МТС

Здравствуйте!Детские умные часы купили 05.11.23г. Они не заряжались и не включались. 7 числа вернули в салон МТС, деньги наотрез отказались возвращать, сказали только после экспертизы. Пришлось ребенку покупать другие, так как он ждал именно этого подарка.Позвонили из сервисной мастерской, что часы исправны и можете забирать два дня назад. Сегодня в возврате денег отказали. О Законе по защите прав потребителей ничего не хотят слышать. Нам не нужны вторые часы. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Здравствуйте!Детские умные часы купили 05.11.23г. Они не заряжались и не включались. 7 числа вернули в салон МТС, деньги наотрез отказались возвращать, сказали только после экспертизы. Пришлось ребенку покупать другие, так как он ждал именно этого подарка.Позвонили из сервисной мастерской, что часы исправны и можете забирать два дня назад. Сегодня в возврате денег отказали. О Законе по защите прав потребителей ничего не хотят слышать. Нам не нужны вторые часы. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Мне написали, что и заблокирована в интернете за просмотр запрещенного контента. Просят оплатить штраф или будет возбуждено уголовное дело прислан номер МТС, куда надо было переводить штраф. Что мне делать. Я напугана

11.07.2023 заключила договор на оказание услуг - школа рисования ГРАФИКА (оформлена на ИП), одновременно в офисе был заключен Договор рассрочки с МТС Банком, денежные средства в размере 104 тр перечислены на счет ИП. Услуги я не получала и по состоянию здоровья (глазное заболевание) написала 13.08.2023 заявление о расторжении договора с ИП. Соглашение о расторжении договора услуг не подписывали без моего личного присутствия - меня привезли к ним в офис 28.09.2023 и подписали Соглашение о расторжении. Но от имени ИП подписала девочка администратор. На сегодня 18.12.2023 - договор банковской рассрочки не закрыт, деньги в банк ИП не перечисляет. Вопрос - как я понимаю у меня нет шансов повлиять на Школу рисования, чтобы ИП законно вернул банку сумму поступившую по договору рассрочки со мной?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возникла проблема, у молодого человека заблокировали сим карту МТС, звонил узнавал на горячую линию, блокировка связана с тем, что не пополняли баланс больше половины года, но есть проблема в том, что ему нужно подойти в офис МТС лично, для того чтобы разблокировать, но возможности подойти нет, так как находится на сво, на горячей линии предложили переоформить сим карту на другого человека, который сможет подойти лично в офис (для разблокировки), но опять же для того чтобы переоформить сим карту, нужно так же подойти владельцу, либо человеку на которого переоформляют сим карту с доверенностью, подскажите, пожалуйста, возможно ли сделать доверенность без владельца? Из документов: паспорта на руках нет, так как находится с ним, есть только фотка, а так же права на машину

Добрый День. Купили в июне ребенку айфон в салоне ПАО МТС. Прошло 10 дней - был взломан айклауд и телефон "отвязали", прислав смс заплатите 10 000 или превратится в "кирпич". Позвонили в ЭПЛ - не платите, все решаемо, создали обращение, ответили на 40 вопросов, отправили чеки коробки - получили отказ , без мотивировки почему. Обратились в салон где купили - там сказали найдите хакера, так же позже сдали в салон в ремонт - получили отказ что не гарантийный случай. Далее узнали , что телефон был ввезен по параллельному импорту, а так как ЭПЛ ушел из РФ поэтому и отказали в разблокировке. Вопрос - что можно сделать, тк сейчас это новый "кирпич"?

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация, что я попалась на мошенников, которые сняли 2 кредитные карты по 300.000 рублей, а после этого позвонили мне и сказали, что на меня был оформлен кредит на 800.000 тыс рублей, представились банком мтс и начали от и до говорить все мои старые данные и место проживания где я живу, но самое главное, так как я недавно поменяла паспорт в связи замужеством, а картами я пользовалась еще в прошлом году и остались только старые паспортные данные, со старой фамилией Потом переводили мне деньги на карты Сбербанк и Тинькофф, и конечно под давлением этих заинтересованных лиц я переводила деньги Вчера я обращалась в мтс банк, чтобы решить вопрос и конечно же они поменяли на новые паспортные данные Следовательно банк даже не оповестил меня ни сообщением ни звонком, о том что мне одобрены кредитные карты на общую сумму 600.000 рублей, при этом со старыми данными А как увидели, что другая фамилия, все поменяли Но выписки с других банков у меня есть, где с мтс банка были перечислены деньги со старой фамилией Что мне делать в данной ситуации ? Как сделать грамотно что, на каком основании вообще одобрили кредит не позвонив мне на телефон или не отправив мне сообщение и при том что сделано на старые данные

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация, что я попалась на мошенников, которые сняли 2 кредитные карты по 300.000 рублей, а после этого позвонили мне и сказали, что на меня был оформлен кредит на 800.000 тыс рублей, представились банком мтс и начали от и до говорить все мои старые данные и место проживания где я живу, но самое главное, так как я недавно поменяла паспорт в связи замужеством, а картами я пользовалась еще в прошлом году и остались только старые паспортные данные, со старой фамилией Потом переводили мне деньги на карты Сбербанк и Тинькофф, и конечно под давлением этих заинтересованных лиц я переводила деньги Вчера я обращалась в мтс банк, чтобы решить вопрос и конечно же они поменяли на новые паспортные данные Следовательно банк даже не оповестил меня ни сообщением ни звонком, о том что мне одобрены кредитные карты на общую сумму 600.000 рублей, при этом со старыми данными А как увидели, что другая фамилия, все поменяли Но выписки с других банков у меня есть, где с мтс банка были перечислены деньги со старой фамилией Что мне делать в данной ситуации ? Как сделать грамотно что, на каком основании вообще одобрили кредит не позвонив мне на телефон или не отправив мне сообщение и при том что сделано на старые данные

Здравствуйте. Мой муж взял онлайн кредит,просрочек пока нет,сейчас дочь учиться платно и вторая тоже ходит на занятия. В связи с этими проблемами денег стало не хватать,можно ли его не платить или выплатить только основной долг,а проценты нет,мтс банк?

