Туроператор

купили планшет недостатков нет , просто он оказался без симкарты , а нужен с симкартой , прошол 1 день планшет в идиальном состоянии (оговаривалось есть там сим или нет я незнаю но думаю нет покупал не я) подскажите что да как сделать , на что надавить !!! (только без статей простыми словами если можно :)

Занимаюсь я уже какое-то время оказанием тур услуг как частный гид, официально никак это дело не оформляла. Сейчас решила расширить свою рекламную кампанию, представить себя более широко в Интернет-пространстве, и объемы заказов сильно увеличились. В связи с этим решила оформить ИП и остановилась на кодах статистики 63.30: Деятельность туристических агентств. Я работаю исключительно с иностранцами и организую их пребывание в России "под ключ", самостоятельно, не перепродаю чужие комплексные туры, провожу сама экскурсии. Но тут выяснилось, что мне надо быть или тур оператором (чтоб формировать свой продукт) или тур агентом (чтоб продавать тур продукт тур оператора). Вопрос: как я могу оформить свою деятельность официально? не становясь при этом ни тур оператором, ни тур агентом? может консультационные услуги оказывать?

Добрый день. 17.10.2015 года приобрела путевку в Египет с 26.11.2015 по 04.11.2015 года на двоих. В связи с указом президента от отмене полетов в Египет мне позвонили из турфирмы и сказали написать заявление на аннуляцию и вернут деньги в течении 10 дней.09.11.2015 года лично пришла в турфирму и написала заявление. В турфирме сказали, что деньги ждать месяц-3 месяца и вообще они на депозите, я могу в любое время на эти деньги купить другой тур (документ, о том что деньги на депозите не дали). Себе экземпляр заявления на аннуляцию с отметкой турфирмы не сделала, так что доказательства существования этого заявления у меня нет. Несколько раз звонили из турфирмы, предлагали туры. Но наш тур стоил 40 750 рублей и за туры, которые они предлагали необходимо было доплатить не меньше 20 000 рублей (такой возможности у нас не было). Теперь хотим написать претензию. Пожалуйста, пришлите образец претензии турфирме с формулировкой возврата денег на основании указа президента, в который мы бы вписали информацию о нашем туре и передали в турфирму, так финансовой возможности обратиться к юристу у нас нет. Если необходимо, могу отправить скан договора. Заранее, спасибо!

Добрый день, подскажите пожалуйста - как правильно офоормить юридически услугу, которую мы предлагаем: туристическая поездка, которая включает в себя гида, билеты входные по достопримечательностям, проживание, но не включает сам перелет до страны назначения? У нас нет возможности зарегистрироваться в реестре туроператоров, как туроператор. Нам это дорого. Как составить туристический продукт так, чтобы он не попадал под туроператорскую деятельность?

Добрый день. Хотел попросить вас подсказать мне по следующей ситуации. В начале сентября я с женой и друзьями (всего 5 человек) приобрели туры в Египет на начало января следующего года. 6 ноября правительство РФ запретило вылеты в Египет. После общения с туроператором (общались не напрямую, а через турагентство), выяснилось, что заявки на тур они аннулировали. Но оплату возвращать не планируют. Вместо этого они предлагают следующие варианты: 1. Забронировать другой тур (в другую страну) 2. Оставить средства у них "на депозите". И в течение года использовать их для покупки тура. Нам эти варианты не подходят. Хотели проконсультироваться по дальнейшим действиям. Пока я представляю это так: 1. Оформить претензию на имя ген. директора и отправить их юристу 2. Составить исковое заявление, подписать и копию также отправить юристу. Документы отправить вместе с вопросом, есть ли все же возможность решить проблему по соглашению. Если все же туроператор откажется, то планируем подать иск. Можете подсказать правильно ли я понимаю, порядок действий. Может быть нужно поступить как-то по-другому. В какой суд необходимо готовить документы? А так же можете ли вы помочь в составлении необходимых документов? С уважением, Алексей.

Если товар признан не подлежащим ремонту ,гарантия на него 3 года ,сломался через год,за это время его цена поднялась почти в 2 раза ,на время ремонта подмену дать не смогли,но обещали компенсацию в размере 1 процента стоимости за каждый день ремонта минус 3 дня. Вопрос на какую сумму я могу рассчитывать при обмене на другую модель(и вообще могу ли я отказаться от обмена на туже модель) и с какой стоимости должна расчитываться компенсация-по чеку или по теперешней?

