

Доброго времени суток! 15 июля 2019 года не пользуюсь услугами связи и интернет с моего номера списано более 760 рублей за один день!!! При включении сотовой связи на мобильном телефоне оператора МТС, оплата за интернет раньше для моего тарифа (Супер ноль09 ) составляла всегда 20 рублей в сутки, была включена сотовая связь, но не пересылок ни интернетом на телефоне не пользовались. Платные подписки отсутствуют. Согласие на предоставление кредита не давала, тем не менее 600 рублей списаны в качестве предоставленного лимита от МТС!!! Судя по детализации, средства списывались с одним и тем же интервалом и одним и тем же объёмом данных за услугу HSDPA (3G) , за 1 час 20 минут - списано 765 руб. На мое обращение в МТС через личный кабинет (претензию №1-656584464021) по смс пришёл ответ о правомерности списания средств в указанный день. При каких условиях возможно вернуть данные средства не правомерно списанные с моего счёта. С уважением, Анжелика.

Здравствуйте мы купили телефон в МТС с дефектом на следующий день пошли поменять они не поменяли телефон и деньги не хотят вернуть нам пришлось отправить телефон на техобслуживание как нам быть ?как вернуть деньги или поменять телефон они еще должны были дать телефон аналоговый временно пользования (они нам дали старый кнопочный телефон

Здравствуйте, компания МТС на прошлой неделе составили для меня компенсацию первый раз в размере 8 рублей, второй раз в размере 150 рублей, обещали, что в течении 48 часов компенсация будет перечислена, прошло несколько дней и до сих пор на моем счёту не прибавилось средств, по истечению примерно 40 часов я обратилась в контактный центр с вопросом о компенсации, мне сказали ожидать средства в течении дня, но ни по истечению 48 часов ни позже средства не были зачислены. Могу ли я требовать возмещение морального вреда или неустойку или что-то подобное от компании? Также с моего счёта ежесуточно списывается 4 рубля за пользование услугой «В Сети» но действие данной услуги не отражается в остатке трафика на моем смартфоне в личном кабинете МТС, данная услуга предполагает, что интернет, использованный в соц сетях не будет тратить остаток трафика, то есть приложения Вконтакте, Инстаграм и др безлимитны, не тратят трафик моего тарифа, но расход на смартфоне показывает, что программа Вконтакте расходовала 19,9 ГБ трафика, что неправильно , так как это приложение входит в список безлимитных при данной функции. Деньги списываются-трафик тратится. Что можно предпринять и на что рассчитывать от компании?

Мной было написано заявление в билайне о смене оператора с мтс на билайн с оставление моего номера. Мне выдали сим карту с временным номером. За сим карту я оплатил 250 руб. И эта сумма была перечислена на на счёт сим карты. В мтс мне предложили более выгодный тариф чем в билайне и я анулировал заявление. Могу ли я вернуть деньги которые лежат на счету неактивированную билайновской сим карты?

Добрый день ,брал кредит в МТС ,навязали страховку (ВСК)написал заявление на расторжение в период охлаждения 14 дней.С написание заявление прошло почти 2 месяца ,деньги так и не возвращают ,говорят каждый день ,что заявление находиться в работе опер центра ,как быть в таком случае ?

Здравствуйте. Сегодня был в магазине МТС , покупал себе телефон. Выбрал его , подготовил деньги, подошел к кассе. Консультант спрашивает меня : « гарантия минимальная или максимальная?» В силу финансовой ограниченности, я не могу позволить себе платить за что-то, кроме телефона и сказал, что гарантия не интересует. На что продавец ответил мне : « гарантия покупается обязательно, мы не можем продать без нее» В таких ситтуациях я всегда обращаюсь к Закону о защите прав потребителей статья 10 п1 и к гражданскому кодексу в пункт , где прописана информация о публичной оферте. Мы долго обсуждали и в итоге он продал телефон другому человеку, тк он был последним. В конце нашего спора он показал мне ценник и сказал, что там что-то не прописано и поэтому ценник не является офертой. В каких случаях ценник не является офертой? Правомерны ли действия продавца?

У оператора мтс есть закрытый для массового подключения тариф, но доступен для подключения конфликтным клиентам. Несколько раз я звонила на линию, и два раза оператор отказывал в смене тарифа. Хотя я точно знаю, что такой тариф я могу подключить. Так вот имеет ли оператор право отказывать в смене тарифа, при прямом вопросе и настоянии клиента? По внутренним распорядкам, конфликтности клиента и настояния на смене тарифа достаточно.

Купила телефон за 36 тысяч в салоне МТС. Через месяц он выключился и больше не включился. Отнесла в салон, написала заявление, что хочу сделать проверку качества. Думала получу ответ и если проверка выявит существенный недостаток, то напишу заявление о возврате денег. Если недостаток будет мелкий, то отдам на ремонт. Телефон вернули через 29 дней отремонтированный. Заменили материнскую плату. Материнская плата - это главный и дорогостоящий элемент телефона, а значит недостаток был существенный. С результатами проверки меня не ознакомили. Получается меня лишили права выбора и продавец по собственной инициативе без моего согласия отремонтировал телефон. Телефон до сих пор лежит в салоне (уже 1,5 месяца). Получать я его не стала, а написала заявление на возврат денег в связи с тем, что замена материнской платы - это существенный недостаток. И что ремонт был неправомерным, т.к., с результатами проверки качества меня не ознакомили и не спросили чего я хочу: возврат, ремонт, обмен и пр. Т.е., нарушили мои права потребителя на право выбора. Смысл проведения проверки качества был в том, что я хотела понять что с телефоном. При несогласии с проверкой думала отдать на экспертизу. И затем уже обоснованно сделать дальнейший выбор, а именно требовать возврат, обмен или ремонт. Я не хочу оставлять у себя новый телефон с замененной материнской платой. Есть ли смысл идти в суд, каковы мои шансы?