Добрый вечер. 24.11.2023 в 14:43 (мск) мне поступил поступил звонок с номера+79770949538 и мужчина, представившийся сотрудником службы безопасности МТС банка, сказал, что только что в Забайкальском крае от моего имени на меня оформлены две кредитные карты. Я сразу сказал, что ничего не открывал, никуда не обращался, в Забайкальском крае никогда не был. Мужчина предложил мне заблокировать карты и аннулировать их, но для этого предложил мне продолжить в корпоративном чате МТС банка в WhatsApp и я согласился. Он сказал, что сейчас по видеозвонку в WhatsApp мне позвонит специалист и попрощался со мной. Далее поступил звонок в WhatsApp уже с другого номера, а именно +79196327695. Девушка, представившаяся сотрудником службы безопасности МТС банка ещё раз рассказала об открытии в этот день якобы от моего имени двух кредитных карт 6994 на сумму 64000 рублей и 0928 на сумму 300000 рублей, прислала в чат два договора на данные карты (во вложении) и затем предложила перейти в режим видео (по ходу беседы эти действия по её указаниям я делал несколько раз) , нажав на квадратик с двумя стрелочками в левой нижней части экрана. Далее мне от МТС банка пошли смс сообщения о списании на покупки крупных сумм денег. По её словам данные смс сообщения просто пересылаются мне, информируют меня о том, что эти суммы были сняты третьими лицами и это необходимо для того, чтобы в дальнейшем заблокировать и закрыть карты, на приложение МТС банк установить двухфакторную систему идентификации. В конце мне должно было прийти по её словам, два смс сообщения о блокировке этих карт, а на приложение МТС банк установить двухфакторную идентификацию защиты. Таких смс мне так и не пришло. В ходе этого общения в Ватсап, мне периодически шли смс сообщения и девушка просила лишь сообщить что да, смс пришло, да код пришёл. Просила называть суммы списания, коды не спрашивала. В начале беседы, девушка назвала номер и серию моего паспорта и попросила подтвердить, что данные паспорта мои, спросила регион проживания. Я ответил и больше никаких данные она не спрашивала. Убедила меня в том, что она не мошенник и в доказательство привела приложенные здесь договоры. В конце разговора, девушка предложила перейти мне в приложение Сбербанк онлайн, чтобы проверить мои операции, это необходимо с её слов для блокировки карт и установки двухфакторной системы идентификации на приложение МТС банка. Я отказался от перехода в Сбербанк, она попрощалась и закончила разговор. Обратившись на горячую линию МТС банка, мне подтвердили, что на моё имя открыты две кркдитные карты на вышеназванные суммы и предложили написать претензию и обратиться с заявлением в полицию. Прошу разобраться и принять меры, так как я никаких кредитных карт никогда не имел, в МТС банк я с описанным здесь вопросом я не обращался и никаких покупок и списаний денег, как описано выше, лично я не совершал. Данное обращение я направил в МТС банк. Подскажите, пожалуста, как мне быть в этой ситуации? 360 000 рублей для меня неподъемная сумма.

Слили номер в смс-бомбер,а также в банки по микро займу,теперь мне приходят уведомления о том ,что мне одобрили микрозайм в размере 19.000рублей ,зарегистрировали мой номер во все возможные сайты и приложения Хотела бы подать в суд и на МТС

Здравствуйте! Купила телефон а МТС , покупала в рассрочку . Спустя 9 месяцев сломался динамик , сдала по гарантии . Приняли и дали положительный ответ (либо возраст денег либо новый телефон) пришла в салон составили заявку на замену телефона и н Анне уже приходит отказ тк Жанна модель подорожала на 30 тысяч . Мне предлагают вернуть выплаченные деньги и закрыть оставшийся кредит . Я не согласна так как в данное время купить такойже телефон за эти деньги не возможно. Написала претензию в которой указала что требую ОБМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН , мне прислали ответ ЧТО УДОВЛЕТВОРЕНО ТРЕБОВАНИЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ хотя я этого не просила . В ответе они пишут то что хотят писать а не то что требую я. Что мне делать в данной ситуации. Было написана повторная претензия но ответ на нее я еще не получила

день добрый. произошла такая ситуация: приобретен телефон в мае этого года телефон в салоне связи МТС. через месяц вдруг перестал работать динамик, эксплуатация телефона была правильная, осторожная. Обратились в этот же салон, так как гарантийный срок еще действовал. оформили договор на проведение диагностики . спустя 2 месяца пришел результат: телефон не подлежит ремонту, это не заводской брак. сегодня 16.11.2023, телефон так и не вернули. Салон связи МТС закрыт, а перед этим по просьбе вернуть телефон они говорили, что это не их проблемы, ремонтная служба к ним не относится. что делать