Я руководитель туристического агентства. В моей турфирме забронирована заявка в Египет с вылетом на 15.11.2015, через посредника Spb-tbs.ru, где туроператором является Анекс тур номер заявки 2426056. По заявке была внесена предоплата в размере 50%(это 40 000рублей),после запрета полетов в Египет туристы согласились оставить деньги внесенные туроператору на депозите. Спустя два дня туроператор Анекс тур стал требовать доплату в полном размере, либо будет произведена аннуляция со 100%штрафом в пользу ТО согласно договору. Насколько законны действия туроператора Анекс тур в данной ситуации, ведь договор не исполнен, но туроператор пишет что даты тура еще не наступили, и ст.14 применить невозможно, президент не признал террактом случившееся 31.10.2015. СМИ гласит о небезопастности жизни, вылеты запрещены и ведь тур аннулирован уже...? Кто прав? Туристы желают вернуть свои уплаченные 50% через суд. Спасибо. С Уважением Елена Евгеньевна.

Забыла статью закона, которая запрещает магазинам требовать Копию паспорта при возврате товара, 3 страницы паспорта требуют приложить к заявлению о возврате товара. На какую статью или статьи ссылаться, отказывая им в копиях

Заказали тур в Египет через Воркл Тур они бронировали его у Корал Тревел. Оплата произведена. На момент вылета правительство запретило вылеты в египет. Туроператор обещает вернуть денежные средства но с вычетом штрафоф. Правомерны их действия или нет? Что делать?

купила путевку в Египет на 04.12.2015.В связи со сложившейся ситуацией и запретом президента и Росавиацией на вылеты в Египет с 06.11.2015 имею ли я право на 100% компенсацию?на замену тура и перебронирование не согласна.какие документы я должна заполнить в турфирме? в какие сроки с момента написания мною заявления на возврат денежных средств мне их обязаны выплатить?Спасибо

Добрый день! Моя супруга является гражданкой Узбекистана. Мы планировали путешествие в Египет и пришли в турагенство в Пскове с вопросом: "Мы хотим в Египет, что нужно сделать и какие документы собрать?". Оказалось, что ей нужна виза, и нам предоставили список документов (никем не подписан, просто список на листе а4). Эти документы мы собрали в полном объеме, их приняли, забронировали путевку, и мы ее оплатили. Через несколько дней (за неделю до вылета) нам позвонили и сказали, что туроператор в Москве предупреждает о том, что в посольство документы не имеет смысл предоставлять, так как визу не дадут - не тот штамп в паспорте (у нее есть штмп на выезд в страны СНГ, а необходим на выезд в другие страны). У нас была оформлена страховка на случай неполучения визы, но в данном случае она не работает, т.к. это мы сами виноваты в том, что предоставили неправильные документы. Как выяснилось, этот штамп можно поставить только по в Узбекистане, т.е. оперативно предоставить правильные документы мы не можем. Таким образом, пришлось писать заявление об отказе от договора, после чего от нас была удержана сумма в размере около 50% стоимости путевки. Я написал заявление с требованием предоставить отчет об удержанной сумме (фактических расходах), после чего мне пришел отчет на сумму меньшую, чем от меня удержали. Кроме того, я сомневаюсь в достоверности этих документов (по моему мнению расчеты между турагентом и туроператором не являются документами, подтверждающими фактические расходы). Также странно, что договор был заключен с ООО Жажда путешествий, а подписывает его Coral Pskov (судя по печати). Необходимо профессиональное мнение по этому вопросу: на какие средства я имею право в данном случае, и как их добиться (если возможно). Прикрепляю все документы, а также претензию, которую я написал, но еще НЕ представил турагенту (это был бы мой следующий шаг, если бы я не решил написать Вам). Спасибо.

Здравствуйте. Проблема такая с турфирмой была заключена устная договоренность, что поедем отдыхать 19.11.2015. Договор заключен не был , так как турфирма в другом городе. И собирались заключить его перед выездом. Сейчас мы хотим отменить тур, так как мне не выдали загран.паспорт вовремя. Я и мой муж собирались поехать. Деньги были оплачены полностью переводом через сбербанк онлайн. Теперь турфирма говорит, что удержит с этой суммы 30%, а может и больше. Как вернуть деньги всю сумму, возможно ли это?